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文档简介

部门经理发言范文 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好 下面由我代表长富园林酒店综合部对10月的工作做总结对11月份的工作做计划 在10月份综合部圆满完成了我们的目标任务上月计划中的所有事项已经全部完成当然能够取得这样的成绩和各位领导的正确指导和监督是分不开的和各个部门的大力帮助是分不开的更和我们全体同事的辛勤付出是分不开的衷心地谢谢你们 一、销售业绩： 在10月份共完成销售业绩相比9月份上涨 我们不会骄傲和满足在11月份我们争取更上一层楼 二、培训成果 通过陈露主管和两位领班的培训和监督全体同仁的共同努力下我们的每一个岗位在以下3方面有了很大的改变和提高 1.礼貌礼仪礼节有很大提高 2.工作纪律已经彻底转变 3.全民营销都有了推销意识全民参与学习营销知识 4.工作中操作更加规范尤其是总台 5.到目前已经基本没有了以前的浪费现象 三、日常工作摘要 1.客房3部配置的完善全部安装上了电脑宽带质量大幅提高 2.制定了完整的总台收银员工作具体标准和操作规范并且严格督促配合公安机关的同时也提高了我们的服务质量 3.及时处理了日常工作中出现的所有问题 4.空缺岗位已经及时进行了补位和人事调整 5.清洁卫生已经作为每天必不可少的检查项目时刻注意食品卫生安全 6.对参加培训的员工进行了考试 四、上月工作中出现的问题 1.保安部车辆擦挂事件2起 2.茶楼被小偷光顾1次 3.总台未按照规定流程操作被公安机关处理一次 4.严重服务投诉2次(总台预定、3部避孕套) 5.浪费被处罚1次 11月份基本工作计划 1、市场调查： 10天内完成 目的：了解市场了解自己总结不足及时纠正提高客房入住率 2.员工培训 15天内完成分两批进行 方式：理论加实际主讲实际工作中的常见问题处理方法 人员：综合部所有工作人员 3.安全防范、防火防盗 天天敲警钟时时用心工作负起责任来 4.人员储备 即将春节进行人事上的合理安排和员工招聘 清洁卫生、劳动纪律、礼貌礼仪、食品安全、节约不浪费这几项作为每天工作中不可缺少的内容 承诺和目标： 综合部11月份目标任务：19万 宣誓：
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