公司年终总结

1 / 29 公司年终总结 公司办公室年终总结报告 一、 过去半年工作的主要情况 在过去的半年，本人在陈总的正确领导下，在各部门的支持与配合下，在各位领导的高度重视和悉心关怀下，本人本着务实、求实的宗旨，以 “ 上传下达，确保公司高效运作 ” 为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。 具体表现在： 1、上传下达工作做到及时、准确、无误 ; 2、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使公司各部门得以协调，高效运作。 3、有效协 调各部门工作，使各项工作达到整体推进的目的 ; 4、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息，为公司决策提供有力依据。 5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。 综观上述，主要抓了如下几方面工作： 1、 强化学习，努力提升本人综合素质 学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，2 / 29 更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点，故此，我自身不断加强学习，并提高自身素质为出发点，有计划、有目的地做到一 要勤学习、二要多思考、三要善总结。读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我感觉，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求自己虚心向领导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求自己要做到 “ 多看、多听、多闻、多想、多写、多做 ” ，把学习与实践有机结合起来，形成 “ 学而思，思而入，入而进 ” 的良好习惯。通过学习让自 己的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。 2 、明确职责，全力做好本职能工作 我深刻地认识到，办公室是公司的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要 “ 任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担 ” 。为此，强化职责，全方位发挥办公室的作用，挖掘自己的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结3 / 29 一致，高效运作的氛围 ，尤为重要。故此，在陈总的大力支持下，制订了岗位职责说明书，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目标考核责任制。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使各部门工作都有了质和量的提高。 3、真抓实干，全力完成公司领导交办的任务 搞好服务，是办公室工作的天职，领导交办的任务就是办公室工作服务的一种形式，做好服务，首先要找准位置，我时常清醒自己是服务员。其次要有责任心，我时常告诫自己，办公室工作无小事，办公室 做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，所以要求自己尽心尽责做好每件事。 以上是本人近半年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：任务件件完成，从不拖拉推委，工作认真，从不马虎了事 ;做人实实在在，从不阿谀奉承 ;做事任劳任怨，从不埋怨泄气。可以讲，是在埋头苦干中做工作，在默默无闻中做实事。由于有效地推进了各项工作，近半年来，公司的出错率比我就职前少了很多，为公司省下了一笔不小的出错损耗金，也给公司带来了形象上的好评，这些成绩的取得离不开陈总的高度重视和大力支持，离不开各部门干 部及全体同事的密切配合，借此机会，我诚挚地向工4 / 29 作中支持过我、帮助过我、指点过我的领导和同事们表示衷心的感谢 . 二、存在的主要问题 在看到成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的很多问题与不足，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静思考。二是深入基层，调查研究做得不够 ;三是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。以上存在的问题有待加以改正和努力。 三 、今后努力方向 针对本人在工作中存在的问题，在接下来工作中，本人将以加 强内在素质，外树形象，狠抓如下几方面问题： 1 、以落实 “ 四抓 ” 为重点，加强自身的内在素质。一抓学习，通过学习，要不断提高自身素质，努力跟上时代发展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观 ;二抓思想，转变那种 “ 只求有功，但求无过 ” 的思想，树立进行、开拓、积极的工作姿态 ;三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促提高。四抓管理，以遵守公司各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。 2 、以落实 “ 五个工作要点 ” 为中心，创造性地开展工作。主要是围绕办公室的工作中心， 狠抓以下五点要素：5 / 29 一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握领导的意图，提出具有建设性的设想和意见，为领导决策提供服务 ;二是做好把关。把好公司文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查，积极认真对公司作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落实情况进行督查。四是做好服务，多点深入基层，了解基层职员的心声，为基层服务。五是做好管理，严格按章办事，做好各项后勤工作的管理。 3 、以落实 “ 六个不准 ” 为准则，实现工作作风转变。主要以在会议上提出的 “ 六不准 ” 为基本要求，强化作风建设，即一不准迟到早退 ;二不准串岗串位 ;三不准上班吃早餐或零食 ;四不准在公司打牌 ;五不准公办私事 ;六不准聚众闲谈。 公司采购部年终总结报告 时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了 2016年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司员工手册，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下： 一 、努力工作，顺利完成各项任务 2016 年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年6 / 29 又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因 ;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：xxxxxxx xxxxxxxxx(省略 ) 在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。 下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。 二 、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法 2016 年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作 的调整： 经 xxx 批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力 ;其中主要措施：保留原有的 xxxxx 加工7 / 29 业务，另选 xxxxxxxx，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合 xxxxxxx xxxxxxxx 以和现有的供应商比对质量、价格和服务等 (其它厂家不一一例举 )。 取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。 建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或 邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本 ;全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx 元。 同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。 三 、规范工作流程，制定交叉工作台帐 2016 年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司 ISO 质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建 帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格 ;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失 xx、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了 xx 专用登记薄及文件资料发放登记薄，一切按规范进行部门交叉协作8 / 29 工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。 四、廉洁奉公，保持良好的工作作风 采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得 失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、 “ 吝啬 ” 的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益， “ 吝啬 ” 的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司 ;经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量， 价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。 在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也9 / 29 有淡淡的失落。 2016 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨， 在作风上廉洁奉公、务真求实。树立 “ 为公司节约每一分钱 ” 的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持 “ 同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本 ” 的工作原则。 以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按 xxxx 的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。 回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣， 2016 年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管 工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度 ;办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。 从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确 领导下，认10 / 29 真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。 在负责公司 ISO9000 标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审，一次管理评审 ;并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员及时协商进行增删工作 ;使公司的质量体系更加规范、有效的运行。 10 年 11 月 8 日接受 xxxxxx公司的监督审核，并一次性通过。在受命带领公司进行 BSCI认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和咨询 (曾参加过纺织部举办的 BSCI 高级 研讨班学习 )，成立了公司 BSCI 认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于 10 年 11 月 16 日的审核中取得了较好的成绩。 其它 xxxx交办的工作也是一丝不苟地完成 ;审核生产部的 xxxxxx 工作 ;临时性工作也尽心尽力的完成 ;具体体现在帮助公司解决 xxxxxxx 等工作。 以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之， 2016 年我会以一颗感恩的心，不断 学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。 11 / 29 XX 年工作总结 XX 年 9 月加入贵公司，任行政助理兼前台工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向同事请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，向优秀的老员工靠拢，希望自己能早日加入这个充满活力的大集体。 四个月的时间很快过去了，在这四个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有 了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我是九月份来到公司工作，担任公司行政助理兼前台工作，主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确12 / 29 了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。 在这四个月中，我本着 “ 把工作做的更好 ” 这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸 订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行协助行政经理做好了各类公文的审批、上报、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅做好了各类信件、传真及快递件的收发工作公司车辆的管理及分配工作 ,还有专家停车票的发放及费用结算协助好行政经理做好公司的人事工作：新员工入职的简单手续及工位物品、所需办公用品的发放工作；分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作；年底以前完成了公司 XX 年办公用品、低值易耗等各类帐务的报销工作做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作 (10)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作 (11)为了公司工作的顺利进行及部门之间13 / 29 的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 还有一些正在进行中的工作，总结如下：公司商标的注册工作第二批工服定做工作公司会议室图文宣传图工作公司员工党关系的转入及工会的成立流程及相关手续的办理 114 电话号码薄查询及刊登事宜 (6)企划歌曲 PK 赛的文稿及联系场地工作。 需要学习并实践的工作，总结如下：社保资料的更新及相关手续的办理加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验在能力范围内考取相关工作的认证证书或相关资质，如人力资源管理师初级资格证书、高级文秘资格证书等等网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作 (5)加强文字功底加强其他公司所要求的能力要求等 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 4、工作 质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，14 / 29 为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结四个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，车辆管理方面不能及时和同事沟通与协调、不能按照下发的文件制度等做到位，还有其他工作也存在很多的不足 。这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。 在这四个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议，但仅供参考： (1)建议公司设立一个 “ 意见箱 ” ，内容可以是：对公司一些事情处理方法、制度及对公司有建议性的意见的提出；也可以是个人对某些事、某些人的一些看法；还可以是其他方方面面的事情等等，这样虽然要浪费一点时间和精力在这件事情上，但我认为这样可以更好的了解公司员工的想法，作为管理者也可 以更好的预防和遏制一些不好的行为的发生。提这点建议的原因是，我个人认为：员工与上级领导之间虽然有沟通，也许也很多，但却时常不能表达自己的真实意思。建议公司将各部门位置重新调整。我建议将京价公司调到 12 层，元 12 层人员调到 7 层，这样管理起来也比较方便 ，通知什么事情也更快捷，办事的效率也会相应的提高。这条意见的提出，是因为我在这做行政助理15 / 29 兼前台的工作，和楼上楼下的接触比较多而且频繁，总认为通知一些事情不太方便，特别是招标的员工，总要楼上楼下的来回跑，这样等电梯或爬楼梯都是降低工作效率的一个直接原因，而且好多事情都不能更好的及时的沟通，导致一些失误，特别是用车管理上存在着很大的问题。建议公司需要会签的制度或要下发的文件等，公司找个大家相对比较空闲的时间一起商讨并得出结论，这样就省去了文件来回传来传去，最终找不到的麻烦，而且也能及时的将公司的要求传达下来，不 会出现文件的内容要求只有极个别的人员知道的现象。提问者评价 xx 第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职 /离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员工满意度 /敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透 , 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。 XX 年公司提出了 “ 员工利益是企业的根本利益，员工利益是企业发展内在驱动力 ” 的理念，对员 工关系管理工作提出了更高的要求。 根据部门工作的安排， XX 年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意度调查等16 / 29 方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 XX 年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。 第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作： 一、劳动关系管理 建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下： 不同用工形式人员数量情况 员工类别 人数 比例 劳动合同制 212 % 借用人员 3 % 劳务派遣人员 15 % 小时工 6 % 实习学生 4 % 总计 240 100% 实现劳动合同规范管理 17 / 29 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 100%，均较好地完成了任务。 二、工时假期管理 规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体健康，制定了物流作业人员工时管理规定，规定物流作业人员连续作业时间不得超过 12 小时，保证安 全作业。 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了员工年休假管理规定，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。 三、社会保险、公积金福利 社会保险及公积金的缴纳 自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。 XX 年全年缴纳保险公积金总计 258 万元，其中养老保险 108 万元、医疗保险 48 万元，失业保险 11 万元、工伤保险万元、生育保险万元、采暖费 万元，公积金 79 万元。 XX 年各月社会保险与公积金缴纳情况表 18 / 29 月份 人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 单位总计 1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 137,579 2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 141,667 3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 149,378 4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 173,063 5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 172,609 6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 189,879 7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 240,089 8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 278,209 9 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,481 10 197 109,026 48,409 11,476 3,443 2,869 5,788 85,063 266,076 19 / 29 11 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 278,217 12 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 286,810 总计 172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 2,579,056 XX 年各月费用情况 各种保险事件处理 1、生育保险方面 我公司生育年龄员工较多，及时办理公司 XX 年度计划生育责任状，并为 8 名员工顺利办理准生证 明提供帮助。 本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销 3人，及时领取生育津贴。 2、工伤保险事故处理 上半年完成了 XX 年 12 月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金万元。 下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待 遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。 3、养老保险、医疗保险账户处理 20 / 29 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工 处理个人账户方面的问题。 四、劳动年检 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在 3 月份、 5 月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀 1、雇主责任险 为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。 由于意外事故，自本年 8 月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联系 ，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内完成案件理赔工作。 2、生日福利 利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员工的归属感。 3、员工健康管理 为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造成不良影响，因此应严把入职关，21 / 29 起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人员不能录用。 公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工选择最佳的合作单位，以获得最好的体 检效果。 XX 年度员工体检将在近期进行。 五、沟通 为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人翁责任意识，增强企业核心竞争力 ,自 11 月 1 日期开通了员工沟通邮箱，初步建立了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理的气氛。 六、离职管理 建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并将在今后的工作推广使用。 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。今年员工离职 58 人。 体系类别 高层 中层 主管 员工 总计 高层 1 1 22 / 29 企业管理 3 3 营销体系 4 13 17 财务体系 1 5 6 物流体系 1 16 17 标准与信息化 1 3 4 人力资源 5 5 兼职 2 2 实习 3 3 总计 1 6 1 50 58 七、员工满意度调查 为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展，营造更大的竞争优势，自 XX 年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发现和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。 XX 年的员工满意度调查从 10 月 31 日开始， 11 月 30日完成了满意度调查分析报告，从公司整体情况到各体系，共形成了 XXXX 员工满意度报告及各体系满意度分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各体系召开员工满意度分析研讨会， 从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。 目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体23 / 29 系、财务体系、标准与信息管理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具体的满意度改进措施。 公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。 八、薪酬管理工作 XX 年 5 月份之前，薪酬福利管理是本 岗位的一项工作职责，主要工作有： 日常工资福利的发放。 日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在人力资源管理月报中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。 XX 薪酬现状分析及改进思路 为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并在 X 总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成 XX 薪酬现状分析及改进思路报告。 经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰，没有建立职位评估体系、激励不 足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗位绩效薪酬体系奠定了基础。 24 / 29 九、招聘工作 08 年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了网络招聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办 法，为 XX 部、 XX 基地、 XX 物流基地的提供了人力资源支持。 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下： 员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信 任，因此需要一个长期的过程。 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员工的意见和建议，积极采取改进措25 / 29 施，是提高员工满意度的有效途径。 尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。 本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。 在本年度的工作 中，并未真正做到 “ 求真 ” 、 “ 求细 ” ，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在 “ 细 ” 多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。 第四部分： 09 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在 07 年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下： 劳动关系管理 对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。 由于 社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使用劳务派遣类员工的数量，岗位类26 / 29 别可限制为物流操作类员工。 员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员 工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供