外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿.doc

外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿 导语：拥有着一技之长何不去施展施展呢无论结果但至少你做过了以下是小编精心为大家搜集整理的 外呼组长竞选演讲稿供大家参考 外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿（一） 竞聘书 尊敬的各位领导、同事： 你们好 首先非常感谢公司为我们提供了这个公平竞争展示自我的机会我叫宋代红37岁大专文化现代管理与市场营销专业现任百货组领班我竞聘的岗位是百货食品组组长5年来我在公司各级领导和同事们的关心、帮助和支持下在领班岗位认真履行领班职责管理能力不断提高我对此次竞聘充满信心坚信自己能够胜任组长工作 一、工作情况简介 我于XX年进入重百荣昌工作XX年至今任百货组领班在担任领班期间我一直严格要求自己认真执行公司和部门对小组的有关经营管理制度负责实施到位落实检查在百货组组长空缺情况下大胆管理做好小组各项工作带领小组员工积极做好市场调查工作每年都能很好的、及时的完成部门下达给小组的销售任务我在小组人员的管理上始终坚持“以人为本”的理念以正确的思想去指导她们以身作则以自身的实际行动去取得员工们的信任在做好小组管理工作的同时积极配合部门与厂商签定每年的购销合同、进行每月的货款结算、为部门的经营分析工作提供准确的数据和信息为保证商品的质量和货源的及时到位我能够主动的与供应商进行沟通与其建立了良好的合作关系积极和厂商联系形式多样的 促销活动为小组能按时完成销售任务打下了牢实的基矗学习是永无止境的学习也如同逆水行舟不进则退要适应新形势的要求就要不断的努力学习、充实自我我深刻的认识到这一点因此我决不放过任何一次学习的机会在公司组织的组长领班培训中我通刻苦学习并取得优异的成绩荣获“优秀学员”称号 小组是一个团队为带领员工们共同进步我总是把自己所学到的知识结合小组的实际情况跟大家一起交流互相学习使小组员工整体素质得到提高 通过这几年的工作经验积累我熟练地掌握了一个小组组长应具备的现场管理经验和自身业务素质所以我有信心来参加这次组长的竞聘 二、竞聘的优势 参加这次竞聘我认为我具备了以下优势： 1、我具有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识 2、熟悉小组的工作流程具有比较丰富的现场管理经验勾通能力较强能妥善的处理好各类售后问题 3、性情豁达开朗凡事都能以大局为重宽宏大量从不斤斤计较个人利益能尊重领导、团结同事比较理解人、关爱人、包容人善于协调关系增强凝聚力形成整体合力在工作中能起到承上启下的作用 4、勤奋好学善于进龋利用业余时间学习管理与营销的知识 不断的为自己充电比较熟练的掌握了电脑基础知识 5、在工作中遇事冷静沉着不急燥心理素质较好能果断地、心平气和的处理好各类突发事件 6、我今年30岁身体健康、精力充沛、敬业精神强适应能力强能把全部精力投入到自己的工作中去 三、对竞聘岗位的工作思路和措施 如果这次我能竞聘成功我将从以下几方面来开展工作当好部门的帮手 1、积极带领小组员工做好市场调查工作认真填写小组的市场分析报告给部门提供最新最可靠的市场信息 2、积极主动的与供应商联系开展形式多样的促销活动;调动员工的工作积极性努力联系集团销售尽最大努力完成部门下达的销售计划 3、加强小组的现场管理工作进一步完善小组的规章制度做好每日的巡查记录查找漏洞及时改进 4、认真执行国家及公司商品质量管理规定了解和掌握本小组商品质量要求和有关知识督促小组员工对上柜商品认真检查和填写进货质量审查表和上柜商品质量档案坚决抵制不合格商品上柜销售 5、有效的利用班前会和班后会抓好员工服务意识与服务技能的学习教育 6、做好每月的盘点清查工作减少经营差错调整好库存结构 做到帐实相符 7、建立好售后登记处理好各类售后问题;遇事不推诿、不盲目上交妥善接待处理好辖区范围内的服务纠纷与投诉 8、管理好小组的各类台帐保证帐目清晰 9、随时了解员工的思想动态主动与员工谈心加强她们的工作责任感和危机感增强小组的凝聚力 10、重视安全保卫工作坚持做好一日两查防火、防盗坚决杜绝不安全事故的发生 11、积极配合部门领导的工作保质保量的完成公司和部门下达的各项工作任务 无论这次竞聘成功与否对我都是一次锻炼和考验我将一如既往地踏实工作服从部门的安排尽职尽责地做好本职工作 谢谢大家 竞聘人：冉曼辉 呼叫中心组长岗位竞聘书(王凯) 外呼组长竞选演讲稿外呼组长竞选演讲稿（二） 尊敬的领导： 您好首先感谢单位能给这样一个机会来竞聘我公司组长这一岗位对于我目前的工作情况我想可能您不会很陌生但还是先做个简单的自我介绍吧我叫王凯生于1986年1月出生于08年7月毕业于空军工程大学学习电子信息工程专业本科学历08年8月正式进入本公司工作至今回想着过去已经一年多的时间过去了从起初对外呼没有任何概念的我到一名优秀的话务代表再到现在的我经历了风风雨雨也收获了不少学会了营销的技巧以及管理的能力之所以再次参加竞聘是受到了一个人的启发也许人处于青春年华的时候时时刻刻都应该奋斗绝不能松懈 首先谈谈我本次竞聘的优势所在： 1.我有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神只有具有较高的工作水平具有严谨务实的工作作风再加上较强的敬业精神才能圆满完成各项业务工作 2.我的年龄正处于经历充沛的年龄个人负担轻能够全身心地投入工作中虽不具备较为广泛的社会关系和社交经验但我会通过自己的努力和信心来实现 3.我热爱这类工作具备相关业务操作技能和业务知识有一定的工作经验毕业后之所以工作于此长达一年之久是由于对电话营销行业的热爱因为它给我了一个展示自己才华的平台如果将用户以电话外呼的形式营销成功那真的是一种自豪的享受同时本人在担任组长期间学习了一定管理方面的技巧并积累了一定的工作经验 4.我无论是在学习还是做任何事情都比较细心、认真这点可能是受到性格以及家庭教育的影响吧 5.我能严于律己做事坚持公开公正的原则能让现场的每位员工享受公平的管理 6.熟练电脑操作和办公报表的制作 其次我主要谈一谈我这次竞聘的目的、对竞聘岗位的理解和认识： 第一参加竞聘的目的： 社会在进步人同样也是在进步的而我呢?不去选择向上攀 爬想想真是可笑通过这次竞聘想继续充分的发挥下自己的工作 能力提高公司的业绩并继续希望能通过此次竞聘学习各位领导 的管理经验和技巧增强彼此间的相互信任和了解虽然我希望竞 聘能够成功但不论结果如何这对于提高我的社会经验有很大帮 助 第二我对工作的认识： 一.首先要做好日常的管理工作 说到管理我们需要的把握以下这么几点原则： 1.要有清晰的目标和计划高效的团队要坚信自己的目标并把它升华成群体目标共同实现目标作为管理人员在接到一个项目的时候我们需要定制自己的目标面对目标的完成我们不能盲目的去做是需要有计划有安排的去做这样才能高效的完成我们所定的目标同时也需要指导团队所有的人员树立一个工作目标养成一种工作习惯这样才能提高工作效率 2.达到团队之间的相互信任成员间相互信任是高效团队的显著特征同时也是值得管理层足够重视的在我的工作中会发现往往大家在工作之中会出现相互猜疑的现象而此现象往往不被我们管理人员所重视但是作为一个高效的团队相互之间的信任是一个不可缺少的因素不仅管理人员之间要项目信任更重要的是管理人员与员工们之间更需要相互的信任 3.提高相关技能高效的团队是由一群有能力的成员组成具备实现目标所必须的技术和能力在我们的日常工作中往往会出现员工由于业务掌握的不熟练而导致工作效率降低的现象同时在提高员工业务技能的同时我们管理层也需要随时的补充并更新自己头脑记忆中的“知识库”而往往我们所掌握的知识量是要远远大于员工们几倍甚至是几十倍的但是这个倍数只要一瞬间的我们要讲更新后的“知识库”第一时间指导给大家 4.良好的沟通包括群体团员之间的沟通和管理层与团员之间的沟通在担任组长的这段时间里我个人觉得人与人之间沟通是非常重要的为什么这 么说呢因为语言是伟大的同样的意思我们用不同的语言组织出来对方的感受就会不同最终达到的效果也就不同虽然我所掌握的沟通技巧不多但是我非常希望能通过此次班长的竞聘在今后的工作中学习和锻炼自己的沟通技能 二.数量与服务质量的监控 1.往往一个管理团队的重点会放在问题员工身上所以在提升外呼效率的时间会把重点放在问题员工身上及时发现他们的问题并有效的处理他们存在的问题以提高整体外呼效率 2.一个高效的团队需要一个清晰的目标目前我正处于公司普通职员在这段时间的工作中发现多数员工的服务意识还不够所以在做服务质量监控时需要根据呼出项目有计划并有针对性的对员工们的录音进行抽听确保各项目的业务内容介绍正确、服务态度优秀也许服务是短期看不着的利益但它肯定是一个企业的长远利益 3.定期针对同项目的员工进行外呼分享会议譬如在每天的班前会时就可以抽出10分钟给大家做录音分析针对服务质量和业务知识中存在的问题给与正确的指导以及分享自己的工作经验及时解决员工们以上存在的问题会大大减少后期用户的投诉这样不仅提高了员工的技能同时对于班组长来说也减轻了不少负担 三.要始终保持着对工作的执著和热爱对待工作的精神状态决定了一个职员的工作效率我会在工作中保持着良好的工作状态做到干一行爱一行干一行就努力做好这一行 最后竞聘组长职位之后我认为现阶段急需先将做好以下几点： 1.“忘记过去”不管以前自己做过怎样的决定那已是曾今曾今的事情将其忘记把握现在努力为今后的事业而奋斗同时更需要提高自身的学习能力增强自身的业务知识补充自己的能量继续向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理用户投诉的能力 2.在提高自身的同时也要带领员工们一起进步提高公司的企业形象由 于我是军校毕业的经常会听到这个词“秩序”也许这个词大家都会经常听到但实际去做的话总会很难最近发现在大家上下班时都会很乱没有秩序甚至连最起码的安静都做不到这样不仅有损公司的形象而且会影响到其他人的工作这是我在上岗后所抓的重点之一同时还要定时组织一些业务以及营销技巧的培训课程让大家在工作中互帮互助、互相交流经常要对大家做思想工作以提高大家的工作积极性 3.沟通很重要及时的做好与员工的思想工作细心观察她们的思想动态以便能及时掌握他们的想法与意见并做好记录进行反馈.通过不定期的思想工作让员工们认识自己工作的目的提高员工的工作效率 4.一个企业的营业目标永远是业绩为先服务至上要做到好的业绩服务水准尤为重要只有你的服务做到位了才能让用户满意业绩自然也就会提升我们的营销能力以及营销提成自然而然的就提升了 5.服从并完成上级领导安排下来的各项其他事务. 此次竞聘不论成功与否不论任何人说我都不在意我目前就只