QCC资料作成要点ppt课件.ppt

QCC资料作成要素,QCC活动的意义,QCC是Quality、Control、Circle三个英文字母的缩写，中文名字叫品管圈，也称为团结圈、品质改善小组。QCC活动的意义在于激发基层员工提出问题的积极性，主动性，帮助管理者发现更多的工程师层面、系统面无法管控的问题.,QCC是东方与西方相结合的产物,结合,群众运动,质量第一,各项全优,小组活动,信得过班组,鞍钢宪法,激励管理,质量专家,问题改善,统计品管,人性管理,民主管理,PDCA,TQM,东方,西方,QCC内容解析,QCC的形成与发展,高精科技大和工场的QCC发展史,二战后十年学习1962年QC小组走向正规化(日本盛行)1963年QC小组总部成立1966年（EOQC）开始研究QC小组1974年回归美国，同时在这一年TQM（全面质量管理）思想应用1976年第一届国际质量管理小组大会1978年我国引进QC小组活动目前已推行到世界一百多个国家和地区,12010年8月QCC活动导入;22010年8月-12月第一期QCC活动开展;32010年12月10日第一期QCC社内发表进行;42010年12月25日第一期QCC活动中国区发表举行;52011年1月第二期QCC活动开始,QCC改善活动报告书的分类,QCC改善活动报告书分为3类:改善活动报告书发表用报告书刊登于书或杂志的报告书,改善活动报告书,就是把每个活动题目的活动结果予以汇总,通常它已成为公司内部专案改善活动的一个报告制度,作为QCC改善题目完成报告,如公司内部有规定的格式就是照着规定的格式加以填写,如此,一份完成的报告就可以提交出去,与其说是报告,倒不如说是汇集了现场改善人员全员的力量来解决一个问题后所得的宝贵资产.报告书的提出,对活化QCC改善活动都是重要的.,发表用报告书,这是在厂内或厂外发表的时候,分发给出席发表会的人的报告书,一般称它为经验谈发表报告书.在公司内部发表不一定要有,但在公司或集团发表大会,特别是在外部举办的各种发表大会上,就应该要提交这种报告.,刊登于书或杂志的报告书,这是一种拿来被当作现场专案的参考案例,而刊登在各类书籍上的报告书,因为它都是由某个出版社发行,而且读者也都是公司外人士,因此必须做到只看报告就可以看懂的地步.,QCC资料作成时机,前期准备:充分、完善现状资料的整理:首先要通过会议形式进行全员会议,通过头脑风暴法进行基本方向的确定,之后根据既定方向确定要收集的资料类型/项目/方式等等,之后作成基本的资料收集表格,确定人员、纳期等进行收集任务的分配.全员必须在纳期内完成.按PDCA的方式作成基本的大纲,以确保后续资料的完善.过程更新:准确性、及时性准确性:指现状的实际情况要通过所收集或拍摄的图象摄影等完善的清晰的体现出来,以便确保在资料作成时的能确切、清晰、一目了然的反映真实情况.以减少不必要的时间浪费.及时性:指资料的完善要与实际的动作及时吻合,做了就要及时进行实况反映,同时对于资料收集的完整性、准确性也是一种再确认.同时也是对我们已经完成的状况一个现状把握.同时对于不足之处也可以及时补充.资料的总结:公开、公正是指我们要及时的将已完成资料进行全员公开确认,以便通过全员的确认实现资料的完善,同时通过确认大家可以更好地检讨本次的不足,对于后期及来期的工作也是一种勉励.,备注:很多人喜欢在所有动作完成了,静下来的时候才去进行资料总结,之后才发现很多资料欠缺,从而导致不必要的浪费,同时也降低了资料的质量.,清楚易懂报告书编写要点,如何编写清楚易懂的报告书,基本步骤-开始,对公司现况,现场生产过程状况,产品,问题解决团队来作个简洁的介绍,并解说关于本次活动它的改善工序和相关站点,如此就可以成为一份清楚易懂的报告书.,1)介绍公司及它的产品或服务的内容*要记住不得有市场宣传,广告的成分2)改善团队的介绍*所担当的职场及工作的内容*圈的特长及座右铭,圈员的组成及资历3)作为改善主题背景的作业工程概要说明*尽量避免使用行业术语,采用一眼就能理解的技巧4)本次报告特别想要强调的项目,作成要点,步骤1-选题理由,1)在选题时,应特别考虑的事项*团队及公司方针,到目前为止改善活动的反省,选定题目的方法等等.2)选题的经过*问题点的摘选方法，选题理由的背景*问题点是如何做评价的，筛选的技巧是什么？3)总结所筛选出的改善主题与它所呈现不良程度的事实证据*呈现最客观的数据（需注明数据的来源）*与公司方针的关联状况以及给后工程带来不便的事实数据,作成要点,步骤2-现状把握,1)欲把握现状,必须先了解有关活动主题的作业概要,通常使用流程图来绘制作业流程图并借以说明作业的概要.2)为设定目标,必须使用推移图或直方图等,把握问题活动的重点管控特性和过去到目前的推移状态.3)从各种不同的领域调查问题的不良现象,然后把问题项用简单的叙述与图表,记号等记录.4)适当地使用QC手法,要将其数据的历史记录明确化;5)现状把握的结论,也就是要把所发现的问题点的偏差做明确的呈现;6)现状把握与要因分析不可混淆,现状把握是从各种不同的角度调查问题的不良现象而已,要因分析则是调查现场条件5M的不良程度与不良现象的关系;7)目标设定时,目标项目(管控项目),达成期限,目标值三项必须写清楚;8)目标设定的依据何在,必须列出具体而又充分的理由.,作成要点,从现象来对问题作分析,对于如何来发现出问题所呈现的偏差,以及如何来制定改善目标予以汇总.,1)活动计划有哪些实施项目和日程计划改善成员职责分配,对那些需要特别下功夫的更要提起推进方法和QC手法的活用也要加以记载2)活动实际的标注能够将改善计划和实际加以对比的话,可以让人更加了解,作成要点,将活动计划(包括计划实际达成状况)及权责分配予以汇总,它对今后的活动内容也要概要的说明.,步骤3-活动计划,1)要把现状把握阶段成为问题的项目变为特性要因图和其它QC图表的特性,否则就失去现状把握的意义.2)不管特性要因图或关联图,都必须尽可能地汇出30个以上的要因,以免真因验证时而有所遗漏.3)要因探索和要因分析所使用的QC手法,如特性要因图,关联图,推移图都要清楚地绘出并略作简要说明.4)真因验证,从所筛选出的要因当中,如何找出问题的真正原因都要相当明确.5)将因果关系很清楚地用事实,数据来阐述.,作成要点,对于在现状把握中所掌握到的问题点(偏差)的发生原因,该如何来做验证加以汇总.,步骤4-要因分析及验证,1)不管是撰文叙述或以图表表示,都必须可以看懂要因与对策事项之对应,要避免和要因没有关联的对策事项出现.2)不要只绘含糊的对策方案系统图,而必须具体地写明实施对策事项的内容(加进图表,照片等).3)必须详细说明对策事项:具体的对策是做了什么事,实施的对策是紧急对策还是应付今后的对策或再发防止的对策,都要交代清楚.4)对策是否影响到其他部门或其它管理项目,也必须提到;5)对策方案的筛选:当有许多对策方案时,对于如何来评价出最适合的方案要予以明确;6)对策的实施:有关对策的实施状况,从计划到实施的这个过程的辛劳都要包含其中做汇总整理;7)对策内容要以图解或可以呈现出来的记录来做保存.,作成要点,将从对策方案的检讨到对策实施的经过做汇总整理.,步骤5-对策实施,1)有形效果从每个对策效果的明确化,得以了解各个对策的实施效果根据和目标值相同的项目,来和达成的状况做对比采用和现状把握相同的特性来做确认的话,方能将效果加以呈现2)无形效果团队士气,固有技术,QC手法的活用,问题解决能力的提升等等很客观地用数据来加以呈现,能够明确理解其中的变化3)与改善目标设定时一样的特性来调查效果并和目标相互比较,并绘出改进幅度,作成要点,将是否已达成本次活动题目的实际,以及改善目标互做比较后的改善程度与无形的效果都予以汇总.,步骤6-效果确认,1)标准化(对策内容的持续)对每个对策的标准化(制定及修定)来进行汇总2)管理的扎根落实(对策内容的扎根)将实施事项(教育训练等方法能彻底周知)予以汇总3)落实扎根的状况展示出实际的标准和落实管理之后的改善状况推移图,使标准化的确实性更加明确4)对指定对策后改变的新工作方法程序书或手册等叙述修改的标准或规定的内容,包括新工作方法的制度化,改变工作的流程重写,管控项目的追加或变更,并对相关人员进行教育训练.,作成要点,为了让具有改善成效的对策得以持续,落实所采取的有效处置方式是根本,步骤7-标准化,1)优点和缺点作为改善活动的过程,涵盖题目的选定方法,计划及目标的制定方法,问题解决的一致性,QC手法的活用等要点.2)残留的问题点与该题目有关所残留下的问题点为了扩大本次的效果,若对其他业务做水平展开后它的实施结果的话,也要予以明确参照对优缺点所作的反省/整理,供以后活动时PDCA循环的事例参考.,作成要点,再次回顾整个活动,从各种观点能很清楚地了解优点和残留下来的问题点并加以汇总.,步骤8-反省/残留的问题点,1)与该题目有关的今后计划对所残留下来的问题点,很明显地展现出