供电所建设工作总结.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name供电所建设工作总结姓名：XXX部 门：XX部供电所建设工作总结今年以来，我们供电所紧紧围绕镇党委、镇政府中心工作，以全面提高群众生活质量和地方经济建设为中心，充分发挥了电力先行官的行业作风，以饱满的热情，规范化的运作投入到为农业、为农民、为农村经济服务的工作中去，尽心尽力地为招商引资服务，为全面起跳助力。在地方党委政府和供电公司的正确领导下，在各个单位、部门及村委会的关心支持下，圆满完成了各项工作任务，精神文明建设与物质文明建设都取得了良好的效益。现将今年工作回报如下：一、各项经济技术指标的完成情况1、全年供电量：10165万KWH（去年为8556万KWH），比去年同期增供1609万KWH。同比增幅18.8%2、全年售电量：9181万KWH，其中工业电量6026万KWH，去年为4690万KWH，工业电量同比增幅22.2%。3、全年供电合格率为99.3%，供电可靠性为99.83%二、电网建设情况1、今年新增110变电所一座；新上农村综合变73台，其中解决低电压39台、解决用电难34台；共增加容量10340KVA，新上海顺仓储、如泰纺织、格尔阳等专用变8台。2、共新增10KV线路37.603km、400V线路24.435km3、新增居民用户165户、非居135户、临时用电218户。三、服务地方经济建设方面1、今年以来，在镇党委、政府的指导下，我们以“三个代表”重要思想以及科学发展观的实践成果为指导，以“人民满意”为标准，以“群众利益”为重点，牢固树立“服务经济、服务群众”的思想，向社会公开承诺内容，接受社会监督，一切从用户的需求出发，想用户所思，急用户所需，办用户所盼，千方百计为满足用户的需求，以用户满意，政府放心作为工作的目标和最终归宿，树立服务取胜、竞争取胜的观念，通过提供优质服务赢得用户的信赖。我所为确保“宝庆寺”建设用电，早动手、早准备多次与公司领导沟通协调，确保了工程用电的如期进行。2、业务受理严格按照全国电力系统示范窗口10条和规范化服务25条标准，实行用电报装、费用收取、故障报修、业务咨询、便民服务等多项功能，“一口对外”全权受理各类新装、增容、变更用电业务，对用户实行一条龙服务，既方便了用户，又让用户办得明白。故障报修24小时有人值班，不管是何时何地还是何人，只要打一个报修电话，我们都能迅速赶赴现场，进行抢修处理（要求全体员工手机24小时开机）。在汤臣和沪达的故障抢修中我所想尽一切办法，在最短的时间为用户排除故障，正常供电。同时对报修内容及时进行记录，修复后及时反馈，建立回访制度，服务做到有始有终。3、“围绕中心，服务经济”是我所今年为地方经济发展的重点，今年葛市110变电所的建成投入运行，彻底解决了经济发展的用电难，为的经济腾飞有增加了一台发动机。今年我所主动协调好本镇集中居住小区建设，为小区建设工作，做好规划。今年我镇在建和已建居民集中居住小区没有一起因“电”的问题而耽误工程进度，所住进去的用户都已用上了电，实现了真正意义上的电通。在企业用电问题解决中亲自陪同用户一起到公司自部门进行协调，在最短的时间内给用户接电。4、“三农”服务始终是我们的工作重点，为了让群众用上放心电、称心电。今年投资近百万元的材料，对全镇居民接户线进行了改造和表计外移工作，完成了1586户。四、人才培训方面为了更好的服务，今年来我所不断加强对员工的培训，从理论上和实践上双管齐下共同进行。现我所共有技师1名、高级工3名、中级工40名。今年我所共有6位员工参加全国成人高考，5人录取大学。在各项服务工作中，我们始终以一流的设备、一流的人才、一流的管理、一流的服务和一流的效益为标准，加强行业作风，为民办好事、办实事。提高供电所管理水平，在工作中我们深刻的认识到“服务无止境”，永不满足现状，在今后的工作中将继续努力，始终遵循“始于客户需求，终于客户满意”的宗旨，严格执行国家电网公司员工服务“十个不准”和“十项承诺”，不断提升“优质、方便、规范、真诚”的服务品质，