小区销售总结

1 / 17 小区销售总结 小区销售心得体会 潍坊金帝蔡蕾 来金帝公司跑业务，已经整整三个月了。在这三个月的时间里，我从开始一台不卖，到现在一个月订 5 台，从一开始的没信心，到现在非常喜欢这份工作而且信心十足。我学到了很多，也成长了很多。 我以前从没接触 过跑业务这样的工作，对自己信心不大。公司对我培训后，我自己单独上岗的第一个月，一台也没订，内心压力非常大，而且自信心一点也没有了，心里边还是打起了退堂鼓。这时李总也看出了我的想法，帮我分析了失败的原因。因为我是新业务员，李总就建议我不要急着给顾客下订单，多利用 “ 放风筝 ” 销售这个模式，多给顾客报名答题。顾客答题中奖到店里领奖品的时候，有店员帮我促单。还给我订了一个目标，每天至少有三到五名顾客报名答题。这样我的压力一下子减轻了很多，我就决定再试试看看。 2 / 17 重新调整工作方法后，不到一个星期订了一台，心里面非常高兴，信心也增加了很多。慢慢的我积累的意向客户非常多了。到了四月份，接连订了好几台。我现在越来越喜欢这份工作了，对自己也充满了信心，虽然有时也会碰到一些困难，但是都会积极面对。 通过这三个月的学习和工作，我觉得跑业务最重要的是一个“ 勤 ” 字。到小区后，腿要勤，要多扫楼，不能总在一个地方呆着， 见到顾客后，手要勤，多发单页；发完单页后，要嘴勤，要介绍产品。 再就是要多了解产品知识和多掌握业务技巧。产品知识不光要了解本公司的，对其他品牌的也应该了解清楚，遇到顾客提到某品牌时，这样才能跟他讲清楚我们的产品和其他品牌的不同，业务技巧也很重要，好不容易见到意向客户，不要因为业务技巧的原因而流失了。 最后就是对待客户的态度，无论客户是否购买了我们的产品，在小区里见到他们都要热情打招呼，虽然他这次 没有购买我们产品，说不定下一次，或者亲戚朋友向他咨询我们产品时，他会推荐的。 天道酬勤，只要有付出就会有收获。让我们一起努力吧！ 3 / 17 温馨家园小区工作总结 我温馨家园小区是今年 6 月份刚刚接的新小区，在公司各级领导对我小区的大力支持和直接参与下，我小区在最短的时间内，走上了正规。在这半年的工作实践中，我温馨家园全体员工、努力落实山东省物业管理条例和公司的各项工作制度，加强 一、人员管理和人才培养 在人员管理方面，我觉得首先要提高办公人员的整体素质，使之树立全局观念，树立以公司为家，以小区为家的思想，对工作要认真负责，确实起到模范带头作用，在小区建立之初，各方面工作都急需人才，而我们又比较缺乏必要的人才，在工作中发现，我员工顾旭同志比较诚实可靠，对工作任劳任怨，学习的愿望比较强烈，于是对其进行了维修方面的培养，现在他对电线线路进行简单维护，故障的简单排除、有线信号的检查查验方法等都已基本掌握。 二、半年以来，我们的主要工作如下： 1、在小区交接之初，小区环境比较的脏乱，在公司副经理4 / 17 的亲自带领下，经过我们全体员工几个昼夜的加班整理，使小区环境有了一定的改观 三、 2016 年小区管理工作总结 忙忙碌碌中， 2016 年很快就要过去了，回顾过去的一 年，民航小区管 理办公室进一步推行规范化管理，所有员工开拓进取、积极学习提高业务能力、共同努力工作。一年来，我们始终以 “ 切实保障，巩固提高 ” 作为重要指导思想，认真贯彻管理局和机关事务中心关于小区管理方面的指示精神和要求，按照工作职责开展了一系列工作，维护了小区正常的生活秩序，较好的完成了全年各项工作指标和任务。现简要回顾总结如下： 一、 2016 年的工作回顾 全年我们紧紧围绕工作职责，主要做了以下几个方面的工作： 5 / 17 1、完善制度 严抓落实 推行规范化管理 根据员工队伍现状和普遍存 在的问题，今年进一步完善了有关规定和岗位责任制度。员工围绕职责范围，积极学习有关规定和岗位责任制度，强化了组织纪律性，树立其爱岗敬业，认真工作，努力学习业务知识和提高业务技能的工作思想，使小区整体管理水平有效提高。就过去一年管理工作中存在的问题，进行探讨并广泛征求意见，做出适当调整。 2、小区环境、安全、车辆管理工作 清洁绿化工作。由与小区今年出租户较多，人员素质差距较大，在工作上管理办针对此特点特别作出了细致的要求，实施卫生保洁工作全年无假日，卫生保洁人员 “ 区域分片包干，责任到人 ” 的管理方式。班组长负责带领清洁绿化人员完成清洁绿化工作并实施检查监督。清洁方面要求每天对小区道路、绿化带、单元楼道等公共区域进行清扫保洁定期对楼宇周围和单元雨篷等公共部位进行大清理。清洁人员除日常清 扫工作外还负责将垃圾桶中的垃圾送到小区垃圾中转站进行清理，在每天早上 5 点半送往指定处装入环卫车，由环卫所运走。小区卫生班有着一股 “ 不怕苦，不怕累 ” 的工作精神。一直以来，绿化养护工作均由小区卫生班清洁人员6 / 17 担负，其特点是定期进行养护，并且需要相互配合，共同完成。具体工作要求为：楼道每天清扫，每周拖 2 次，院内道路、公共场所、绿化用地实行全天保洁，保持公共区域的干净卫生和整洁有序；绿化定期浇水、修剪、施肥、防治病虫害，做到绿化长势良好，造型美观，干净整齐。本年度小区共浇水 23 次，打药灭虫 14 次，修剪 10 余次，施肥 5 次，清运垃圾约 350 吨。小区的环境卫生工作良好，得到了碑林区有关部门的好评，及全体住户的广泛好评。 车辆停放管理工作。北方乐园分为车棚管理和停车位管理。所有停放车辆必须按规定办理手续。自行车、摩托车、电动车进入车棚按照存放号依次停放。汽车凭车位号对应停 放。禁止任何车辆在小区内非停车区等公共部位，乱停乱放。车棚管理实施包干制，车棚管理员负责落实所有入内车辆按号停放的监督和保管工作。为保证车棚良好的停放秩序，车辆出入以 “ 交换车牌 ” 的方式进行管理。车棚管理人员每次交办必须做到清点车牌、车数对位。本年度未发生车辆丢失现象。 安全秩序维护工作。北方乐园小区由于产权单位较多 和对外出租户所占比重大，居住人员构成情况比较复杂，加之近7 / 17 年附近城中村改造大建工程，小区周边皆是各种施工工地，周围治安形式复杂，安全管理工作存在一定难度。工作中不同纠纷时有发生，我们要求所有保安注意工作方法，灵活处理各类问题，在解决问题的同时，尽量避免发生任何争执。同时我们对保安工作提出了严格的要求，完善了各类工作记录并安装了保安巡更系统，还对保安工作进行不定期监督检查。本年度民航小区安全管理工作运行正常。 3、小区住户维修和公共设施设备养护与运行 1、小区管理办负责 386 户住户水电暖的日常维修工作。管理办原则上只负责住户户内接口处以前部分的维修。接口后部分的维修由住户负责，如果问题较小，维修人员可以给予一定帮助，其材料由住户自行解决。我们采取住户水电小修，随叫随到。大修自己能解决的不再找产权单位，个别住户维修有难度的，实行住户、产权单位、管理办之间的有效 沟通，相互协商使问题得到圆满解决。全年抢修住户上水泄漏 22 次，抢修暖气 4 组，抢修暖气管道破裂 6 次。疏通户内下水达 60 余次之多，疏通下水主管道堵塞 20 次，保证了住户水电暖的正常使用。 8 / 17 2、公共设施设备的日常养 护及运行保障工作。 小区公共设施方面实行月检修，周保养的管理制度。发现问题及时处理，确保其正常运行。 依照常规完成：下水管道每周检查 2 次；蓄水池每年彻底清理消毒 1 次，每月换水 2 次；变压器每周检查 1 次；供水泵每周检查 1 次，每月换水 2 次；化粪池每年大清理一次；每周巡视楼宇单元水电表使用情 况 1 次等。 参与协助工作：小区变压器检修工作；小区 3#楼底下渗漏水抢修工程；小区围墙加高工程，天然气公司年度调压箱检修；天然气公司入户大检查等配合协助工作。 维修班自行施工工作：更换小区道路灯杆 1 处。抢修处理小区地面下沉 7 处，共 40 平米。维修 4 号楼前路面，更换车棚漏水处石棉瓦。更换水 泵房遮阳顶棚等。 当前小区水电和公共设备运行基本正常。据不完全统计，本年度维修派工次数达 1600 余次，出工次数约 2000 余人次。 6、住户水电计量、车辆收费和库房材料管理的工作 9 / 17 民航北方乐园小区住户自去年水电表改造工程 后，水电收费全部由收费室负责完成，每日账目由助理赵瑶磊负责核对，收费款由其送至管理局财务。对住户物业费及暖气费仍然由助理赵瑶磊每月核对制表送至各个产权单位财务。一年来水电工作工作及物业费等各项收费工作做到了准确无误，送达及时，从来没有因此影 响各单位的收费工作。 车辆收费管理。管理办指定专人负责收费工作，要求执行严格的收费制度，全年共收车辆保管费 13000 余元，车位使用费 34000 元，所收费用已全部上缴服务中心。目前，全年收费工作已结束。 小区维修材料按照日常维修情况，以实际发生为原则，住户用料，由住户自行购买。公共维修 用料填写申购单报中心购买。使用材料严格按照 “ 出库有清单，使用有凭证 ” 实行日清月结。按月做好材料消耗月报表和库存盘点工作。所有出库材料的使用有据可查，去向清楚，有效杜绝了浪费和违规使用情况。 7、完成相关单位的协调工作。 10 / 17 小区物业管理涉及的业务单位有：南郊供电局，自来水公司，天然气公司，碑林保安公司，技术监督局，锅炉本体检验所，安全阀表检测站，计量研究院，环保局，环卫所，市政工程处，电信局，白庙小区以及民航六大单位及 35 个独立核算的小单位。一年来都是提前主动联系，按规定、协议进行操作，工作开展比较顺利。 某小区工作总结 我于 2016 年元月来到恒源物业管理公司，这跟给我以往的工作是两个不同的工作环境，开始了一段新环境的工作里程，工作的内容包含着熟悉的和未知的，鞭策着我要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着，梳理这半年的工作，针对本小区总结如下： 一、物业服务工作 本小区物业工作在前期的管理中，主要有日常保修、投诉处理、基本设施维护，环境卫生；学习培训、上级部门检查等。， 在催缴服务费方便，我用了很多方法，因前期存在许多余留11 / 17 问题，如违章搭建、违章耕种，房屋渗漏，被盗等情况，造成收费困难的原因。我任职后首先对小区的基本情况进 行了解，并能根据不同情况，加以分析解决、处理不同问题。比如上门与业主做思想工作、电话与业主沟通、与书信方式和业主拉近距离，或每月一份温馨提示等等方式。皇天不负有心人，经过与各位领导及同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 二、档案的管理工作 到管理处后，对档案系统化、规范化的管理是 我的一项经常性工作，我采取平时的维护和定期整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做收发文件登记。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致的做好财务工作。自接手财务工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费。 12 / 17 四、认真负责抓好绿化、卫生管理，秩序维护 一是搞 好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和每个角落的垃圾及时处理与清扫。三是熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，来人来访登记，实行 24 小时值班巡逻制度。 五、主要经验与收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几点： 一是只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能以最快的速度把工作做好。 二是主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做好。 三是在工作方面我一直遵循着 “ 四知，五主动 ” 的原则。 四知： 1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少； 13 / 17 2、知业主情况； 3、知住户情况； 4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的基本收支情况。 六主动： 1、主动走访业主、住户征求管理意见； 2、主动向住户宣传有关物 业管理规定； 3、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况； 4、主动承接小区的各种服务，为公司创更多利益； 5、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。 物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心14 / 17 的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。 七月份工作总结 第一部分： 7 月综述 炎热夏日的来临同时也迎来了销售淡季再加之连续一周的暴雨天气严重影响 了销售业绩，也因此大大地减弱了店员的工作热情，虽然较之上个月销售业绩下滑严重但因公司本月对全体店员高了一次旅游活动这无疑给所有人员打了一针兴奋剂也算是为后期销售工作预热了。做为店内也有针对性的设立了各项奖励。 第二部分：销售分析 1.三店销售回款分析 截止到 7 月 29 日三店 7 月实际销售 回款 333094，与去年同期相比下滑 -69%，计划完成率只有 29%。 具体见下表： 2.三店到产品销售分析 从 7 月份统计数据来看，各个系列占比尚算均衡；由于 7 月份受各方面因素影响故三店销售任务都完成很差，我们在 815 / 17 月份制定了相应的奖罚制度以此来促进销量。并把握好小区推广和进行团购活动的 大好时机，让低迷的业绩略有提升。三店详细数据； 具体见下表： 3.三店到店到周到产品产品销售分析 2016 年 7 月份三店销 售回款分析 2016 年 7 月到产品销 售分析 具体见下表： 通过数据来看 3 店的顾客群比较分散，没有集中的新小区顾客群大量购买这些因素很大的影响了销量的