产品交付规范与要求.docVIP

_产品交付规范与要求杨光亮 2015-12-03目 录1目的22适用范围23交付流程23.1交付前提23.2交付跟踪33.3跟踪处理事项43.4交付注意事项41 目的在产品交付前的阶段进行有效控制，并按照顾客要求进行交付，确保产品的质量，并能按期交付客户。2 适用范围适用于移动互联事业部产品交付过程。3 交付流程3.1 交付前提图1为软件项目版本控制流程。版本控制流程中就体现了产品在交付中的要求。对于我们公司，要交付给客户的产品版本只有beta和release版本。图1：软件项目版本控制流程alpha版本主要根据项目需求文档实现业务功能模块，在开发过程中开发人员需要根据XXX项目alpha版测试用例文档进行功能、性能方面的自测，以及项目组成员之间交互测试。该版本不可发布给客户使用。只有通过测试且项目负责人认可，版本才可升级为beta版。beta版的发布主要用于客户方-业务负责人对业务方面的需求提出更改建议。项目组根据更改建议输出XXX项目beta版测试用例。只有通过测试，项目负责人审核通过，业务负责人无更改建议的情况下，版本才可升级为release版。release版本为软件项目上线发布版。属于当前版本号的最终版本。版本发布后，需要相关技术负责人现场跟踪。注意：XXX项目alpha版测试用例在开发初期输出，且在后续模块开发中不断更新。XXX项目beta版测试用例在业务负责人提出更改需求后输出。3.2 交付跟踪产品交付客户后，项目组根据实际情况确定产品跟踪方式。具体跟踪有远程跟踪和现场跟踪。在以下情况下，我们需要现场跟踪：1. 软件产品初次发布使用，需跟踪处理实际应用中产生的问题；2. 软件主版本号变更的情况下，主版本号变更表示软件进行了大的改动和新功能的添加；3. 软件更新内容较多，比如新增模块或解决非常严重的Bug，需现场跟踪处理；4. 客户要求现场跟踪。在以下情况下，我们可以远程跟踪解决：1. beta版本提供给客户，业务负责人提出业务需求改进建议；2. 软件次版本号变更的情况下，更改了一些小bug，局部功能模块的程序改进；3. 软件修订版本号变更的情况下，修订版本号变更表示修复一般的bug，软件有一些小的改动和小的功能扩充。3.3 跟踪处理事项远程或现场跟踪的技术人员，以及项目组其他成员在产品发布跟踪时一定要做到以下几点：1. 积极配合客户验收测试，及时，快速解决验收测试中存在的问题，尤其是现场跟踪情况下，非现场技术人员也要及时做出响应，项目组所有成员齐心协力保证客户验收测试的顺利完成；2. 跟踪人员要及时反馈验收测试情况，便于项目组对可能存在的问题做出最快响应；3. 跟踪人员对于自身不能决定处理的事项，要及时告知项目负责人，由项目负责人与客户沟通处理，必要时由市场部协调处理；4. 跟踪人员要记录客户反映问题，已解决的问题要写清出现的原因，以及解决方式。提交项目负责人审核。3.4 交付注意事项1. Android，iOS，Web各负责人对软件各版本配置参数或其他要有记录文档，比如ip地址、数据库连接地址等，在发布版本是对应配置表更改；2. 项目从alpha版本到deta版本的完整性测试时，软件项目配置要按照发布需求进行设置。比如Android的release版本配置，代码混淆等，iOS的发布版ipa。3. 测试用例中，对应用例有测试人员和开发人员。测试人员对测试负责，开发人员对开发及故障处理负责，负责人对最终结果负责。4. beta版本交