销售部级别评定标准.doc

技能等级评定项目级别三级二级一级能力标准描述能力标准描述能力标准描述综合能力考评学习能力能发现自身存在的不足，并不断改进；能主动学习与工作相关的各项知识与技能；能积极参加培训能主动更新自己的知识结构，专业知识满足岗位发展要求；能主动接受与工作有关的培训学习，更新观念和方法，提高自身知识水平能主动更新自己的知识结构，专业知识满足本岗位和市场发展要求，善于总结自己或所在市场工作得失团队协作能力团队协作精神一般，能与团队成员合作，改善团队工作气氛能够融入团队，愿意与他人分享经验和观点、与同事和协作部门保持良好的合作关系能够及时有效融入团队，与团队成员合作，提高团队工作效率，能为团队利益做出个人的牺牲沟通协调能力对人和环境都能协调，能准确地接收和传递信息，并把握交流的重点，做出恰当的回应；能就工作问题与职能部门、市场、客户进行工作沟通能无障碍地与领导和同事进行工作交流，能够从交流的信息中把握关键点；能就工作问题与职能部门、市场、客户进行独立沟通；能整合相关资源开展工作善于并能无障碍运用多种沟通交流方式，能从交流的信息中把握关键点；求大同、存小异，能有效表达自己观点，并常能被对方认同和接受，能整合相关资源开展工作创造力偶尔有建设性的意见和主张，只是部分有效有时提出一些建设性的意见和主张，成效较好在工作中经常提出新的建议和办法，且效果显著开发能力在其他人的帮助和指导下，能开发新客户开发新客户业绩一般，成效呈逐渐上升之势具有夺标的坚强欲望，能主动开发客户，而且成效显著工作执行力能执行公司各项工作，实践各项方案，执行和反馈到位以服从、诚实的态度和负责、敬业的精神理解、贯彻、落实、执行公司各项工作以服从、积极的态度把公司的战略、决策落实到实际，并最终体现为结果的满意度、精确度、速度，促进管理优化综合绩效考评产品覆盖率所负责的品项在市场的覆盖率达到70%，且低于竞品的覆盖率所负责的品项在市场的覆盖率达到80%，且不低于竞品的覆盖率所负责的品项在市场的覆盖率达到90%以上，且高于竞品的覆盖率市场氛围所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率低于70%所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率达到85%且维护良好所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率达到95%且维护良好过程管理因客户服务工作不到位而被客户投诉每月达3-5次，且有老客户丢失情况因客户服务工作不到位而被客户投诉每月达1-2次，且偶尔有老客户丢失情况客情关系良好，从未被客户投诉，且无老客户丢失情况网点开发开发新网点工作滞后，且后期网点维护工作较差开发新网点工作一般，后期网点维护工作较好积极主动开发新网点，无遗漏现象，且后期网点维护工作良好产品陈列所负责区域的产品陈列未按公司规定摆放，且导致该区域陈列费用无法全额报销所负责区域的产品陈列完全规范，但因报销手续不全导致该区域陈列费用报销滞后所负责区域的产品陈列完全规范，且该区域陈列费用能及时全额报销售后服务常有临期退货超标和终端库存异常未及时解决偶有临期退货超标和个别终端库存异常且处理滞后无临期退货，终端库存长期保持合理、正常出货及回款个人月度销售达成低于80%，回款达成低于90%，且有少数前期货款未收回个人