社区信使使用手册].doc

企信通用户手册 “社区信使”系统平台管理员用户手册 17目 录1.平台登录12.信息沟通22.1短信沟通22.1.1短信发送32.1.2信息管理52.1.3短语中心72.2通讯录92.2.1成员通讯录92.2.2个人通讯录102.2.3移动通讯录112.2.4高额控制查询122.2.5流量统计123.成员管理133.1成员信息133.1.1成员信息133.2节日问候143.2.1精彩问候语143.2.2问候设置153.2.3问候查询153.3系统日志163.3.1 管理员操作日志163.3.2 群发样本日志163.4统计报表173.4.1用户短信流量月表173.4.2企业短信流量月表17前 言“社区信使”面向居民社区物业管理和居民客户群，提供社区、居民管理功能，满足社区公益信息发送、信息沟通等需求。“社区信使”业务开通后，交由社区、居委会、村委会管理员使用，具体使用方法同“企信通”产品。1. 平台登录 在IE浏览器中输入“社区信使”信息平台的地址(/group/solution/qxt/)，进入“社区信使”（企信通)信息平台的登录界面，在登录界面输入用户名、密码之后，点击登录即可进入操作界面。 图：登录页面登录成功后，平台将根据登录用户的身份以及所在企业显示个性化的操作页面，提供相应的功能链接，如短信沟通、通讯录、成员信息、节日问候、活动管理等。 图：登录成功后页面企业移动信息平台的主页面分成以下部分： 功能菜单区：此区域是系统的功能菜单，鼠标移到某一项菜单上，会出现这一功能下的子菜单。 子菜单区：此区域列出了当前功能下所有的子菜单，让用户最方便地选择所要进行的操作。 功能操作区：这里是用户的操作区，点击菜单的某一项后，这里会发生相应的变化。 快捷功能区：此区域列出来系统常用的一些功能按钮，如“短信发送”、“短信批量发送”等。 底部：底部包含版权信息等。 2. 信息沟通企业沟通包括各类与发送有关的功能，如：短信沟通、通讯录 2.1短信沟通 短信沟通包括短信管理方面的功能，如：短信发送、信息管理、短信模板、WapPush短信、二次接口。2.1.1短信发送 短信群发 登录“企业移动信息平台”，默认进入的就是短信发送页面，填写“发送内容”与“接收人员”手机号或者在“发送内容”右下区域选择“短信模板”-需要说明这么做的结果是什么，点击“发送”完成短信群发操作；短信发送页面下方提供个性选项，用户可以根据自己要求进行选择。要注意的是，如果发送的短信中带有特征字，那么平台将不会直接把这条短信发送给接收人，而是发送一条短信给监测这个特征字的企业管理员，由他判断是否发送这条短信。 批量发送 当你需要一次向两个以上的手机发送短信不同内容的时候，可以能通过这一功能来实现。 打开“批量发送”页，出现如上图所示界面，导入文件格式：定制群发通过上传文件进行发送，我们推荐使用文本格式的数据库文件，如果使用excel格式，上传需要较长时间。文档格式说明： 上传文件必须是文本（*.TXT）文件或Excel文件。 使用步骤： 比如要发送一份公司的考评成绩表： 第一步：点击“浏览”选择Excel文件或文本文件。 文件中的栏目行姓名部门室考评成绩手机号码电子邮件图1 EXCEL表由EXCEL表生成的文本文件如图2所示图2 文本(.txt)文件第二步：如上表，选择“栏目名称位于第1行”，“手机号码位于第F列。”如需指定行数或列数，可在“指定行数”、“指定列数”填入指定的行数或列数。 第三步：选定相关参数后，点击“下一步” 第四步：在栏目的名字后加入必要的字眼组成句子，比如在“姓名”栏目后加上“您好”，在发出去的信息会为“明明，您好” 手机群发 通过手机编写特定格式短信实现给企业通讯录、个人通讯录内部人员的短信群发。 方法如下：注：每个企业端口号各不相同。2.1.2信息管理信息管理包括：收件箱、发件箱、已发送、定时信息。收件箱 点击信息管理默认进入收件箱页面。页面如下： 选择时间段等相关查询条件，点击“查询”，将列出某时间段收到的短信，包括发送的时间、短信内容、发送手机等信息。收件箱同时提供删除操作为用户提供便捷，选中某一条或多条短信后，可通过点击下方的删除按钮进行相应操作。 页面如下：发件箱 发件箱主要为用户提供短信发送状态的展示，使用户清楚每条短信的发送情况。短信状态说明： 按单条显示 发送中：等待提交至短信网关 发送或接收失败：用户接收短信失败 按批量显示：不区分发送的状态，包括发件箱和已发送中的全部数据。 注：发件箱与已发送中如果选择“按批量显示”则查询出的数据相同。本页面界面如下： 已发送对已发送出去的短信进行查询，可按单条或按批量显示，界面如下图：定时信息定时发送特定信息：2.1.3短语中心系统短语提供丰富的系统短语模板，使用户在特定节日等时间使用。我的短语可以增加自己喜欢短语模板，使用户在特定节日等时间使用。2.2通讯录通讯录分为企业通讯录、个人通讯录、移动通讯录。2.2.1成员通讯录如图,左键点击企业通讯录将在右侧显示全部人员信息列表，如果点击部门则显示该部门的全部人员信息列表。此处仅用于查企业通讯录资料。右键点击企业通讯录或其下的部门则显示如右图所示菜单,点击菜单的 发送短信则进入短信发送页面,默认对所点击部门的全部人员发送短信;点击发送个人名片则将自己的信息发送给该部门的所有人员。对列表人员可执行的操作：列表中的每个人员信息前都有个复选框，如果点击“发送短信”则进入短信发送页面，默认对全部复选框中打勾的人发送短信，如果点击“发送名片”则对全部复选框中打勾的人发送名片。2.2.2个人通讯录如图,左键点击个人通讯录将在右侧显示全部人员信息列表,如果点击分组则显示该分组的全部人员信息列表。 右键点击个人通讯录或其分组则显示如图所示菜单。 发送短信：进入短信发送页面,默认对所点击分组的全部人员发送短信; 发送个人名片：默认对所点击分组的全部人员发送名片; 通讯录导出：导出个人通讯录中全部人员的信息，导出文件格式为EXCEL文档; 通讯录导入：进入通讯录导入页面,导入格式为TXT或EXCEL文件,并将导入的人员添加到个人通讯录(非分组); 添加人员：进入添加人员页面,可为当前组添加人员信息; 添加用户组：进入添加用户组页面,可为个人通讯录添加新的用户组; 修改组：进入修改组页面,能对组的名称、顺序和人员进行修改; 删除：删除当前选中的组; 删除所选：删除所有选中复选框的组; 对列表人员可执行的操作：列表中的每个人员信息前都有个复选框，如果点击“发送短信”则进入短信发送页面，默认对全部复选框中打勾的人发送短信；如果点击“发送名片”则对全部复选框中打勾的人发送名片；如果点击“删除所选”则可以删除全部复选框中打勾的人。2.2.3移动通讯录用手机发送短信来查询企业和个人通讯录中的人员信息。 使用方法：在手机上编写短信，输入想要查询的人员姓名发送到“端口+17”即可,例如：1065702000052517,系统将把您所查询的人员信息(包括手机号、固话号、邮件和地址等)通过短信发送给您的手机。2.2.4高额控制查询使用此功能，你可以查看到自己短信发送量的情况，随时掌握自己可发送短信数，如下图。页面中列出了用户单位时间内的可发送总数、已发送数剩余发送数和统计时间等信息。2.2.5流量统计使用此功能可分月份功能模块汇总当前登录用户到两天前凌晨0:00为止的短信使用发送流量情况。3. 成员管理3.1成员信息3.1.1成员信息如图,左键点击我的客户通讯录将在右侧显示全部人员信息列表,如果点击分组/单位则显示该分组/单位的全部人员信息列表.右键点击我的客户通讯录或其分组/单位则显示如图所示菜单： 发送短信：进入短信发送页面,默认对所点击分组的全部人员发送短信; 发送个人名片：默认对所点击组/单位的全部人员发送名片; 添加人员：进入添加人员页面,可为当前组/单位添加人员信息; 添加单位：进入添加单位页面,可为我的客户通讯录添加新的单位; 添加客户组：进入添加客户组页面,可为我的客户通讯录添加新的客户组; 修改：进入修改组/单位页面,能对组/单位的名称、顺序和人员进行修改; 删除：删除当前选中的组/单位; 删除所选：删除所有选中复选框的组/单位; 共享组：共享当前选中的组,共享之后的组在共享客户通讯录中可以查到; 取消共享组：取消共享当前选中的组,取消共享之后该组在共享客户通讯录中将不会查到; 共享单位：共享当前选中的单位; 取消共享单位：取消共享当前选中的单位,取消共享之后该单位在共享客户通讯录中将不会查到; 共享人员：共享当前选中的组/单位的人员; 取消共享人员：取消共享当前选中的组/单位的人员,取消共享之后该组/单位的人员在共享客户通讯录中将不会查到; 导出所有人员：导出我的客户通讯录中全部人员的信息，导出文件格式为EXCEL文档; 导出所有单位：导出我的客户通讯录中全部单位的信息，导出文件格式为EXCEL文档; 导入人员信息：进入通讯录导入页面,导入格式为TXT或EXCEL文件,并将导入的人员添加到我的客户通讯录; 导入信息包括：姓名、性别、生日、手机号码、VIP卡号邮件地址、省份、城市、简介、办公电话、传真号码、其它手机号、家庭电话、通讯地址、邮政编码、所属单位、所属组其中姓名、手机号码是必填项目。简易操作方法：先导出一份信息模板，在模板内添加需导入信息，再导入该文档。 导入单位信息：进入通讯录导入页面,导入格式为TXT或EXCEL文件,并将导入的单位添加到我的客户通讯录，同上； 对列表人员可执行的操作：列表中的每个人员信息前都有个复选框，如果点击“发送短信”则进入短信发送页面，默认对全部复选框中打勾的人发送短信；如果点击“发送名片”则对全部复选框中打勾的人发送名片；如果点击“删除所选”则可以删除全部复选框中打勾的人。3.2节日问候3.2.1精彩问候语节日祝福界面如上图，本页面为您提供了本年度还没有过去的节日的简介及节日短语的展示，并可以把您满意的短语发送给朋友点击短语后面的发送按钮将进入问候设定界面。3.2.2问候设置问候设定界面如上图，功能操作请参考短信群发，不同之处在于本功能没有即时发送做好设定的问候短信，将在指定日期发送出去，在这之前可以在问候查询中查找设定，并可以修改或删除3.2.3问候查询问候查询界面如上图，本功能中您可以通过查询接受者的名字、手机号或者短信的内容来找到您所期望看到的设定。 添加设定：参看问候设置 修改：选定您期望要修改的设定前面的复选框，然后点击“修改”，进入设定修改的页面，参看问候设置。如果您选中了多个，但只能修改第一个选中的设定。 删除：在您期望删除的设定前面的复选框中打勾，然后点击“删除”，则此设定被删除。本功能支持同时删除多个设定。 3.3系统日志3.3.1 管理员操作日志管理员操作日志可以