护士工作总结和计划

1 / 35 护士工作总结和计划 2016 年儿科护理工作总结 2016 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理部的领导、帮助和指点下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 2016 年护理计划 90%以上，现将 工作情况总结。 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、各尽其职，优质护理工作做的基本到位 2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1 2 次。护理操作时要求三查八对；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 2 / 35 3、认真落实儿科常见病护理常规及健康教育，及时书写各种记录。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了 并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录：坚持了护士长例会制度：按等 级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点， 总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 三、加强护理人员医德医风建设 3 / 35 1、继续落实护士行为规范，继续开展健康教育，对住院病人 发放满意度调查表，满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选 出了最佳护士。 4、每季度科室定期召开科室座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求，给出满意的答复。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授儿科常见病及多发病的诊疗及护理知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1 2 次，内容为基础理论知识和儿4 / 35 科知识。 4.、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 5.、坚持了护理业务查房：每月每位护士轮流进行护理业务查房一次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管用 95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床 一中一湿扫。 5 / 35 4、治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，出院病人床单进行了终末消毒。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2. 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理 病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人6 / 35 未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，医 .学教育网外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 2016 年护理工作计划 2016 年已接近尾声 我科根据护理部工作计划，在全体护 理人员的共同努力下 圆满完成了 2016 年护理工作 为了使 2016 年护理工作取得更好成绩 特制定 2016 年护理工作计划。计划如下： 一、加强护理安全管理 完善护理风险防范措施 有效地 回避护理风险 为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育 发现工作中的不安全因素时要及时提醒 并提出整改措施 以院内外护理不良事件为实例组织讨论学习借鉴 使护理人员充分认识造成护理不良事件因素新情况、新特点从中吸取教训 使安全警钟常鸣。 7 / 35 2、加强重点患者的管理 如 危重患者 把危重患者做为例会及交接班时讨论的重点 对病人现存的和潜在的风险做出评估 达成共识 引起各班的重视。 3、对重点员工的管理。如：实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 4、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视护理文书存在问题按照院制定的护理文书书写规范护理文件记录，认真执行护理记录中 “ 十字原则 即客观、真实、准确、及时、完整 ” 避免不规范的书写 如漏字、涂改不清、前后矛盾 与医生记录不统一等。既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 2016 年护士年终总结与工作计划 2016 年，就是我工作的第 5 年了，这些年，我由一个蒙蒙憧8 / 35 憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。 病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。 又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！ 2016 年年终总结 专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医 |学教育网搜集整理规章制度，牢记三基三严。护理部为了提高每位护士的理论和操作水 平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正， “ 医者父母心 ” ，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身 后催你前进。9 / 35 这 1 年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，没有人会不成长。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事 业作出自己应有的贡献！在即将迎来的 2016 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作， 急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己 还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！ 10 / 35 2016 度工作计划 首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在 2016 年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将 2016 年工作计划归纳如下： 一、 主要工作目标 1、年护理事故发生率为零。 2、基础护理理论知识考核成绩平均分 90 分。 3、护理技术操作考核成绩平均分 90 分。 4、静脉穿刺成功率 90%。 5、病人对护理工作满意度为 95%。 二、 保证措施： 11 / 35 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免 疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。 2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新 业务新技术。 3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。 4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。 5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的12 / 35 满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。 三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充 满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。 从上是我对 2016 年所制定的护理工作计划，在工作中总会不足的存在，请护士长和同仁多多帮助，多多体谅！ 王霞 2016 年护士年终总结与工作计划 2016 年，是我在第五医院工作的头一年，这一年我由一个蒙蒙憧憧的新人，成长为一名有能胜任本科室工作的护士。 病人在一轮轮的换着，科里也来了新同事，我不再是最新的一位新人。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，13 / 35 放映着这一年之中发生的一件又一件事情！ 2016 年年终总结 专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录 及抢救记录。遵守医 |学教育网搜集整理规章制度，牢记三基三严。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正， “ 医者父母心 ” ，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身后催你前进。这 1 年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，14 / 35 没有人会不成长。 护理事业是一 项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的 2016 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘 摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务 作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！ 2016 年度工作 计划 首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在 2016 年中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的15 / 35 工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将 2016 年工作计划归纳如下： 一、 主要工作目标 1、年护理事故发生率为零。 2、基础护理理论知识考核成绩平均分 90 分。 3、护理技术操作考核成绩平均分 90 分。 4、静脉穿刺成功率 90%。 5、病人对护理工作满意度为 95%。 二、 保证措施： 1、加强基础理论知识的培训， 使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。 16 / 35 2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。 3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。 4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。 5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。 三、 搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、17 / 35 工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室的明天一定会更加美好。 从上是我对 2016 年所制定的护理工作计划，在工作中总会不足的存在，请护 士长和同仁多多帮助，多多体谅！ 重庆市北碚区中医门诊部 2016 年护理工作总结及计划 2016 年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针 对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下： 一、狠抓质量控制，保证护理安全 护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。我科室在 2016 年的工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护 理缺18 / 35 陷或差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因，提出解决方案，以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差错事故。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了 “ 优质护理服务工程 ” ，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础 上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体 现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。其次，安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三 ，19 / 35 提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情 心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。 为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。每季度组织护理业务学习各 1 次，积极组织大家参加继续教育学习，继教合格率达到 100%。平时也积极督促全体护士的三基理论学习，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九人民医院的护士长进行技术指导。 在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽快提高全体护士的技术操作水平。 20 / 35 四、 2016 年护理工作计划 1、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 2、修订各种制度、标准 继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常 规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 3、全面提升职业素质、优化护理服务 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从 “ 三基三严 ” 入手，每季度组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专 科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。 21 / 35 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护 理服务。 加强护士礼仪规范学习。 采取各种形式的学习培训，以提高全体护理人员的业务 素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 4、加强管理，确保护理安全 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 22 / 35 加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。 5、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 6、定期满意度调查 每季度进行患者满意度调查，定期听取患者对优质 护理工作的意见和建议。 从护士的操作技术、仪容仪表、 健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 23 / 35 7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度 、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。 2016 年的工作已经成为过去。在 2016 年的工作中，我们一切都将从零开始，一切都将以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我科一定能够在 2016 年的工作中做得更好！ 2016 年护理工作小结范文 手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘 “ 一切以病人为中心 ” 的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创 “ 社会满意、病人满意、自己满意 ” ，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各24 / 35 项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院 “ 打造医院文化，树立团队精神 ” 的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益 活动，为人民多办实事。组织 “ 科技、文化、卫生 ” 三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记 “ 以病人为中心 ” 的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考 “ 假如我是病人 ” 。积极推行年初规划的 “ 一对一全程服务 ” ，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，25 / 35 做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出 的意见和建议都能予以重视，及时解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理 是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。 四、提高护士素质、培养一流人才 26 / 35 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和 “ 三基 ” 理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学 、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的 “” 才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为 “ 县优秀护士 ” 。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。 五、工作业绩 我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP 等新技术以及脊椎骨折 RF 内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平医学教。育网搜集整理和服务质量的提高，我科取得了 “ 双赢 ” 的佳绩。27 / 35 科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识 淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。 2016 年妇产科 优质护理服务季度工作小结 为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务 ，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模28 / 35 式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。 一、创新护理工作模式，实施全程护理 一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行 合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长 -责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人 分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理 ,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理 ;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育 ,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。 29 / 35 二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下 沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。 三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散 等特点，重点加强基础护理，要求护士做到 “ 三短 、六洁、八知道 ” ，科室质控小组加强监督、检查及考核。 四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“ 门好进，脸好看，话好听 ” 这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。 五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 30 / 35 我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。 六、加强教育培训，提高护理能力 护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。 七、重视健康教育，延伸护理服务 结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后 访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展 “ 双轨制 ” 治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提31 / 35 高生活质量。 2016 年度护理工作计划 为进一步抓好医疗护理质量 ，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着 “ 以病人为中心 ” ，以 “ 服务、质量、安全 ” ，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定 2016 年护理质量工作计划如下： 一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整