Dell售后服务内容介绍.ppt_第1页
Dell售后服务内容介绍.ppt_第2页
Dell售后服务内容介绍.ppt_第3页
Dell售后服务内容介绍.ppt_第4页
Dell售后服务内容介绍.ppt_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

Dell服务介绍-本篇是对戴尔电脑选配的各种服务内容的介绍和描述，具体机器上附带的服务类型请参考下单时的配置清单。,第2页,戴尔下一工作日上门服务-直接!快速!准确!,客户拨打戴尔技术支持热线,工程师透过电话为客户诊断,问题需透过上门方式解决,在下一工作日结束前派遣一名戴尔认证技术人员上门更换零部件,问题获得解决,結束,平均78%的客户均能透过电话解决问题更快的恢复系统运行!,准时且一次正确解决率为98%!,问题获得解决,相对其他厂家的上门取送服务或需客户送至维修站的有限保修,戴尔下一工作日上门服务提通客户更直接,快速,准确的响应,1年NBD服务,2年免费电话技术支持(CHK:8008582968HK:85229693189)电话技术支持时间8:30-21:00(HK:9:0021:00)周六电话技术支持8:30-17:30周日不提供便利的下一工作日免费上门服务，由戴尔认证的技术人员赴现场提供快速的修复服务（不需客戶將電腦拿到維修點等待數日後再前往取回）若來電時間晚於17:00，上門時間即為下二工作日配件免费维修（不限次易耗部件免费更换）零部件正常磨損电池(保修期为1年)鼠标等外设不保对跨国出行期间的笔记本提供国际联保(不需办理系统移转)远程系统维护服务,WhatsDellConnect?,该服务对于所有的Client端客户免费客户使用DellConnect的前提：使用宽带访问Internet，运行XP操作系统，系统可以启动进入桌面（保修期内的机器）关于DellConnect在电话支持中，技术支持工程师(TS或Helpdesk)可以通过该工具来远程控制客户的系统价值体现完全免费，客户可以让戴尔工程师诊断，排除并解决问题APJ试运行结果表明：98%的用户乐意使用该工具，94%的客户在将来的故障诊断中会推荐使用DellConnect,Inspiron_CN,3
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论