耿光：中层干部的倒三角支撑力

中层干部的倒三角支撑力【课程目的】铁打的营盘流水的兵，根据部分统计数据表明，当下基层员工的稳定性和成长性呈下降趋势，特别当下中国经济转型期，各种职场观念相互冲击，员工的自我价值观念开始觉醒，已不满足于无意义的打工状态，需要在职场发挥潜能，进行自我价值实现。但是由于传统正三角的管控体系趋向于控制，基层倾向于流程与规则建设，员工只进行简单执行，对中层干部的业务依赖性加强，控制手段更加强化，以降低由于员工职场不稳定和技能不稳定带来的风险，成长机制不健全，导致员工的贡献率和归属感逐年下降。本课程从中层干部的角色定位开始，由业务和管理主导地位转变为全面支持地位，以退为进，轻管控重激发，转变工作态度和工作方式，创造有利于员工发挥优势的成长空间，发挥员工创新力和创造力，引导员工进行自我自我学习、自我管理、自我提升。【课程目标】1、中层干部正确的角色与定位认知2、正三角和倒三角的优劣比较3、如何利用支撑力激发基层员工的自主意识4、如何利用支撑力提高基层员工的自主管理能力5、如何进行自我角色的转变创造员工的成长空间6、中层干部如何用支撑力代替管理力全面激发员工潜能【课程时长】1-3天【授课风格】逻辑推理：由具象入手，由表及里，由浅入深，由具象寻因，由因寻果，循序渐进，步步为营，使学员获得深刻认知。互动引导：结合案例、讨论、练习、分析、体验等多种形式，鼓励学员参与交流，引导学员自我思考，自我总结，自我开悟，自我提升。语言魅力：语言简单明了，精准透彻，风趣亲和，善用简洁之语言表述深刻之道理，易懂易记，易学易用。【培训大纲】前言第1章 中层干部的角色定位1、 “领导”的本意 “领导”追根溯源 “领导”包含的要素2、 中层干部的角色定位与职责 中层干部的中枢定位 中层干部的核心使命3、 “正三角”向“倒三角”的发展 传统“正三角”的层级及核心 传统“正三角”的管理弊端 “倒三角”模式下的执行核心第2章 倒三角管控模式认知1、 “倒三角”模式的权责调整与转型 “倒三角”的基础认知 “倒三角”的发展历程 “倒三角”的层级及权力转换2、 答案永远在现场 管理的起点和归宿 现场即时决策3、 “倒三角”模式要实现的目标 实现员工的“三个自主” 实现中层的角色转变第3章 倒三角支撑力觉醒员工的自主意识1、 倒三角模式下的组织关系 组织是一条船 员工与组织的本质关系 员工、组织、客户之间的本质关系2、如何强化员工客户意识与工作价值1）认清谁是你的客户？ 你的工作成果被谁所用？ 客户群体的三个层面？ 你的工作成果会影响到谁？讨论：你的客户满意吗？2） 找出客户有哪些需求？ “客户系统经济学” 帮助客户成功讨论：农化产品如何营销？3） 关于价值与使用价值？ 价值交换理论 价值的本质讨论：功劳和苦劳的衡量标准是什么？4） 关于价值契约？ 合同的本质 流程、制度、文化的本质 诚信的本质思考：契约的根本原则是什么？5） 如何使工作价值增值？ 你的时间如何分配 “负距离合作” 答案永远在现场 “极简主义”思考：如何避免壁垒与扯皮？3、如何强化员工创客精神与职业素养1）创客精神利他哲学的力量？ 创客三原则 创造客户价值是最终目的 创新没有什么是一成不变的 创业独立的商业人格 创客思维成功的方程式讨论：创建创客的经营账本2） 职业素养相信未来 大格局看到更远的未来 高修养高尚的道德风骨 好心性正向的心态和思维思考：四商训练：智商、德商、情商、逆商4、 中层干部意识形态的调整 分清“台上台下”的关系 明白“管理”的真正含义 善于听见不同的声音 和员工一起吃“大锅饭” 响应速度要快讨论：你是如何思考和表达的？5、 员工依赖意识诸多问题的处理 “我就是个打工的” “勤请示，勤汇报，懒执行” “硬搬教条，按规矩来” “希望领导多多关照”第4章 倒三角支撑力提高员工的自主能力1、 如何提高目标的激励性与促进职业成长 1）什么样的目标具有激励作用？ 你的目标、我的目标、我们的目标 意愿比方式方法更重要 贡献与收益：看得见、摸得着、数的清 以人为本的职业规划讨论：公司年度营销目标1000万，找出你的收益？ 2）如何进行目标转化？ 看人下菜碟儿员工类型与风格 假设性提问提问引发思考 换位思考在其位谋其政 功劳簿员工的成长档案2、 如何提高员工工作计划管控能力1） 参与是最好的奖励 员工自主计划 引导而不主导 允许员工“狐假虎威” 允许员工指挥领导2） 迫使独立思考 引导性提问的基本原则 引导性提问的常用语言 引起防御和反感的禁忌语言思考：你是否习惯于“围追堵截”？3） 方案多多益善 方案数量最大化 避免负面假设 方案组合与优化练习：是什么限制了你的想象力？4） 学会“纸上谈兵” 周密的计划是成功的一大半 统筹目标及计划的驾驭力 头脑风暴高效决议练习：如何把金马车赶到埃及？3、 如何提高员工的组织协调能力1）引导团队的形成 团队的形成过程 有意识强化角色倾向与分工 团队冲突限于事止于人交流：如何让员工进行自我角色定位？2）团队协作是一场持久的自由博弈 什么叫博弈？ 博弈的三要素 如何进行正和博弈 帮别人就是帮自己讨论：如何让员工之间进行习惯性博弈？3） 沟通与用人 了解沟通 沟通的要素 人际风格与沟通方式选择4） 学会演讲与表达 学会“画饼” 学会“移情” 学会“分享”交流：如何建立分享机制？4、 如何提高员工现场决策能力 1）权力受控于流程及原则 流程凡事都有逻辑性 规范凡事都有操作标准 原则凡事都有底限练习：喝水也是需要流程的2） 授权计划 授权为什么这么难 权力的分类 如何进行权力下放 坚决杜绝反授权 讨论：救护车让不让进？5、 中层干部工作方式方法的转变 被动变主动 现场办公 结果导向 感同身受 无时无刻的沟通 精准的时间投放讨论：下属提出看似不靠谱的建议，你如何处理？6、 员工工作管理能力缺失诸多问题的处理 员工对工作目标与绩效无动于衷 员工工作习惯于“打哪指哪” 员工性格孤僻不善言谈 员工缺乏管理意识第5章 倒三角支撑力创造员工的自主空间1、 给与员工充分的容错空间和成长空间 对人不对事OR对事不对人？ 尊重与包容 关注员工的每一个成长过程 语言的魅力2、 如何提高员工权力使用的技巧与方法 “潜规则”显性化 “公文筐”训练 “博弈论”训练 “惯例”依据3、 组织规则的模糊化和原则化 规则越细漏洞越多 擦掉细枝末节 鼓励员工自由“涂鸦” “一念万法”“万法一念”4、 如何建立创新创造的文化氛围 一把手的导向作用 鼓励“异想天开” 创新性活动 激励机制第6章 中层干部管理力向支撑力的转变1、 中层干