物流管理毕业设计（论文）-美特斯邦威企业物流信息化

毕业设计报告(论文)论 文 题 目:美特斯邦威企业物流信息化应用分析研究作者所在系部:经济管理系作者所在专业:物流管理作者所在班级:作 者 姓 名:作 者 学 号:指导教师姓名:完 成 时 间:2011年12月北华航天工业学院教务处制北华航天工业学院毕业论文北华航天工业学院本科生毕业设计（论文）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）美特斯邦威企业物流信息化应用分析研究是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本设计（论文）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本设计（论文）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业设计（论文）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业设计（论文）成果归北华航天工业学院所有。本人遵循北华航天工业学院有关毕业设计（论文）的相关规定，提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本。本人同意北华航天工业学院有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以营利为目的的前提下，可以公布非涉密毕业设计（论文）的部分或全部内容。特此声明毕业设计（论文）作者： 指导教师： 年 月 日摘 要进入21世纪后，我国迅速成为全球经济最活跃的发展中心，经济得到了快速发展、人民生活水平不断提高，服装行业也得到了快速的发展。而物流信息管理在现今已是各企业管理中的重要部分，并在物流活动中起着神经系统的管理系统，伴随着物流行业的发展壮大，对物流进行信息化管理并建设功能强大的物流信息系统，实现信息传递和共享，统一信息标准，对于企业提高工作效率和降低运营成本具有重要意义，利用物流信息化解决服装业企业在产品运营中遇到的销售和库存之间的矛盾，使物流系统更高效地运转起来为企业服务，使企业资源得到最有效的利用。论文是基于服装企业的物流信息化研究，提出国内服装业物流信息化方面普遍存在的问题，分析美特斯邦威企业的定位、目标客户群，然后对比Metersbonwe美特斯邦威的当前的信息化水平进行了认真的分析，找出美特斯邦威企业在信息化利用方面给它带来的优势，然后给其他国内服装企业在物流信息化实施方面的经验借鉴；在总结、对比当前研究成果的基础上，分析实施物流信息化给服装业带来的竞争及利润优势；接着根据以最短的时间提供市场所需要的产品，提出了建立快速反应系统的重要性，然后提出服装业如何建立快速反应系统。 关键词：制造业 物流信息化 快速反应北华航天工业学院毕业论文AbstractIn the 21st century, China quickly became the most active development country of the global economic center, whose economic has been rapid developed, improve peoples living standards, the apparel industry has also been a rapid development. Today the logistics of information management is the important part of business management, and logistics activities in the nervous system plays a management system, along with the development and growth of the logistics industry, the logistics of information management and building a powerful logistics information systems, information transmission and sharing, unified messaging standards, for enterprises to improve efficiency and reduce operating costs is important, the use of logistics information technology solutions in the garment business operations experience in product sales and inventory contradiction between the logistics system up and running more effect.Position Paper is based on the clothing business of logistics information, logistics and information put forward in the domestic apparel industry a common problem, analysis of Metersbonwe corporate positioning, target audience, and then compare the current information Metersbonwe Metersbonwe the level of a careful analysis to identify Metersbonwe enterprises in the information to the use of the advantages it brings to other domestic garment enterprises in the implementation of logistics information technology experience in learning; in conclusion, compared to the current research based on the analysis of implementation of logistics information to the garment industrys competitive advantage and profit; went on to the market in the shortest possible time to provide the required products, proposed the establishment of the importance of rapid response systems, and then made garment industry how to build fast response system.Keywords: Manufacturing industry Logistics Informatization Rapid response目 录摘 要IAbstractII一、绪论4（一）研究背景和意义4（二）服装企业物流信息化研究的必要性5（三）国内外在服装业信息化领域的应用概况5二、物流信息化在美特斯邦威的应用6（一）美特斯邦威企业的概况6（二）美特斯邦威发展过程中遇到的问题及解决9（三）美特斯邦威物流信息化系统的建立10（四）美特斯邦威信息化采取的策略15三、服装企业快速反应体系的概况和建立16（一）快速反应系统（QR）的重要性及提出16（二）快速反应系统的概况17（三）服装业快速反应体系的建立18四、结束语19致 谢21参考文献22美特斯邦威企业物流信息化应用分析研究当前物流信息化成为整个服装业必中不可少的一种技术，尤其是对于处于供应链上游的服装制造业，要想使终端零售利润最大，必须对产品销售信息、市场动向以及产品的销售生命周期有一个很好的掌握，这就需要物流信息化，从而实现市场的快速反应，根据这些反馈的信息决定生产哪种服装，设计什么样的服装以达到顾客的需求实现利润最大化。服装产品生命周期短，属于时尚商品，因此需要很强的创新性，同时人们对服装业产品的需求越来越多样化和个性化，谁能短期内提供市场所需要的服装，谁就能够在激烈的市场竞争中生存下来，因此建立快速反应机制是企业盈利的很重要的因素。一、绪论（一）研究背景和意义进入21世纪后，国内服装业制造业仍然发展得很好，纺织服装业是我国重要的支柱产业之一，我国纺织服装业的支柱产业的地位，主要体现在满足拉动国内需求和扩大就业以及促进城镇化、参与全球化竞争及为新兴产业发展创造内需条件等方面，对它们具有无可替代的作用。虽然国内服装业对我国的国民经济的发展起到了很大的促进作用，但是目前服装行业仍然面临很多问题需要应对，它们的表现如下：没有系统科学的生产计划，订单不能及时处理从而不能按时交货，而交货不及时则会给企业带来很大的经济上的损失。不能准确及时地了解库存情况，库存占用资金，从而造成大量的资金积压，不能兑现。在产品生产中，大部分服装业企业缺少对服装的费用及成本进行预算、运作过程中中进行及时控制、事后的及时反馈的方法。服装企业中普遍使用的一些管理的软件，它们各自独立，不能达到共享数据的目的。企业不能快速、准确地了解各个专卖店以及代销商场的经营销售情况，不能及时对专卖店的销售进行管理与控制。服装产品的开发取决于服装设计师对优秀的产品的开发设计和管理者对市场的分析及预测，忽视了对商品的颜色、款式、规格、版型的管理，以至于不能适应和满足市场的需要。新的服装上市时，总部难以对各个专卖店及代销商场做到准确的配货，也很难进行销售生命周期预测及分析，以至于最后多出来的服装只能进行打折处理。（二）服装企业物流信息化研究的必要性现代纺织服装业发展的很突出的一个特征就是产品更新换代的速度快，国际和国内的服装市场都处于一种买方市场的状态，消费者在很大程度上起着决定性的作用，而不是单纯的依赖于服装设计师的设计。而服装的销售大多数处于即时消费的过程中，服装产品具有强烈的季节性和时尚性，因此，建立快速反应体系、按时按期交货对企业来说非常重要，如果不及时交货不仅会引起索赔或者退货的情形发生，更会使企业从此失去信誉，并且以后的订单的损失。目前，国内从订货到交货大概要要6个月时间，而国外在这个方面就明显的强于国内，这就限制了我国服装业的在国际市场的竞争力，而国外通过MIS(Management Information System)系统、物流中心、配货中心、销售时点信息POS(Point Of Sales)系统以及敏捷生产系统等快速反应机制将交货时间缩短至1到3个月，这对服装生产企业来说是一个很大的优势，对于维持其纺织服装业的核心竞争力提供了可靠而有力的保障。面对变化频繁的市场和很多许多严峻的问题，纺织服装业要想在激烈的全球化竞争中占到优势地位，我国国内厂商必须增加对服装产业的投资，积极调整产业结构，提高服装的核心竞争力，因此建立服装业的快速反应系统成为必然。服装企业的物流信息化是服装企业供应、生产以及销售物流的结合与统一，它贯穿于服装业物流的每个环节。因为有了物流的信息化，现代企业的物流才有了生命，才能够更好的得到发展。物流信息化主要的表现是物流信息的商品化、物流信息获取的数据库化和代码化、物流信息运行处理的电子计算机化。这些都需要高新的信息技术的支撑，例如：管理信息系统（MIS）、条形码技术、电子数据交换（EDI）、销售时点系统（POS）等一些信息技术的支撑。（三）国内外在服装业信息化领域的应用概况国外如法国物流信息化发展总体处于世界中等水平, 法国的物流信息化的采取的主要模式是以提高效率为核心，法国的物流信息化应用以及普及程度不高，系统设计的各个物流环节都是围绕着如何缩短供货时间，从而提出解决方案，并将这个系统整合成一个高效率的物流系统；法国许多企业将信息化技术引入供应链管理，由上下游的企业共同参与制订决策，从而达到信息共享、目标一致、共同协调、风险与利益共担的目的，对其企业的发展起着至关作用，供应商和客户共同参与，使得信息化的实施与先进的管理理念、客户的服务结合起来综合考虑。而关于日本的物流信息化，日本政府为了确保其物流信息化的政策措施得以实施与落实，其有关部门共同合作建立起信息化的推进体制，从而确保中央部门与地方政府在物流信息化各方面能够共同合作实施有关的信息化政策。日本的信息化政策大大促进的日本信息化水平的发展，从而能够确保其标准化体制的建立，这对服装业企业的发展是一个及其有利的发展条件。美国大概有80的服装企业建立了快速反应体系，而墨西哥和中美洲发展中国家也参与了此体系，从而在降低供应链总库存以及成本的同时提高销售额从而获取利润，美国等国家并通过运用RFID、EDI等技术，实现对服装业供应链每个环节的都有了一个清晰的了解，并能够做出更好的可控的管理，从而减小发货配货的出错率，更好的满足顾客的需求，并且更好的为服装业服务，使得其服装业得到了更好的发展。但是相比之下，国内的服装业的发展没有这么多的政策的支持以及这么高的技术的运用，国内服装业的供应链管理的水平仍然很低，服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行周期，如果企业市场反应速度慢，在激烈的市场竞争中，它将付出惨重的代价；很多企业的产品仅仅停留在流通的中间环节，根本没有达成现实的销售，库存和现金流严重制约了企业发展，在采用快速反应技术的运作上存在很大的问题，要提高国内服装业的国际竞争力，建立快速反应系统成为当务之急，缩短货物的交货时间；国内的RFID应用也碰到很大的问题，高成本，高风险，缺乏统一的标准使得RFID在成为服装业应用的瓶颈，从而限制了国内服装业的发展；当然还可以适当的在能力范围内采取其他的有效的技术以促进服装业的更好发展，如条形码技术、企业资源计划(ERP)等。二、物流信息化在美特斯邦威的应用（一）美特斯邦威企业的概况1.美特斯邦威企业介绍美特斯邦威集团公司始建于1993年，公司主要是将生产外包，直营和特许加盟店结合的销售模式，总部主要致力于产品的设计与研发，以及市场的开拓。生产的服装主要是休闲类服饰，美特斯邦威的第一家专卖店开设于浙江省温州市，目前其已经在全国范围内有3000多家专卖店，拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、福州、哈尔滨、宁波、南昌、中山17家分公司，是中国休闲服饰行业的龙头企业。美特斯邦威公司旗下主要有两个品牌，它们分别是“Meter/bonwe”和“ME&CITY，这两个品牌主要生产的服装是毛衫、圆领针织T恤、羽绒服、水洗裤、茄克、牛仔裤、针织茄克、配饰、衬衫等服饰，致力于为消费者提供个性时尚的产品。下图图1为美特斯邦威供应链的模式：说明：商品企划产品设计面料与辅料生产面料与辅料采购运输成衣生产直营店加盟店运输与配运面料与辅料采购与成衣生产部分外包环节100%外包环节公司控制的环节图1： 美特斯邦威供应链模式由上图可知，美特斯邦威企业采用的是生产和物流外包的供应链模式，特许加盟和直营结合的销售模式，其中自己控制的环节主要是商品的企划、产品的设计、面料与辅料的采购以及直营店的管理，公司将核心环节自己操作，而劳动力需求比较大的面料与辅料的采购成衣的生产、面料辅料的生产以及销售交给加盟店管理，针对这些方面，美特斯邦威企业采取的是全部外包环节，而像一些运输环节，则是采取的部分外包。由此可以看出，美特斯邦威几种主要的力量于产品的设计与品牌的建设方面，通过一些业务活动的外包，以及一些特许加盟店的加入，从而减低了企业的经营风险，致力于核心环节，大大提高了其市场的竞争力，这是它的经营策略。2.美特斯邦威企业的SWOT分析美特斯邦威面临着复杂的市场环境主要是包括它的优势、劣势、机会以及威胁等方面。首先是美特斯邦威企业的优势，品牌优势，美特斯邦威品牌在国内的知名度名列前茅，也同时获得了国家及各类权威协会和媒体的认可，被誉为是“中国驰名商标”，并且能够请到当红明星代言，从而受到广大青年朋友的青睐；其次是其产品设计能力优势，公司的设计团队主要有自身长期以来自主培养的设计师组成，这些设计师对美特斯邦威品牌以及本公司的发展非常熟悉，他们能够设计出市场所流行的服装，并且能够在市场上畅销；再次是其是营销网络优势，主要表现在营销网络规模及布局上，以及营销网络管理能力的优势、人力资源方面等的优势；最后还有其强大的监管体系，能够对设计生产及销售做出很好的管理。这些优势使得美特斯邦威企业能够在市场上更好的生存，是很多企业所不及的。当然，美特斯邦威的也有自身的劣势，首先是缺乏对中国市场的了解：对流通体系、市场结构、中小城市分销渠道与形式、地域差异、消费心理、消费行为、服饰文化等方面不够了解并且把握得不够全面、详细和真实；当然还有其核心竞争力相对比较弱，产品的附加值相对比较低。这些是其发展中的瓶颈，需要引起重视。面临的机会主要是要抓住年青一代对时尚服装个性服装的追求，充分利用其强大的设计团队，为这些消费者提供他们多需要的服饰，并且要在中国服装企业进入国际市场的机遇中，提供了有力的条件从而创建属于自己的自主品牌。它的威胁主要来自市场上其他品牌的竞争，例如森马、佐丹奴、以纯、真维斯等休闲服饰企业的压力，以及来自其他一些国外品牌的竞争。他们都对美特斯邦威抢占中国市场地位有一定的威胁；然后是市场需求越来越趋向个性化，大批量生产已经不再占优势，青年一代容易受到很多条件的影响，从而使他们对各种服装的需求越来越难以把握；以及一些国际品牌的冲击。美特斯邦威企业正处于优势与威胁并存的，这时美邦的发展战略就是要保持自己的优势，充分的运用信息化，如品牌优势，保证产品质量，充分利用自己的设计师的优势，了解国内的流行趋势；但是也要尽量规避外界的威胁，利用自己的设计师设计市场需要的产品，并且缩短交货时间，以最短的时间提供市场所需要的产品，以提高自己的供货能力和市场竞争力，从而保证自己驰名商标的优势，创造更多的利润。3.主要竞争对手美特斯邦威的主要的力量如下如下图2所示：供应商购买者潜在新进入者替代产品竞争者行业中的竞争者图2：服装行业中的五种竞争力量首先是购买者竞争力量，美特斯邦威的主要购买者为18-25岁的中国年轻人，他们对服装有时尚和个性的需求，这些年轻人往往购买力不足，但是又想要时刻紧跟时代的潮流，同时对服装还有他们的个性化的需求，不想与其他的人一样，保持自己的独特性；这样就需要美特斯邦威满足这类客户群的需求，对他们年轻人市场有一个很好的把握，并且能够快速的反应；从而需要物流的信息化，以最短的时间提供年轻人市场所需要的服装，并且能够满足他们的个性化需求，达到服装业企业的目的，实现利润的最大化。其次是行业中的竞争力量，美特斯邦威面临的主要竞争是以纯、森马、真维斯、佐丹奴等一些企业的竞争，它们的实力也相当的强劲，这些企业也成立得比较早，并且也各有自己的发展策略，美特斯邦威要创造自己的独特之处，使得能够在同行竞争中立于不败之地。再次就是潜在新进入者，例如一些新的服装制造业的进入者，它们通过自己的如成本和地域上的一些优势进入市场，并能很快的抢占市场，美特斯邦威企业要保持自己的优势，并不断的创造能使自己产品立于不败之地的新的竞争优势。供应商的竞争力量主要表现在供应美特斯邦威的面料辅料以及其它生产服装的各个要素，有很多可供选择的，但是有时候却不能够轻易找到一些符合自己个性需求的材料的供应者，这就对美特斯邦威的发展方面有一定的影响。替代产品竞争者主要是如现在的一些牛仔裤已经不再像以前那样受到欢迎，而是出现了一些新的替代产品，由于它的不保暖方面，使得很多人都没有再选择它，而是把注意力集中到了替代的并且质量好的产品上边，比如说一些打底裤之类的；这方面就需要美特斯邦威企业能够及时的发现这类需求，并根据需求及时的与自己的产品联系起来，看怎么样能够满足消费者这类的需求。服装行业要快速的发展，必须正确处理上述关系，能够充分利用自己的优势，为购买者提供他们所需要的产品，与竞争者保持自己的独特之处，能有潜在新进入者所不能达到的优势，并且使供应商能够保证自己各种供货的需求，找到替代产品的优势之处，然后尽量运用到自己的服装中，并且能够实现对市场的快速反应，并配合相应的流通加工，从而更好的在竞争中生存。（二）美特斯邦威发展过程中遇到的问题及解决1发展过程中遇到的问题（1）首先是产品的命中率不高，不能提供市场需要的服装。由于美特斯邦威生产青年一代的服装，产品的更新换代的速度比较快，而且青年人对服装的要求变化速度越来越快，潮流变化十分快，因此预测市场需要的产品对于刚起步的美特斯邦威来说十分困难。（2）美特斯邦威在发展的过程中遇到一个非常棘手的问题，那就是库存。服装市场现在转变为了买方市场，因此，批量生产时代的已经过去，个性化多样化需求越来越明显，一般先由处在下游的加盟店和直营店去订货，总部根据订货状况进行生产，这样生产大概需要70天，然而经过这70天，服装的销售旺季已经过去，这样出现的问题就是库存积压；还有就是刚开始的发展，由于不了解市场需要的服装的量，可能只有一件货的订单而需要备5件货物，这样形成了庞大的库存，从而很不利于美特斯邦威企业的发展。（3）由于是刚建立的美特斯邦威企业，很多数据不能及时的掌握与更好的共享，从而不能根据实际去生产，以及一些面料辅料等的准备；基于这些，刚起步的美特斯邦威企业没有得到很好的发展。当然美特斯邦威企业在发展中还遇到很多其他的问题，如销售的黄金周期预测不准，一些信息传递出现了障碍等问题。2.美特斯邦威通过信息化成功的解决上述问题，美特斯邦威通过信息化，很好的进行了解决，并且大大促进了企业的发展。（1）首先针对美特斯邦威的服装产品的命中率不高，美特斯邦威高薪聘请了一些有实力的服装设计师，他们每隔半年会去国外考察，并且与法国、意大利、香港等著名的设计师长期开展合作，使企业能够随时掌握市场的动态，并且能有自己服装的特点与优势，然后根据市场需求以及产品的生命周期迅速的知道生产什么，该生产多少。当然这些都离不开美特斯邦威的信息化技术的使用，运用信息化技术，美特斯邦威服装命中率不高的问题得到了很好的解决。（2）然后是针对美特斯邦威的库存问题，由于美特斯邦威属于服装行业，服装又是时尚性和季节性产品，因此库存积压是经营中最大的风险，就必须具有对市场敏捷及快速反应的能力；美特斯邦威成功的把信息化融入到供应链的各个环节，企业总部通过及时掌握各种信息，从而很好的做出调货、配货的准备；美特斯邦威并根据以往的销售信息来预测未来一年的各个季节的服装的需求量，并且能及时的做出市场调研，对市场的各种流行趋势很好的分析，然后明确要生产多少，能在其销售的黄金时期将服装销售出去，从而解决了库存积压的患疾，为服装业更好的发展做出了很好的贡献。（3）针对上述由于信息流通不畅带来的问题，美特斯邦威企业也通过信息化技术得到了很好的解决。从很早开始，美特斯邦威公司投入了大量的财力和人力，建立起了公司内部的计算机信息管理系统，并且，所有的专卖店都纳入这个系统，从而发布消息的管理信息系统（MIS）、电子订货系统（EOS）、销售时点信息系统（POS）、无线射频技术（RFID）等都投入使用，实现了计算机代替手工操作，大大节省了劳力，提高了工作效率。当然，信息沟通不畅也得到了很好的解决，从而很好的掌握了各种信息，实现的对信息更好的利用。当然针对其它问题，美特斯邦威企业也通过信息化得到了很好的解决，由此可见物流信息化的运用给美特斯邦威企业带来了效益的直接增加，当然，美特斯邦威企业的信息化技术如何运用，下面做出一个更好的解释。（三）美特斯邦威物流信息化系统的建立1.美特斯邦威信息化的构架下图3为美特斯邦威的信息化传递的方式，其主要的流程如下：销售信息流货物流设计专卖店1制版生产流通加工中 心服装市场的流行信息专卖店2专卖店3图3：美特斯邦威的信息化构架服装市场的流行信息的掌握首先由美特斯邦威著名的设计师通过互联网及时了解诸如巴黎、米兰等国家的流行的服装的款式、色彩、面料等，并且根据一些街头广告、电视广告等反应的信息预测可能年轻人流行的服装，也根据当今年轻人所关注的一些电视明星、篮球明星穿着的服装来设计美特斯邦威的服装。美特斯邦威企业的设计师充分的考虑这些信息，从而尽可能更好的设计年轻人所需要的服装。美特斯邦威的设计师是其自主培养的设计师，他们对美特斯邦威品牌以及本公司的发展及其了解，设计团队由133人的专业设计人员组成，这些设计师每年都会定期去国外考察，考察的地点分别是法国、日本，香港、韩国，美特斯邦威企业还长期与法国著名的时尚与色彩咨询公司贝克莱尔合作，从而能够保证其服装设计的时尚度；美特斯邦威的这些设计人员能够根据市场的动向做出很好的反应，并能紧跟市场的潮流及流行趋势，从而使设计出来的服装能够即使的卖出去。（2）根据设计部门的反馈进行制版美特斯邦威企业通过电子数据交换等系统，制版部门及时掌握设计部门的设计信息，及时进行制版的安排，面料以及辅料的准备，这些都离不开该企业的计算机系统。通过完善的计算机系统，美特斯邦威的设计信息迅速下达到下一部门，制版部门能够及时的了解设计部门的设计方向，进行制版，以达到缩短交货期的目的，这些都是源于信息化的应用。当然制版方面也有一些信息化技术的，如现在采用的电脑制版的方式进行服装的制版安排，各个物流部门能够迅速的通过电脑以及采用条码、无线射频技术获取服装生产的最新的消息，服装生产到哪一步，下一部门如何安排其生产，这些保证了快速的反应市场的信息，进行设计然后制版，以达到供货的目的。（3）制版信息及时反馈到生产美特斯邦威企业的制版信息也及时的反馈到生产部门进行生产，企业通过现有的计算机技术对生产的流程有一个很好的编排、控制以及管理，创造统一的适合商品的规格，统一产品的质量，并且能够保证产品的质量，适应市场的需求，提供给消费者一个符合自己本企业和消费者心理需求的服装有着很重要的作用。生产部门通过之前在互联网上掌握到制版的安排，当制版完成后，及时的进行生产，这样能够及时的满足紧急订单的需要，能够在销售的旺季到来之前将服装生产出来，从而保证了销售的旺季尽量有服装供应，得到一个更好的销售，以为企业创造更大的利润，这些都是源于信息技术能够快速的知道所要生产的服装，满足服装季节性、流行性的特点。（4）生产信息传递到流通加工部门通过完善的信息技术，生产的信息也迅速的传递到流通部门，美特斯邦威企业及时的进行产品的流通加工，从而完成生产的最后一个环节。美特斯邦威公司全国所有的连锁店都被纳入公司总部的计算机信息系统，使得美特斯邦威连锁店与总部之间的信息流通是十分顺畅，从而保证了供应。（5）将服装运送到各个分区及专卖店公司总部及时发布各种信息，各连锁店根据各自的需求情况及时的实现订货。美特斯邦威建立了一套完善的互联网体系，充分的利用各种信息化技术，将制造商、零售商、供应商等的信息都存储在计算机中；当新的服装上市时，及时通过MIS在互联网上发布，然后各个分区域根据自己的所需要的量及时的通过EOS订货系统进行订货，确定准确的需要量，然后由总部进行调货，这样可以极大的减少库存。通过各部门的订货，及时的进行配送，准确的知道该生产多少、何时进行生产，从而达到尽可能低的降低库存，降低库存占用资金，用好用活资金，实现很好的生产和销售。（6）美特斯邦威企业销售信息的掌握由于服装业的季节性、周期性变化十分明显，因此公司总部能够根据计算机里所掌握的历年的销售信息预测下一季度的需要量，从而减少预测的误差，减少库存的占用。这里我主要运用的方法是季节指数预测法，计算步骤如下：收集历年按季度记录的历史统计资料。求各年同季度的平均数，用A表示。求出所有季度的平均值，用B表示。计算季节指数，即用各季度的平均值除以所有季度的平均值：式中C=A/B，其中C为季节指数利用季节指数(C)，对预测值进行修正：Yt = (a + bT)Ci，其中：Ci第i季度的季节指数(i=1，2，3，4)；Yt第t季度的销售量；T预测期季度数；根据未来年度的全年趋势预测值，求出各月或各季度的平均趋势预测值，然后乘以相应季节指数，即得出未来年度内各月和各季度包含季节变动的预测值。如下表1，下图为总部根据美特斯邦威某个连锁店的的针织衫前三年的销售状况预测的下季度的需要往此连锁店配送的针织衫的数量。表1：美特斯邦威某连锁店的针织衫的年需要量年份季度第一季度第二季度第三季度第四季度合计2008年300503502009002009年350403702109802010年4004539023510702011年480434102451178合计153018815208904128平均数382.547380222.5258季节指数148.2618.22147.2886.24400.00如上图所示，计算方法分别如下：根据上述公式分别求出2008年、2009年、2010年、2011年的一、二、三、四季度的针织衫的平均需要数分别是382.5、47、380、222.5件。所有季度的平均值为258。最后得出季节指数C分别是148.26、18.22、147.28、86.24件。列表计算需要计算的各个量，从而为算出a、b两参数的值做准备，如表2所示：表2年度季度实际销售量YT2008第一季度300-15-4500225第二季度50-13-650169第三季度350-11-3850121第四季度200-9-1800812009第一季度350-7-245049第二季度40-5-20025第三季度370-3-11109第四季度210-1-21012010第一季度40014001第二季度4531359第三季度3905195025第四季度23571645492011第一季度4809432081第二季度4311473121第三季度410135330169第四季度245153675225164128031581360由上述公式算出，a、b的值，其中a=4128/16=258 b=3158/13602.32，则Yt = (258 +2.32T)Ci。则2012年各季度预测值如下：第一季度预测值=(258+2.3217)1.4826441(件)第二季度预测值=(258+2.3219)0.182255(件)第三季度预测值=(258+2.3221)1.4728452(件)第四季度预测值=(258+2.3223)0.8624269(件)由上列数据可知可知，服装的销售信息迅速反馈到总公司的计算机系统中，公司总部对这些信息进行分析，由此可见，针织类服装在春秋两个季节需求相对比较大，属于旺季；在冬季需求量也相对比较多，而在夏季则是比较低的，通过对计算机储存的数据进行分析，从而做出相应的调货。通过2008、2009、2010、2011年的每个季度此服装的需求量预测出2012年需要往这个连锁店配送的针织衫的数量，分别算出第一、二、三、四季度的需要量，从而为配送做好准备，由此得出此年应该给此连锁店配送多少针织衫，从而生产多少，做出更好的配送。（7）销售信息反馈到设计部门美特斯邦威企业购买了一系列的信息化设备，通过他们，能够对公司的信息能有一个很好的掌握与共享。美特斯邦威通过上述通过销售时点信息系统（POS）对销售信息的掌握，及时的通过管理信息系统（MIS）及电子数据交换（EDI）把信息传递给设计部门，积极调查同行中服装的流行趋势，从而设计部门快速的设计市场需要的产品，通过对这些信息的掌握，将信息传递给生产部门，并决定生产多少，其中信息化是关键，实现了对市场的需求的快速反应。总部通过POS监测到各个分专卖店的销售情况，进行汇总分析，存入公司总部的计算机系统；当出现紧急订单时，公司总部的计算机迅速做出反应，将订单需求迅速传递到设计部门，设计部门进行设计，设计好的服装迅速转移到生产部门进行生产，这样达到订单的快速处理，主要是缩短订单的的处理时间，从而在需要的时候及时作出调货。这中间最重要的还是各个环节的紧密配合，从而通过计算机将他们更加紧密的联系起来，采用一些必要的信息技术，在订单到来的时候能够快速的做出处理。经过店面的销售，这样就进行销售信息的汇总分析，并且对产品销售生命周期进行预测，将这些信息反馈到美特斯邦威总部，美特斯邦威总部根据销售时点信息系统，即POS系统获得信息后，随时查阅每个区域的销售业绩，并准确的做出调货，每个分区域根据需求快速订货，即每个分区域都设有电子订货系统。总部并将这些销售信息迅速反馈到设计部门，设计师迅速的进行设计，这就反映了美特斯邦威的信息化水平，迅速对市场动向做出快速反应，使得能根据市场信息快速的调整自己的经营策略，从而更快的提供市场需要的产品，并能从中获利。美特斯邦威利用计算机辅助系统即MIS系统，对传输过来的数据进行了很好的分析，从而对生产做出了很好的指导，并能很好的掌握当季此服装的销售生命周期，对每季度缺货率进行了分析，从而保证了货源充足，并能使产品得到更好的销售。（四）美特斯邦威信息化采取的策略美特斯邦威服装企业物流信息化的遵循的一般原则有：时刻考虑到美特斯邦威企业内外部环境的变化，并能快速的根据市场环境调整自己的策略。充分利用自己本企业的信息化方面的优势，建立信息的处理中心以及交换中心，实现信息的实时共享，并对各类信息进行有效的处理。建立美特斯邦威企业的内部物流的管理系统，实现订货、储存、运输配送的有效配合，提高企业各个环节的柔性。以现代化的管理理念为指导，运用信息化技术，达到控制各个流程的目的，实现对美特斯邦威企业物流、信息流、资金流的更好的控制和管理，实现对服装资源的有效配置，从而达到减少库存的目的。将信息化与美特斯邦威企业的业务结合，在制定信息化策略时，从企业的战略与利益相结合，并充分考虑到企业的组织结构与业务流程及企业的文化，考虑到企业的利益。根据美特斯邦威企业的各类需求对信息化进行改进，很多传统的方法已经不能满足消费者市场的需求，一些购买的不同的软件业无法终身满足市场的需求，因此需要我们不断的更新，持续的改进。将信息化与企业的目标有效的结合起来，从而更好的实现企业的目标，达到企业经营的目的。三、服装企业快速反应体系的概况和建立在美特斯邦威企业的运行中，充分的运用了快速反应到其供应链的各个环节中，从而取得了很好的效果，并能够很成功的运用其到服装中。快速反应系统系统是指通过零售商和生产厂家之间建立良好的合作伙伴关系，运用EDI、RFID、EOS、POS等信息技术，进行销售时点以及订货补充的信息的交换与共享，用多频率小批量的方式进行配送补充货物，从而实现销售的增长，更好的为顾客服务，提供他们所需要的商品。从而减少企业风险，在销售的黄金时期将服装销售出去，获得利润的最大化，降低库存，实现低库存或者零库存，达到企业经营的目标。（一）快速反应体系（QR）的重要性及提出快速反应(Quick Response，QR)闫文丽:刘宝成. 时基竞争背景下中国服装业快速反应战略研究.2010,06: 11-12.起源于20世纪80年代中期，是欧洲美洲的发达国家兴起的一种市场策略，面对来自于纺织服装进口量在其总销售量中的大约40的巨大压力，美国的服装商业委员会经过大量充分的调查后，建议厂家对于零售业的订货实施快速反应，以应对这方面的竞争压力。即为零售店、批发店向面料生产商以及成衣生产商实施订货，从而实现信息的共享，减少不必要的库存占用资金，缩短成衣制造商的交货时间，实现对市场需求的快速有效的反应，从而更好的实现供货需求。下表3为延迟上市给企业带来的损失以及提前上市给企业带来的利润增加，由此可见对市场快速反应能给企业带来利润的增加。表3：延迟上市和提前上市对利润的影响时间（月）延迟上市带来的利润损失（%）提前上市带来的利润增加（%）1月-3+3.12月-7+4.33月-12+5.74月-18+7.35月-25+9.36月-33+11.9由上表可见，服装提前上市，能给企业带来巨大的利润的增加，交货期对季节性和流行性十分敏感的服装业企业来说的是至关重要的，如果企业对市场反应很慢，延迟交货的话，则企业会在竞争中付出沉重的代价。服装的销售旺季往往是短暂的，如何在销售旺季把服装销售出去是每个服装企业的首要任务，服装企业如果能够认识到这一点，并能够充分的为其做好准备，生产市场需要的，先于其他企业上市，抢占市场先机，并且能够准确的知道应该生产多少，只有这样才能获取更多的利润，并且不会占用过多的库存资金，这样才更有利于企业的发展。但是服装企业要做到这些，并且要得到更好的发展，建立快速反应机制起着很重要的作用，因此，对于具有流行性和时尚性的服装企业，建立快速反应机制是非常必要的，只有这样，才能获得更大的利润，而不至于在激烈的市场竞争中消亡。（二）快速反应系统的概况1.服装业的快速反应图4：美特斯邦威信息的管理销售信息汇总分析市场动向的把握销售生命周期1.综合考虑反馈信息2.决定生产哪种服装3.传递相当信息给设计部门4.制版与布料、物料的配比5.自产部门与外购部门.总体的协调与管理上图图4美特斯邦威对信息的管理，从而实现其信息化，对市场做出快速反应，及时的供货。美特斯邦威通过对销售信息进行汇总分析，对市场动向的准确把握，然后预测此服装销售的生命周期根据这些信息决定该生产哪种服装，并传递相当的信息给设计部门，考虑制版与布料物料的配比，自产部门与外购部门进行总体的协调与管理，并实现物流的快速反应与相应的流通加工，这些都体现了服装业的快速反应。2.快速反应系统与一般系统之间在服装业中的比较下表表4为快速反应系统与传统的供应链方法的比较，如表所示：表4：快速反应与传统供应链管理的特点比较QRSCM传统方法批量客户化：产品与处理流程的多样化批量生产：同质和表的区别可识别独特客户和消费者以及对产品的要求一维的产品方案配置企业资源来适应每一个个性化的需求忽略复杂性、季节性和易失性需求驱动式系统，要求所有的活动都要联系到需求。在信息和消费主义的革命中，管理供应链的灵活性、响应、多样性和增值产品和生产驱动机制工业革命的顶峰根据实际的需求数据实时决策产品品种和数量的可得性以预测为基础产品种类、数量、配送的灵活性，服务水平和产品速度都作为供应链各方所承认的新的衡量性能的标准长期批量生产和产品库存的僵化运作。成本、效率和总余量是对它们的要求作为符号和形象的独特品牌选择的各种促销方式很少有本质的区别数据和信息的重要性在物流和运作改进后才考虑产品的不同种类的小批量柔性生产同质产品的批量生产，统一化和标准化流经供应链和电子平台的顾客个人信息和数据很重要信息的采集个处理没有在顾客基础的要素上细分依赖顾客需求的快速产品生命周期在绝对必要时，表面的变化下很少有实质的创新新产品到来前，库存方式的检验和反馈大量货物到达，粗放的检查如上表所示，快速反应与传统的供应链管理方法有着很大的区别：传统的供应链主要采用的是批量生产的方法，而QR则是根据顾客的需求进行生产，由于现在的服装业市场属于买方市场，因此，传统的批量生产的方法已经不能满足顾客多样化的需求；传统的供应链方法主要的是注重一种一维的产品方案，而采用了快速反应体系之后，则更加注重对客户独特需求的掌握，更容易满足他们的个性化需求；传统的供应链方法忽略了服装的复杂性、季节性和流行性，而快速反应系统则能充分考虑到这些，并且能够迅速做出策略的调整；传统的服装的设计生产是靠生产机制驱动的，而不是按照订单，是生产什么就销售什么，而有的服装则由于不畅销而导致最后没有卖出去，使得花在其上边的成本都没有创造出应有的价值；传统的供应链每种服装的促销手段很单一，没有本质的区别，而采用了快速反应之后，则会取符号和形象的独特品牌；传统的供应链生产的服装没有对顾客进行细分，而采用了供应链之后对顾客的各种信息和数据有了一个很好的掌握，并存储到计算机中，并且能够进行很好的管理，从而能够更好的满足不同顾客的个性化需求，并且生产出来的服装能够迅速的卖给有需要的顾客；传统的供应链服装业只是对服装进行很简单的一个检查，而没有对各类产品的库存有一个很好的掌握与分类，没有能及时了解库存，而实行快速反应的服装业则能对这方面有很好的把握，从而能够最大限度的减低库存，减少资金占用。实行快速反应能够使企业获得更大的利润，增加销售额，减少库存占用资金，从而把资金能够更加灵活的运用到需要的地方，如果反应能力不足，则会造成企业的收益与成本间的不平衡，并且使得库存过大或者服装需求量很大的时