太阳能销售工作总结

1 / 46 太阳能销售工作总结 上半年工作总结 从 2016 年 11 月 2 号 至今 ,我来到公司工程部已经整整八个月了 ,在这半年多的时间里在公司及部门各位领导的教育和关怀下 ,经过自己的不断努力学习 ,我已具备了初级的标书制作 ,方案设计及图纸绘制能力 .下面我将对我一年来的工作做以下几点总结： 一、工程技术方面 刚进入工程部的时候 ,我在王总的指导下主要熟悉有关太阳能方 面的知识 ,了解公司产品特性和配套材料的参数 .也在许庆的指导下初步学会了申报材料及可行性报告制作 ,同时也跟着殷工完成了刘总办公楼的平板及地暖的安装 .在这个过程中我了解到很多大学里没有的东西 ,丰富了自己的知识 .也从看到了自己的不足并加以克服 . 后来我在王总的安排下开始从事工程技术方面的工作 ,也是我到目前为止所从事的工作 ,在这个过程中我在洪工那学到2 / 46 了很多东西 ,完成了池州东达 ,合肥住博会等标书的制作 ,也在胡总 ,洪工 ,祖工及刘工的指导下 ,完成了十二中 ,二院 ,万春配套公建 ,万春学校等工程的方案设计及图纸绘制 .同时从这几位师傅那中学到了他们知识 ,也在这个过程中我看到了自己的不足 ,今后会努力加以改正 . 在这半年多的工作过程中我逐步认识到我们年轻人要在实践中学习，不断积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，我们要多问书本，多问同 事，不断丰富知识掌握技巧。利用工程项目的整个施工流程来提高我们的现场能力 . 在这半年多的时间内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练灵活的地进行工程技术等日常事务工作。并积极努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的技术水平，根据公司工作的实际需要，通过业余时间的不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。使自己的基本工作能力得到了提高，公司于 5 月份派我参加全国质量工程师的培 训对于我来说是莫大的肯定 . 二、工作中的不足 3 / 46 随着各种工作的不断增多，工作要求也不断提高，涉及到的方方面面也必然增加。由于个人工作经验还较少，且专业技术知识不足，工作中难免会遇到及出 现诸多问题和困难。主要表现在：工作不够细化，不够细心迅速 ,有时候图纸的绘制和材料的选择与实际施工要求有很大出入。 三、今后努力的方向及工作打算 1、加强理论学习和实际施工学习。不断充实、丰富自己的头脑，刻苦钻研新工作方法，在学习中结合实际思考问题、研究问题、解决问题，做到学以致用，理论联系实际，增强指导工作能力。 (来自 : 海达 范文 网 :太阳能销售工作 总结 )2、围绕工作重点，提高自己的工作能力 ,改进工作方法，提高工作效率 ,争取自己作出的标书 ,方案和图纸能够少出错不出错。 3、虚心接受领导、同事的批评和意见，更好的履行自己的职责。 4 / 46 四、建议 在工程部的日常工作中还有很多工作没有达到程序化、标准化，希望部门领导可以让我们更进一步的到一线去锻炼学习 ,在实践中学习 ,这样可以更快的提高我们的专业能力 ,在以后的工作中能够最有效率的完成领导安排的任务。 五、总结 以上是我个人上半年度工作总结，俗话说： “ 点点滴滴 ，造就不凡 ” ，在今后的各项工作中，不管工作是枯燥乏味的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，过去的阴霾是否依旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我坚信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，必能让我们工程部再创佳绩 ,使贝斯特品牌深入到每个人心中 ,让我们公司在这个机遇和挑战同在的时代开拓出更新的局面，创造出更大的效益，抒写出更加壮阔的篇章。 5 / 46 谢谢大家！ 2016 年 7 月 2 日 芜湖贝斯特新能源开发有限公司 太阳能的自己的资料的总结的汇总 我国太阳能光伏产业可能出现产能过剩 在一次性能源日益紧张的情况下，我国民营资本大量进入太阳能光伏产业，产能投资激增，但由于原材料短缺、国内市场尚未启动 ，业内人士担心这个新能源朝阳产业将出现产能过剩。 在一次性能源日益紧张的情况下，我国民营资本大量进入太阳能光伏产业，产能投资激增，但由于原材 料短缺、国内市场尚未启动，业内人士担心这个新能源朝阳产业将出现产能过剩。 千军万马追逐 “ 阳光 ” 投资风险加大 继无锡尚德太阳能电力有限公司在美国纽约证券交易所成6 / 46 功上市之后，国内一些上市公司不约而同地 瞄上了 “ 光伏产业 ” 这块蛋糕，纷纷涉足太阳能领域。 江苏阳光股份有限公司和中国 南玻集团股份有限公司此前发布公告，分别拟投资亿元和亿美元跻身太阳能光伏产业行列。此外，一个个全新的太阳能电池生产基地在上海 “ 浮出水面 ” ：上海航天机电公司设在闵行的太阳能电池基地，目前已经完成了设计规划；上海电气环保集团设在闵行和松江的两个生产基地正在扩容；河北晶龙公司也与 上海方面签约，将在奉贤建设太阳 能科技产业园。 业内专家预计，到年底，我国太阳能电池的产能将超过兆瓦，而受原材料短缺的限制，预计太阳能电池的生产量仅多兆瓦。此外，还有很多生产线已经预订，预计到年，我国太阳能电池的产能将达到兆瓦。而年，全球太阳能电池的销售量仅为兆瓦， 7 / 46 最大的市场日本实际销量为兆瓦，我国市场的销量只有兆瓦。 太阳能光伏产业是一个科技含量高的产业，目前我国许多太阳能产业的投资者并不具备专业背景，可如今甚至生产服装、布料、箱包、玻璃、轴承的企业都投资太阳能光伏产业。我国有以上的太阳能电池生产线都是从国外引进的。由于国际上太阳能技术日新月异，许多设备引进之日就是外国淘汰之时。 国际竞争日趋激烈 加工利润越来越小 目前，我国太阳能光伏产业是典型的 “ 两头在外 ” ，九成以上的原材料依赖进口，九成以上的产品出口，我国企业得到的不过是中间的加工利润。而且，随着国际市场空间的日趋饱和，太阳能电池生产厂商的利 润空间正从高点开始下滑。 据上海太阳能科技有限公司总经理袁晓介绍，年，我国生产太阳能电池片或太阳能电池组件的企业几乎不愁接不到出口订单。但年的市场行情发生变化，一些8 / 46 品牌差、没有国际认证或新建的企业，产品出现了滞销的苗头。据分析，这是因为外国政府也鼓励本国太阳能企业发展，美国、德国的 一些太阳能公司都在不断扩容。 而在与国外企业的竞争中，我国企业如果一直是原材料受制于人、依赖进口，必然处于劣势地位。由于目前世界上应用最广泛的太阳能电池是晶体硅电池，而生产晶体硅电池的原材料 高纯度多晶硅，其提取技术被少数几家外国公司垄断，我国太阳能产业只能受制于人。一些新投产的企业，投产之日就面临 “ 无 米之炊 ” 。 由于供不应求，还导致多晶硅原材料价格猛涨。据介绍，年底， 1 公斤多晶硅材料的价格为美元至美元，如今已涨到美元至美元。而与此同时，太阳能电池的出口价格，仅从 年底的美元瓦上涨到目前的美元瓦。 9 / 46 专家建议加大科研投入 落实政策启动国内市场 技术落后、内需市场不足，是制约我国太阳能光伏产业发展的两大瓶颈。专家建议，国家应适当控制太阳能利用成套生产线的进口，加大对太 阳能产业的研发投入，鼓励企业自主创新，落实政策启动国内市 场。 上海交通大学太阳能研究所崔容强所长认为，我国虽然已将光伏产业正式纳入国家能源发展的中长期规划，但与德国、日本、美国等发达国家将太阳能利用纳入能源储备战略比起来，我国政府对太阳能利用的重视程度还是不够。长期以来，由于没有一 个专门的机构来通盘考虑我国太阳能光伏发电产、学、研一 体化的发展，我国太阳能产品的应用与研发力量脱节。 业内人士呼吁，应尽快落实可再生能源中有关太阳能利用的实施细则，利用政策激励作用尽快启动我国太阳能光伏市场。例如，我国可以效仿发达国家的 “ 屋顶计划 ” 、 “ 建10 / 46 筑一体化光伏工程 ” ，鼓励 单位和个人建设太阳能光伏发电的分布电源。根据我国国情，将太阳能发电技术用于城市道路、小区照明。国家还可规定大中城市政府机关的建筑、标志性建筑、公益性建筑必须安装太阳能发电设备，以引领全社会 兴起 “ 太阳能时尚 ” 。 据粗略测算，我国建筑屋顶面积总计约亿平方米，如果有的屋顶用来进 行太阳能光伏发电， 每年就可以提供亿千瓦时的电能。 建设大规模并网光伏发电系统，目前已成为世界上一些国家大规模利用太阳能的一项战略。我国有约万平方公里的荒漠资源，主要分布在太阳光照充沛的西北地区，太阳能光伏发电有很大的发展空间。专家建议，可先将一些具有良好旅游资源的荒漠 地区作为我国大型并网光伏发电项目的起步建设区域。 XX 年多晶硅可能不再短缺 市场供给过剩 11 / 46 当前，国内正在掀起一轮多晶硅投资高潮，但投资方也许没有意识到，等项目投产后，面对的可能是一个供给过剩的市场环境。 XX 年产能或将过剩 在上周召开的 “XX 中国替代能源与电力国际峰会 ” 上，全球最大的多晶硅上游供应商之一 Elkem Solar 和全球最大的太阳能光伏产品生产商之一 BP 太阳能均抛出了一致的观点：根据目前国际上各大企业的扩产计划，到 XX 年多晶硅供应将不再短缺。 Elkem Solar 的商务发展总监 Christan Dethloff 表示， XX年之后，多晶硅的价格将会回落，太阳能光伏电池的生产成本也将随之下降。 Christan Dethloff 提供的数据显示，目前全球多晶硅的供给能力在 3 万多吨，到 XX 年供给则将翻倍，供需基本实现平衡。 值得注意的 是，在作出这一预测的时候，这些多晶硅巨头还没有将中国的多晶硅计划产能计算在内。 BP 太阳能北亚区总监 Anthony Stoken 特别强调， “ 硅材料供应在中国国内仍不能得到支持，届时仍将依靠进口 ” 。 12 / 46 有业内人士分析，也许是国外企业对中国多晶硅产业发展的最新状况并不了解，所以得出了上述结论。毕竟，从去年下半年起，国内企业才开始斥巨资 “ 砸 ” 向多晶硅产业。 除了四川新光硅业明年就将投产的千吨级项目，目前国内拟建或在建的多晶硅项目，合计产能已经超过了 2 万吨。 公开资料显示，洛阳中硅二期 3000 吨已经在去年 12 月开工。而亚洲最大的多晶硅项目 云南曲靖爱信硅科技项目也于今年 4 月举行了开工奠基仪式，一期工程就投资 25 亿元，设计产能 3000 吨，并准备在 3 年内达到 10000 吨产能。 此外， G 苏阳光 (600220)披露，公司已与宁夏东方有色金属集团、宁夏英力特电力集团签署了多晶硅项目合作意向书，该项目规划年产 4000 吨高纯多晶硅，总投资 35 亿元。至于G 南玻，也已与湖北省宜昌市正式签约，投资建设年产 4500吨高纯多晶硅的项目。而这些项目的产能大都将在 3-5 年内释放。 技术水 平有待证明 13 / 46 如果计算上中国的计划产能，到 XX 年，全球多晶硅市场则很可能会出现供给过剩的情形。 但是， BP 太阳能Anthony Stoken 认为，不必过多考虑中国本土企业的供给。他作出这一判断的理由是，中国不掌握生产多晶硅的先进技术。 而事实上，不光是国外巨头对中国企业上马 多晶硅项目并不看好，包括国家发改委和中国可再生能源专业委员会在内的专家也均表示，中国目前并不掌握生产多晶硅的一流技术。 在 “XX 中国替代能源与电力国际峰会 ” 上，国家发改委能源局可再生能源和农村电力处处长史立山在接受记者采访时表示，我国一直想引进生产多晶硅的先进技术，但一直受到国际上的封锁。 “ 现在引进的大都是俄罗斯的技术，但俄罗斯的技术太次，产品质量不过关 ” ，史立山说。 中国可再生能源专业委员会秘书长李俊峰也对本报记者说：“ 即便届时国内企业生产出多晶硅，但由于质量原因，我认为也未必能卖上好价钱。 ” 国内目前已经投产的多晶硅生产线只有两条，峨嵋半导体材料厂和洛阳中硅，其技 术都是从俄罗斯引进的。其中，峨嵋14 / 46 半导体材料厂 100 吨项目已经投产好几年，运行得较为正常，近两年工厂的效益也非常好。 根据相关公司的公告，目前，多晶硅生产技术是由俄罗斯提供的，但情况正在有所改变。 G 苏阳光公告则披露，其技术来源为俄罗斯国家稀有金属工业研究设计院还是德国一家公司所拥有的多晶硅生产技术，并未最终确定。云南曲靖爱信硅科技项目对外宣称，其技术和设备是从德国引进的。未来技术水平如何，还待时间 检验。 酝酿反弹 太阳能多晶硅霸主魅力四射 http:/ XX 年 06 月 13 日 17:06 腾讯财经特约 金通证券 陈泳潮 两地大盘今日一度在中国石化打压下继续下探，但尾市指数有所翘起，截至收盘小跌点，收报 于 1548 点，成交金额为 184 亿，同期相比萎缩。 早盘科技股在 G 梅林涨停的刺激下有一定程度的表现， G 海虹， G 国安等人气品种一度拉升。之后有色金属板块在 G 云15 / 46 铜涨停的带动下走出反弹行情， G 云铝， G 株冶， G 豫光等涨幅居前，对于有色金属的反弹仍有一定空间，可继续关注。后市操作，就板块轮动性而言，新能源板块作为本轮行情重要的组成部分之一，拥有极高的 人气，目前几只龙头人气品种均纷纷调整到位，相信在后市有望走出较好反弹行情。 重点关注新人气龙头，太阳能板块中的多晶硅霸主 000012G南玻，前期拉高建仓主力当前价位全线被套，调整到位后，短线凶猛反攻一触即发！世界太阳能光伏产业每年以 35%以上的速度增长，其相关的上市公司的股票也有几倍甚至十几倍的涨幅，暴利效应极其明显，但太阳能光伏产业受制于原材料硅瓶颈的制约而发展受限，该产业真正有发展潜力和巨大 增长空间的当数生产和销售硅尤其是多晶硅的公司。 G 南玻相关的董事会议公告显示，为了打造太阳能光伏产业完整的产业链条，公司在对多晶硅材料做了大量细致的调研工作后，拟分期投资建设 4500 至 5000 吨多晶硅材料项目。该项目的工艺技术由俄罗斯国家稀有金属研究设计院提供，厂址选定为湖北省宜昌经济技术开发区。而一期工程拟投资亿美元建设年产 1500 吨高纯多晶硅生产基地，占地约 500 亩，其中包括太阳能级和电子级高纯多晶硅材料及太阳能硅片等产品，建设周期约为 18 个月。此外 G 南玻进军光伏产业其实早有先声。 XX 年 9 月，公司披露，决 定进军可再生能源16 / 46 产业，计划在广东省东莞市麻涌镇征地 750 亩，建设中国南玻集团东莞绿色能源产业园， 该产业园将重点投资建设节能玻璃项目、太阳能超白玻项目、光伏太阳能电池项目。公司表示，产业园的 建设意义深远，届时，公司主营业务结构将发生重大变化。 大盘方面，消息面上： 1. 发审委第次工作会议将于本周五召开。广东蓉胜超微线材股份有限公司和深圳市得润电子股份有限公司的首发申请将上会接受审核。中行行长李礼辉率领的路演团队昨日在深圳开始了路演推介。在一天的时间里，通过登门拜访、午餐交流会等形式，举行了多场询价推介活动，南方基金、国投瑞银基金、景顺长城基金、诺安基金、 厦门信托等多家机构参加了昨日的推介。据了解，在深圳的推介活动今日还将继续展开。从近期盘面中可以看到，主力打压的品种正是老龙头中国石化，作为当前权重最大的指标股，在这波行情中起到了举足轻重的作用，那么近 期在基本面没有变化的背景下却走出持续下跌的走势，确实意味深长，最有可能的原因在于其中的资金战略性抽离，一方面是17 / 46 该股没有股改，另外一方面同等级别的中国银行即将登陆 A股，新老龙头的交椅不排除更换。那么今日市场在中国石化大跌的情况下，能够挺住说明在指数在连续大跌之后已经有启稳的迹象。事实上，除了之前我们反复提到的技术面，1540 点的上升趋势线的支撑之外，资金方面今日大同煤业申购冻结资金之后，资金面面临一段时间的缓和期。甚至从远一点眼光来看，一部分优质品种正在面临非常好的重新吸纳机会，最大原因在于近段时间，基金发 行非常火爆，新成立基金多，并且规模大。比如：上周五刚刚成立的银华优质增长股票基金和中小板 ETF，规模分别为 98 亿、 40 亿； 5 月17 日成立的广发策略优选混合型基金，规模 184 亿； 5 月 31日成立的博时平衡配置混合型，规模 24 亿，等等。这部分资金一定会利用目前大盘相对弱势的背景对成长优质品种进行积极建仓。因此在近期盘面中，在关注指数反弹同时，更要对优质潜 力股做好布局。指数方面，小星线之后明日有望反弹 收阳。 个股推荐 000012 G 南玻 A：最具震撼性的是，公司于 06年 5 月发布投资意向：拟分期投资建设 4500 至 5000 吨多晶硅材料项目！如此，公司将全面进军前景广阔，炙手可热的太阳能对晶硅领域。此外，公司年产量为 800 万平米的低辐18 / 46 射镀膜节能玻璃项目预计在本年内完成工建工程， XX 年年中投入商业生产，除此之外，第一期 30 兆瓦太阳能电池片及封装项目即将在近期开始，预计在 07 年中期投入商业生产，预计 在 2016 年完成 450 兆瓦太阳能电池项目 ,达产后预计年产值将达 80 亿元。二级市场上看，该股前期有 大资金拉高建仓，当前价位全线套牢，有望发动积极自救行情。 工作总结 时间过的很快，转眼间，我们已经来到广西工作了近一个月的时间了。在这一个月的时间了我取得了些许的成果，得到了很大的锻炼，杂各个方面都有所进展。 正所谓，隔行如隔山，虽然我没有学过关于销售方面的知识也没有从事过销售这样的工作，但经过近一个月的努力 ，对于销售的一些方面也有所了解，初步熟悉了一些销售工作的流程，通过对客户的拜访以及对活动过程的体会，努力的为以后的工作打下好必备的基础。 现将这一个月的工作的总结具体如下： 19 / 46 一、在工作方面：在这近一个月的工作里，我和我的小组团队主要是对广西和广东两省方面的一些事宜，主要是协助广西的两 位区域经理做活动招商，以及配合完成广东方面的各项任务。 1、在广西方面，我们主要在贺州、桂林资源、宾阳，白色的田林、凌云、乐业等地进行活动及招商，具体取得的成果有：共进行了 2 场为完整的活动，卖出 11 台太阳能，招商方面目前已经有一家曾做湖北华扬的代理商已经对我公司产品进行了考察，并准备做我公司的代理商，具体的是直控还是分销还在商谈中，最终结果将在未来的几天内向有关部门汇报。 2、在广东方面，我们主要参加了云浮罗市定县的关于 “ 美食文化节 ” 的展卖活动、阳江的店面装饰考察以及茂名的各个县的市场考察和招商。其中在罗定县的活动由于其代理商代理的太阳能品牌杂多，活动的主次不分明，导致对活动过程中我公司的销售量很低，但是对于初期的宣传目的以及基本实现，对于未来购机的热卖期间有很大的优势。至于在茂名的招商和市场考察中，我们主要是对茂名空白区域进行考察和招商，前期主要是对一家有意向做我公司品牌的客户进20 / 46 行了 多次的拜访，但最终因为你不满意我公司的进货价格而暂时在考虑和观察中，具体结果等客户和合伙人商量后才能确定。 总结来说，在两广地区，由于太阳能进入市场较于北方较晚，从而导致了大面积的空白市场，未来太阳能的潜力是非常可观的，这对于太阳能行业来说就好比一块巨大的蛋糕，而如何才能在这块蛋糕的划分中能够取得最大的利益，则是我们两广地区所有工作人员的首要任务，作为一名业务主办就如同一把公司所掌握的刀，我们的 工作将是对公司利益的最直接保障，所以我觉得对于未来的工作过程中我要做好自己的事情，尽力完成每项工作，争取做一把高品质的武器，为公司的市场建设添砖添瓦。 当然，在活动和招商的过程中，我们也总结了一些小经验，同时也对两广地区的市场进行了一些个人性质的分析：首先由于经济发展以及其他方面的原因，在广西地区，一些价格低廉的产品受到了大部分人群的欢迎，另外一些因广告效应的品牌也有很大的竞争力，这就对我们的招 商和活动销量有很大的挑战性。当然相对于一些有见识的及行业人士，我们的产品也就有较为不错的销量和影响力的。 21 / 46 与任何物品相同，对于一件事物，每一个消费者注重的主要集中于价格、品牌、质量、售后服务几方面： 1）价格：价格是一名消费者和客户选择的主要因素，因发展等因素的限制和影响，一些出于从 众中心里而购买太阳能农村的消费者以及想要做太阳能品牌的客户会因经济的影响而宁愿选择质量和售后无保证的借个低廉品牌也不远选 择相对有质量和售后有保证的我公司产品。 2）品牌效应： 对于品牌，主要是针对太阳雨这类因铺天盖地广告而促使销量的品牌，所谓品牌是在一些主要市场的名声和影响力，例如太阳雨，由于在广告方面的力度，使的这种品牌对于当今主要市场有一定的影响力，从而导致一些对于太阳能行业没有深入了解的消费者盲目的追逐这些品牌。 3）质量：相对于一些从事过太阳能行业的客户以及对太阳能有一定了解的消费者来说，他们因对行业领域的一些了解，从而使得他们对于太阳能的选择更加充满理性并且 更加注重质量，这样就会导致在质量方面占优的品牌有很大的销量，这也就让我们产品从而有效的销售和有力的开拓市场。 22 / 46 4）售后服务：不得不说，对于任何消费者和代理商来说，售后服务这一块是每一位人多更加关心的问题，对于消费者来说，售后服务的好坏代表一个品牌的质量和形象，而对于代理商来说，售后服务的保证将是销售的最大前提和保证。所以对于售后服务有无保证将是一个产品品牌是否长久的重要决定因素。 总结下表：其中品牌与价格、质量、售后服务呈正比，价格与质量、售后服务呈正比，质量与售后服务诚正比。形成一种拉动力，一种规则性循环，良性循环，从而带动市场，推动发展。 二、在思想方面：在工作过程中， 我始终按照市场部的十二条来指导自己，肩负着强烈的责任感和事业心，努力的配合各位经理完成各项任务，努力吸收和学习关于太阳能品牌的知识，充分补充自身的不足，吸收我公司的各种资料，使得自己在各方面的工作更加完善，在未来的时间里，我会更加努力。 在此，我很感谢在两广地区的各位经理以及市场部有关领导的指导，让我在工作的错误里不断纠正自己，完善自己，在以后的工作过程中，我会努力的弥补自身的不足，吸取经验，23 / 46 配 合领导更好的完成任务。 三、其他方面：在这一个月里，虽然我们在两广地区的工作人员很少，但是我们很团结，各位经理对我们非常之好，对我们在各个方面进行了一些指导，给予我们很大的帮助，使得我们这些初出茅庐的同事有了很大的提高，弥补了我们经验上的不足，客套的话不足以表达我们的谢意，在以后的工作中我们会用实际行动来以此回报各位领导的支持。对于公司方面，希望能抓住主要矛盾的同时， 加强对细节方面的注重，使得公司的品牌形象更加完美。 报告人： XXX 2016-4-6 销售年终工作总结 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转 暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这24 / 46 一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧 。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝 这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不25 / 46 同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工 作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受 业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！ 销售内勤工作总结 2016 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于 2016 年 02 月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在26 / 46 公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很 快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将 2016 年的工作总结如下。 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展； 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户 咨询电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐。 7、建立销售费用台帐。 8、各种报表的统计、汇总、报告 的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 27 / 46 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解 的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 2016 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度 ，建立一套明确系28 / 46 统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综 合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。29 / 46 我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 销售工作总结感悟 看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地， 再去寻找那肥沃多产的田野；另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土！很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土 -凤巢网络科技，专注于网站建设 ，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。 一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一 起共勉： 30 / 46 1、 心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。 做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开 始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打 150 通电话，被拒绝的有 130 通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打 150 通。 2.专业，做为一 个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人 31 / 46 与你合作放心 ，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱， 连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！ 3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不 卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！ 既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。 32 / 46 1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。 2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走 一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。 3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导 需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神33 / 46 或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话： “ 效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的 ” 。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘 自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。 4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不 再来！做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次， 下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。 5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并34 / 46 不是 谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多 业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持 ! 结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生： “ 爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？ ” 爱迪生说： “ 年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许 你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。 ” 可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。 祝福凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！ 销售经理个人工作总结 时间如流水，很快 10 年也过去了，回顾 x 年，以下是我在担任销售经理这一年的总结： 一、销售业绩回顾及分析： 35 / 46 (一 )业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个 (具体数据见相 关部门统计 )。 2、 812月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。 (具体数据见相关部门统计 ) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗 (二 )业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但 “ 有效就是硬道理 ”! 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的 “ 经济激36 / 46 励 ” 手法，形成了 “ 重奖之下必有勇夫 ” 的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 2016 年度销售工作总结与 2016 年销售计划 一、 2016 年工作总结 个人成长 2016 年 7 月 2 日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2016 年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。 我是今年 6 月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。 可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。37 / 46 来中技的第一天 ，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。 刚开始接触国际物流，什么都不懂，对 DHL、 UPS 等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都 在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打 70 多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在 7 月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。 在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单38 / 46 纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东 西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我 会走的更好。 业绩增长与客户分析 我分析了一下从 7 月份到现在每月业绩的增长情况。 7 月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润 150 元。 8 月份新增 3个客 户，其中利纳服饰公司只走了的普货就再也没有合作过，可39 / 46 能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩 813元。9 月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总 业绩 3063 元。 10 月份新增 3 个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才 1766 元。 11 月份新增 5 个客户，月业绩 7046 元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然 11 月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。 我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。 义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货， 对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。 丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。 40 / 46 上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在 8 月份开发的客户。该客户主要生产 LED 灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但 11 月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给 DHL 官方，不敢交给代理走。估计以后合作 的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。 鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。 元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。 利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗