督导职责(品牌服装店).ppt

督导的职责,工作概述定期对店铺销售人员进行销售综合技能的培训；定期对店铺加盟商进行销售综合技能的培训，并就品牌政策及品牌形象进行推广；对终端形象及销售业绩进行实地适时的监督与指导。,工作职责1、传递品牌营运政策，及时跟进终端人员状态（考勤、情绪、心态、素质、团队）；2、负责新店开业的培训工作；3、跟进新开店铺的陈列与形象，包括验收货场的装修，物料配备的合理性；4、关注消费市场信息，了解最新发展趋势；5、本月工作情况总结，下月工作目标、计划的制定；6、定期巡店,考核店铺人员的专业技能,依据店铺发展目标、营销策略，制订科学的、有效、周密的培训计划；7、跟进店铺陈列工作，及时向店铺传达公司最新陈列模式；8、定期抽查店铺，对店铺营运政策的执行进行监督与指导工作；9、完成上司交办的其他工作事项；10、完成每周店铺销售报表。,工作权限1.对终端形象的监督与指导权；2.对终端店铺工作人员的考核权；3.对终端店铺业绩提升方案的建议权；4.协调关系店铺所有者、店员及店铺营运支持部门。,考核项目定量指标：1、年度、月度销售指标达成率2、预算费用的控制率。定性指标：1、沟通协调能力2、团队管理能力3、个人修养及职业操守,负责直营店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。负责直营店内所有员工的销售技巧、产品知识、陈列维护等培训。负责直营店每月销售目标完成和常规工作完成考核，以及薪资考核。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。销售指导与监督，以保证店铺业绩稳步提高，出色完成年度销售指标。负责店铺新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡店报告。监督直营店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。确保专卖店内递交的各项报表的准确性。监督指导直营店、加盟店的销售达标，销售服务等规范化；对所辖店铺进行销售目标分解，和考核评估，表扬完成目标好的店铺。监督公司各项政策在直营店和加盟店的执行情况。根据竞争市场状况，提供科学有效的促销方案。协助加盟商调查竞争市场，编写调查报告和改善方案。协助加盟新开店的工作开展，货架等物料的跟进发放到位。指导、监督加盟店装修等事宜，确保按照公司统一形象装修。协助加盟店的综合营运管理培训。指导店长管理好销售队伍，并对店长个人工作表现进行相关考核。终端店铺激励措施或提成方案的拟定和监督执行。完成上级交给的各项任务。,督导的主要工作,督导每周、每月工作流程（直营店管理或加盟商直营化管理）,每周工作流程周三店铺与上周同期的销售对比分析，进销存分析，制定本周工作计划。周二参加公司营运会议：总结分析上周工作情况，制定本周工作计划、促销推广活动计划。周一召开店长会议：店长总结上周的工作完成情况，上周各店的货品、人员、活动情况，收集各店铺信息调查表，协调解决各店长的困难，传达本周工作计划。周四、周五巡店检查，按周三店长反馈的相关店铺货品、陈列、人员、活动问题，跟进店长是否把本周工作目标认真执行？执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作。每周不定期抽时间到店参加晨会。,每月工作流程每月初提供各店铺总销售业绩，员工业绩，汇总至人事部核算工资。店铺员工考勤、加班单收集交人事部计算工资。（发薪日3日前完成）根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项（每月之星、微笑之星、服务之星等）15号前完成。具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。核对每月店铺员工工资发放，跟进工资发放后员工的反映。每月店铺盘点，提醒店铺做好盘点准备，跟进盘点后的情况其它时间以店铺日常工作为主。跟进并处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的事情发生。提升服务、提高管理、提升品牌形象。跟进店铺办公用品申报情况。每月召开一次员工交流大会。每月末本月工作总结及下月工作计划。,任职资格知识背景：全日制高中以上学历从业背景：三年以上