医院企划工作总结ppt

1 / 33 医院企划工作总结 ppt 医院企划部工作总结 时间过得真快，转眼进入 7 月份，下面是我对企划部 2016年上半年的工作做简要的汇报。上半年，我们企划部最大限度的去挖掘员工的潜能，提高团队合作沟通的能力，以打造“ 学习型团队 ” 为目标，提高全员工作技能培训，提升专业能力，为公 司的下一步发展奠定基础。半年来，企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己的本职工作，按时完成工作任务，完成市场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、网站维护管理、报纸征稿编辑、杂志编辑设计及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作，回顾半年的工作有成绩也有不足。针对存在的不足，在 10 年下半年的工作中，我们会找出工作中存在的的缺点与不足，对工作进行全面的改进创新，统筹计划，责任到人，流程细化，寻找最佳的工作方法，动员大家发扬吃苦耐劳的敬业精神，齐心协力，团结互助，争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。 一、 2016 年上半年工作进展 2 / 33 1、完成促销活动 15 次： 10 周年店庆促销、春季旅游鞋特卖会促销、三八妇女节促销、消协促销周二答谢日的推广活动、清明节促销活动 、五一劳动节促销活动、五一劳动节促销、母亲节促销、大家电开业促销、六一儿童节促销、端午节促销、父亲节促销、第五届床品凉席节促销、百团大战 2 促销 2、完成吊旗更换 2 次，卖场换季装饰 2 次。 3、完成电视台莒州纵横栏目广告拍摄 7 次，更换 1 分钟广告 27 次， 6 秒广告 19 次，更换飞字广告 28 次，更换气象局广告 21 次。 4、 10 年 1-6 月份公司写真制作 1784 平方，外出做喷绘平方。 5、促销管理流程化：根据我们实际工作情况推出并 推广关于规范卖场 pop 书写及悬挂的管理办法、关于临时性演出活动的审批规定管理办法、企划部卖场巡查每天小时制度 dm 促销海报流程化管理办法等相关管理，使企划部3 / 33 的工作清晰明朗，责任细分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任务。 6、出版发行新世纪报 6 期、流风杂志 1 期。 7、写真管理正规化： 10 年上半年，针对公司联营供货商的广告制作，出现寻找公司人员讲情而不收费制作写真的现象，我们推出新的应对办法，本着为公司负责，为公司节约每一分钱的原则，对供应商的写真制作定出收费标准，按照规定先写申请，由企划部算出费用后让其本人到财务部交款再凭单给与制作，杜绝了随便制作写真的现象。 8、 dm 促销细则流程化：力争做到责任明确、分工明确，内容清晰。现在以超市的洗化节作 为首例进行推广，具体流程是从企划部提前 15 天下发促销通知，让参加促销活动的部门进行谈判采购，按照 dm 商品报表要求上报促销商品，企划部根据上报的商品拍照设计，然后返回各部核对，并加强促销前中后的促销跟进检查，利用 dm 缺货情况汇总表、 dm 促销情况后核查表 dm 销售情况一览表、 dm 促销活动回执表促销活动检查表到最后的 活动评估表等，对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、4 / 33 企划部检查等办法，责任到人，保障促销工作高效进行。 9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作激情。工作中，我们最大限度的挖掘员工潜力，动员大家动脑筋，想点子，出谋献策，每周一次的座谈会，让大家畅所欲言，工作氛围融洽快乐，让员工在工作中找到自己的发展空间，确保员工对公司的归属感。 10、上半年企划部员工思想稳定，工作热情积极，团队合作意识强，于新峰、马永峰非常善于自学，对设计水平提升快速，工作执行力强，能够以身作则，很好的完成计划工作任务。李彦伟可能是刚进入公司时间短，在设计理念和风格上等还欠缺，但基础不错，我们会加大压力，让其得到锻炼提升。赵生娟、王俊等工作认真，能很好的完成交办的工作任务。 二、 2016 年上半年工作中存在的问题 1、沟通力不到位 企划部从成立至今，人员队伍不断壮大，虽然我们按时完成相关工作任务，但是，作为企划部人员在沟通能力上还是欠5 / 33 缺，部门内我们进行多次调整修正，效果改善很大。但沟通这一项还是我们部门的缺陷，我们会继续努力改进。 2、企业文化宣传不到位 10 年公司快速壮大发展，在企业文化建设宣传，文化内涵和精神理念上，我们企划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲与推广，对此，企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展。 三、对公司工作中提出的几点建议 1、有效的提高中层管理人员的管理能力，明确中层管理人员的权力和职责； 2、提倡工作的准确化、快速化、流程化、数据化。准确化就是做事的正确性，做得不对会越干越错造成浪费；快速化就是学习海尔的日事 日毕做事原则，有安排就有回馈；流程化就是一切按规定流程做，也减少不必要的流程；数据化就是任何东西要以数字数据说话，而不要空头的汇报； 3、建议公司每月一次工作座谈会制度，主任以上人员参加，让各部门代表讲讲自己的事情，增加部门沟通。公司最后做6 / 33 总结部署，让公司高层了解基层，中层了解公司发展动态及阶段性计划，并按照公司目标认真执行； 4、公司奖与罚的制度透明化、人性化 ,不要只罚不奖，对者能奖，错之必罚； 5、小公司发展靠管理，大公司发展靠文化，建议成立公司的图书室、员工活动室、党员活动室、荣誉档案室。增强员工的后勤保障，为员工提供良好的工作环境的同时，也要关心员工 8 小时以外的需求保障，如图书室、员工活动室，提升员工的业余文化生活，增强员工对公司的归属感，增强公司凝聚力。 6、新世纪报流风杂志的印量加大，针对会员发放，提升会员的满意度，提升企业的宣传力度。 7、建议组建新世纪的女子 “ 仪仗队 ” ，在楼前做升降旗仪式。 8、建议组建新世纪文艺团，购买一辆演出车，成立 “ 新世纪文化下乡 ” 巡回演出活动，让新世纪的家电产品走进乡镇、走进农村、走进老百姓，为我们公司的发展打好基础。 7 / 33 12、人才储备 设计人才储备：作为公司的企划部 ，专业、团队的发展尤为重要。缔造一支专业化的企划团队，塑造专业人才、提升部门综合作战能力是 10 年下半年企划部的工作重点。我们要在合适的机会吸纳高素质的 photoshop 设计人员 2 名，作为新人民商以及公司发展储备人才力量。 管理人员储备：作为企划管理人员的培养，适合在本部门成长中员工发展，张国强同志，自 XX 年下半年工作至今，工作思想稳定，自学能力、组织能力、执行力、管理能力提升快速，工作方式及方法 上突破很大，作为管理人员是我们参考的培养对象。 四、建议待解决的问题事项： 新世纪购物广场报，征稿流程及奖励办法是否可行？ 成立市场拓展部，对新商品的开发。 赶紧出台我们的员工手册。 8 / 33 赶紧推行我们的会员卡及会员手册。 成立女子乐队，每天升国旗。 医院企划部的工作总结 -总结 一：关于宣传 7 月份是开诊以来的第一个月，企划部由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传，。 宣传范围上： 7 月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。 ： 1、在 261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、网络、等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外 、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了 %。 2、从电话咨询与挂号量对比来看： 7 月 4 日 7 月 23 日，电话咨询为 424 名，而实际挂号量为 604 名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。 ：患者前来就诊及咨询的实际，与的宣传轻重相符 :尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。 (二 )在媒介上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的临汾晚报转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的消费广场等 dm 广告。 分析： 9 / 33 1、 7 月份，在 261 名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为 141 名，占到了 %，而晚报作为信息来源者为 6 名，仅占 %，电视广告有效率为，报纸有效率为，相比而言报纸效果甚微。 2、 在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区 60 万左右人口，临汾晚报发行量为 2 万左右， 3、 从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。 总结： 将晚报广告费抽调至消费广场等 dm 广告，效果还待八月份来确定。 三：建立新的宣传载体： 114转号 还是从咨询量来看， 7 月 19 日 7 月 31 日， 13 天中23 名咨询者由 114 转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。 四： 7 月份宣传重点科室：整形美容科 从 7 月份咨询量来看，整形美容科咨询量为 93，占到了总咨询量的 %。 五：门诊结构分析： 1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重： 计生科挂号量占到总挂号量的 %，炎症科挂号量占到 %，子宫肌瘤挂号量占到 %，不孕不育挂号量占到 %。 1) 对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷子宫肌瘤手册一本， ()。 2) 其中不孕不育科的导丝介入 为创收，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。 3) 计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、 9 月份之际，印发向左画册。 2、10 / 33 患者年龄结构分析与广告内容侧重： 1) 结合临汾当地实际计生科以 24 岁为界，在所有可确定年龄的患者中， 24 岁及以上的者 19 名，就诊量为以下的未婚人者 21 名。 今年为猪年，人们普遍渴望得到 “ 金猪 ” 宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园。 2) 子宫肌瘤登记在 册的患者中，最小年龄 24 岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。 3) 不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。 另：第一期时尚临汾已经交付印刷，为 8月份即将全面展开的终端做好了准备。 前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。 二：关于部门 四个月的，企划部内部顺利度过磨合期，各配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了 7 月份工作基本按照原完成。 三：存在问题 由于工作量大，而且物料较多，造成杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。 综上， 7 月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。 11 / 33 医院企划部的工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。 西塞罗】 推荐淘宝网店铺：乐拼布坊 网址 http:/ 财务部 2016 工作总结以及 2016 年工作计划 在短时间内，经过医院领导的大力支持，我们快速重新组建了财务团队，并保证了财务工作的前后承接和顺利过渡；通过几个月的调整和磨合，新团队适应了新的工作环境，在做好财务部基础工作的同时，对财务工作进行了适当优化。在医院领导的正确领导和各部门的支持下，经过我们财务部全体人员的共同努力，基本完成了领导交给的各项任务。现就四个月来的工作从五个方面进行回顾以及展望 2016 年工作规划。 一、 财务管理结构的完善及优化 2016 年工作总结： 1、根据医院目前业务的规模，将实物会计岗位工作内 12 / 33 容分解，分别由出纳兼固定资产会计和会计兼仓库会计，既满足了管理的需求，又减少一个工作岗位，给公司节约了人力资源成本。 2、 明确了人员职责分工、细化了各岗位的岗位职责。 例如：会计编制工资表，财务经理审核，打印后交由院长审批。审批后的工资表传递给出纳，出纳提交银行发放。工资条由会计打印并发放给各位员工。在具体工作的安排上，严格按照内部控制制度的要求来分工。 3、 打造一个尽职尽责、敬业爱岗，坚持原则的学习型 团队。通过持续性的与各位员工沟通，阐述了与时俱进、持续学习，以及院荣我荣、坚持会计人员职业道德等理念。每月安排会计人员前往税局参加培训，鼓励财务人员积极参加职称考试。收集以前的各种制度，及时传递到各岗位学习。同时积极学习同行业的先进经验。 2016 年工作计划： 1、要开展多种多样的培训，大力培养年轻员工。在业务完成的情况下，计划采用每周集中学习 2 小时方案。轮流由各位财务人员讲解国家的财政税收政策。确保员工的素质提高13 / 33 与医院的发展同步。 2、持续给员工鼓励，提高财务部人员的集体荣誉。端正心态，实现工作效果最佳化。 二、 外联方面的工作 2016 年工作计划： 1、 降低公司税收费用。 2、及时与市医保、省医保核对财务数据，实现患者个人明细对账，改变目前只有总数没有明细的局面。 三、 会计核算方面 2016 年工作总结： 1、清理了以前年度的凭证和资料，补建了档案目录。收集整理了原财务室杂乱无章的资料，重新分类收纳存放。 2、 将财务软件，从原电脑上合并到目前工作电脑上， 14 / 33 节约了资源。 3、 组织做好会计核算，按时完成公司日常各项财务核 算工作。及时处理会计凭证，改正了历史上每月底汇总集中记账的现象，给领导提供及时的财务数据。 4、 每月按时纳税，不拖延申报。 5、 工作中坚持会计监督。在办理各项费用报销时， 严格按有关财经法规及医院有关规定和审批权限办理。 6、每月末及时盘点药房和后勤仓库。对于发现的问题，配合其他部门进行查找原因。 7、积极配合集团的财务工作。按时报送集团要求的财 务报表；按集团要求准备 erp 系统上线的数据。 8、对医院现有资产进行了分析，对历史遗留的科目进行了查账。 15 / 33 2016 年工作计划： 1、 按集团要求，编制财务预算。 2、定制每月报表报送制度，包括报送内容、接收人、 报送要求等。 3、 2016 年末在 12 月 28 日至 31 日组织全院进行盘点。要将不相符的事项及时处理入账。 4、 每月末要提前编制下月资金计划。 5、 与业务对方联系，开展往来对账工作。 6、 建立医院保本模型，详细测算盈利平衡点。 四、 财务管理方面 2016 年工作总结： 1、 分析了医院现有租金的情况。采用实地查看取得数 据的方式，将合租方的租金与医院 负担的租金进行了比较。 16 / 33 2、 撰写了病历复印收费制度。 3、 梳理了仓库出入库流程，更改了仓库管理员与仓库 会计的出入库的权限，明确了责任。 4、 草拟了市场部出差计划及 报告单格式。 5、 通过对客户档案分析。知道医院最大的客户群年龄 段以及主要地区分布地。为医院制定战略和开展市场业务提供了参考。 6、 修改了门诊和住院收费减免和退费单据。 2016 年工作计划： 1、 车辆管理细化到里程。将油耗、维修、行车记录与 里程挂钩。 2、 实现费用部门化。通过设置 “ 综合分摊 ” 科目，将 为其他部门提供服务的费用，按受益对象划分到具体受益部门，改变现有一窝蜂计入 “ 院办 ” 的局面。 17 / 33 3、 通过与集团财务和工程师联系，将手术室领用的器 械和耗材实现追踪管理。 4、 药品零售定价，要在实现符合国家政策、医院效益、 市场行情的情况下，争取医院利润最大化。 5、 将医院综合诊疗收费项目，通过明细成本项目的分 析，达到实现诊疗效果最佳的情况下将成本控制到最低。例 如，一台手术，标准情况下耗用材料的明细，与实际收取的费用要进行比较。 6、 编制医院内部控制制度。 7、 编制医院涉及财务流程的操作手册，遵循实用、易 懂的原则方便各位同事办理财务业务时清晰明了。 五、 协同其他部门的工作 2016 年工作总结： 18 / 33 财务人员作为医院的一员，负有向身边亲戚朋友推 荐医院的义务。每位财务人员都要为医院开拓业务尽自己的微薄之力。配合市场部开展社区诊疗推广。 2016 年工作计划： 1、 继续保持高效协同才能将内部管理成本最小化的理 念，支持医院的业务发展。 2、鼓励财务人员挖掘身边的线索，为医院业务发展贡献自己的力量。 人民医院 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，我院坚持以人为本的科学发展观，认真贯彻落实在县委 59次扩大会议上的讲话精神，紧紧围绕县委、县政府打造 “ 一城五地 ” 建设生态费县的中心工作，坚 持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内19 / 33 部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，医院工作取得了显著成效。 一、 2016 年工作总结： 医院工作得到全面提升 2016 年，医院领导班子得到充实。领导班子把院务政务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径，把 “ 诚信服务，透明医疗 ” 做为医院核心竞争力的重要组成部分，全院上下组织开展了 “ 作风建设暨效能服务提升年 ” “ 三好一满意 ”活动，强化行风教育，增强依法行医意识，加大了商业贿赂治理力度。通过病历质量评比、护理知识竞赛、护理技术大比武、争创文明服务窗口等一系列争先创优活动，全面提高了医院医疗卫生服务水平，医院工作得到快速发展。今年1-11 月份 ，门诊接诊病人万人次，同比增长 %；收 治住院病人万人次，同比增长 %；实现业务收入亿元。 临床医疗工作稳步推进 一是进一步建全各管理委员会。各委员会严按各自的职责，开展对各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。使上20 / 33 级主管部门制定和部署的工作、要求落实到实处。 二是建章立制，严抓病历质量。制定了病历质量管理制度，运行中的病历首先由科室集体审核自查，每月将自查结果上报医务科。医务科组织医院质量管理委员会成员进行评析打分，并组织全院主治以上临床人员对部分归档病历进行了相互观摩、评析，加强相互之间的学习，强化质量标准，提高质量控制能力。 三是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 四是严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。 五是医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育。切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。 21 / 33 六是加强抗菌药物的管理使用，制定专项整治方案，遴选了35 种抗菌药物，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗 位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。 七是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。 改革试点工作顺利进行 一是积极开展了优质护理服务，加强优质护理示范病房建设。强化护理人员素质教育，充分发挥护理人员的主观能动性，变被动服务为主动服务，切实为病人解决实际问题，做到患者及家属、领导及职工双满意。 二是实施了临床路径管理，优化 临床医疗服务质量。根据山东省临床路径管理试点工作方案文件精神，结合我院实际，积极开展临床路径管理工作。通过临床路径标准的制订和修订、临床路径病种的选择和审核、各相关科室的培训和学习22 / 33 等，有组织有计划的实施临床路径管理工作。 三是积级开展新农合病人优惠治疗工作。逐步提高新农合病人住院报销比例，加大宣传力度，真正实现 “ 出院即报 ” ，完善 “ 一站式 ” 报销方法，严格报销程序，杜绝虚报冒领。严格落实农合患者 自费用药项目告知制度，全面落实目标管理责任制，并定期公示报销情况，接受社会监督。 四是加强医疗质量管理，规范医疗服务行为。建立健全医疗质量管理委员会，加强了医疗质量安全评价控制，落实医疗质量安全责任制和责任追究制，鼓励采用适宜技术，规范医疗、用药行为。加强医患沟通，建立和谐医患关系，减少医患纠纷发生。 五是完善绩效考核制度。 2016 年适时调整了医院绩效考核内容，以突出医院公益性为原则，主要以服务数量、服务质量、医疗费用、规范用药和患者满意度等的执行情况考核、量化计算科室绩效工资。 六是规范医院医用耗材及试剂的采购、使用管理。进一步规范采购、保管、使用，确保医疗质量，降低医疗成本，减轻病人的经济负担。对使用常规以外的医用耗材、试剂必须征23 / 33 得病人签字同意方可使用，倡导使用国产试剂 、国产耗材。 七是积极实行基本药物制度。强化合理用药，每月实行处方点评 制度，科室实行药占比控制，全院药占比控制在 45%以内。每季使用数额前 5 位的药品降低进价制度，控制药品促销 活动，逐步降低患者均次药品费用。 八是开展了远程医疗会诊。与上级医院建立多种形式的上下联动机制，通过各种方式邀请上级医院专家来我院坐诊、会诊，并通过与上级医院远程诊疗活动网络，扩大医疗服务范围，提高了医疗诊疗水平。 九是落实白内障复明工程。与县残联联合，开展多项白内障复明工程， 2016 年共计完成白内障手术 600 余例。 十是积极开展志愿者服务活动。在各个门诊区域设立服务台、分诊处，使患者在医院享受到便捷、及时的医疗服务活动。 十一是积极开展临床带教工作。临床带教能力进一步增强，24 / 33 完成了山东医学高等专科学校实习带教 32 人。 “ 卫生强基 ” 工程得以巩固 一是市立医院与我院结成帮扶对子。今年以来，市立医院分二期选派选派八名专家，从我院工作实际出发，采取多种措施，扎实开展对我院的帮扶工作，结合专业特长，手把手帮教医务人员开展新技术、新业务，组织疑难病例讨论，指导手术，开展教学查房，举办业务讲座，协助完善工作流程，开展的十余项新技术填补了我县空白，切实使帮 扶科室业务全面提高。 二是市人民医院与我院全面合作。这次合作为我院的快速发展注入了新的活力，市人民医院在硬件建设、医院管理、人才培养、技术培训等方面提供指导和帮助，使我院的管理水平、技术水平、人才培养、设备更新方面有了一个大的飞跃。 医疗资源整合圆满完成 一是按照县委、县政府的工作要求，我院对原计生大楼进行了并购，医院成立了综合楼改造领导小组，抽调专门人员组建办公室。经过多方勘察与设计，多方筹措资金，对大楼室25 / 33 内外进行了改造。根据医院业务需要，此楼主要用于产科、妇科及新生儿科，目前，各项改造工程已经收尾，明年初启用该楼。 二是圆满完成中医医院并入工作，上半年对中医医院人员、资产等情况进行了摸底，研究制定两院合并方案，按照在岗在编、岗位需要、专业对口的原则进行岗位安置。及时发放职工工资和节日补助，对所有职工进行健康查体，切实解决生活中的实际困难。同时通过学术讲座、临床带教等形式，进行经常性的继续教育，使每个人的知识和技能得以拓展、更新和提高。 学习型 医院氛围浓厚 一是全年有 10 余名医、护、技人员分别到北京儿童医院、长海医院、齐鲁医院、省立医院等进修学习。各类短期培训学习 42 人次、学术研讨会共 100 余人次，中层干部到市人民医院管理培训 58 人次，对进修、培训结束回院的医务人员及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 26 / 33 二是 2016 年我院被认定为全国大学生见习基地。全年来我院学习人员共 171 人，进修人员 25 人，毕业大学生实践 12人，培训全科医师 14 人，我院制定了专门的培训和管理制度，结合教学大纲保证了其来院学习的质量。 三是加强岗位培训，共组织包括医疗安全、抗生素的临床应用管理、医护文书规范及夏季传染病防控等相关知识在内的全院业务培训和讲座 22 次，邀请市级医 院以上专家来院专题讲座 13 次，举 医务科 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 尊敬的院领导及各位同事们 : 2016 年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾 2016 年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机 遇。在这一年我们在院领导的正确领导下以县局 “ 三优一满意 ” 工作要求统领全局，以 “ 二级甲等中医医院评审细则 ”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中医诊疗技术应用比例 ,坚持西学中继续教育 ,加强业务27 / 33 学习、继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就 2016 年工作向各位领导和同志们汇报如下： 一、各项医疗指标持续提升 在 2016 年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊病人万余人次，住院患者 6571 人次，人均住院天，全院药占比 %，其中中药收入占药品收入的 %，中药饮片收入占中药药品收入的 58%，床位周转次数为次，床位使用率为 %。 二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高 1、在 2016 年，我们按照二级中医医院考评标准中关于医疗质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行 病历及医疗各项核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在 2016 年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，28 / 33 全年共发现各科室存在的医疗质量问题 100 余项，提交至每月院医疗质控例会 60 余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。 2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处， 2016年在院领导的支持下 我们按照二级中医医院考评标准的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。 3、自 2016 年 1 月开始 ,医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全年工作重要任务来做。截止 2016 年 12 月 31 日，病案室全年完成 6000 份病历的收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了病案不能及时归档及随 手乱放现象的发生。 三、医疗安全防范工作得以改进和提升 医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。如何落实相关医疗安全的制度则是我们在 2016 后重点需解 29 / 33 决的问题，针对我院重点科室的问题及缺陷，在 2016 年医务科做了如下工作： 1、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节，也是医疗隐患较为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和帮助，并组织外科系统与手术室举行了沟通协调会，通过各科的沟 通协调，落实了手术安全核查制度与查对制度与手术安全管理制度并协调了手术科室的接送病人的工作流程，通过以上工作的开展，使我院外科系统各科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。 2、规范并落实了危急值报告制度，为了使危急值报告制度在临床工作中真正的落到实处，使临床医师需要及时得到检查或检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，从第二季度开始，医务科根据各级主 管部门及我院实际情况制定了我院的危急值报告制度并要求各科认真如实报告记录，通过以上工作的开展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。 三、中医特色管理持续改进 30 / 33 在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中医医院十大监控指标及二级中医