Sigma黄带基础培训.ppt

,6Sigma知识介绍（黄带培训）,6Sigma的发展历史,6Sigma于二十世纪八十年代由摩托罗拉公司提出并实施，并且实现了首席执行官RobertGalvin与1981年提出的将质量提高十倍的目标二十世纪九十年代联合信号公司的LarryBossidy与通用电气公司的杰克韦尔奇成功地将6Sigma应用到公司的变革之中，并且取得了巨大成功以上是第一代6Sigma第二代6Sigma与1994年在联合信号公司由CEO拉里博西迪领导并完成第一、二代6Sigma的不同在于第二代以顾客的需求为出发点，第一代6Sigma的流程为MAIC，而第二代6Sigma的流程为DMAIC。,什么是Sigma?,Sigma是希腊字母，在统计学上用于确认总体特征标准偏差的度量，用以衡量数据的变化或分散程度。,减少流程输出变动,6Sigma也是偏离程度的衡量，它用来表明有多少数据落在客户的要求范围内.6Sigma的主要目的：如果你能衡量一个过程有多少缺陷，你就能找到系统地消除这些缺陷的办法，尽可能地达到“零缺陷”。,2Sigma-每场你将失掉6次投篮命中的机会3Sigma-每场你将失掉1次投篮命中的机会4Sigma-每9场你将失掉1次投篮命中的机会5Sigma-每2.33年你将失掉1次投篮命中的机会6Sigma-每163年你将失掉1次投篮命中的机会!,假设你每年打100场篮球，每场投篮25次，那么:,但他们的行李运输的Sigma水平为3.4每经手的一百万件行李中有29,000件丢失,4Sigma意味着99.5%的产品和服务无缺陷，但同时也意味着,航空公司(衡量年死亡率)Sigma水平为7.2每一百万乘客死亡人数1,每天有7.5分钟饮用不卫生的水每个月有210分钟没电每年100,000个错误药方每周2,500例不正确的外科手术每小时20,000份丢失的邮件,树立了全新的质量目标观念，但不是质量体系本身,6Sigma的6个主题,真正地为客户着想定义客户的要求对照客户要求测量运作表现置身于新发展及继续满足要求的前列数据和事实为导向的管理模式怎样的度量对测量经营运作更为重要?我究竟需要怎样的数据信息?如何利用这些数据信息来获取最大的收益?关注过程,过程管理及提高控制过程不仅仅是一个不可避免的麻烦，而实际上是一种建立竞争优势的方法以给客户以更有价值的回报,6Sigma的6个主题(续),积极主动的管理制定明确的目标及度量顺序并要经常检查回顾集中精力于预防问题的发生,而不是救火式去解决问题要敢问我们为什么这样做事情，而不是盲目地辩解说“我们一直都这样做,而且做的很好”无界限的协作要有利用客户和流程知识使各方都获益的态度追求完美,宽容失败不断努力达到始终-完美（因为用户对完美的定义会不断地发生变化）并愿意接受和处理偶尔发生的挫折,为什么实施6Sigma?,已经被证实关键成功因素的第一因素使客户至上成为可能，推动公司的战略和企业文化变革重塑Caterpillar每一部门及员工,经销商和供应商都会参与进来,我们必须使6Sigma成为一种生活方式以驱动贯穿整个价值链的持续改进.在扩大的企业范围内采用实施6Sigma方法论推动成本降低并改进产品/过程的质量其他公司在交易领域内已获得高达75%的收益清晰一致承诺,基本的原则,领导层应(3C)-清晰-一致-承诺当年收益超过投资全职的实施倡导者无可替代的全职黑带一些最优秀的人员从事最优先的项目高速,6Sigma将影响所有的区域,生产区域交易区域设计区域,卡特彼勒公司于2001年开始推行6Sigma，它将6Sigma作为一种突破业务增长的战略来实施，重点想通过推广6Sigma取得利润的提高、业务的增长、降低成本，并且在质量和可靠性上有所突破。截止到2006年底，通过推行6Sigma管理，卡特彼勒公司原先制定的战略目标得以成功实现，并且大大超出了其预计的目标，也使卡特彼勒由2000年201亿美元的销售收入发展到2006年的415亿美元，凸显6Sigma威力，进一步巩固了其在全世界工程机械领域的龙头地位。,卡特彼勒为什么推广6Sigma,DMAIC按Sigma的质量要求改善现有的流程、产品、服务和工厂,利用并保持通过改善与创新所获得的收益,DMEDI按Sigma的质量要求创造新的流程、产品、服务和工厂,6Sigma综述,改进过程:DMAIC,创建过程:DMEDI,6Sigma有何不同?,“正确的项目”倡导者和黑带共同配合来选择最有影响的项目(给用户提供最有价值的回报，向公司策略目标看齐，影响底线效益等)“正确的工具”大部分的工具方法与以往的改进方法没有什么不同(例如DMAIC:界定，度量，分析，改进和控制)但是.6Sigma在其体系中增加了另外一个应用统计工具的尺度“正确的人”领导者/倡导者主黑带黑带绿带,快速将战略转变为结果：一致性优先排序,将战略转变为行动,项目章程要素,一个项目的章程要素如下:对业务案例:目的机遇阐述:业务所受影响目标阐述:成功标准项目范围:边界项目计划:活动小组选择:谁参与和干什么,项目章程,收益是如何分类的?,等级1直接影响公司的利润&损失项目和财务影响之间清晰的因果关系可量化并可测量的利润&损失绿色美元等级2资源在有预算需要的区域的再利用等级3可避免的创造出能最终减少费用的机遇不能直接导致一个过程的变化,6Sigma角色和责任,WhoDeploys,6Sigma角色,决策领导层(ExecutiveLeadership)实施倡导者(DeploymentChampions)项目发起人(ProjectSponsors)流程所有人(ProcessOwners)主黑带(MasterBlackBelts)黑带(BlackBelts)绿带(GreenBelts)黄带(YellowBelts),WhoDeploys,6Sigma角色,领导层,拥有关注责任机遇鼓励,WhoDeploys,6Sigma角色,实施倡导者,直接向副总裁或董事经理汇报，开始时必须是全职.负责实施6Sigma的部署计划并负责实施他们的经营单元负责6Sigma支持的有效性和沟通渠道，包括与其它的经营单元的协作帮助经营单元领导项目的资源分配并确定项目的主次与项目发起人协调项目的计划支持高层管理,WhoDeploys,项目负责人(sponsorandowner),部门经理/生产线经理/过程所有者项目确定项目排序项目选择项目实施,6Sigma角色,WhoDeploys,主黑带,全职肩负6Sigma长期的技术使命负责培训黑带并进行训练与指导具有熟练的技术技巧,强有力的参与,及让人心悦诚服的领导能力以确保项目快速实施.,6Sigma角色,WhoDeploys,黑带,专职培训绿带领导项目小组一起工作,指导并通报管理层改进计划使用6Sigma工具及方法利用网络/与其他黑带相互协作,6Sigma角色,WhoDeploys,6Sigma角色,绿带,兼职(20%的时间)从事项目把6Sigma方法论融入日常工作中,WhoDeploys,6Sigma角色,黄带,全体员工普及培训持续改进的贡献者适当的项目小组兼职成员,定义目标，指导一致性，获得结果领导改革,专职或外部顾问促进问题的解决培训并指导黑带和6Sigma绿带,专职促进问题的解决培训并指导项目组,验证项目的财务影响,专职（或专注于小规模的机构）实施指导制定业务推广计划,支持黑带和项目发起人可以是项目发起人保持并发挥收益,了解目标在其工作领域应用概念,全体职员,贡献者项目兼职,6Sigma组织机构,项目负责人实施解决方案黑带管理人,6Sigma文化变革,遵守,承诺,深入,融合,LeadershipisKEY,6Sigma的关键成功因素,信守承诺的领导层,量化的衡量和结果,激励&责任,全职的6Sigma团队领导,战略整合,顾客&市场网络,经营过程框架,信守承诺的领导层是6Sigma成功的关键,AllInclusive,6Sigma适用于我吗?,有输出时.就有过程有过程时.就有绩效偏差有偏差时.就有6Sigma机会,6Sigma适用于所有职能部门，区域及经营过程。,6Sigma如何影响我?,延伸的企业模式,供应商和经销商选择他们自己的:项目黑带项目的筛选规定他们保持利润,关键的是他们自己的决心,项目选择流程,总结,6Sigma是一种文化而非工具如何在最紧要关头果断决策正确人选用在您最重要的项目中推动可用事实和数据证明的改善,山工为什么推广6Sigma,在业务上取得突破性进展帮助实现销售和收入增长目标实现成本降低目标实现我们产品和服务的质量和可靠性的飞跃提高客户忠诚度、股东收益和职员满意度卡特公司最佳实践推广战略的复制与世界先进管理方式结轨，提升SEM的管理水平从2004年6月开始正式开始推行6Sigma，先于正式的合资协议签定。,培训推广计划,推广倡导者研讨会管理层承诺/动员,业务领导/项目发起人动员,第2月,第3月,第4月,第5月,第6月,第7月,第8月,第9月,第10月,第1年,黑/绿带DMAIC阶段,第1批,第2批第N批,现场指导和绿带培训,领导层研讨会,领导层选择黑带和项目,领导层流程审核,管理层启动会议,黑/绿带生产工程DMEDI阶段（3周）交易式DMEDI阶段（2周）,第1月,第1批第N批,100天,推广倡导者的参与加入,效益累计,$,$,$,$,$,第11月,第12月,进行中的可见的承诺和参与,集中黑带培训,1、将推行6Sigma管理作为公司一把手工程实施是成功的核心；2、推广组织化，人员专职化是成功推广6Sigma的基础；3、完善的激励机制，优秀的团队合作氛围铸就了推广6Sigma的良好外部环境；4、先进理念贯穿始终，促就了公司6Sigma文化变革的成功。6Sigma它代表着完美，代表着成功以最优秀的人员做最重要的事情关注客户、关注市场数据说话，注重事实，统计工具的精确应用关注流程注重收益，衡量底线,经验感触,6Si