金华电力95598PDA项目方案汇报XXXX0407v1.ppt

智能95598建设项目,系统方案汇报PDA部分,金华电业局,2010年09月18日,浙江公众信息产业有限公司,目录,三、安全保障措施,一、项目背景介绍,四、类似案例介绍,五、下一步工作安排,二、实现方案介绍,项目背景介绍,ClicktoaddTitle,ClicktoaddTitle,目前95598工单模块运行模式介绍,采用手机终端后的运行模式介绍,系统目前存在的不足与缺陷,迫切需要解决的问题,目前95598工单模块运行模式介绍,工单派发：95598前台坐席人员在接到客户报修后，通过计算机登陆95598系统，受理报修信息，然后发给相应区域的95598后台坐席人员，由后台人员选择抢修人员，并通过短信和电话方式通知其到现场抢修。抢修反馈：现场抢修结束后，由抢修人员通过电话方式通知95598后台坐席人员，由后台坐席人员登陆95598系统，填写抢修反馈信息。或者等抢修人员返回工作单位后自行登陆95598系统填写抢修反馈信息。,系统目前存在的不足与缺陷,派单及反馈的流程过于繁琐，增加了后台坐席人员和抢修人员的工作量；抢修人员的工作情况得不到监控；抢修反馈信息录入不及时，影响抢修考核时限以及数据的准确性；电话通知容易发生漏传、误传的错误；,如何在抢修完成后，更快更直接地将抢修信息及时维护到95598系统内？,如何优化客服抢修流程，更快更方便地将工单传到抢修人员手中？,迫切需要解决的问题,采用手机终端后的运行模式介绍,工单派发：95598前台坐席人员在接到客户报修后，通过计算机登陆95598系统，受理报修信息，然后发给相应区域的95598后台坐席人员，由后台人员选择抢修人员，并发出短信通知提醒其登陆95598系统查阅工单信息。抢修反馈：现场抢修结束后，由抢修人员通过手机终端登陆95598系统填写抢修反馈信息。,目录,三、安全保障措施,一、项目背景介绍,四、类似案例介绍,五、下一步工作安排,二、实现方案介绍,实现方案介绍,ClicktoaddTitle,ClicktoaddTitle,定制型综合办公（EMA）简介,95598系统抢修工单适配介绍,95598系统PDA方案介绍,系统主要技术原理介绍,基于固定网络和移动网络，针对PC机和移动终端，搭建支持综合办公应用系统，提供公文处理、工作安排、信息发布和应用、移动邮件、单位通信录等功能，以及政企现有信息系统的移动化延伸。定制型综合办公服务器，简称EMA。,定制型综合办公（EMA）业务简介,宽带/专线,PC客户端,电力手机客户端,电信移动业务网络,定制服务器(EMA),CDMA电信网络,电力95598信息系统,1、网络架构,定制型综合办公服务器，简称EMA，通过在电力客户侧部署定制型服务器，打造移动信息化应用平台，为企业信息化系统实现在移动终端的应用，包括短信、彩信、WAP、客户端等。,95598系统PDA方案介绍,利用省公司CDMA通道,2、系统组成,*手机客户端可通过网络下载安装,95598系统PDA方案介绍,1、EMA集成技术,95598系统,电力公司内部局域网,PC客户端,手机客户端,EMA服务器,通过部署在电力企业内部的EMA服务器将内部应用系统与固定和移动网络进行耦合，实现企业PC版应用延伸到手机，以及PC应用和手机应用的协同。,系统主要技术原理介绍,2、移动化适配技术,系统主要技术原理介绍,采用xMAP移动化应用中间件技术，可实现基于手机智能客户端的应用,系统主要技术原理介绍,以下例子是以适配一个OA系统的公文页面为代表，编写XSL规则，利用XSL从页面中抽取信息,无需原有系统开放接口、无需在原有系统上进行开发，对原有系统不做任何动作。在EMA服务器上安装开发程序，通过EMA服务器代理原有系统。实现速度快，周期短。只要按照每个流程做相应配置即可实现。B/S移动化适配插件对IT系统页面进行智能适配、文件格式转换、压缩、加密和解析等,EMA服务器,WEB访问,原有信息系统,异地随时进行办公,与电脑操作一样便捷,没电脑同样轻松办公,系统主要技术原理介绍,适配方式的特点及优势,登陆界面手机举例图,95598系统抢修工单适配介绍,系统工单列表界面手机举例图,95598系统抢修工单适配介绍,系统抢修反馈界面手机举例图,95598系统抢修工单适配介绍,目录,三、安全保障措施,一、项目背景介绍,四、类似案例介绍,五、下一步工作安排,二、实现方案介绍,安全保障措施,ClicktoaddTitle,ClicktoaddTitle,多重身份验证,停用锁止和炸弹消息,高强度密码和强制密码输入,授权访问,ClicktoaddTitle,ClicktoaddTitle,离线数据加密,系统日志,系统主要技术原理介绍,多重身份验证,为了防止用户密码泄漏后出现的恶意登录，可以采用用户名、手机号和密码的三重绑定，保证用户账号和手机号实行绑定。对于更高安全的需求，还可以实现手机机体（SIM卡的IMSI号或手机的ESN号）与用户账号的绑定。,高强度密码和强制密码输入,用户每次登录系统，均需强制输入密码，不允许在手机端保存密码。可以设置用户密码有效期，超过有效期后，可强制用户修改密码。可以设置用户密码的长度范围，同时可以设定限制用户密码必须同时包含字母和数字。可以设置登录错误次数限制，超出规定的次数，将自动在一段时间内中止登录系统，以防止对用户密码的穷举攻击。,授权访问,授权是用于决定通过身份验证的一方是否具有访问特定资源的权限，它是身份验证之后的安全控制层。通常，并不是在确认了请求者的身份之后，就表示该请求者具有访问特定资源的正确权限。,停用锁止和炸弹消息,当用户手机丢失，可报告管理员，由管理员在系统中将丢失手机列入黑名单，系统锁定用户所有的数据，并阻止用户登录。保证用户的机密信息不会泄漏。当用户丢失手机或手机使用权发生更变的时候，CDMA信息系统可发出炸弹消息，利用炸弹消息清空用户手机中与系统相关的所有资料。,离线数据加密,CDMA信息系统手机客户端上保存的离线数据支持128位高强度AES加密存储，确保了数据的保密性和完整性，防止数据被非法获取或篡改。,系统日志,用户登录系统并进行操作时，系统将用户登录时间、用户名、操作、浏览或修改的数据以及系统的错误信息等内容进行记录，管理员可以查询系统日志。,目录,三、安全保障措施,一、项目背景介绍,四、类似案例介绍,五、下一步工作安排,二、实现方案介绍,类似案例介绍,ClicktoaddTitle,ClicktoaddTitle,衢州卫生监督所监督系统项目,舟山定海区政府协同办公项目,丽水食品卫生安全检测项目,杭州上城区政府协同办公项目,ClicktoaddTitle,嵊州市政府协同办公项目,衢州卫生监督所监督系统项目,衢州卫生监督所监督系统项目,行政审批模块,丽水食品卫生安全检测项目,丽水食品卫生安全检测项目,信息管理模块中的信息查阅,丽水食品卫生安全检测项目,检验管理模块中的检验报告录入,丽水食品卫生安全