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企业战略管理,.,第五单元企业使命、愿景与战略目标,一、企业使命与愿景,教学重点与难点,教学重点企业使命与愿景企业战略目标教学难点企业战略目标,一、企业使命的内涵,什么是使命（mission）？按照现代汉语词典的解释，使命就是责任。使命是人（不管是自然人还是法人）的存在与否对于与其有关系的人和社会所产生的价值贡献。企业使命是企业的一种根本的、崇高的责任和任务，是对企业目标的构想。,第五单元企业使命、愿景与战略目标,一、企业使命与愿景(一)企业愿景的概念-vision企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景。(二)企业使命的概念-mission企业使命是要阐明企业根本性质与存在理由，说明企业业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质，揭示企业的长远发展前景，为企业目标的确定与战略制定提供依据。,第五单元企业使命、愿景与战略目标,一、企业使命与愿景（三）企业使命的作用,明确企业发展方向和业务主题,协调企业内外部的矛盾的依据,建立用户导向思想,是企业决策、取舍的最终标准,各大企业的企业使命,网络搜索各行业代表企业的企业使命,第五单元企业使命、愿景与战略目标,三、企业战略目标（一）企业战略目标企业战略目标(goal)：是企业在一定时期内，按照企业愿景和企业使命，通过战略期内的战略活动而想达到的结果，是对企业使命进一步具体、明确的阐述。狭义企业战略目标：企业中、长期发展目标广义企业战略目标：企业中、长期发展目标，还包含企业使命和战略意图。,第五单元企业使命、愿景与战略目标,三、企业战略目标(二)企业战略目标的作用企业使命具体化，指明努力方向，决定企业发展速度揭示企业各阶段工作重点为有效管理（计划、组织、激励、控制）提供基础形成战略决策、战略实施的评价标准，有助于企业效绩评估凝聚鼓舞人心、吸引人才,推动力激励力决策力,所以说，企业使命以及战略是企业与企业相区别的显著标识,第五单元企业使命、愿景与战略目标,二、企业战略目标（三）企业战略目标的要求,第五单元企业使命、愿景与战略目标,（四）企业战略目标的内容企业的盈利能力：利润、资产报酬率、所有者权益报酬率等生产效率：投入产出率、年产量等市场竞争地位：市场占有率、总销售收入等产品结构：宽度与深度结构、新开发产品数、淘汰产品数等财务状况：流动资金、总成本、信用评价等企业的建设和发展：年产量增加速度、经济效益提高速度等企业的技术水平：新产品开发费用、新产品开发速度、专利数等人力资源开发：培训费用、人员流动率、缺勤率等职工福利：工资水平等,第五单元企业使命、愿景与战略目标,（四）企业战略目标的内容平衡计分卡thebalancedscorecardRobertS.Kaplan&DavidP.Norton,1992-1996建立了比较适当的企业战略指标评估和管理系统财务层面指标客户层面指标内部经营层面指标学习与增长层面的指标,（五）战略目标体系的构成,战略目标是由若干目标项目组成的多层次的目标体系纵向上总体战略目标SBU战略目标主要的职能目标横向上企业生存和发展所需要的目标与利益相关者相关的目标,四、战略目标的制定,制定战略目标的原则目标的一致性与连续性前瞻性与实践性可分解性与可检验性全面性与系统性,企业战略目标的制定过程调查研究（包括环境评估）拟定目标评价论证目标决断,第五单元企业使命、愿景与战略目标,（七）企业战略目标设定过程战略目标分析拟定