面试技巧交流共享余少东.ppt

1,广州无线电集团余少东2014年10月20,面试技巧交流共享,2,目录,一、企业需要什么样的人才,企业面试招聘十分重视综合素质方面甄选人才。,一、企业需要什么样的人才,技能,知识,价值观,自我定位,需求,人格特质,从“冰山模型”的层次看企业面试过程中关注的素质,一、企业需要什么样的人才,共赢,一、企业需要什么样的人才,7,目录,面试就是通过技术和艺术的平衡，在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选，即可以将工作超额完成的人。,合适的人（超额完成工作的人）,二、企业的面试方法,1.职位分析,二、企业的面试方法,平稳发展,快速变革,组建初期,团队的重要使命是能够迅速形成有战斗力的团队，这时，选择风格一致或相似的团队成员，能较快地实现这个目标,为使团队更加完美，就需要选择互补性的新人加入团队，团队本身也会有足够的时间和耐心实现磨合与融合,团队最重要的任务是尽快完成转型，这时，风格一致的新成员，能够较快地实现与原有成员的融合，有助于团队的顺利转型。,团队自身特点,团队发展阶段,强化风格,团队特点适应团队发展，需继续强化特点时，选择风格一致或相似的团队成员,弥补不足,团队特点中存在明显不足，需改善时，就需要选择互补性的新人加入团队,2、团队分析,二、企业的面试方法,肯德基：“服务至上，追求卓越”请描述找零的全套过程微笑要露出8颗牙齿追求细节体现在食物质量、服务态度、餐厅气氛等方面,3、企业文化与环境分析,二、企业的面试方法,面试甄选的一般流程：,笔试,测评中心,面试,简历筛选：通过简历筛选，将符合岗位要求硬性条件的人选出来，是保证招聘效率和成功率的最初环节。,笔试：是一种与面试对应的测试，一般在面试前进行，是客观的考核应聘者学识水平、素质能力的重要工具。不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及管理能力。,测试中心：是一种综合性的人才测评方法，把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，主要用于人的综合素质测评。,面试：以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。,简历筛选,面试筛选的一般流程,二、企业的面试方法,随机提问凭借经验和感觉进行判断缺乏的基本标准,设定一定的假设情境问题的设计多来自于工作通常对问题有预先的答案涉及到多种能力的考察,针对过去发生的事进行询问通常使用“最”的方式提问提问不断追问细节对重要细节予以记录和追问,给一组应聘者一个命题让他们进行一定时间的讨论记录评估讨论过程中的表现,有意制造的紧张气氛问题穷追不舍考察压力承受能力和应变能力,分析空缺职位的胜任资格确定可测量命题提相同类型的问题统一的评分标准和评定量表,面试形式,二、企业的面试方法,面试手段与方法,甄选手段（不同人群选用）：简历入职申请表笔试（专业）作文心理测试形象测评行为面试情景模拟交互式练习（角色扮演，无领导小组讨论）背景调查,二、企业的面试方法,面试手段与方法,简历,笔试（专业）,心理测试,基本信息工作经验薪酬要求教育背景,专业知识技术水平智力经验,个性倾向心理特征智力测试职业素养,行为面试,交互式练习(角色扮演/无领导小组),入职申请表,作文,形象测试,人事信息涂改控制细心字迹,谋篇布局涂改控制写作能力字迹,形象气质性格特征精神状态体质体力,情景模拟,背景调查,工作经验稳定性创新能力综合素质,组织协调计划性成本控制风险控制,团队合作沟通协调系统思维语言表达,诚信度纪律性团队合作工作态度,二、企业的面试方法,可视性的,外表的：55%（非语言的）,语调38%,语言（即内容）7%,艾伯特.梅拉比安,面试行为面试,二、企业的面试方法,说出的话（内容）7%-STAR,声音38%音频/音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度,视觉55%眼神身体语言手势面部表情,看人不走眼的关键,面试行为面试,二、企业的面试方法,二、企业的面试方法,简历技巧,笔试技巧,面谈技巧,1、线性逻辑：（1）是什么、为什么、怎么办（2）背景、概念、特点、优缺点、措施（3）流程性阐述,2、并列逻辑：发散思维要点1、2、3,3、递进逻辑：层层深入首先、其次、然后、最后,面谈技巧,5、因果逻辑,6、循环逻辑：用于事物的循环影响关系,4、二分法逻辑：辩证法，一分为二的看问题内部、外部优点、缺点。,无领导小组讨论技巧,24,目录,过去的行为是未来行为的最好预言,Mornell莫奈尔,三、如何做好面试的准备,三、如何做好面试的准备,面试挑战,三、如何做好面试的准备,1、掌握所学专业知识2、知识应用，注重实习经验的积累3、注重综合素质的培养智商、情商、逆商的开发与培养沟通协调，组织能力，抗压能力，主动性，灵活性，耐心，责任心、诚信度、待人接物参加学生活动、工作实习、参加比赛竞赛4、团队合作的表现与人沟通，团队成员的分工组织，目标的实现，包容性、开朗的性格、自省与改进、举一反三的全局观,三、如何做好面试的准备,5、身体素质锻炼与气质培养着装、精神面貌、微笑、健康的体魄、面试中积极参与情景模拟活动6、尽可能地对应聘单位进行了解行业、产品、企业文化、历史等7、准备一份合适的简历：区分主次，突出优势、简洁明了、落落大方、职业化的相片8、心态调整：做好了准备，对自己的了解（定位、兴趣、发展方向）9、时间观念：面试守时、及时答复、及时沟通与反馈10、坚持自己的选择。面对录用，避免人云亦云，随波逐流，坚持的选择,三、如何做好面试的准备,入职后面临的问题,不受欢迎,上司不重视,重复工作毫无意义,激