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xx信访工作制度改革措施落实情况自查报告按照关于开展xx群众信访工作目标考核的通知(攀委群发xx32号)要求，我办认真开展了信访工作自查，现将情况报告如下。一、加强信访工作领导情况 (一)领导干部履行 一岗双责 情况 办主要负责人带头履行 一岗双责 ，严格执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等各项纪律。班子其他成员严格履行 一岗双责 ，积极贯彻落实从严治党要求，在思想作风、重大决策、干部任用、财经纪律、廉洁自律等方面自觉接受群众监督。 (二)领导定期接待群众来访和报案处理信访问题情况 办主要负责人及班子其他成员原则上每月最后一个星期五接待群众来访。对重大信访问题和信访积案、进京非正常上访事项、市挂牌案件及市领导接访案件实行领导包案制度，严格落实领导 五定、五包 。 我办今年无重大信访问题，无信访积案、无进京非正常上访事件，无市挂牌案件，无市领导接访案件。 (三)中央、省、市交办案件办理情况 我办今年无中央、省、市交办案件。 二、网上信访情况 我办安排专人处理四川省网上信访信息系统的来信来访案件。我办今年无网上信访案件，无上级交办的人民网网民留言，无交办的省委书记信箱，无交办的省长信箱，无交办的市长信箱，无网上信访投诉案件。 三、依法规范信访秩序情况 我办十分重视信访工作规范化、制度化建设，坚持分级负责、归口办理和 谁主管、谁负责，谁分管、谁协调 的原则，努力把信访工作目标落到实处。我办对非正常上访要求必须按规定进行登记录入，转到对口科(站)、中心受理，并将处理结果及时反馈给上访群众。 今年8月，我办处理了一起群众来访事件。御林苑小区业主书面来文，希望取消我办给攀枝花市金联房地产开发责任有限公司办理的人防工程平时使用证。我办立即对该项目办理人防工程平时使用证相关事宜进行了认真核实，并将办理情况书面回复了御林苑小区业主。经核实，我办办理攀枝花市金联房地产开发责任有限公司人防工程平时使用证的行为依法依规。 我办今年无越级上访事件。四、业务规范工作情况 (一)化解涉稳和信访突出问题情况 我办无涉稳或信访突出问题。 (二)信访事项办理群众满意度情况 我办认真做好转送来信办理工作和 清查补录 工作。信访工作群众满意度100%。我办无转送来信或 清查补录 案件。 (三)信息报送工作情况 带班领导和值班人员及时掌握和处理职责范围内的有关信息，保持与市政府应急办的联系，按照要求定期上报值班工作情况，确保信息联络畅通，一旦发生突发事件，将在第一时间得到合理处置。此外，在预防不稳定因素，加强安全防范、廉政建设、普法工作、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。 五、保证目标情况 我办不断坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作 一岗双责 的制度。针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集
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