医院医疗纠纷的防范措施.doc

医院医疗纠纷的防范措施医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向医疗单位、卫生行政部门或司法相关提请处理所引起的纠纷。随着人们法律意识的不断提高，医疗纠纷发生率呈上升趋势，基层医院也不例外。现就如何有效地防范医疗纠纷的发生，谈谈我们的见解。1 建立科学而严谨的医疗管理体系，提高医务人员的整体素质 医疗管理是一个多环节的系统工程，建立科学而严谨的医疗管理体系，完善各级医疗部门综合目标岗位责任制，提高医务人员的整体素质，加强各部门的配合，改进医疗质量控制水平，是一个医疗单位发展的内在因素，也直接关系到医疗纠纷的产生和解决。因此，基层医疗单位要改变“重业务，轻管理”的现状。同时要加强医务人员的职业道德教育，因为高尚的职业道德和良好的工作作风，是防范医疗纠纷的根本所在。 医务工作是关系到人民生命健康的特殊行业，医务人员必须加强自身的业务学习，提高业务素质，提高服务质量，这样才能有效地防止医疗纠纷的出现，保护人民的生命健康。这是减少医疗过失，防范医疗纠纷的关键所在。 2 医疗纠纷防范的几个要点 医疗事故最基本的防范措施，就是严格执行规章制度和技术操作常规。遵守规章制度要严格，万万不能带有侥幸心理，每一次的侥幸心理都是产生医疗纠纷或严重医疗事故的祸根。防范中应注意以下几点。 2.1 严格查对制度 查对制度，几乎每一个医护人员都能背出它的内容。实际工作中要求查对的环节很多，比如病房最经常的是病人服药，医生开医嘱就要求准确的药名、剂量等，护士转抄医嘱要查对，取药要查对，摆药要查对，直到发药到病人手中，每个环节都要查对。反复的查对常常给人以枯燥感，有时就会使人感到多余查来查去，如果每个环节都有这种心态的话，就可能导致医疗事故的发生。 执行查对制度，要求医护人员把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。 2.2 执行检诊制度 误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和责任心等综合因素造成的。医疗管理有接诊、三级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。但仍有些 青年医师盲目自信，或自己经验不足或检诊不细，不请示上级医师，不懂装懂，不会装会，造成事故。 2.3 健全病案管理制度 严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。既然是依据，就要忠实其本来面目，不能随意涂改、更换，更不能事后无中生有地补充等等。有些医院把重新抄写病历作为对低质量病历的一种教育和处理。这样虽对医务人员病案书写起到了促进作用，但与此同时也淡漠了“病案作为档案是不能修改的”这样一种法制概念。 对医疗后果认定产生分歧的同时，几乎都要对病案提出质疑，这就使矛盾更加复杂，甚至激化。另外由于字迹不清，误执行医嘱的事情也时有发生。这就要求医院重视病案管理工作，做到对病情及医疗处理过程准确真实描述，字迹清楚，不随意更改。有需要补充的内容也要注明原由。 2.4 完善医疗仪器设备检修制度 医疗仪器设备状况不佳，备件或附件不完备，安全防护差，从而贻误治疗，造成病人损害，这类纠纷往往医患双方各持道理。其实仪器设备是由人管理使用的，仪器出了问题影响治疗，应该由医务人员承担责任。 预防这类意外纠纷的发生，在于严格执行仪器保养检修