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文档简介
富林整木定制业务部报备制度及业绩界定本着谁付出谁受益的原则，为促进业务部长期、稳定、健康的发展，制定如下制度；一、 报备制度1. 业务部人员开发客户实行客户报备制度，将意向客户信息统一以短信或微信方式报至店长备案。2. 店面接待的客户，营业人员也需要报备，报备时必须注明日期，以日期为准，进店来没有效信息，地址、电话等，不能靠感觉判定客户进店，业务员后期跟进留有效信息，算业务有效。3. 亲友单，店面要考虑相关运营成本，业务提成，不要对于带客户进店所说客套话干扰，相关人员愿意让利必要签字留据。4. 别墅终端客户（无设计师）报备，需要详细报备内容：客户姓名、详细装修地址及准确楼牌号码、客户联系电话；5. 渠道设计师带客户进店签单，店面要及时沟通，要求业务员实行工作调整，单子算店面自然进店。6. 有设计师客户报备，如设计师对客户信息统计不完整，可以暂时报备，但订单之前必须完成完整的报备信息，或者业务员约设计师带客户来店订单；7. 业务报备有效期30天，设计师报备有效期90天；8. 每星期管理报备的人员须打电话落实每个人报备的信息跟踪情况。9. 若前期未发现设计师，后期可以补充，订单前必须通知店面。二、 业绩界定1、 业绩界定以报备信息为准；2、 同一客户两业务员同时报备，以业务员约客户进店订单的为有效；3、 同一客户由于更换装饰公司，出现两个装饰公司设计师报备，以谁带进店为准；4、 业务员报备客户有效期内成单归业务员所有，超出有效期需由业务员将客户约到门店方可有效；5、 业务员跟踪客户定单在前，设计师介入在后，不计设计师业绩；三、 争议处理1、 业务过程中如存在争议，争议双方在成单之前放弃争议共同促成订单，成单后处理争议；2、 因争议导致客户丢失，对争议双方根据问题轻重将处以100至500元处罚；3、 若有异议的单子，找领导协商解决。四、 设计师返点返还要点时间以全款付清为结算时间，（或者客户交款50%付50%），其它竣工后给予结清。五、 价格体
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