八年级政治下册 8.2 维护消费者权益课件 新人教版.ppt

维护消费者权益,导学目标：1、为什么要炼就一双“慧眼”？2、怎样炼就一双“慧眼”？3、如何维护消费者的权益？（维权意识、维权途径）,1、想把积压的陈旧商品推销出去2、想推销假冒伪劣商品3、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品4、搭配销售,面对促销和折扣，该怎样做？,商家促销和打折的动机有哪些？,合作探究,具备一双慧眼,参考信息：一般情况下，粽叶采摘后，要经过保存、运输等环节，粽子销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好“卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶。,看商品的价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,相关标志,中国强制性产品认证,我国专门保护消费者权益的法律,其中明确规定了消费者享有的权利。,中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,请说出下列热线电话：消费维权投诉热线价格投诉热线产品质量监督热线,12358,12315,12365,一、消费者应该如何炼就一双“慧眼”，维护自己的权利？,增强自己的判断能力和选择能力，通过对商品的比较、鉴别，选择适当合理的消费。,需要自身努力，主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。,掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器维护自己权益，与不法经营者进行斗争。,良好的权利意识和自我保护意识体现在：,1、商品交易过程中-运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。2、侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。,要有良好的权利意识和自我保护意识,不轻信广告宣传。不盲目追随其他消费者。从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。向经营者索要消费凭证并注意保存。,消费者自我保护的方法,二、维护权益的途径,向行政部门申诉,课堂小结,维护消费者权益,（消费前）练就一双“慧眼”,我们应主动学习和掌握有关_的知识。,需要掌握有关_保护的知识。,（消费中）维护权益的途径（消费后）,我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。,维权途径：与_和解；请求_调解；向_申诉；提请_仲裁；向_提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者,消协,有关部门,仲裁机关,法院,（2011河北中考）关注生活，简要回答。（6分）据报道，2011年春节前后，家乐福在一些城市的部分超市存在广告宣传是低价，实际结算收高价；价签标示是低价，实际结算收高价等多种价格欺作行为。价格欺作事件一度导致家乐福相关超市的客流量大幅下滑。（1）价格欺诈为什么会导致客流量大幅下滑？（4分）（2）去超市购物时，你有哪些保护自身权益的好做法，请写出两种与大家分享。（2分）,直击中考,（1）超市不讲诚信，失去了消费者的信任。超市违法经营，侵害了消费者权益。（4分）（2）看清商品的广告宣传价格和商品标价，付款时仔细核对结算价格是否与标价一致。了解所购商品的产地、期限、规格等有关情况。留好票据。发现有价格欺诈等行为，及时找超市索赔或向有关部门举报。（2分）,树立法制观念依法维护权益,仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。,仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理.,企业和经营者要提高素质,树立良好的信誉和形象；遵守职业道德；遵守市场交易原则，自觉保护消费者的合法权益,要加强自身的安全体系和道德体系建设，诚实守信，依法经营，通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力、赢得消费者信赖。消费者要提高识别假冒伪劣产品的知识和能力；加强对法律知识的学习，要增强权利意识，依法保护自己的合法权益。政府，要从根本上加强对各行各业的监督和管理，用法律手段来重建来维护我们的食品安全、药品安全。国家要切实加强信用建设，大力建立健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。国家要加强宏观调控，主要是通过运用经济法规来打击各种经济违法犯罪行为。,为解决食品安全问题献计献策,中学生消费者如何维