工作总结是否要加盖公章

1 / 37 工作总结是否要加盖公章 工作总结的重要性 一、总结的必要性 1、 工作总结能促使你思考，是整理思路的过程 2、 工作总结能锻炼语言能力。 3、 工作总结能提升你的书面表达能力 4、 工作总结能使工作更高效，减少重复劳动 工作总结共享，相当于信息的共享，找到自己的不足，提升自身综合能力。 5、 工作总结是向上沟通的重要手段 6、 跟检过程无处不存在总结 2 / 37 二、总结的有效性 1、 总结内容的真实性 2、 工作总结的准确性与正确性 3、 工作总结的 时效性 4、 工作总结的说服力：实现数字与语言的有机结合 三、总结的综合性 找到中心思想，阐明观点 四、总结的意义 成就自己，提升部门！ 五、质检工作与总结的关系 1、 总结自己，能快速找到自己的弱点与不足，是提高自己最快的手段。 3 / 37 2、 总结工作，能找到下一步工作的重点，找到目标与方向。 3、 总结产品，能找到这个产品的正常与异常，从而从中发现需要发扬与改变的地方。 4、 总结上级，能从总结中找到上级检查与重视的点在何方。 5、 最终能做到提升自己、提升部门的作用！ 总结讲义 一、为什么要写结 曾经看过一篇文章，作者把 职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出 “ 总结能力是职场成长的跳板 ” ，这话是很有道理的。 4 / 37 我们说：目标就像大海中的导航灯，它指引我们工作的方向，不让我们迷途、偏轨；而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法，它不断地告诉 我们离目标的距离、时间，是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位：是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗？就能如期如愿的到达我们的目的地吗？。 什么是戴明循环理论？ 戴明循环理论就是 PDCA 企业管理循环系统，企业管理其实是一个从 Plan Do Check Action，即：计划 执行 检查 行动的一个循环不止的运作系统，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个 PDCA 循环里。 也就是告诉我们，不论做什么事情我们首先要学会作计划，然后按照计划执行，在执行的过程中，我们要不段的去检测、修正，再行动，再检测、再修正，再行动，直至一个目标的完成，继续制定新的目标、新的计划，周而复始， 往复循环，逐步提升企业的业绩、扩大企业的规模，达到企业的长短期规划。 5 / 37 我说总结就是一个检测、是一个评估，大家认可吗？ 什么是检测，检测就是对我们以前的工作好的方面认识，并继续发扬；不足的方面也要认识，并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话：企业在改革和发展中，要允许职员 犯错误，没有错误也就没有发展。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生，说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因，没有研究，当然也就无法规避，无法规避当然也就再次发生，试问，一个企业如此经营能发展吗？我想不用我说，得到的结论肯定是：无法进步，更别谈改革和发展了。 案例：两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果 曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，两个人是老乡都是陕西人，一个姓王，一 个姓肖。两个人开始干的都是派发宣传单的工作，还负责专柜的促销。小王人长的不如小肖帅，但人缘特别好，见了人就笑，是个自来熟，同时他每天作工作总结写心理笔记。如今天见了什么客户？属于什么性格？我采取的营销模式？6 / 37 这种模式的利与弊，以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意？。等等；小肖工作特别认真，你交给的工作会一丝不苟的完成，但一点也不会多干，也不会做业务之外的事情，是一个懂得生活享受的人。 开始两个月，小肖的业绩比小王好，可到了第三个月，小王的业绩就开始超过小肖，半年后，小王的业绩是小肖的两倍还多。公司就升小王为业务经理，可小肖特别不服气，觉得两个人一起到公司，他工作也很认真，为什么只升小王的职？公司销售总监说：这样你们两人都去同一个镇各开发一家新药店客户，让实力说话。他们两人就准备好产品样板出发了。第二天，他们回来同时汇报。小肖先说：我已经和药店谈好了，以代销的方式先合作。销量起来后，再现金合作。最终价格需要老板你自己 决定。小王说：我总共谈了 5 家药店，三家药店都同意现金合作，其他两家代销。不过代销的价格要高出现金价格的 10%，。随后小王把每一个药店的情况作了汇报，还把公司的其他产品也都谈进去了。这时销售总监问小肖：现在你知道公司为什么提拔小王了吗？他才表示服气。 看了上面的故事，我想大家都清楚：销售员的工作效率的提7 / 37 高首先要做到计划性，比如小王，在开展业务前，就在心里作好了计划，先做什么后做什么。随之也 把其他产品的样板准备好了。而小肖只简单的准备了老板要求的产品样板。其次要提高效率要注意培养自己的周密性和逻辑性。小王并没有把老板的考核当作考核，而是当作一次工作。因此，他考虑如何利用一天的时间，做出更大的工作成绩。第三，提高工作效率要创新性和主动性。销售的工作看似简单，却没有做完的时候，要主动找工作干。第四。学会在一次业务拜访中，达到多个目的。第五。始终充满激情的做销售工作，这是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤为重要的是工作总结，每天把自己的工作做一个归纳，扬长避短，这样要想不成功他也难。 很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，我们是无法体会做事以及收获的喜悦的，因为我们只是在边缘，没有进入本质进行思考。我承认，一开始，我也在怀疑：为什么要写这个东西？它很重要吗？它值得我们浪费时间来写吗？它的存在会为公司、部门带来什么样的效果呢？ 实践出真知。我开始利用工作的空余时间，将每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末进行汇总、回顾。8 / 37 这一次又一次的总结令我面对领导随时的询问时显得心应手， 让我渐渐尝到了写工作总结和计划带来的甜头： 1、领导知道你在做事，并且会为公司带来什么价值。无论是领导的随时询问还时定期的工作汇报，领导都会从中发现你在认真的做事，同时，也会看到你工作的价值。只有给公司做事并产生价值的员工才能获得提升。 2、更快的进入工作环境。每天早上刚上班时还是很难进入工作状态的，迷迷糊糊的下了班车，以及一夜的休息和放松，让我们把工作也抛在了脑后。那么如何快速的进入工作和学习中呢？看看总结吧，能够很快的带你进入工作中，并且提醒和帮助你加快理解。 3、拒绝遗忘，并在过程中获得知识。 “ 好脑子不如烂笔头儿 ” ，没有人敢保证自己不会忘事。小小的工作总结可以随时提醒自己，帮助自己更好的了解自 己的能力，又可以实现自我突破。 “ 习惯 ” 让我们对工作变得麻木。我们习惯于旧的方式，但是，我们却不知道为什么。一个聪明的人 , 应当学会给自己写总结，每个追求上进的人都应当勤于总结。 借9 / 37 助文字或图表 , 将感受和思考凝固下来 , 使感性的、模糊的想法 /经验上升提炼为明晰的、理性的认识 /规律 . 之后便会有了一个新的更高的起点。 4、让自己变得更加踏实。总结就像一面镜子，可以让你不时的审视自己，戒骄戒躁。在公 司里面，多做事，多反思，多成长。不断历练自己的本领，不断历练自己的性情，让自己越来越沉稳，越来越沉得住气，踏踏实实工作每分每秒。 养成良好的工作习惯 ! 总结，反思，汇报你一天的工作，其实也是一个很好的展现自己的机会，让领导可以看到你每天都在做什么，出了什么样的成绩，更可以让领导看出你的工作态度 “ 你究竟是一个提问题的人？还是一个带着答案汇报问题的人？ ” 。学会在总结中 “ 汇报自己的成绩 ” ，让领导以及 同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的内容，也是对自己负责的一种态度！ 现在我想大家也明白了工作总结的重要性，那到底该如何写总结报告呢？ 二、写工作总结常犯的四种错误 10 / 37 1、文体结构要素不齐 2、层次混乱 ,主次不分 3、重点不突出 4、言辞华而不实 三、拟写工作总结的三个要求 1、结构完整，要素齐备 a、开头语：总体概括总结期内的工作重点及取得的主要业绩。 b、业绩分析 :分析考核指标的完成情况 , 原因 ,完成得较为突出或不理想的单位 .建议不要吝啬恰当的表扬 c、工作总结 :详细 分析总结期内的工作重点、取得的成效 ,及存在的不足 . d、工作计划 :规划下阶段的工作目标和工作重点 . 11 / 37 e、结束语 :对上级提出困难或建议 ,及对完成下阶段工作的信心和希望 . 2、层次清晰 ,主次分明 总结原则 :先营销、后管理 . a、营销 :：业务的拓展情况 . b、管理 :人事 ,企业文化的开展情况 . c、作总结中越是重点的内容、越放在前面进行总结 . 论证有据 ,观点突出 3、论证有据、观点突出 常用的三种总结方法 : a、数据论证法 b、事例例论证法 12 / 37 c、比较法 四、拟写工作总结的四个注意 1、标题鲜明 ,反映主旨 a、标题是工作总结的灵魂 ,必须反映主旨 . b、分为主标题 (小标宋 )和副标题 (仿宋 ),大标题 (黑体 )和小标题 (仿宋 ). c、要求精炼简洁、概括性强 . d、使段落划分更加清晰 ,层次更加明显 . 例 8 例 9 内容紧扣 ,谨慎披露 2、内容紧扣、谨慎披露 a、总结的内容必须围绕工作总结的标题进行论述 ,上下 紧扣 ,前后衔接 . 13 / 37 b、总结的内容或数据等的披露程度要视乎上报的单位有所不同 . 3、总结计划 ,区别拟写 不同之处：总结的工作已经完成 ,有结果 ,知道存在不足 ;计划的工作未完成 ,未有结果但有目标 .因此工作总结要总结工作的重点、成效和不足 ,而工作计划要规划工作的目标和重点 . 相同之处：两者内容都必须结合基层 ,围绕考核目标 ,突出工作的重点 . 4、总结重点、按需界定 a、针对不同的部门，总结报告要有所差异 b、针对部门阶段性的工作重点 的需求而写 c、针对部门的工作重点的需要而写 五、拟写工作总结的模式 14 / 37 写总结报告，一般包括四个部分： 1、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。 2、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。 3、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。 4、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。 提醒大家的是：写总结报告不必非要遵循固定的格式，以 上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。 15 / 37 写总结报告最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是 写好总结的关键。 范文： 怎样写销售工作总结 销售月工作总结，是对销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视销售部自身的工作存在的问题，总结并在下一阶段中改善发扬，并为以后的工作做一个指导，月工作总结，时间比较短，一个月的时间里，不会有太大的变化，发展，因此，在做销售月总结时，更注 重于工作状况的体悟与理解，销售月工作总结内容主要抓住两个方面的内容： 1、当月工作状况嘅述 2、下个月的工作目标与计划 一、工作状况嘅述 16 / 37 1、客观地表述当月任务完成情况 ,取得的成绩 ,要用数据说话。 比如：上月公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成 工作总结的要求 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 基本情况 1总结必须有情况的概述和叙 述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质17 / 37 的，怎样产生的，都应讲清楚。 3经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 写好总结需要注意的 问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看 18 / 37 了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 宣传部 2016 年 12 月 15 日 一、定义 何为工作总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况的总回顾、评19 / 37 价和结论。 它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织相关人员制定，最后由人力资源部或公司管理委员会一致探讨决定。 二、工作总结类型 从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。 按其性质和内容分 1综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结。如：部门年度总结等。 2专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结 等。 按时间阶段分 1日总结：对每天工作的记录、总结。 20 / 37 2周总结：对每周工作的记录、整理、总结。 3月总结：对每月工作的整理、分析、总结。 4年度总结：对每年工作的整理、分析、归纳、总结。 5其他阶段性总结：如：季度、半年、试用期等总结。 三、工作总结的结构 总结常见的结构形式有四种： 条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。 三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。 分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项21 / 37 目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容 复杂的事情才采用。 漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 四、工作总结的格式 总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾、落款五部分。 标题即总结的名称。 有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如人力资源部入职培训总结 学习企业文化的体会。这里便是两个标题了 。 前言又叫概述。 22 / 37 前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。 主体是总结的核心部分。 这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。 1纵式结构，即 按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。 2横式结构，即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。 结尾。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。 落款：部门、姓名和日期。 23 / 37 五、总结的基本原则 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。工作总结的写作原则 : 总结前要充分占有材料 最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关 情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面商量。 总结要实事求是 这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况。 一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度； 二是把总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假； 24 / 37 三是出于所谓的 “ 谦虚 ” ，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。 条理要清楚。 总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 要剪裁得体，详略适宜。 材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分 ，该详的要详，该略的要略。 基本原则 中心突出、重点明确；阐述透彻、逻辑性强； 符合事实、数据说话；眼光长远、自我出发。 六、工作总结的内容 25 / 37 概述和叙述 有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件 以及工作的环境和基础等进行分析。 工作总结的概述和叙述，往往包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。 概述是工作总结的开始。如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有 个很好的方法可以借鉴 不断地问自己：我为什么要写工作总结？ “ 领导的要求。 ”这样的回答那你可以去网上拷贝份他人的工作总结。 1为何而总结 如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总结： “ 为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。 ” 26 / 37 “ 总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。 ” “ 看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形 势去做这个会是什么结果。 ” “ 回味下自己的人生。 ” “ 对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。 ” “ 看看自己是否符合 工作要求，为未来的职业发展做个参考。 ” “ 更好的了解公司和业内形势。 ” 2如何写概述 一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下思路仅供参考： 27 / 37 1）当前经济形势简要说明。 2）公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，变革，新制度等。 3）总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。 4）自己这段时期有什么新的想法，感悟等。 5）总结的必要性。 主要工作内容与存在问题 这是总结的 中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 工作总结概述后，接下来就是最重要的正文 主要工作内容与存在问题。 28 / 37 1工作思路。 一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。 2工作创新点。 这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工 作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。 3.自己亲自做的几件大事。 对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。 4.具体的图表或数据说明。 量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 5.存在的问题。 29 / 37 工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的问题；个人原因或组织原因等。 6.自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点： 分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？ 确定项目的范围与目标。做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责、沟通。谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？ 项目计划与进度控制，防范风险。何时做？如何保证 ? 工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？ 控制项目 预算。花多少钱在做？ 30 / 37 工作成果、文档。做了什么？ 评价、审批通过。做的结果满意否？ 下一步工作？还要做什么？ 经验和教训 做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，总结经验和教训，提出建议。这是自我认识问题能力 的体现，也为企业解决问题提供了思路。 1工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。 2工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 31 / 37 3工作思 路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。 4工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。 5个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。 6、工作目标没有完全达成。 7、公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。 改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 对解决问题个人提出的可行性的最优的改进措施方案与计划。 32 / 37 它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。要点包括： 利于公司整体和部门。 切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。 逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。 从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。 多以量化的数据做建议的参考。 建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。 七、对于工作总结的几点建议 1.简洁明了。在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的 “ 大话 ” ，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 33 / 37 2.先写大纲。