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通信公司守合同重信用申报材料 中国联通有限公司分公司成立于1999年底企业类型为独资经营(港资)分支机构注册资本为50万元公司成立以来在省分公司的正确领导下经过全体员工的努力及社会各界的支持企业实现较快发展截至XX年公司具有各类专业技术人员117人兴建光缆干线2600多公里建成了gsm、cdma两大移动通信网络cdma网采用国际领先的cdma1x技术交换机容量11万门基站250个;gsm网交换机容量16.3万门基站240个建成国际领先的统一多业务网络平台,开办了移动通信、长途电话、互联网、数据通信、无线寻呼等多种业务 在电信业务快速发展的同时中国联通有限公司分公司始终以客户为中心坚持“用户至上用心服务”的服务理念强化“客户领先”、“服务领先”使企业服务水平和服务质量得以迅速提高精神文明建设也取得了丰硕成果公司自建立以来坚持以诚取信以信立誉的原则把诚信经营作为企业的立业之道、兴业之本几年来公司通过不断培育诚信服务文化树立了良好的社会信誉有力的促进了企业快速发展XX年、XX年被荆州市人民政府评为“守合同重信用”企业XX年被省工商行政管理局、省企业信用促进会评为“守合同重信用”企业XX年荣获荆州市国家(地方)税务局XXXX年度“a级纳税人”信用等级称号在日常工作中我们狠抓了以下几方面的工作： 一、建立了健全的诚信服务管理制度重视合同管理工作 为把诚信服务管理贯穿到企业的日常经营行为和发展战略之中更有效的管理合同公司建立了健全的合同管理机构配备了专兼职合同管理员并先后出台了关于印发合同管理实施细则的通知、关于印发合同管理实施细则补充规定的通知及中国联通荆州分公司经济合同管理办法等管理制度对合同的签订和审查合同传递、运行及反馈合同履行合同的变更和解除担保合同专用章、合同文本、授权委托书保管使用合同台帐设立、登记及统计分析合同档案管理合同管理考核奖惩办法合同纠纷的解决办法等作出具体规定明确了管理人员的岗位职责、工作程序使管理人员有章可循、有法可依 二、加强培训强化诚信意识 企业领导带头并组织相关人员学习和掌握合同法律法规知识注重运用合同手段改善并提高经营管理水平和经济效益 三、消除霸王合同、维护客户权益 联通一直以客户利益为服务的出发点始终把客户利益放在第一位积极维护客户权益随时根据客户需求进行业务调整我们主动对20多种服务协议、业务单式的服务条款进行修改取消并修改了一批涉嫌霸王条款同时对电信业务明码标价做到市场公平诚信 四、能够按规定向工商行政管理等部门如实提供企业合同签约率、履约、履约率、合同纠纷发生率等能够反映企业信用状况的信息资料 五、我们在日常工作中使用的合同中采用格式条款的按照规定主动到工商部门进行了备案上至中国联通总部非常重视合同管理工作把它视为公司管理的一项重要内容常抓不懈XX年专门组织了法律事务部对中国联通以往的合同范本进行了修改和完善使之更规范化 六、公司订立合同能够符合国家法律、法规、规章的规定无违反工商行政管理或其他有关法律法规被行政处罚的记录无拖欠工程款及员工工资行为无其他失信或欺诈行为 七、在履行合同过程中能够遵守诚信原则企业在生产经营活动中能够遵纪守法 八、我公司服务符合国家有关规定企业经济效益和社会效益良好 我们针对客户需求在以“三声服务、微笑服务、站立服务、普通话服务”为基本要求的同时我公司在市电信运营商中率先面向社会推出七项“阳光承诺服务”活动 即：一是省事便捷服务二是专职导购服务三是vip绿色通道服务四是明明白白消费服务五是客户回访服务六是快捷专线服务七是投诉限时处理服务 通过阳光承诺服务我们面向市场、面向客户从解决客户反映的“难点”、“热点”入手认真接受社会和客户监督硬件与软件标本兼治有力地推动了我公司服务水平的提高 中国联通有限公司分公司始终秉承着“一切为了客户满意”的