奶粉销售工作总结范文

1 / 28 奶粉销售工作总结范文 一个奶粉业务员的季度工作总结 去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。我刚到眉雅区的心境就是：迷茫 -恐慌 -不知所措。但同时我也明白一个道理 ，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成公司 780 万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工 作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。 一 一季度主要完成指标 2 / 28 1. 一季度实际汇款万，完成比例 112%， 2. 新建网点 24 个， 3 月底网点总数 128 个； 3. 一季度对仁寿和眉山市区业务进行了调整； 4. 开展场外自助活动 56 场； 5. 申请广告喷绘 19 家共 308 平方米。 二 市场存在的问题 1. 眉雅区销售专员共 98 人， 3 月时间销售 369772 元，销售专员人均销售 3770 元 /月，网点平均销 售 2880 元 /月，平均值都比较低； 2. 雅安市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有 34 个，很不合理； 3. 城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到 40-45 个点； 3 / 28 4. 市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到 2万以上； 5. 销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员； 6. 眉山市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响； 7. 一，二月自助活动安排太少； 8. 汉源市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发； 9. 公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。 三 对市场的几点思考 1. 市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，4 / 28 得过且过地混日子？苦 闷 -还真是我的真实写照。 2. 提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例这几 个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人 员？促销品？陈列？还是特价？ 3. 竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不 跟？竞品 连闷三手，我们跟还是不跟？ 4. 我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪 里？ 5. 如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值 5 / 28 的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？ 6. 我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动和经销商的利益有 冲突时候，我们该怎么办？经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额 利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？ 7. 什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？ 8. 总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。 四 我的解答 作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。对我而言，就是 保证眉雅区 780万的任务完成。就象战场一样，职场也没得选择 -必须把6 / 28 红旗插在目标阵地上。怎样来完成任务呢？一切还得回归到营销的基本上来： 1. 目标：把明一做成区域内国产奶粉领先品牌，总区域做到前三名，力争做到第二。一到两个县做到国产品牌第一； (来自 : 海 达范文网 :奶粉销售工作总结范文 ) 2. 产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴占到总量的 30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到 60%，其它品类以 550g 葡萄糖为突破口，将 550g 葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让 550g 葡萄糖下半年销量提升 300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用。成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品。让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢 购价， 以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比； 3. 渠道： 6 月之前，根据市场具体情况，合理分布网点，将网点总数提升到 160-165 个。提升网点的质量，力争在下半年打造月销售 5 万以上店以 1 家，月销售 2 万以上的店 10家，月销售 1 万以上的店 30 家，消灭月销售 2000 以下的网7 / 28 点，在 12 月前将单店平均销量提升到 4650 元 /月； 4. 人员：对不合格的业务人员进行调整 (3 月时候已经调整两人 )，针对每个业务员的具体情况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行 1-2 小时的培训。对销售专员的管理，放 权给业务员，但严格监督业务员对销售专员的管理和 培训； 5. 促销： a.每月区域内小型自助活动不低于 30 场； b.保值保量的完成公司统一安排的一切活动，特别是妈妈班和大中型品牌推广性的活动； c.让经销商在陈货上让利，公司给一定的政策支持，把陈货处理做成有力度的促销活动，变废为宝； d.在城区大卖场，特别是新开的 FI 卖场，加大免费小听奶粉的派送； e.乡镇重点网点，尽量推行定量陈列方案和上专职促销，封杀其它奶粉的进场或者上升空间，个别乡镇重点网点，推 行包场方式； f.城区个别重点网点，试验正常陈列的基础上加大赠品力度这种方式，不与竞品比拼陈列费用的疯狂投入； g.严格监控经销商的赠品采购数量和质量，确保公司 8 / 28 资源投入的有效性。 五 希望公司的支持 1. 下半年任务很重，经销商月销量几乎要达到 20 万以上，个别经销商需要月销售 30 万以上，希望公司在眉雅区配置 3名理货员，一名在眉山市区，一名在仁寿，一名在雅安，不管同意与否，都忘公 司领导批复； 2. 希望公司加强业务和医务两个部门的沟通，特别是希望两个部分能形成合力，医务的名单回收固然重要，但更重要的是名单的有效率，说的直白点，到底有多少医务名单最后变成了我们的消费者 - 忠实的消费者； 3. 公司的喷绘流程规范本是好事， 但规范过度了就缺少灵活性，显现出来的就是喷绘效率太低，从申请到喷绘发到市场，一般是 20 天以上，这样就失去了很多市场机会；希望9 / 28 公司在喷绘上能加大当 地制作的比例； 总之，一季度的工作完成的还是比较理想的，但人无远虑，必有近忧，一季度只是开头，压力都在下半年，市场的关键却在上半年。 6 月之 前，必须把渠道调整好，各种基础工作做扎实，全年的任务才有保障。作为区域负责人，着眼点必须是整个区域，必须是全年任务。着手之处，必须是每一个网点，每一次活动，每一名销售专员。我坚信，只要我们坚持，只要我们执着，市场就无小事，每一张广告画都要一丝不苟地去张贴，每一个玻璃杯都要及时地配送到网点，配送到销售专员手中；市场就无大 事，每一次竞品的挑衅，都会有应对之策，每一次山穷水复，都会迎来柳暗花明。 关于近期各超市奶粉促销活动总结报告 3 月已至，奶粉的销售渐渐进入淡季。但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。 10 / 28 在随 机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下： 细观各品牌促销手段，可以看出 ,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，很多都是大致相同的。综合而述，可以分为三类： 第一类 :买产品送产品。 这一类还可细分为两种，一种是买本品牌一定数量送本品牌。例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。但是与此同时，这也大大削弱了单个产品的利润。 另一种是买本品牌一定数量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏买 5 盒健儿乐奶粉送 1 盒幼儿乐奶粉。这种方式可以用于公司新品种的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生 “ 次货 ” 、 “ 处理货 ” 的认知。使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。 11 / 28 第二类，买产品送其他相关物品。 这一类促销方式有个重要的前提：必须是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。这种促销方式对于那些正需要赠品品类的产品的消费者来说，是非常具有吸引力的。他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。反之，这种促销方式的成功与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。对 于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。 第三类，直接减免现金。 这类促销方式根据是否限定购买额，可以分为两类。 第一类，是不限购买额。就是我们通常所说的打折。即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金。这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有一定的吸引力。 第二类，是限定了购买额的，例如 “ 买多美滋金盾盒装12 / 28 400g/350g 任意 15 盒减 120 元 ” 还有平时较常见到的 “ 买 2件打 8 折，买 3 件打 7 折 ” 等。这类方式在很大程度上会促使消费者为了达到指定额度而增加其购买量。但是对于那些需 求量较小的顾客则毫无作用。 那么，以上哪种促销方式消费者最能接受；效果又是最好的呢？经过对几个大型超市消费者及导购随机调查访问后，结果大致归纳如下： 工作总结与计划范文 一 、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对 2016 年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业 销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效13 / 28 果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己 的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销 人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。 二下半年工作计划 14 / 28 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。 基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到 对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。 2、完善促销制度，加强促销员的管理。 促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 3.灵活运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间15 / 28 销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 4、销售目标 下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 三我的建议 1.创造良好工作环境，提高工作效率。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。 2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 16 / 28 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 我国奶粉市场销售情况趋势报告分析 一、竞争日益激烈的奶粉市场 近几年来，国内奶粉市场可谓硝 烟弥漫，各奶粉品牌都在疯狂抢占终端资源，大打促销战。众所周知，婴幼儿奶粉市场的争夺更是各奶粉厂家竞争的焦点，多美滋、惠氏、美赞臣等国外品牌长期以来，凭借研发基础、悠久的历史以及营销策略等方面的优势一直垄断着我国婴幼儿奶粉的高端市场份额，但随着本土品牌三鹿、伊利、南山等在技术、工艺、质量以及市场策略等方面的日趋成熟，我国奶粉的市场竞争更将进入白热化。 17 / 28 二、行业洗牌，营销手段同质化，给国产奶粉企业以 重压 根据麦肯锡的一项调查研究数据：到 2016 年中国的乳制品市场将达到 200 亿美元的规模，同时乳制品市场将有半数的企业被淘汰。笔者也相信奶粉市场的生产企业也会走向强者愈强，市场趋于寡头的结局。谁成长得快，谁先发现市场的蓝海并在蓝海中保持领先，谁就能成为国内奶粉企业的领头羊。 但如今， 各国产奶粉企业在渠道、终端、奶源等方面的竞争已经日益激烈。竞品经销商的渗透，渠道利润的压缩、促销的竞争、不断增大广告投入已经使得各国产奶粉企业疲于应战，而利润最大、最受消费者重视的高端婴幼儿奶粉市场份额一直被国外品牌牢牢占据，更是令其苦不堪言。 如麦肯锡的研究报告所述，在过去的一年中，奶粉行业在终端的促销战、价格战几乎每月都有；积分制，会员制不断出台稳定消费群。消费者在繁多的促销中似乎越来越清醒 ，购买越来越趋于理性，厂家的投入产出比也越来越低。 为了获取新的渠道来源、更多的销售任务， 06 年、 07 年众多国产奶粉品牌把注意力投向医院、早教机构等新市场。开18 / 28 发医务渠道，宝宝店，幼儿园，社区等目标消费者集中的地方，这似乎成了奶粉营销的新亮点，但这方面，很多一、二线市场的中心医院已经被著名外资奶粉品牌所垄断，而且外资奶粉品牌在医务渠道操作上更成熟，更先进。 但那些没有被开发的三、四级线医务市场，它仍然像一块巨大的蛋糕吸引着国产品牌蜂拥而入，当然笔者也认为这也是一个有效的方法和策略，在医务市场还未饱和之前，各奶粉企业都能分得一杯羹，都希望抓住这样一个机会迅速成长，甩开对手。但是相信随着法规不断完善，开发维护医务渠道的局限性也会显现出来。 提升服务水平、通路精耕，精细化管理市场、 终端特价、促销、开发医务渠道，传统营销上的竞争已经白热化，国产奶粉市场似乎陷入了一片红海之中，如何避开红海，寻找到国产奶粉企业的营销蓝海呢？网络销售的兴起应该可以给我们带来很好的答案。 三、国产奶粉企业网络销售的机遇 07 年是金猪年，大概有 2200 万新生儿出世，这样一个庞大的群体将给 国产奶粉企业带来新的春天。而且，婴幼儿奶粉19 / 28 市场是一个增量市场，同样的竞争情况下，婴幼儿奶粉的年销售增长率要高于其他行业。它也是一个特殊行业，首先奶粉的购买者和使用者是分开的，购买者介入程度相当高。随着科技发展和教 育普及，消费者行为也悄然发生着变化，老一辈的育儿经验已经逐步被丢弃，新生代妈 妈更信赖媒体、医生和专家的建议。 这也导致了奶粉企业为了树立专业形象不断购买媒介资源，不断开拓医务渠道，不断地提升服务水平，开展专家讲座、大型亲子公关活动等。 新生代妈妈是奶粉购买的主要决策者，也是商家必争的生意来源。这些决策者具有哪些特征呢？ 她们是伴随网络成长的一代，她们中有大部分人的生活离不开网络。调研显示在信息收集方面她们最看重的三个来源一次是 “ 朋友、亲友的介绍 ”“ 电视、媒体的介绍 ”“ 网络 ” 。她们的年龄集中在 25 到 35 岁间，她们有自己的圈子和习惯，对新生事物接受较快。她们中大部分人学历在高中以上，收入主要分布在 1500 到 3000 之间。 20 / 28 XX 年全国网络购物 交易总额亿元人民币，占全国消费品销售总额的，而 2002 年仅占，这足以见证网络贸易发展的迅猛性。其中淘宝网交易总额 169 亿元，比 XX 年同期增长了 110，这一数字超过易初莲花、沃尔玛在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的倍。 07 年一季度末中国知名 c2c 网站淘宝网发布的 XX 年 1 季度淘宝网购物报告表示 XX 年第 1 季度的淘宝网总成交额突破 70 亿，截至 3 月 31 日，其累计注册会员数达到 3510 万。根据中国互联网络信息中心发布的 XX 年中国 c2c 网上购物调查报告显示购物用户中近一半是女性，而 XX 年 12 月 到 XX 年 1 月期间，短短的 1 个月内，淘宝网奶粉销售额近 30 万，无疑，这些数字对国产奶粉想在婴幼儿奶粉市场突破都有着巨大的吸引力，网络营销的前景也被各厂家看好，但如何很好的开展起来，却一直困惑者各奶粉企业的管理者。 四、网络销售如何开展 现在一部分比较有经营意识的奶粉经销商已经开始在网上建立平台，进行销售，新生事物的出现必然有其发展的土壤，这一现象也着实令笔者欣慰，但这毕竟还只是小打小闹，新的销售模式如何开展，如何处理与传统渠道的冲突，如何迅21 / 28 速的甩开跟进者，这些难题一直困扰着企业管理者。现在笔者抛砖引玉，将自己的一些想法和试点经验公布出来，和读者共同探讨和学习。 1、国产奶粉企业开展网络营销的 swot 分析 s： 1、比较完善的分销实体，产品在全国城市铺货很好； 2、覆盖比较全面的物流体系； w： 1、网站运营方面缺乏经验， o： 1、国外 奶粉品牌网络营销都没有成熟； 2、能获取真正高端消费群的详细数据与客户资料； t： 1、国外品牌有相当的占有率和品牌力； 2、容易引起价格体系混乱，经销商管理难度加大，缺乏相应组织结构支持； 2、网络销售模式的利弊分析 国产奶粉目前可操作的网络销售模式有三种，第一种是借助22 / 28 母婴用品专业销售平台分销奶粉，利用母婴购物平台自己的物流机制实现配送。 利： 1.开发虚拟的经销商，减少了经销环节； 2.这类平台一般还配有实体的店铺和电话订购系统，可以消除消费者 对付款安全顾虑； 4.这种母婴用品代理销售平台一般有自己的配送体系和配送范围。 弊： 1.无法获得消费者资料，对于这个平台有很强的依赖性； 2.由于减少经销环节，让利给消费 者的同时。低供货价也会产生倒货窜货风险； 3.第三方平台的逐利性会使得它的营销资源放在利润空间更大的竞争品牌上，从而使得现有消费者转牌，客户流失。 第二种：通过淘宝、易趣等知名 c2c 平台发布销售信息，借助快递、邮局或者企业驻全国各地的办事处，经销商来实现物流环节。 23 / 28 1.平台管理、订单管理不需要很多的人力资源； 2.可以有稳定的客户来源和确切的消费者资料，容易通过服务提升忠诚度。在线支付可以加快企业资金周转； 3.企业有完全自主的定价权，同时也可以更精确了解在线活动的促销效果； 4.可以获得客观及时的销售数据，更简洁的库存管理。 2.不便于企业信息化管理，订单处理和财务流程处理有风险； 3.对经销商的货物流不容易监管，通过经销商直送解决物流可能使得企业对销售平台的掌控力减弱。 第三种：企业自己建设网上销售平台，自己推广运营，利用全国的营销网络实现配送或者配送业务外包给第三方平台。 利： 1.较少经销环节，获得更多利润空间； 2.对渠道和经销商的依赖程度将降低，或者说在与通路的谈24 / 28 判中更有优势，市场人员更轻松； 3.营销费用降低； 4.加快资金周转，减少财务流程； 5.充分利用数据挖掘技术，获取准确的市场数据和客户信息辅助决策； 6.促销信息和美誉传播更快更广。 1.搭建自营平台投入较大，而且维护不善极易遭受损失； 4.消 费者投诉问题解决不当，负面信息对品牌的影响将是巨大的。 综合来讲，对于国产奶粉企业，建设 c2c 平台是最经济也是最容易见到效益的。但是要做大做强还需要很长的时间。使用第三方婴儿用品专卖平台，受益快，能做到一定量，却容易出现蹿货倒货的现象，且最令人头疼的是无法建立自己的消费者数据库，对以后营销工作的开展是很大的损失。自建网上销售平台还是获得高端客户的大方向，既能依托公司的25 / 28 平台做大做强，也能拥有自己的 目标消费者资料，至于销售平台的推广，笔者觉得问题不大，目前，已经有部分国产奶粉强势品牌跟国内知名母婴网站进行互动宣传，这其实为网络销售平台打下了良好的基础，其经验和模式也值得借鉴与应用。 总之，网络销售、电话订购和电视购物频道等模式的成熟，必然给奶粉行业的渠道变革带来新的启示。同时，消费者的行为习惯也在发生改变，希望各国产奶粉企业能抓住新的机遇，及时调整营销渠道、战略方向，与时俱进、不断创新，打 破婴幼儿奶粉高端市场的格局，这也是国内奶粉行业努力的方向。 关于伊利集团重庆分公司销售管理的实习报告 市场营销是一个社会性、实践性很强的专业。要求我们不仅要具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力。本次实践是我们在系统学习销售渠道设计、市场调查与预测 、市场营销学等专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是将理论知识与实