护士个人半年工作总结

1 / 36 护士个人半年工作总结 2016 年上半年个人工作总结 时光荏苒，回首过去的半年，内心不禁感慨万千，在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，我一直本着 “ 以病人为中心，视病人如亲人 ” 的服务宗旨，继续秉承 “ 厚德、博学、精业、创新 ” 的精神，努力提高理论知识 ，熟练把握各项临床操作技能，较好的完成了各项护理工作。回顾这半年，我对自己的工作总结如下： 作为一名中国共产党党员，在这半年里 ,我认真学习党的十八大精神，贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业并认真做好本职工作。在工作中积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 同时，作为一名护理工作人员，在这半年里，我严格按照 N1级护士的岗位职责和考核标准要求自己，我一直本着优质护理服务理念，认真学习相关法律法规，积极参于医院组织的各项条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。2 / 36 在工作中，全面履行护理职责，让患者得到全面、全程、专业、人性化的护理服务，我们始终朝着 “ 患者满意，医院满意，政府满意 “ 的目标不懈努力着。在临床中，作为患者的责任护士，我们全面履行护理职责，让患者得到了更专业的照顾，我们准确按照医嘱为患者做好各项治疗处置，认真的观察患者的 病情变化，准确记录，及时反馈给医生。每班接收的新病人时，作为当班护士我们都向病人做自我介绍，介绍其主管医生、责任护士， 还带领患者熟悉病区环境、告知其作息时间、相关检查等，增进了护患沟通，满足患者的各项就医需求，增加了护患信任。 另外在工作中我还很注重护士职业形象。注重文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。 在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加由护理部、内科医学部、科室组织的业务学习提高自己的理论知识，加强基础操作的练习，在护理部组织的每次技术操 做考试中，均取得优异的成绩。我本3 / 36 着 “ 把工作做的更好 ” 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基三严。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时会有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，在碰到挫折时，不能冷静处理。在工作上，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我需要改进和提高的地方，今后会以更高的标准来要求自己。 我要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与优点，克服不足。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。为了医院4 / 36 的美好明天而贡献自己的一份力。 消化内科三病区 郝文芳 2016 年度护士个人工作总结 三篇 2016 年度护士个人工作总结 时光荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有 4 年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着 以病人为中心 的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。 一、政治思想方面： 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为5 / 36 病人服务。 二、业务方面： 在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履 行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增强法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。 6 / 36 在这 4 年多的护理工作中，我的体会是 三分治疗，七分护理 ，于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学 习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足 ;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量 ! 2016 年度护士个人工作总结 (2) 7 / 36 一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将 2016 年的工作和 2016 年的展望总结如下： 一、思想政治方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。 二、工作态度方面 作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。 8 / 36 三、专业技能方面 过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在 2016 年手术室开展了 加强手术器械的管理 项目的 cqi 工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。 在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。 四、 2016 年度展望 2016 年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在 2016 年度 cqi 工作中，准备立项开展 实施手9 / 36 术部位标识 工作，提高患者安全保障水平。 希 望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以 团队精神、品质医院 为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。 2016 年度护士个人工作总结 (3) 2016 年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着 一切以病人为中心，一 切为病人 的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下： 一 .认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。 1.本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络 及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年 6 月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。 10 / 36 2.对新上岗护理人员采取个案培训计划 .2016 年新上岗护理人员 2 名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。 3.认真落实产科护理人员在 职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。 4.每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。 5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对 产科教学工作进行持续改进。 11 / 36 二 .加强绩效管理，提高护理人员工作积极性。 1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。 2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目 (承担科室的护理管理及各项护理工作来计算 )。 3.每季度按照 护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价 (11 月改为周评价 )、护理工作满意度评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励 200 元。 4.每月护理绩效分配由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指 标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。 5.采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。 12 / 36 三 .加强护理质量管理，落实 优质护理服务，提升护理满意度。 1.切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。 2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者 的意见。 3.增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 4.按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。 5.教会产妇在母婴 分离下如何保持泌乳及挤奶的手法。对乳头凹陷的产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。 6.坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医13 / 36 院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。 7.每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查 ，对存在的问题及时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。 8.每周按计划进行护理质量评价。 四 .工作中存在的问题及未达到的目标： 1.实习生管理不到位：个别实习生有旷工及 迟到现象。 2.护理质量管理不到位： 10 月毛丽萍提前书写护理记录。 五 .今后的打算及目标： 1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方 面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。 2.加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。不得提前书写14 / 36 护理记录。 以上就是我在已过的一年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的 缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力 ! 护士个人年终总结【精编】 护士个人年终总结 3 篇 2016 年度护士个人年终总结 范文一 xx 年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，作为一名新护士，我在思想和工作上取得了很大进步， 医院护士年终工作总结范文。现总结如下： 一、在思想 政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，15 / 36 牢固树立团队精神。 二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理， 树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重 .为患者提供全方位优质服务。 三加强业务学习，努力提高业务水平。积极参加医院组织的每一次的业务学习，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 做为你一名刚刚踏入社会的新 人，在三院我感受到了温馨，院领导和护士长对我们十分关心，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识， 回顾过去的一年我感慨万千，展望 xx 我信心百倍，在新一年的工作中我将克服 xx 自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，护理事业是一项16 / 36 崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，争取在新的一年在各方面都更上一层楼 。 2016 年度护士个人年终总结 范文二 一、术前的心理护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室，往往有种 生命掌握在医护人手中 的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重 要前提。 不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状态下配合手术。 二、术前防视护理 术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满信心。 大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病17 / 36 房床上预先进行训练，进入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。 阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单 据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定解决问题的措施。 讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。 三、术中麻醉意外的配合护理 常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。 麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如口腔内有异物，协助麻醉医师吸引 清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。 18 / 36 如心跳骤停发生在手术前的麻醉中，护士应先行胸外心脏按压，医学教 .育网搜集整理同时加快输液速度，按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射，现主张静脉注射及气管给药，起效时间及药物效果与心内注射相同，避免心 内注射对心肌损伤的不利因素，及早进行心肌监测，并向医生准确提供各种数据。 2016 年度护士个人年终总结 范文三 我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和幸福撒满人间。同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。 从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢 ?好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到妇科的这两19 / 36 年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标 准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来。 人们喜欢用 神圣 来形容我们所从事的事业， 神于天，圣于地 ，天象征着理想，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的理 想，还有关怀病患的现实，是理想与现实完美结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过： 病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。 护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完美地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。护20 / 36 士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力量源泉。 然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延伸，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受许多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，常常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。 痛并快乐着 是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、 性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍然愿意站在第一线，不是伟大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。 辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完 善或不到位，社会至少应该为护士创造宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱护和尊重。用正面的激励，协助护士托起人们健康和生命安全的重任。 冰心老人曾有一句名言： 爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫 。 我想这是对护士护理工作最好的诠释。 古人说： 不积跬步，21 / 36 无以至千里，不善小事，何以成大器。 从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有很多方面需要继 续努力，学习更多的护理知识，掌握更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升 ,病人对护理质量的要求也越来越高 .在今后的工作中 ,我将进一步牢固树立 为病人服务、树医院形象 的思想 ,立足岗位 ,勤奋工作 ,履尽职责 ,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 护理部 2016 年上半年工作总结 为进一步做好 2016 年下半年护理工作，全面贯彻创新优质护理服务理念，更好的完成年初制定的各项任务，护理部在院领导的带领和支持下，顺利开展了上半年工作，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将护理部半年来工作情况总结如下： 一、 强化护理质控管理，加强监管力度 22 / 36 1、 完善各项规章制度与流程，成立全院护理质控委员会，护理部充分调动护士长，共同参与质控管理。将各项质控标准细化、责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长例会中提出，分析原因，并提出相应的整改措施，要求科室也进行分析并整改，护理部及科室对整改效果进行追踪跟进检查。制定出下月的工作重点。 2、 强化护士长的管理意识，深入科室指导护士长工作，要求各科护士 长做好月工作计划、周工作重点与月工作总结。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室的护理管理工作。 3、 完善护理核心制度 14 项，并严格核心制度的落实。护理部重点在分级护理制度、交接班制度、医嘱执行制度、护理查对制度、消毒隔离制度、护理查房制度、抢救工作制度等执行上下工夫。深入科室、严格考核，采用现场提问与定期考核等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工 作中的重要性。 4、 改革了护理夜查房模式，细化了夜查房考核标准，从以前的每 23 / 36 周 2 次夜查房改为每天 1 次，内外交替进行。通过每月质控、日长巡查与夜查房相结合，确保了护理安全。 5、 加强了急救箱的管理，统一标识与布局，规范了急救药品、物品基数及放置，确保急救完好率为 100%。 6、 加强了医院感染管理控制，重点加强了治疗室的标识，规范了一次性物品、无菌物品、外用物品的管理；加强了手卫生管理，使各科护士掌握了七步洗手法，并增加了手卫生依从性。 7、 上半年质控工作情况：共完成质控大检查 次，其中抽查病历 份，危重症病人护理 人次，基础护理人次 人次，检查急救药品、物品管理 次，消毒隔离管理 次， 病房管理及安全管理 次，对患者采取书面式满意度调查 人次。 8、 各项护理指标完成情况：基础护理平均得分 分，合格率为 %。危重病人护理平均得分 分，合格率 %；24 / 36 急救药品、物品管理平均 分，合格率 %；护理文书书写平均得分 分，合格率 %；消毒隔离考核平均得分 分，合格率 %；护理人员理论考试合格率 %； 护理技术 操作考核 人次，合格率 %。 9、 护理部深入科室督查工作共 29 次，召开护士长例会 6次，对护理质量考核中发现的问题进行分析、提出整改措施，并在全院进行护理质量分析 1 次，目的是进一步提高护理质量。 二、 提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生 1、 定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查，对存在的问题进行了现场整改，规范了急救箱物品、药品种类、基数、位置。 2、每月对护理安全大检查一次。 3、对全院护士进行了护理安全管理与防范培训。 三、 落实 “ 优质护理 ” 的开展，提升患者满意度 25 / 36 1、 夯实基础护理，暂成立有 3 人的外勤服务队，为消化科、血液内分泌科、神经内二科、中医康复科进行下收下送，使护士有更多的时 间在病房为患者服务。要求各科室必须合理排班，工作安排具体化，责任护士落实到人，将优质护理落到实处。 2、 组织学习优质护理服务标准，对照标准自查，对存在的不足立即整改。 3、 为提高护理质量及患者的满意度，护理部增加了满意度调查的次数，由以前每季度变为每月定期与不定期，对患者提出的问 题及时进行处理，增加了患者的满意度。 四、 规范护士行为规范，提升医院形象 1、 进一步规范了护士着装、行为要求，邀请上级医院老师来院进 行礼仪培训，规范基本职业礼仪，树 立美好的护士专业形象，并将礼仪落实到各项护理工作中。 26 / 36 2、 要求护士在工作期间统一说普通话，规范职业用语，将文明用 语应用于工作中，从而增进护患感情，拉近护患距离。 五、 加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 1、 加强护理人员理论学习， 2016 年上半年进行护理理论考试 2 次，参考虑达 100%，初考合格率为 %，补考合格率为 100%。 2、 对全体护理人员进行静脉留置针技术、心电监护技术、经鼻、口腔 /气管切开吸痰技术、微量输液泵 /注射泵技术操作培训共 4 次并进行抽考 人次，合格率为 100%。 3、 护理部共组织组织全院业务培训 3 次，护理人员参培率为 90%以上。 4、 选派护士长赴上级医院培训、学习共 人次， 护士共 人次。以接受新知识、新理念，回院后在科室进行讲课，提升业务水平。 27 / 36 5、 护理部对内外分部进行护理业务查房共 8 次，督查护理人员进行专业知识的学习，以提高业务水平，不断提高查房质量。 六、纪念 “” 国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝国际护士节，弘扬南丁格尔精神，强化 护士的职业礼仪修养，展现白衣天使的健康、优雅和谐之美，全面提升全院护士的综合素质，以积极启动 JCI 评审为契机，护理部在门诊五楼学术厅举办了 “ 秀天使英姿 展护理风采 ” 为主题的护士礼仪风采展示活动。 七、 存在的不足： 1、由于护理队伍不稳定，临聘护士工作积极性不高。 2、年轻护理人员较多，基础理论知识与专业知识掌握不好，相关疾病的健康指导不到位。 3、个别护理人员工作态度不严谨、责任心差、工作只图完成完成工作任务，沟通和服务质量、工作质量不到位。 4、大部分护士长为新上任护士长，管理知识淡薄、经验不28 / 36 丰富、工作缺乏安排与计划，执行力差，导致护理部布置的任务不能及时完成，需要加强对护士长的培训。 针对以上的问题，在下一步工作中要加强对护士长的管理与培训，提高护士长的管理水平与业务素质；加强对护理人员的理论学习，强化技术操作培训，提高业务水 平；加强工作督查与考核力度，及时对存在的问题及时进行整改；继续加强护士行为规范的管理与培训，加强护患沟通，减少护患矛盾；加强病房管理，为病人创造一个安静、舒适的环境，让患者更加满意。 2016 年上半年度护理工作总结 2016 年我院护理工作的基本任务是 “ 抓质量、保安全 、重服务 ” ，护理安全始终贯穿护理工作，根据 2016 年度护理工作计划及安排，上半年度护理工作的重点是拟定各种年工作计划、完善各种制度、职责、流程，签订绩效合约书及目标责任书，开展 “ 百针穿刺 ” 活动，组织国际护士节 “ 静脉穿刺技能比武 ” 活动，评出上半年度 “ 护理技术标兵 ” ，成立护士机动库等，现在，我将工作完成情况向大家作以汇报。 一、 护理管理： 29 / 36 1、制订了 2016 年度护理工作计划、 2016 年度护理质量计划、护士分层培训计划、突 发事件应急演练与培训计划、各科室制订了专科培训计划。 2、签订了绩效合约书及目标责任书。 3、修订了临床护理 11 项护理质量检查标准及重点科室质 量检查标准，核心制度专项检查标准及各项护理技术操作流程标准。重新梳理了各种风险告知书及使用。 4、加强护士长队伍建设：我院于日、日分别派出孔令冉、周丽娟、张品、鲁秋红、李云霞、周旋、王婷婷七名护士长参加河南省卫生厅举办的护理管理人员岗位培训班为期七天的培训，每位参加培训的护士长都写出了深刻的心得体会，并组织召开了全院护理管理培训经验交流会，通过学习及交流为大家带来了新知识及管理经验，应用科学 的管理方法更好的做好护理管理工作。 5、护理管理文献表格统一规范化：坚持护士长手册、会议记录、护理质控记录本、不良事件登记本、护理业务学习记30 / 36 录本等记录本的统一规范化管理，护理质量安全管理委员会定期进行检查。 6、有效落实应急预案及突发事件应急预案演练及培训，科室年初制定培训计划，护理 部根据科室演练内容对护理人员掌握情况进行了定期与并定期考核，确保突发事件时，护理人员的应对能力，保证护理安全。 7、三月份对内一、内七、普儿、儿科门诊的护理管理人员进行了调整 ,对这几个科室护理质量及护士长动态进行了跟踪，目前几个科室工作运转正常。 二、护理质量： 1、落实院科三级护理质控组织，成立了护理管理委员会，委员会下设护理质量安全管理委员会、护理教育委员会，并在各委员会的基础上分出了相应职能小组，护理管理委员会对护理工作实施护理管理、护理服务、护理技术三大领域的决策职能。各职能小组每月对全院各护理单元质量进行了单项或全面检查。 2、每月组织召开全院质量安全分析会，护理质量安全管理31 / 36 委员会根据各项护理质量检查标准对全院护理质量检查过程中存在的问题进行分析、评价，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议。 3、加强对重点部门的质量监管，根据重新制定的 重点部门质量评价标准每季度对急诊科、手术室、新生儿重症室、消毒供应室、产房进行专项检查，对存在问题及时反馈，制定整改措施。 4、加强薄弱环节的质量管理，每周坚持科护士长查房制度，加强危重病人的管理和基础护理落实。护理部经常下科室督促检查危重病人的护理措施及各项基础护理措施落实情况；加强节假日的查房及危重、新入、老年病人、手术前后、特殊病人的查看工作。 5、每季度召开护理不良事件分析会， 2016 年上半年度共有不良事件 22 例，去年上半年度 19 例，与去年同期相比增长 %。对不良事件进行了分类及原因分析，造成护理不良事件的主要原因是护理人员在工作中责任心不强、不严格遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程、巡视病房不及时、疏于个人防护等发生的，针对上述原因制定了整改措施。在以后的工作中将继续鼓励不良事件上报，提升护理不良事件32 / 36 上报率，提高护理人员对护理质量管理满意度，充分发挥警示作用，促进护理 流程优化，提高护理质量。 三、护理培训方面： 1、加强 “ 三基 ” 培训：、根据 2016 年分层培训计划，上半年度主要对医院规章制度、护理核心制度、应急预案、常用临床护理技术服务规范、基础护理工作规范、护理工作流程等以科室为单位进行了组织学习，护理部对 N1、 N2 级护士进行了理论考核，并以护理 查房的形式对有人床整理、口腔护理、尿管护理、及各种管道的护理等护理操作进行了不定期考核，规范了临床护理操作。、根据我院护理工作实际需求，上半年招聘了两批护理人员，分别对这些人员进行了理论、操作培训，通过培训提高了新上岗人员的理论知识、操作技能和应急能力。目前元月份招聘的部分人员经过考核已转岗，成为我院的一名正式护士。截止目前 2016 年度我院共有 15 名护理人员 辞职，辞职率为 %，进一步协调相关部门采取措施，提高护士满意度及职业归属感，降低辞职率。、根据医院的总题目标及年度护理工作计划，开展了 “ 静脉百针穿刺评优活动 ” ，制定详细的实施方案，经过全院动员、准备、培训、33 / 36 实施、统计、层层考核，全院静脉穿刺成功率达 %。成功举办了驻马店上林医疗医院集团百针穿刺评优活动及遂平仁安医院百针穿刺评优活动，