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分类号 密级 UDC注1 学 位 论 文 L公司供应链模式下的采购管理研究 （题名和副题名） （作者姓名）指导教师姓名 电子科技大学 成都 （职务、职称、学位、单位名称及地址）申请学位级别 硕士 专业名称 工商管理（MBA）论文提交日期 2005年4月 论文答辩日期 2005年5月 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 2005年 月 日注1：注明国际十进分类法UDC的类号L公司供应链模式下的采购管理摘 要随着生产技术的飞速发展、信息技术的广泛应用和世界经济日趋一体化，企业的竞争环境变得越来越严峻。在传统的制造企业里，通过制造过程本身的技术改善来提高产品竞争力的潜力开始变小。人们已经认识到，高效的采购管理是企业降低成本、提高竞争能力的一个重要手段，可以为企业的业绩做出重大贡献。如何将流程的观点贯穿采购的各个环节，对产品的成本结构进行细致地分析及改善，使采购成为企业价值链中控制成本和进行价值增值的重点环节，是保持与加强企业的市场竞争优势，促进企业发展的重要内容。为了探索传统制造企业采购管理的有效途径，本文以L加工玻璃有限公司为例，对其进行了系统分析。首先，运用战略管理五种力量模型和SWOT方法，分析了玻璃深加工行业的整体竞争结构和L加工玻璃有限公司的竞争态势，提出了改进采购管理，提升企业竞争力的若干观点；其次，针对L加工玻璃有限公司的供应链结构，分别对公司的内部供应链和外部供应链进行了分析，重点讨论了采购环节中的采购预测、提前期管理和信息管理方面的问题；最后，论文提出了L加工玻璃有限公司供应链模式下采购管理的对策与建议：库存管理方面，引入ABC管理理念；需求预测方面，提出运用信息手段，提高预测准确度；采购提前期方面，提出加强供应商管理，实现信息共享，缩短提前期；信息化建设方面，提出通过流程重组，对企业的信息流进行优化。本文的研究期望能有助于L加工玻璃有限公司的发展，以及同行业企业对类似问题的解决。关键词 供应链 / 采购 / 库存 / 供应商THE PURCHASING MANAGEMENTIN THE SUPPLY CHAIN MODEL FORL PROCESSING GLASS COMPANY LIMITEDABSTRACTWith the manufacture technology rapidly developing, the information technology applied widely in every walk of life and the world economy tending to integration, the competition environment for the enterprises becomes severer more and more. In the traditional manufacturing enterprises, the strategy for increasing the product competition power is diminishing with the method of just improving the manufacturing technology itself. People have been cognizant of the fact that the effective purchasing management, which is regarded as one significant means to reduce the production cost and enhance the competition power, will make great contribution for the enterprises outstanding achievement. With the method of using the process management during the whole Purchasing Phase, analyzing and improving the products cost structure, how to make the Purchasing Management become the important phase for controlling cost and adding value in the enterprises value chain, is the vital task of keeping or raising the marketing competition advantage and making continuous development for the enterprise. In order to discuss the effective Purchasing Management in the traditional manufacturing enterprises, this dissertation takes L Processing Glass Company Limited as the example to make a systemic research. The detailed information is as follows:First, analyzing the whole competition structure in the processing glass industry and the competition environment for L Processing Glass Company Limited with the methods of Five Power Model and SWOT, this dissertation bring forward the viewpoint of improving the Purchasing Management and enhancing the enterprises competition power. Secondly, according to the supply chain structure of L Processing Glass Company Limited, this dissertation focuses on discussing several aspects such as the Purchasing Forecast, the Lead Time Management and the Information Management within the Purchasing Phase in the internal and the external supply chain respectivelyFinally, this dissertation presents some proposal for the Purchasing Model in the supply chain model of L Processing Glass Company Limited. It introduces ABC management method for the Inventory Management and suggests improving the Demand Forecast Veracity with information method. For the aspect of Purchasing Lead Time, shortening the Lead Time could be achieved by strengthening the Supplier Management and reaching the Information share. Moreover, it propounds optimizing the Information Flow by the process reengineering in the enterprise.This dissertation looks forward to making for the development of L Processing Glass Company Limited and settling the similar problems in the other enterprises in the processing glass industry.KEY WORDS supply chain, purchasing, inventory, supplier目 录中文摘要英文摘要1 引言.1.1 研究背景.1.2 论文研究的问题及意义.1.3 研究思路、论文框架与研究方法.1.3.1 研究思路.1.3.2 论文框架.1.3.3 研究方法.1.4 论文的创新点.1.5 论文的不足.2 玻璃行业概况.2.1 玻璃行业概况.2.1.1 玻璃行业及产品简介.2.1.2 世界玻璃行业发展的总体概况.2.1.3 我国玻璃行业发展概况.2.1.4 我国玻璃行业的企业现状.2.2 加工玻璃行业竞争结构分析.2.3 行业成功的关键因素.3 L加工玻璃有限公司发展状况.3.1 L集团公司基本情况.3.2 L加工玻璃有限公司的发展历史.3.3 L加工玻璃有限公司的运营历史与现状简介.3.3.1 公司产品.3.3.2 公司销售量.3.3.3 公司年资产总值与利润.3.4 L加工玻璃有限公司的竞争能力分析.3.4.1 公司的运营分析.3.4.2 公司的SWOT分析.3.5 L加工玻璃有限公司目前面临的问题.3.5.1 公司的价值链.3.5.2 公司的成本结构.4 L加工玻璃有限公司供应链及采购管理现状分析.4.1 L加工玻璃有限公司的供应链概况.4.1.1 供应链与供应链管理及其相关概念.4.1.2 L加工玻璃有限公司的供应链结构.4.2 L加工玻璃有限公司的供应链分析.4.2.1 公司的内部供应链分析.4.2.2 公司的外部供应链分析.5 L加工玻璃有限公司采购管理的改进.5.1 公司内部供应链的改进.5.1.1 改进组织结构.5.1.2 优化采购流程.5.1.3 改善采购管理.5.2 公司外部供应链的改进.5.2.1 实现外部供应链的信息共享.5.2.2 加强供应商的管理与合作.5.2.3 信息管理创造精益生产.6 结论与展望.致谢.参考文献.第一章 引言1.1 研究背景随着经济全球化和竞争的日趋激烈，当今许多公司所处的经营环境发生了急剧的变化：消费市场逐渐全球化，信息技术和计算机网络得到快速发展，经济中服务业的重要性逐步增长，消费者需求和偏好正在变化。对企业而言，这些变化同时发生，并且速度极快。激烈的市场竞争，使企业逐步认识到采购和供应管理对降低成本、提高质量和效率的重要性。供应链的坚固程度是由其最薄弱的环节决定的，供应链中最重要的一个环节就是采购和供应职能。一般而言，商品销售成本的最大部分是由所采购的原材料和服务占据的。图1-1显示了在商品销售成本中，采购值大约占据了总成本的50%，如果将作为采购重要组成部分的其他经营成本也加到采购值中，总量将达到68%；表1-1则显示了在一些主要的国际公司中采购成本的结余是如何影响财务状况的1。60-8560-8050-7060-8025-5010-405生产部件121831250贸易项目备件资本支出服务管理经典结构服务业电子产品汽车制药零售商计算机图1-1 采购的商品和服务占商品销售成本的百分比数据来源：采购与供应链管理分析、规划及其实践注：阴影部分表示采购成本在销售成本中的比例表1-1 采购成本2%结余对净资产收益率的影响公司采购占营业额的百分比（%）（1997）净资产收益率（%）（1997）采购结余2%时的净资产收益率（%）（1997）采购结余5%时的净资产收益率（%）（1997）Ahold8012.818.242.5Oce489.110.010.9Philips4212.113.512.1Stork5014.517.924.1DSM7513.115.014.5Shell7616.610.712.6Heineken6013.615.612.4数据来源：采购与供应链管理分析、规划及其实践图1-2显示了运用杜邦分析方法，飞利浦电气公司（Philips Electronics）采购相关支出每节省2%，导致净资产收益增加15%的过程2。29.494采购的原料和劳务30.096其它成本 41.687总成本71.783销售额 76.743财务收益(n.a)营业收入 4.960销售额76.734税前收入 4.960无息负债18.321总资产 59441*净资产41.120*销售额 76.743*毛利6.46资本周转率 1.8771.181*5.562*7.25*5.56213.55*净资产收益率 12.08%图1-2 飞利浦电气公司的杜邦分析数据来源：采购与供应链管理分析、规划及其实践图1-2的杜邦分析显示，高效的采购管理是从以下两个方面对公司的净资产收益率产生影响3： 高效的采购管理可以降低所有的直接原料成本，使公司销售边际收益提高，销售边际收益进而以积极的方式影响净资产收益率。引进新的供应商、竞标、寻求替代原料等方法都可能降低直接原料成本； 高效的采购管理可以使公司降低所占用的净资本，对公司的资金周转率产生积极作用。这些方法包括：较长的支付周期；通过与供应商的准时制（JIT）协议降低基本原料的生产线库存及供应商质量的提高。从上面的论述中，我们可以得到这样的结论：第一，采购政策可以通过实际成本的节约显著提高销售边际；第二，通过与供应商一起对质量和物流进行更好地安排，采购能为更高的资本周转率做出贡献；第三，通过适当的调整修饰，供应商能够对公司的改革过程做出重大贡献，与供应商关系很小的改善都会对公司的净资产收益率产生重大影响4。因此，针对我国目前许多的国有制造企业采购成本偏高，库存庞大，企业普遍缺乏竞争力的现象，研究如何通过改善采购流程实施有效的采购管理，促使供应链上的各节点达到“无缝链接”来降低整个供应链的成本，对于提高我国国有企业的竞争力，具有极其重要的意义。1.2 论文研究的问题及意义科学技术的不断进步，全球化信息网络和全球化市场的加速发展，使现在的企业竞争从单个企业与企业之间的竞争，演变成为供应链与供应链之间的竞争，而采购管理是供应链管理的重要内容之一，因而提出供应链模式下的采购管理具有重要意义。L加工玻璃有限公司是大型国有企业L浮法玻璃集团有限责任公司（简称L集团公司）的子公司，其原片主要从集团公司内部的另一家子公司L玻璃股份有限公司（简称L股份公司）采购，备品备件的采购则以国外进口为主。在对L加工玻璃有限公司供应链流程的调查中发现，公司原片库存一方面积压严重，占用大量资金；另一方面，又出现原片采购不及时造成订单丢失的现象，给公司的生产经营带来不利影响。这些现象表明，L加工玻璃有限公司的采购管理存在较大问题，可能会严重制约公司的发展。本文从供应链管理的角度，应用采购提前期的管理、预测方法改进和库存管理等理论，对L加工玻璃有限公司的采购管理进行分析规划，对公司现有的采购管理提出了一些改进的对策及建议。这些对策与建议对该行业的其他企业也具有一定的参考价值和使用价值。1.3 研究思路、论文框架与研究方法1.3.1 研究思路本篇论文的研究思路如下：首先对整个玻璃行业的分析，了解玻璃行业中企业成功的关键因素；然后对L加工玻璃有限公司进行介绍、分析，指出库存成本高是公司发展所面临的最大问题。针对这种困境，本文从整个供应链的角度对L加工玻璃有限公司进行分析，从公司内部供应链和外部供应链两个方面探讨了库存成本增高的原因，并对供应链模式下公司的采购管理提出一系列的对策与建议。1.3.2 论文框架本篇论文的框架结构见图1-3。1.3.3 研究方法本论文主要运用了战略管理的相关理论，包括行业的五力分析模型和SWOT分析方法；供应链管理与采购管理理论方面，运用了库存管理理论、流程重组与采购管理理论等。1.4 论文的创新点本论文将供应链的理论运用于L加工玻璃有限公司整个采购管理实践，为其提出了供应链信息流优化中的一系列建议。1.5 论文的不足本篇论文研究的是L加工玻璃有限公司供应链管理模式下的采购管理，论文关注的重点是集团公司内部两大子公司供应链之间的问题，并未对整个集团公司或整个行业供应链的运作绩效做深入探讨；其次，由于缺乏玻璃深加工行业内主要竞争对手的资料，未对L加工玻璃公司采购绩效在整个行业内的位置进行比较；最后，因为供应链整合的绩效主要取决于企业在整个供应链中所处的战略地位，而L加工玻璃有限公司在L集团公司内部供应链中并不居于主导地位，因而全面实施供应链管理还有待企业的进一步发展，论文的研究结果也有待于未来的进一步验证。第二章 玻璃行业概况本章首先介绍了玻璃行业和玻璃深加工行业概况，运用战略管理理论中企业内外环境的分析方法，对玻璃深加工行业的特点和行业的外部环境进行了分析，揭示了降低生产成本对提高企业市场竞争能力的意义，为下一步研究公司供应链中的采购问题提供依据。2.1 玻璃行业概况2.1.1 玻璃行业及产品简介 在我国，玻璃工业属于基础材料工业，是我国的一个重要产业，在我国的经济建设中起着非常重要的作用。玻璃产品主要分为两大类，即平板玻璃和加工玻璃，加工玻璃正是选用优质浮法玻璃进行生产的。20世纪的80年代后期，随着改革开放的深入和我国经济的快速发展，玻璃行业出现了第一次增长高峰。其中，平板玻璃以年35%的增长速度飞速发展，远远高于当时我国经济发展中10%的增长速度5。从表2.1中可以看出，玻璃产品的应用非常广泛。表2-1 玻璃产品的分类平板玻璃产品加工玻璃产品名称浮法玻璃注1格法玻璃注2建筑玻璃汽车玻璃装饰玻璃家电玻璃品种建筑级、汽车级-（平、弯）钢化、夹层、镀膜、中空玻璃等厚度0.7mm25mm-3mm19mm数据来源：L加工玻璃有限公司内部资料注1：浮法玻璃采用浮法玻璃技术工艺生产，L集团公司发明的浮法玻璃工艺是世界三大浮法玻璃工艺之一，建成拥有中国第一条浮法玻璃生产线；其浮法玻璃属中高档产品注2：格法玻璃采用“垂直引上法”生产工艺生产，属低档产品，本论文未对其生产企业进行讨论宏观上看，党的十六大确定的20年翻两番的目标，使得国内经济建设热情高涨。在这一增长时期，汽车工业、电子工业、房地产业无疑是领军者，这是玻璃行业空前的发展机遇。有关资料显示：2002年的未来四年中，世界平板玻璃需求量将以每年4%的速度增长，我国的增长速度将达到10%以上，加工玻璃的增长还将远高于此6。2.1.2 世界玻璃行业发展的总体概况国际市场上，世界跨国玻璃集团之间的竞争比较激烈。2001年的相关统计数字表明，五大玻璃公司（即日本旭硝子公司、英国皮尔金顿公司、美国PPG公司、法国圣哥班公司和美国加迪安公司）垄断了玻璃与玻璃加工业80%的国际市场份额，61%平板玻璃的生产量。其中，日本旭硝子公司占18%，英国皮尔金顿公司占12%，美国PPG公司占11%，法国圣哥班公司占11%，美国加迪安公司占9%。目前，日本旭硝子公司和法国圣哥班公司凭借其综合实力已经跻身世界500强，而别是日本旭硝子公司是单靠玻璃生产进入世界500强的7。图2-1 2001年世界玻璃生产量分布18%12%11%11%9%31%日本旭硝子英国皮尔金顿美国法国圣哥班美国加迪安中国其它 数据来源：中国玻璃行业信息网玻璃论坛2.1.3 我国玻璃行业发展概况截止2003年底，我国的平板玻璃企业有200余家，拥有浮法生产线共计101条，拥有量占世界第一。但是这百条浮法生产线，多属于低水平重复建设，可生产高品质浮法玻璃的只有10条，致使一方面国内市场中低档次的玻璃产品严重的供大于求，另一方面加工玻璃所需的高质量浮法玻璃十分短缺，大量依赖进口，供求结构性矛盾十分突出。2001年国内全年进口平板玻璃2 447万平方米，用于高档建筑的中空玻璃和汽车用夹层钢化玻璃的进口分别比上年增长49%和150%。2003年以来，在玻璃市场需求增加的利益趋动下，浮法玻璃行业出现了新一轮的投资热潮。这次投资的特点是：第一、投资力度大、时间集中。2004全国新投产的浮法生产线有30条，另有26条线将在2005年至2006年建成投产，加工玻璃生产线更是难以计数；第二、投资主体以民营、外资和股份制企业为主，占到新增能力的83%，国有及国有控股企业仅占16.98%；第三、新线建设主要集中在优势企业，其中，我国国内玻璃行业排名前5名的企业共建线25条，占新增能力的49.11%；第四、技术来源起点高，采用国外技术建设的生产线占新增能力的47.43%；建线规模较大，平均规模为555.5吨日，装备水平普遍较好，带有结构调整、产业升级和行业整体进步的因素，不同于以往的低水平重复建设。 我国虽然是玻璃生产大国，平板玻璃生产量和浮法玻璃生产线列世界之最：2001年我国玻璃产量占世界平板玻璃产量的 31%，2001年末世界各地区建成投产的280条浮法玻璃生产线中，我国拥有82条。但我国玻璃产品科技含量不高，产品附加值低，深加工比例过低。目前发达国家玻璃深加工率已达60%70%以上，而我国玻璃深加工率仅为20%左右。因此，大力发展玻璃深加工，提高玻璃产品附加值，是我国玻璃行业的发展趋势8。 图2-2 我国19862002年玻璃总产量 数据来源：2003年中国证券报2.1.4 我国玻璃行业的企业现状经济全球化和国内市场的开放，使玻璃企业不仅要面对国内企业的相互竞争，更要迎接来自国际大玻璃企业的挑战。“价格战”仍是竞争的主要手段之一，企业人才、技术、规模、资金能力等全方位、多因素的综合竞争能力将起到决定作用。外资玻璃企业依靠技术优势稳步发展；民营企业则以体制、机制、成本的优势，迅速崛起成为玻璃业界最具竞争力的新兴强势力量，其规模扩张已呈加速之势；与之相反，规模大、技术水平较高，但历史包袱沉重，受现行体制制约，机制不活的国有企业则步履艰难。国有企业在亏损边缘徘徊的同时，外资、民营企业反而获取着高额的利润，进行着快速积累并加速扩张，两极分化愈演愈烈，国企传统的优势正在逐步丧失，在新一轮的市场竞争中处于不利的位势9。2.2 加工玻璃行业竞争结构分析为了更好地理解整个加工玻璃行业的竞争态势，我们引入迈克尔波特的行业五种力量模型对其进行分析，见图2-2所示。迈克尔波特认为：一个行业中的竞争状态是各个竞争力量共同作用的结果，波特将行业竞争力量分为五种，即行业竞争对手、行业潜在进入者、购买者、替代品和供应商。通过对这五种力量的分析制定公司战略，有利于尽可能地摆脱这五种竞争力量的影响，并影响竞争压力使其朝着有利于公司的方向改变，建立强大的安全优势，使公司战略更有效10。潜在进入者竞争压力：新竞争厂商进入本行业的威胁供应商竞争压力：供应商的谈判优势及能力购买者竞争压力：购买者的谈判优势及能力替代品厂商竞争压力：行业外的厂商为赢得购买者青睐而做的市场努力竞争厂商之间的竞争竞争压力：各个竞争厂商对市场地位及竞争优势的追 逐图2-3 加工玻璃行业竞争结构分析2.2.1 行业竞争对手行业中厂商之间的竞争是五种力量中最强大的。为了赢得市场地位和市场份额，加工玻璃制造厂商在巩固与开拓国内市场与国际市场的同时，还纷纷加大投入，向后延伸产业链，希望通过规模经济达到理想的利润水平，适应整个快速增长的玻璃深加工市场。例如，我国国内数一数二的汽车玻璃生产商，福耀公司和信义公司就纷纷投资建设汽车级浮法玻璃生产线，向后延伸产业链，从而在保证优质浮法玻璃原片供给的情况下，形成了完整的浮法玻璃生产、汽车玻璃加工基地，带动产业规模全面升级。无论是面对国内市场，还是国际市场，企业的竞争核心都是质量、价格和交货期，加工玻璃生产厂商更是如此。加工玻璃产品含有较高的技术含量，对生产设备、技术水平和人员素质都有很高的要求。在玻璃深加工市场中，汽车用玻璃市场尤其是轿车玻璃市场，基本上处于福耀公司和信义公司的垄断之下。福耀公司是世界第七大玻璃生产商，产品的数千个型号覆盖了奔驰、宝马、大众、福特、标致、丰田、克莱斯勒、雪铁龙等31大类的车型，产品出口量占其产品总量的65%，占我国汽车出口量的60%11；建筑用玻璃市场里则是群雄纷争，生产成本成为赢得竞争的关键因素之一。而近年来，由于纯碱、重油、石料、锡、电等主要原燃料价格上涨，提高了浮法玻璃的价格，进而导致加工玻璃企业采购成本上扬，极大地挤压了加工玻璃产品的利润空间，行业内的竞争日趋激烈。2.2.2 行业潜在进入者玻璃深加工这一行业，自身具有较强大的进入壁垒，如规模经济、生产设备要求精良配套、关键技术和专业技能等，这些因素短期内无法拥有，加上品牌偏好、客户忠诚度等方面的限制以及现有加工玻璃生产厂商对自身市场的维护，尽管未来几年市场前景较好，各地纷纷筹建加工玻璃生产线，但在短期内，这些潜在的进入者仍然只是一股弱势力量，无法对行业内资深厂商构成真正的威胁。2.2.3 来自购买者的压力深加工玻璃的客户主要分为两类，即汽车玻璃购买者和建筑玻璃购买者。建筑用玻璃市场是个成熟的市场，生产厂商较多，购买者选择的余地较大；汽车用玻璃利润较高，虽然国内能够给轿车配套的厂家为数不多，但由于汽车玻璃订单稳定，对加工玻璃企业的生产意义重大，因此汽车玻璃购买者也拥有较强讨价还价的能力。所以，在整个加工玻璃采购过程中，来自购买者的压力是整个加工玻璃行业内不可忽视的一股竞争力量。2.2.4 来自替代品的竞争压力深加工玻璃，又被称为安全玻璃，具有美观、安全、节能、环保等众多优点，被广泛应用于汽车行业、建筑行业和家具装饰行业。汽车行业内，玻璃被用作前风挡、侧窗和后窗，目前还没有新型材料可以替代；建筑行业内，众多新型深加工玻璃产品层出不穷，如应用于建筑市场的低散射率节能型玻璃，具有很好的抗热传导性能，能够大幅度降低紫外线通过率，可以广泛地应用于建筑幕墙；高科技的自净玻璃，具有亲水性和光催性，在阳光和水作用下可自动消除玻璃表面水溶性有机物的和无机物的沉积物，真正免除清洁窗玻璃的烦琐工作；用于内、外墙装饰的彩釉玻璃等等12。因此，由于深加工玻璃具有的独特优势，在目前市场竞争中，来自替代品的压力较小。2.2.5 来自供应商的竞争压力深加工玻璃其实就是对浮法原片的二次生产加工，加工玻璃生产厂商购买原片后，利用一定的设备和技术，进行钢化、夹层、镀膜、中空、制镜等深加工生产。近年来，玻璃行业发展迅速，使整个原片供应市场的价格有所上浮，使原片成本成为加工玻璃生产成本中的较大部分之一。另外，对于加工玻璃生产厂商而言，后向一体化的投资成本（浮法玻璃生产线需要的资金、技术）很高，往往都是浮法玻璃生产厂家在拥有一定的资本积累之后，才涉足加工玻璃这一生产领域，只有少部分加工玻璃制造商能够进行后向一体化。而原片质量对加工玻璃产品的性能和质量有直接的影响，加上国内高档优质浮法玻璃的供给有限，故原片供应商具有一定的市场权利，谈判优势明显，是整个加工玻璃行业不可忽视的一股竞争力量。2.3 行业成功的关键因素2.3.1 加工玻璃厂商必须拥有的资源和能力深加工玻璃产品分为按单定制生产和大板直接加工（如某些银镜和夹层产品）两大类，产品质量要求较高。因此，加工玻璃厂商首先要具备一定的设备能力、技术水平和良好的质量控制能力，其次就是成本控制能力。对于一个已经拥有一定知名度的企业，最能提高竞争力的手段就是降低成本。只要成本下降，就能对销售产生最直接的推动力。最后，良好的销售网络也是保证企业正常运作的重要环节。以L加工玻璃有限公司为例，其目前的设备水平在同行业处于中上水平，拥有一定的销售渠道，且L集团公司的子公司L股份公司拥有三条浮法玻璃生产线（包括一条优质浮法玻璃生产线），但是L加工玻璃有限公司高昂的成本直接导致了其市场竞争能力较差。2.3.2 客户进行加工玻璃产品品牌选择的基础加工玻璃行业是个技术含量很高的行业，品牌繁多。无论是在国内还是国际市场，客户均主要从四个方面进行选择，即产品的质量、价格、交货期和售后服务。这四个方面的优先次序因不同客户的不同需求而各有差异。无论是在建筑用玻璃还是汽车用玻璃的购买过程中，质量都是客户关注的首要因素。安全性第一，满足质量要求是采购管理的基本出发点，而价格是客户选择的另一项重要因素。从市场情况看，汽车生产厂家对汽车用玻璃的质量要求高，而批发商购买用于零配市场的汽车玻璃，出于价格考虑，质量只需中等偏上；大城市、标志性工程对建筑用玻璃和民用玻璃的质量要求高，产品多属于复合型产品，技术含量高，附加值高；而中小城市，客户更多地考虑价格因素，产品质量处于中档水平即可。另外，交货期和售后服务也是客户考虑的重要因素，国外客户尤为关注交货期。全球化的采购对生产厂家的生产能力、成本控制能力和供应链的协调能力都提出了更高的要求。2.3.3 加工玻璃厂商必须采取措施，以保持持久的竞争力玻璃深加工的市场竞争激烈，新产品层出不穷。一家企业要想获取持久的竞争力，必须持续开发新产品，注重提高自身的企业形象，不断降低整个企业的生产成本。L集团公司的产品虽然在玻璃业界拥有一定的声誉和品牌效应，其子公司L加工玻璃有限公司也具有一定的设备能力和技术水平，但是要想获得持久的竞争优势，降低成本势在必行。第三章 L加工玻璃有限公司发展状况本章首先介绍了L集团公司和L加工玻璃有限公司的基本情况和运营状况，应用SWOT方法和波特的价值链理论，对企业的竞争能力和采购在价值链中的作用进行了分析，提出库存成本是决定产品价格的关键因素，加强公司供应链中的采购管理是提升企业竞争力的途径之一。3.1 L集团公司基本情况 L集团公司始建于1956 年，是中国浮法玻璃工艺的诞生地和重要的浮法玻璃生产基地。1971年9月，L集团公司利用自主研制的浮法玻璃工艺建成中国第一条浮法玻璃生产线（是当时世界上30多个国家100多条浮法线中唯一没有购买英国浮法专利的浮法线），于1984年4月通过国家级技术鉴定（是建国以来继万吨轮、万吨水压机后的第三次国家级技术鉴定）。作为世界“浮法玻璃工艺”技术的发明者之一，L集团公司曾创造了一代辉煌，获得过“中国玻璃生产功勋企业”称号。1984年，L集团公司实行纵向一体化战略，引进了中国第一条中空玻璃生产线和第一条全自动水平平钢化玻璃生产线，利用自身生产的浮法玻璃，生产建筑用及汽车用安全玻璃。延伸了公司的产业链，提高了产品附加值。经过近五十年的建设和发展，L集团公司已成为集科研开发、生产经营、进出口贸易、金融、证券于一体的大型企业集团，拥有L股份公司、L加工玻璃有限公司等十几个全资或控股子公司，拥有国家级的技术中心和集团财务公司，总资产49亿元人民币，拥有9条现代化的浮法玻璃生产线，是目前国内唯一一家同时具备0.7mm25mm原片生产能力的大型玻璃制造企业。但是，随着近年来市场竞争的加剧，和国内利用L集团公司“浮法玻璃工艺”技术兴建的近百多条生产线的先后投产，L集团公司的生产经营受到了很大的冲击13。L集团公司作为一家大型的国有企业，包括四大子公司，即L股份公司、L加工玻璃有限公司、新兴公司和资产管理公司，各自实行独立经营，单独核算的管理制度和财务制度。公司组织结构为典型的职能式组织结构，分四层：董事会、总经理、子公司总经理和各部门经理（厂长），如图3-1所示（由于论文篇幅及内容所限，组织结构图仅列出了L股份公司和L加工玻璃有限公司）。 L股份公司拥有三条浮法玻璃生产线（含一条优质浮法玻璃生产线），是L加工玻璃有限公司主要的浮法玻璃原片供应商。总经理股份公司生产技术部能源设备部浮法二厂物资供应部产品质量部销售公司图3-1 L集团公司组织结构加工公司董事会销售总公司办公室浮法一厂浮法三厂原料厂动力厂储运厂产品质量部办公室生产部技术设备部预处理厂钢化厂夹层厂储运厂工艺厂镀膜厂制镜厂3.2 L加工玻璃有限公司的发展历史 L加工玻璃有限公司由L集团公司和L股份公司于1998年7月经过资产重组创立，资产总额5.8亿元人民币，拥有七家全资和控股子公司。L加工玻璃有限公司引进安装了国际先进的建筑玻璃、车用玻璃以及装饰玻璃生产设备，现拥有六条玻璃预处理生产线、四条钢化玻璃生产线、一条银镜生产线、八条热弯玻璃生产线以及BOB数控玻璃加工中心、LASEM电脑刻花机、立式打孔机等设备，年综合加工能力约1000万平方米。公司率先在国内同行业中取得“采用国际标准标志”资格，拥有中国建设部颁发的“一级幕墙施工企业”证书，多次荣获国家工程建设最高奖鲁班奖。L加工玻璃有限公司通过了IS09000和QS9000质量体系认证，车用安全玻璃通过国家3C认证、欧洲经济委员会ECER-43和美国DOT认证，防弹玻璃通过国家公安部公安与警用电子产品质量检测，中空玻璃、镀膜玻璃和制镜玻璃均通过国家玻璃检测中心的检测。作为一家大型的加工玻璃企业，L加工玻璃有限公司在全国设立了十六个销售分部、五个代表处和一个展销中心，形成了覆盖全国的营销网络，使客户能够随时得到满意的服务14。 3.3 L加工玻璃有限公司的运营历史与现状简介3.3.1 公司产品目前，L加工玻璃有限公司产品分四大类，即汽车玻璃、建筑玻璃、装饰玻璃和家电玻璃15，见表3-1。表3-1 L加工玻璃有限公司产品种类汽车玻璃建筑玻璃装饰玻璃家电玻璃品种二汽、南汽、川汽、柳汽、陕汽、宇通等厂家配套产品平弯钢化玻璃(含丝印)、平弯夹层玻璃（含丝印）、镀膜（钢化镀膜）玻璃、中空玻璃（含复合产品）银镜和各种工艺加工玻璃产品平弯钢化玻璃（含丝印）、各类工艺玻璃产品）从产品线组合看，L加工玻璃有限公司的产品基本覆盖了当今国内外市场的加工玻璃品种，但又绝大多数体现为“小而全”的状态，即产品品种全、规格小、复合能力不佳，无法顺应现今国内、外建筑玻璃市场产品品种及规格向复合型、节能型和大型化方向发展，大规格、大板面加工玻璃流行的趋势；附加值较高的新型高科技产品Low-E玻璃，尚不能形成有效生产能力；汽车玻璃品种少，配套规模逐年萎缩。3.3.2 公司年资产总值与利润表3-2 L加工玻璃有限公司年资产总值与利润16 单位：百万元年份2002年2003年2004年资产总值378.08389.20399.48利润-21.08-23.62-22.87数据来源：L加工玻璃有限公司财务报表3.3.3 公司产品销量 图3-3 L加工玻璃有限公司经营产品销量17 单位：平方米 数据来源：L加工玻璃有限公司销售报表3.4 L加工玻璃有限公司的竞争能力分析对L加工玻璃有限公司的运营结果和竞争能力进行综合分析，可以把握公司目前的竞争状态，有助于公司的进一步发展。3.4.1 公司的运营分析以2004年为例，从以下4个方面考察L加工玻璃有限公司的运营效果18：市场份额：公司2004年销量虽然比2003年增加29%，但这一数据并不能说明公司开拓市场的成绩显著。这是因为L加工玻璃