房地产行业后勤办公室工作总结

1 / 24 房地产行业后勤办公室工作总结 2016 年第一季度公司办公室工作总结 今年第一季度，办公室围 “ 办全、办细、办快 ” 三大工作职责，充分发挥后勤管家、督促检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各 项工作任务，现将工作情况小结如下： 一、回顾第一季度办公室的工作，基本上较顺畅的完成公司的各项日常工作： 1.行政工作方面 第一季度，根据总公司内部的结构调整，草拟公司及 本办的公文和起草各类综合性文字材料；完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审，办理站西公馆项目规划前期的审批手续。协调科室之间的工作，传达、督促办领导批示及交办的事项；完善行政文件的收发，文书处理，印章管理；将上年度所有的合同资料进行了统一整理归档编号，方便各部2 / 24 门查阅和使用。完成一季度公司及本办各类文书档案的分类归档工作；负责公司的后勤和车辆管理工作。 对公司的印章及证件设定专人管理，并制定 了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程。同时认真完成了今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达 2.总务工作方面 组织协调公司的日常总务工作；单位来人来访的接待和外联协调工作；完成第一季度公司日常办公用品的采购、 发放、调配工作；征订 2016 年公司报刊杂志；负责办公区域的环境卫生，以及公司的安全管理工作。 3.人事、劳资工作 办理失业人员登记证，拟定公司的人事制度，招 留 任 用；整理公 司职工的人事档案和业务技术档案 4.策划工作 3 / 24 整理公司的系统 VI 识别，筹备五一房展会的宣传资料 5.完成领导和上级主管部门交办的其他工作。 二、存在的不足 回顾一季度来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解和支持，二是其他各个部门的配合与理解；三是办公室同事的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应该看到存在的不足，一是考勤执行不准确，请销假或外出手续不规范，不利于全年考核，二是存在来访人员登记 难的问题。这点主要是两方面的原因造成的，一是公司往来人员流动性大，难于管理；二是公司各部门业务往来人员没有明确的到访流程，如：来访人员办什么事情，应先找哪个部门再找哪个部门。三是工作的主动性不够，参谋的意见不多。四是文件的收发传阅流转不及时，归档欠规范。 三、第二季度的工作计划 办公 室是综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，面对繁杂琐4 / 24 碎的大量事务性工作，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在第二季度的工作中，加强内部管理，努力提高工作质量。讲求规范、组织协调，努力提高办公室的工作水平，继续发挥总经理参谋助手的作用。 1、在办公室形象上进行了积极转变，办公环境方面要求做到干净整洁，一切尽然有序 。以体现办事干练，高效的工作作风；在工作风格上更加热情周到，礼貌周全。 2、是依据每个部门的工作内容及实际情况制定出详细规范的到访人员流程。 3、是精心组织各项年审、年检、证件 的更新工作，确保不拖延其他部门的工作。 4、是做好日常工作，提出合理化建议。 行政 1、认真组织公司各类证件的年检，审核，培训等工作。完成了公司的资质证书的增项升级打印换 证工作和年审工作。 5 / 24 2、跟进办理站西公馆项目的前期审批手续 3、加强公司常用证件及合同资料的管理工作，对撰写综合材料做到认真修改、校对，提前呈领导审阅。 4、完善公司的人 事、劳资管理工作 5、积极搞好后勤保障，用车安排到位、文印工作运行良好 总务 1、指定专人负责考勤，严格执行公司考勤及请销假制度，使年度考核有据可依。 2、实行打字员岗位责任制，外出打印及制作资料实行报批手续。 3、加快文件流转，对传阅件及时回收和文件归档。 4、精心组织公司的各项活动，争取每个细节考虑周到，准备充分。 6 / 24 策划 1、确定公司 LOGO 和 VI 识别系统 2、顺利完成五一房展会 积极做好 日常工作及完成局领导交办的工作。 2016 房产公司办公室主任年上半年工作总结 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变， 现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面7 / 24 八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪 ，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利 用自己在 XX 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 XXX 证书、项目立项手续 XXXX 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 XXXXX 情况，为领导决策提供依据。作为 XXXXX企业，土地交付是重中之重。由于 XXX 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有 利资源，采取有效措施，到 XX、 XX 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 XXXXXX 及拆迁工作的8 / 24 进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧； 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在X 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准； 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服 务工作。董事会在 XXXX 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己 的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感9 / 24 觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专 业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识10 / 24 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着 实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 2016 年度办公室年终总结 总结人： XXX 二 0 一三年十二月二十五日 2016 年办公室年终总结 2016 年 4 月份我进入学府壹号项目办工程部，任职资料员一职。 5 月份因办公室文员及主任相继辞职，我被调至办公室，开始新的工作。 转眼之间，我在办公室工作八个月了，在办公室这个舞台上，11 / 24 经过八个月的历练，我对办公室的工作有了更深的了解，少了些青涩多了些成熟，还有面对生活和工作的自信和从容。办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用 ，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务。新的一年就要开始了，我有必要对过去的一年进行总结，发扬优点客服缺点，为了更好完成工作坐下坚实基础。 一、回顾 2016 年所做的工作，现将工作情况总结如下： 1、办公室配合 项目办领导参与、修订、拟定了项目办各项规章制度，并与 5 月初装订成册发往各部室。做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了项目办的各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。本年度自 5 月份开始至今共记录项目办会议 19 份，工程部会议 15 份。认真做好项目办各类文件的收发、登记和督办工作；地产公司各项规章制度在 5 月初底最终装订成册。 2、公司的各类印章管理工作，按公司领导要求对公司印章设专 12 / 24 人管理，并制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。 3、合同的管理，项目所签订的合同登记及存档工作。 4、切实抓好地产项目办日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落实地产公司办公设施、办公用品及生活用品等商品的采购、调配和实物管理工作。 5、为加强项目办办公电话、网络的管理，保证办公网络畅通无阻。制定的一些管理制度并对各部室办公设备进行了及时清理维护及维修，使办公系统得以运行正常。 6、做好国家法定节假日的放假安排工 作。 7、配合销售部做好各销售活动物品的采购及管理工作。 8、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后勤工作。落实 好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。 13 / 24 9、在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、吃的卫生。自 5 月份我接受办公室开始，至 12 月 6 日食堂采购共花费元，至 12月 11 日售饭票收入元。自 4 月份开始各部门人员配齐，在食堂就餐人数开始增加，现食堂就餐人数约 40 人，每人每天餐费标准约为 14 元。 10、严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油。与聘用的每 一位驾驶公车员工签订了雇佣协议，明确各项责任，严格要求，确保车辆安全行驶。 11、配合工程部起草记录并打印各种文件及通知，到工地现场抽查施工内页资料。 12、年底对学府项目办及塞纳进行固定资产盘点工作。 办公室由于人员少、工作水平差工作量大、责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务，锻炼了毅力 ，同时也提高了14 / 24 办公室人员的工作能力。 二、存在的问题和改进措施： 在这一年的时间里，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年的学习和工作，学会很多知识和人生道理，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，在这近一年 中也有些事做得不是很好，细节上考虑的不是很全面，这也给我在以后的做事中学到了经验，在以后的工作中我会多方面考虑，弥补不足。办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，同时办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足： 1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。 2、对自身的岗位职责不是很清晰，对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强学习，认真明确岗位职责、工作内容，实现自我管理、自我激励与自我发展。 15 / 24 3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产 办公室要从建企业文化入手，逐步推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。 三、工作体会： 能够主动认识到自己工作中的不足之处，同时也感谢领导对我的缺点进行指正。在今后的工作中我将牢记领导的教诲，将公司的 利益和工作放在第一位，多做事，从高标准来严格要求自己，认真对待领导交办的每一件事，更加努力的做出自己应有的贡献。 四、 2016 年工作计划 1、完善绩效考核制度，逐步推进绩效考核工作，实行月度、季度、年度部门及全体员工的考核，提高工作效率。 2、做好各项会议的组织和决议的落实工作。 3、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项16 / 24 培训计划的实施。 4、严格执行公司各项规章制度。在 2016 年工作中要求严格执行各项预算审批手续工作，杜绝一切采购、招待费 事后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项的签批。 XX 年个人工作总结 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年 来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件 起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、17 / 24 文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 xx 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了 xxx 证书、项目立项手续 xxxx 产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 xxxxx 情况，为领导决策提供依据。作为 xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于 xxx 的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源， 采取有效措施，到 xx、 xx 拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司18 / 24 的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧； 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准； 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。 董事会在 xxxx 召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这 样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、 (文章來源： http:/)不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能19 / 24 力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细， 一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当 前情况做到心中有数；20 / 24 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 地产公司 2016 年上半年办公室工作总结 地产公司综合部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过去的一年，综合部在相关领导和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 2016 年下半年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶， 下面是我仅代表综合部对 2016 年上半年的工作简要总结如下： 由于操控计划的确立、公司新组建团队，因此上半年综合部的工作重心放在了人事工作上。 人事工作总结 21 / 24 一、员工工龄分 析及岗位职责的管理 员工工龄分析： 分析： 1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮 躁和彷徨；第二个阶段在服务年限 3 年左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。 建议： 1、公司要关注新员工，人力和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工 快速进入角色，融入企业，早日从 “ 局外人 ” 转变为 “ 企业人 ” ； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重 22 / 24 新设计等方面考虑。 岗位职责的管理： 2016 年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及综合部同事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进