关于有偿家教的调查报告(含问卷).doc

.目录一， 导语二，有偿家教的定义及概况三，有偿家教的历史四，有偿家教的现象产生的原因（一） 社会方面（二） 学生方面（三） 家长方面（四） 教师方面五，各地教育行政部门对教师有偿家教管理的态度（一）坚决禁止（二）允许但予以规范（三）不提倡但也不成文禁止六，社会各界对教师有偿家教的看法和理由（一）杜绝教师有偿家教（二）允许但必须予以规范教师有偿家教七，教师有偿家教管理的有关建议（一）加强教育立法执法力度（二）成立家教中心（三）采取正面措施，实施引导八，小组总结九，参考资料十，附录（一） 关于有偿家教的调查问卷（学生部分）（二） 关于有偿家教的调查问卷（家长部分）（三） 关于有偿家教的调查问卷（教师部分）正文一，导语今晚你补课吗？, 前两年，当有偿家教之风还刮的沸沸扬扬之时，学生放学后除了回自己家外还要去老师家。我要努力我要奋斗，然后兜里揣着钱就去了老师家。 可是，在建国初，补课一直都是无偿的；这是教师对学习功课没有完成学生的一种及时补救，以免一些学生落下课程，造成留级等现象。 随着教育的“产业化”思潮的影响，市场经济的影响，自1995-2000这几年的时间，逐渐产生了较为普遍的问题，就是教师的有偿补课。,免费补课不再，一堂课十元二十五十一百，价格蹭蹭蹭上涨。可有人提出一日为师，终身为父，哪有父收子学费的道理？有偿的，甚至高价的家教除了能满足望子成龙望女成凤的家长的需求外会不会让社会对学校、教师所谓的“人类灵魂工程师”形象产生质疑和蔑视？,.如此招摇的有偿家教惊动了教育部，于是乎，教育部联合其他五部门颁发了关于2013年规范教育收费治理教育乱收费工作的实施意见，这座大山将禁止今后公办校教师在培训机构兼职授课等有偿补课行为，故，继续参与有偿家教的教师将会有年度考核将被评为不合格，甚至遭到解聘的危险。欲静而风不止。7月29日郑州一中学教师办有偿补习班被解聘；7月25日漳浦英才学校违规有偿补课被令停止并退费；7月31日石家庄50所学校被查处。为何禁补令颁布不足半月，面对如此力度的打击，如此事件仍频发？从地上到地下，仿佛能看到有偿家教的匆匆搬家的身影。为此本小组开始了社会调查。二，有偿家教的定义什么是有偿家教？很多相持观点总是不尽相同，甚而相左。有人说，有偿家教就是在住宅或租用场地内进行教学活动并从中获利；也有人认为，在校外办学机构中从事教学活动或为办学机构介绍有偿家教生源的也属有偿家教；更有人认为，教师在不影响教育教学的前提下，利用节假日辅导几名学生，获得一丝报酬，就不应列入有偿家教的范畴。如果说，连有偿家教都不能作一个科学、明确的界定，何谈惩罚制止有偿家教。有偿家教是指少数教师利用节假期休息时间对有补课或课外辅导需求的学生提供有偿服务的活动或行为。关于现在有两种家教方式：在老师家进行家教请老师在自己家进行家教。家长比较支持哪种方式的问题，55.10%的家长选择前者，20.41%的家长选择后者，24.49%认为都可以。三，有偿家教的历史有偿家教最早的形式是私塾。私塾是私学的一种。以经费来源区分，一为富贵之家聘师在家教读子弟，称坐馆或家塾；二为地方(村)、宗族捐助钱财、学田，聘师设塾以教贫寒子弟，称村塾、族塾(宗塾)；三为塾师私人设馆收费教授生徒的，称门馆、教馆、学馆、书屋或私塾。新中国成立后，私塾逐渐消失。四，有偿家教的现象产生的原因现象背后皆有本源。有偿家教之所以产生，肯定有原因。（一）社会方面 高考指挥棒下的应试教育、新课改下教材变难、转型期社会少数教师师德的缺失、国家法律法规关于有偿家教的空白等等。这些都为有偿家教的生存直接或间接地提供帮助。学校教育资源的紧张也在一定程度上对有偿家教起了推波助澜的作用。无论在发达国家，还是在发展中国家，教育资源都不可能完全满足学生个人学习的需求。为了弥补教育资源不足带来缺陷，部分有经济基础的家长便千方百计地寻找为子女提供优质教育服务的机会. （二）学生方面 83.78%的学生以前参加过家教；16.22% 以前没有参加过家教，而现在参加家教只有16.22%。关于谁要去找家教调查显示59.46%学生自己要找家教；27.03%家长要求家教。关于具体的原因27.03%因为成绩不好；51.35%因为想成绩更好，而18.92%则迫于父母压力，还有2.70%凑个热闹。升学的压力与竞争面前为了获得好的成绩而进入心目中的理想学校，聘请教师进行辅导就成为一种必然。各学校各年段放学时间不同，有时个别学生留晚学、值日、学校培训等原因需要等候，往往下午三点半放学到四、五点钟还没能接学生使得学生学习时间并不能很好地保障（三）家长方面 91.84%的家长为自己的孩子请过家教，有8.16%的家长还没有给孩子请过家教。关于是谁提出要求家教的，有2.04%的家长表示是校方组织的，12.24%的家长是自己要求，还有85.71%的家长觉得是是子女请求。家教对孩子是否有帮助，85.71%的家长认为有帮助，4.08%的家长认为没有帮助，10.20%的家长认为还可以。42.86%的家长表示自己的孩子喜欢家教老师教学，16.33%的家长表示孩子不喜欢家教教学，还有40.82%的家长表示还可以。调查显示所有家长的身边亲戚都为孩子请过家教。并且，18.37%的家长觉得现在家教还常见，81.63%的家长则认为不常见了。家长时间和能力的缺乏对有偿家教的盛行负有不可推卸的责任。部分家长为了谋得充足的经济利益，没有时间去过问学生的学习，更不用说与孩子交流、督促子女学习了。部分家长有了一些不健康的生活方式，这在一定程度上造成了对子女教育的负面影响；而有些家长又确实没有相应的教育子女的知识，因而教育效果极其微弱。因此他们找到了懂得教育的老师，用钱财换取教育机会。生活中，有太多家长专注于孩子每一次考分、班级名次，他们会因为孩子一次考分的不理想而长时间患得患失，并急于四方寻求所谓的名师，殊不知，决定孩子一生命运的还得靠实践以及在实践基础上慢慢积累起来的能力水平。少数特别是一些从事经营的学生家长为了能让孩子有个好的座位、上课多得提问，不择手段给老师送上小恩小惠，如果说教师的思想道德素质在滑坡，那是深受学生家长的毒害呀！（五）教师方面 有68.18%的教师以前对学生进行过家教，31.82%的教师从未对学生进行过家教。那是谁提出要求家教的呢？31.82%的教师表示是校方组织，4.55%的教师表示是教师自己，另外，还有18.18%是家长要求，45.45%是学生请求。关于家教的形式是怎样的，27.27%是老师去学生家中，45.45%是学生去老师家中，13.64%是去统一的辅导机构，还有13.64%是统一在学校中。另外最重要的原因是教职工的工资待遇普遍很低，现在的物价这么高，上要养老，下要养小的老师们也很有压力，当老师向政府反映的时候只是一句感谢您对教育事业的辛勤付出。难道老师就只有付出没有回报吗？以下是来自592职业圈的统计数据，平时觉得老师的生活应该很舒服的但是当我们看到这样的数据时不禁想为老师们抱不平，这样的工资对早起晚归的老师们公平吗，这是社会尊师的表现吗？关于收费的情况家长和老师的观点应更为客观：26.53%的家长觉得家教的收费与教育机构相比家教合理，18.37%的家长表示教育机构合理，10.20%的家长认为都比较合理，还有44.90%认为都不合理。提供的家教时9.09%的教师收费是统一价位，68.18%的收费是学生自愿给多少，9.09%的家教是免费的，13.64%的教师收费是视情况而定。若有收费，36.36%的教师出于工资太少，22.73%的教师出于劳动的回报，40.91%的教师出于家长强烈要求。截止2013-07-14衢州二手房均价：7541元/平米。杭州主城区好一些的房子2到3万一平米。这样的房价和教师工资的对比让人心寒。有偿家教也是无奈之举。五，各地教育行政部门对教师有偿家教管理的态度（一）坚决禁止（温州、武汉、济南、杭州）为了制止有偿家教的盛行，消除其造成的社会负面影响，年温州、武汉、济南等地市教育行政部门相继出台文件，对在职教师有偿家教予以明文禁止，并规定对违规者的惩罚方式。温州市教育局出台了关于加强在职教职工有偿家教、带寄宿生、兼课管理工作的通知。武汉市教育局出台了关于禁止中小学在职教师从事有偿家教的暂行规定。济南市教育局出台了关于加强教师职业道德建设的若干规定（二）允许但予以规范（金华、南京、绍兴）考虑到客观实际和调研后的结论，年金华、南京等地市对在职教师有偿家教实行“开禁”，并同时规定相应的条件，即“有条件开禁”。金华市教育局的关于规范市区中小学教师个人带生家教行为的意见试行对其市区中小学教师个人带生家教行为进行范。（三）不提倡但也不成文禁止（舟山、安庆）舟山、安庆等地教育行政部门对于教师有偿家教态度十分暧昧，即不提倡也不明文禁止。尽管民间有所呼吁和下属县（市）禁止家教，但尚未促使教育行政部门出台相关文件。如舟山市民间倡议不要有偿家教，提倡做崇高师德的塑造者，不搞有偿家教，不利用职务之便牟取私利，但教育行政部门尚未出台文件予以规定或表明态度，许多地方均属于此类。六，社会各界对教师有偿家教的看法和理由学生方面：觉得补课很好的有48.78%；不好的有21.95%；认为是浪费玩的时间的有14.63%，还有14.63%认为是老师赚取外快的一种方式。家长方面：65.31%的家长觉得家教这个职业的前景好，16.33%的家长认为前景一般，还有18.37%的家长对家教前景不清楚。教师方面：在不影响工作的基础上，36.36%的教师觉得做家教的精力绰绰有余，13.64%的教师认为感觉良好，36.36%的教师是坚持下勉勉强强，还有13.64%的教师是心有余而力不足。在调查教师觉得学生是否有必要参加辅导的问题上，27.27%的教师认为有必要，68.18%的教师视学生而定，4.55%的教师认为没必要。36.36%的教师对在职教师做家教的看法是双方愿意的合理行为，45.45%的教师视情况而定，还有18.18%的教师坚决抵制。22.73%的教师觉得辅导后学生成绩有很大的提高，31.82%的教室觉得效果不明显，4.55%的教师觉得没有效果，40.91%的教师认为效果要视学生而定。一部分人认为同意禁止的政策以杜绝教师有偿家教现象的发生，以提高教师的社会形象。（一）分散教学精力，影响本职工作 进行有偿家教占据从事教学所需的时间，导致无法以更多的时间和精力进行有效的教学，因而影响本职工作及教学水平。没请家教的学生因教师分散精力而无法接受更好的教育，请了家教的学生容易产生依赖心理，听课效率大打折扣。极少数教师为了体现家教的优越性，吸引家教生源，一些教师课堂上留一手，该讲的不讲，留到家教时讲，无论学生的利益还是教师工作都将受到影响。（二）异化师生关系，恶化教师间矛盾 一方面教师有偿家教使师生关系变形。教师宣传家教的优越性吸引自己班上的部分学生登门有偿家教，从而对家教学生的特别亲近、对非家教学生的十分疏离。非家教学生对教师亲疏冷暖是很敏感的，虽然不敢公开进行道德评价教师，但是内心的鄙夷不可避免地产生，正常的师生关系由此失衡。另一方面教师有偿家教使教师之间矛盾产生。家教“市场”有限，冷门家教学科的教师长期备受冷落而愤愤不平；部分热门家教学科的教师为争夺所教班级的家教“市场”而互相猜忌，明争暗斗，教书育人的团队由于少数人引入了“商业竞争”而四分五裂；部分教师在课堂上公开攻击、贬低抢生意的同事，由此产生矛盾。（三）助长应试之风，影响素质教育 教师有偿家教追求的是提高应试能力的功利性目标，家教在某种程度上就成为了学校应试教育的延伸，弱化了学校和教师的义务和责任。（四）加重学生负担，损害教师形象 有偿家教剥夺学生发展的课外时间，为考试成绩提高而进行的家教占据了学生的时间和空间，损害了学生的身心健康，损害了学生对学习的积极性和主动性，使沉重的课业负担和重复演练影响着学生对学习的激情和兴趣。同时，教师为了获得经济利益，不惜手段迫使学生从事家教，过分追求报酬而不计效果，使教师这一神圣职业受到玷污，教师形象从而受损。 一部分人认为应当采取允许但必须予以规范的政策，不能严禁，（一）教师有偿家教是市场的需求，利于教育资源的重新配置。 随着社会发展、知识经济的到来，知识在某种程度上说也是一种商品，在市场经济中可以作为资本，也可以有产权，家教也是一种劳动，应该得到回报。家长愿意为孩子智力投资请家庭教师，给予教师酬谢，人之常情。所谓有偿，是教师的劳动所得，也是很微薄的，根本不能与明星的出场费相提并论。许多教师为了买房子，解决居住困难，或是为了自己子女今后的教育费用而去做有偿家教。教师没有其他途径，只能通过自己做家教的劳动挣些钱。政府应该大幅度提高教师的工资，教师的家教热情才会降下来。另外，教师进行有偿家教是市场经济对社会人力资源进行重新整合的必然结果，家教有利于实现优质教育资源共享。 （二）禁止教师从事有偿家教不符合法律规定教师不得有偿家教的合法性备受质疑。至今为止，我国的相关法律、法规中，没有明令禁止在职老师从事有偿家教的规定。因而教师利用业余时间，在不影响本职工作的前提下，担当“家教”并收取一定的费用，并未违法，相反符合宪法第条关于“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务”的规定。在一个法制社会里，法律没有明文禁止的，就被认为是允许的公民行为。 （三）教师有偿家教不会影响本职工作和教师形象评价一个老师关键不在于这个教师是否在从事有偿家教，而在于是否合格胜任和完成本职工作。不能将教师从事有偿家教与影响本职工作划上等号。学校可以解聘一个为了做有偿家教刻意地不完成教学任务或导致本职工作没有完成的教师，但同时对于已经保质保量地完成了任内工作的教师，不能仅仅因为业余做了家教就被封杀。（四）教师有偿家教重在监管不在禁止教师有偿家教是教育走向市场的必然，也是知识价值的体现。有偿家教实际上反映了教师与学生、家长的一种供需关系，在一定程度上体现了一种“契约精神”，这与市场经济条件下的某些时代精神是相符相通的。问题的关键是如何规范，就如市场经济离不开国家的宏观调控。家教一旦形成市场，其市场秩序需要法律的、行政、经济、道德等多种手段来规范。 七，教师有偿家教管理的有关建议22.45%的家长认为家教的效果与教育机构相比家教更好，53.06%的家长认为各有所长，20.41%的家长认为教育机构好，还有4.08%的家长认为两者都不太好。关于家长对社会机构的看法，10.20%的家长赞成，认为是一个很好的补习途径；85.71%的家长出于中立，4.08%的家长反对，认为要坚决取缔。13.64%的教师对社会辅导机构是赞成的，认为是一个很好的补习途径，77.27%的教师持中立态度，9.09%的教师认为反对，要坚决取缔。 教师有偿家教的规范管理既涉及教育的改革与发展，又牵涉教师、学生的切身利益。既不能简单的禁止，又不能有悖市场规律。有偿家教存在巨大的市场，就证明它的存在确实有一定的合理性，与其全面禁止让它转入地下，倒不如对它进行引导、规范，使它走上正轨。（一）加强教育立法执法力度1.教育行政部门应借鉴国内外的经验，合理引导有偿家教健康发展，制定适合本地实际的管理规定，将教师有偿家教的管理纳入法制化、规范化的轨道。2.从制度和管理上着手，制定有偿家教的制度和相关的规定等，既保障教师学生家长的合法权益，又要防止不合规的有偿家教。3.对有偿家教建立相关的监督机构。向社会公开监督举报、投诉电话。4.对于违反规定的家教行为予以适当的处罚，如对个别家教的漫天要价要进行处理。对于那些在校工作散漫、得过且过，下班做家教却“精神抖擞”的教师要进行严厉的批评教育。 （二）成立家教中心1.对担当家教的教师进行资格审查，登记造册，公布于众2.需要家教的家长可向家教服务部门提出要求，家长与家教教师双向选择。3.学校对进行家教的教师要有监督和统计。4.制订一个规范化标准。要求家教老师有相当的学历和经验、师德良好、有敬业精神。同时持有教育部门颁发的资格证书，来加强对家教的规范管理工作。5.由教育部门拟定一个全市统一的家教付费标准和人数，进行限时、限人数、限钱数。因教师级别和水平列制一个做家教的收费标准但收费不能过高，同时对每个教师每周从事家教的时间和人数予以限制，从而使有需求的家庭在聘请家庭教师时能心中有数。6.制订一个对家庭教师的管理制度。如教师不得对本校学生进行有偿家教。对于因家教效果不明显、责任心不强的教师，有关部门在调查核实的前提下，有权收回其家教资格证书，不准进行家教以此确保请家教的家庭的利益。7.保护教师的合法利益，打击那些以请家教为名欺骗、伤害教师的不法之徒，以及拖欠教师家教费的现象。（三）采取正面措施，实施引导 1.加强师德建设，提高课堂教学质量。引导所有的教师树立爱岗位敬业精神，降低对报酬的关注度，在课上利用课堂四十五分钟，提高课堂教学质量和效率，让更多的孩子接受更好的教育；在课余时间里义务为学生答疑，帮助“学困生”，提高成绩，以此加强对教师教育教学质量评价。2.是实施名师义教、网上家教抵制有偿家教。通过正面的导向作用，实施“名师义教”行动，充分发挥名师的示范带动作用，通过优质教育资源共享，大力推广优秀教学成果，进一步落实让更多的学生更快地接受更好的教育的新理念，促进教育教学的全面提高。3.在政策许可的情况下，改革现有的中考、会考制度，改革升学考试的内容与办法，改革目前以分数为本的人才选拔机制，进一步推进教育改革。4.引导学生通过网络、同学相互辅导的学习方式，提高自己的素质。八，小组总结依我们的看法，如果有偿家教被禁止后，无数变相的有偿家教将会诞生，一些家长则会请业余家教来辅导学生，而业余家教不清楚学生的现状，又需要花费大量的精力和孩子磨合，孩子也需要时间来接受新老师，对孩子的学习会造成一定影响，所以有偿家教在一定程度上比业余家教要好，而且有偿家教在我国有着悠久的历史（例如书塾）。但从另一面看，个别教师从事有偿家教是错误的，是违反师德的行为。 在社会转轨时期，旧的体制已被打破，新的体制还未健全，市场经济的发展也给学校带来了负面影响，特别是利益的驱使让一些人私欲膨胀，出现了很多负面现象。要求教师廉洁从教、热爱每一个学生经济体制改革已经使经济观念深入人心，教师自然不能不为“五斗米”考虑，但是，“君子爱财，取之有道”。近些年来，国家虽然已经在教育行业投入了大量资金，很大程度地改善了教师的工资水平和待遇。 但和社会上许多行业比起来，教师的待遇还是很低的。所以，要真正改变有偿家教的现状就是改善当前学校老师的待遇。并且有偿家教会占用学生的节假日时间，学生应该休息的时间被占用，得不到放松，自然也无心情去学习了。请家教补课最初的目的是帮助学生学习，提高他们的学习效率，可这样的家教结果只会适得其反。因此，我们认为有偿家教有好也有坏，不能一味的否决或肯定它。如果每个学生都能在学校珍惜每一秒钟，那就根本不用谈要不要什么有偿家教了。九，参考资料：百度百科“私塾”相关词条 百度百科“有偿家教”相关词条关于宁波市中小学教师有偿家教问题的调研报告科技人员兼职条例中华人民共和国公民有劳动的权利和义务十，附录关于有偿家教的调查问卷（学生部分）发放40份，有效37份关于有偿家教的调查问卷（家长部分）发放50份，有效49份关于有偿家教的调查问卷（教师部分）发放25份，有效22份相关数据统计表感谢组员们的辛勤付出，感谢被调查者的配合关于有偿家教的调查问卷（学生部分）若没有参加过家教打态度题即可(选项可多选)1， 您以前参加过家教吗？ 现在呢？A有 B没有 A有 B没有2， 是谁提出要找家教的呢？A校方组织 B自己要求 C家长要求 D老师暗示3，对于补课你持的是何种态度A很好 B不好 C浪费玩的时间 D是老师赚取外快的一种方式4，请问你是因为什么原因而去补课的？A成绩不好 B想成绩更好 C迫于父母压力 D凑个热闹5，请问你对补课有什么看法A喜欢补 B不喜欢补 C不太喜欢补 D无所谓 6，您参加的家教的形式是怎样的？A老师去家中 B去老师家中 C去统一的辅导机构 D统一在学校中7， 您参加的家教要收费吗？A统一价位 B自愿给多少 C免费 D视情况而定8，您觉得你有必要参加辅导吗？A有必要 B没必要9，您对社会辅导机构的看法是？A赞成，是一个很好的补习途径 C 中立C反对，要坚决取缔 D其他 请注明： 10，您觉得辅导后你的成绩提高了吗？A有很大的提高 B不明显 C没有效果 11，对于补课你是否有过不满A有 B没有 C没什么感觉 D没去想过12，您对有偿家教的态度：13，您有什么建议（政府的态度等方面的。） 谢谢您的合作关于有偿家教的调查问卷（家长部分）1，请问您有为您的孩子请过家教么？A. 有 B. 没有2，那么是谁提出要求家教的呢？A校方组织 B教师暗示 C自己要求 D子女请求3，请问您觉得家教对孩子的学习有帮助吗？ A. 有 B. 没有 C. 还可以4，请问您的孩子喜欢家教老师的教学吗？ A. 喜欢 B. 不喜欢 C. 还可以5，请问您身边的亲戚朋友有为孩子请过家教么？ A. 有 B. 没有6，请问您觉得现在的家教还常见吗？ A. 是 B. 否7， 请问您觉得家教的效果与教育机构相比哪个比较好？ A. 家教好 B. 各有所长 C. 教育机构好 D. 都不太好8，您对社会辅导机构的看法是？A赞成，是一个很好的补习途径 C 中立C反对，要坚决取缔 D其他 请注明9， 请问您觉得家教的收费与教育机构相比哪个比较合理？ A. 家教合理 B. 教育机构合理 C. 都比较合理 D. 都不合理10，现在有两种家教方式：在老师家进行家教请老师在自己家进行家教。请问您比较支持哪种方式？ A. 前者 B. 后者 C. 都可以11，请问您觉得家教这个职业的前景如何？ A. 好 B. 不好 C. 一般 D. 不清楚12，您对有偿家教的态度：13，您有什么建议（政府的态度等方面的。） 谢谢您的合作关于有偿家教的调查问卷（教师部分）若没有进行过家教打态度题即可(选项可多选)1， 您以前对学生进行家教吗？A有 B没有2， 那么是谁提出要求家教的呢？A校方组织 B教师自己 C家长要求 D学生请求3， 家教的形式是怎样的？A老师去学生家中 B学生去老师家中 C去统一的辅导机构 D统一在学校中4， 您提供的家教要收费吗？A统一价位 B学生自愿给多少 C免费 D视情况而定5， 若有收费，您出于什么原因？A工资太少 B劳动的回报 C家长强烈要求D其他 请注明：6， 在不影响工作的基础上，您觉得有精力做家教吗？A绰绰有余 B感觉良好 C坚持下勉勉强强 D心有余而力不足7，您觉得学生有必要参加辅导吗？A有必要 B视学生而定 C没必要8，您对在职教师做家教的看法是？A双方愿意的合理行为 B视情况而定 C坚决抵制 D其他 请注明：9，您对社会辅导机构的看法是？A赞成，是一个很好的补习途径 B 中立C反对，要坚决取缔 D其他 请注明： 10，您觉得辅导后学生成绩提高了吗？A有很大的提高 B不明显 C没有效果 D视学生而定 11，您对有偿家教的态度：12，您有什么建议（政府的态度等方面的。） 谢谢您的合作相关数据统计表关于有偿家教的调查问卷（学生部分）题号选项数目选项数目选项数目选项数目1A31B6A6B312A1B22C10D43A20B9C6D64A10B19C7D15A5B5C19D96A9B19C11D37A15B12C3D108A20B179A4B3C29D110A8B26C311A15B8C8D6关于有偿家教的调查问卷（学生部分）题号选项百分比选项百分比选项百分比选项百分比1A83.78%B16.22%A16.22%B83.78%2A2.70%B59.46%C27.03%D10.81%3A4