国际机票换开讲义.pdf

全球分销事业部全球分销事业部全球分销事业部全球分销事业部客客客客服服服服部部部部 外航换开外航换开外航换开外航换开 目录目录目录目录 手工换开手工换开 自动换开自动换开 VOID EXCHANGEVOID EXCHANGEVOID EXCHANGEVOID EXCHANGE 换开常见问题换开常见问题 手工换开手工换开手工换开手工换开 手工换开手工换开手工换开手工换开 流程流程流程流程 在客票票面上在客票票面上, , , ,被换开航段的状态必须是被换开航段的状态必须是OPEN FOR OPEN FOR OPEN FOR OPEN FOR USEUSEUSEUSE。 连续客票需要一起换开。连续客票需要一起换开。 所有未使用的航段需一起换开。所有未使用的航段需一起换开。 手工换开手工换开手工换开手工换开条件条件条件条件 *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TEST/TEST JQT99Y 2. EK309 T FR22FEB PEKDXB HK1 0650 1150 E 3. EK308 T WE27FEB DXBPEK HK1 1120 2230 E 8.SSR OTHS 1E EK 308 27FEB ADD ADVANCE PASSENGER INFORMATION SSR DOCS PERSONAL DATA WHICH IS PROVIDED TO EK IN CONNECTION WITH 9.SSR OTHS 1E EK 308 27FEB YOUR TRAVEL MAY BE PASSED TO GOVERNMENT AUTHORITIES FOR BORDER CONTROL AND AVIATION SECURITY PURPOSES 10.SSR TKNE EK HK1 PEKDXB 309 T22FEB 1761234567890 /1/P1 11.SSR TKNE EK HK1 DXBPEK 308 T27FEB 1761234567890 /2/P1 12.SSR DOCS EK HK1 P/CN/G60692370/CN/21DEC76/F/28MAR22/ZENG/FANPING/P1 14.RMK EK/J8DNR6 15.FN/A/FCNY8740.00/SCNY8740.00/C3.00/XCNY226.00/TCNY90.00CN/TCNY127.00 AE/TCNY9.00TP/ACNY8966.00 16.TN/176-1234567890/P1 17.FP/CASH,CNY 18.BJS099 原票号原票号 原原FNFNFNFN 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 换开实例换开实例换开实例换开实例 DETR:TN/176-1234567890,AIR/EK ISSUED BY: EMIRATES ORG/DST: BJS/BJS BSP-I E/R: NONEND/SKYWARDS SAVER/VALID ON EK TOUR CODE: PASSENGER: TEST/TEST EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK EK 0309 T 22FEB 0650 OK T1XGPCN1 22FEB3/22FEB3 30K OPEN FOR USE 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E O TO:2DXB EK 0308 T 27FEB 1120 OK T1XGPCN1 27FEB3/27FEB3 30K OPEN FOR USE 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E TO: PEK FC: 22FEB13BJS EK DXB Q35.00Q8.00 256.91EK BJS Q35.00Q8.00 256.91NUC599. 82END ROE6.227810 FARE: CNY 8740|FOP:CASH TAX: CNY 90CN|OI: TAX: CNY 127AE| TAX: CNY 9TP| TOTAL: CNY 8966|TKTN: 176-1234567890 航段状态必须是航段状态必须是 OPEN FOR USEOPEN FOR USEOPEN FOR USEOPEN FOR USE 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 输入OI 10.SSR TKNE EK HK1 PEKDXB 309 T22FEB 1761234567890/1/P1 11.SSR TKNE EK HK1 DXBPEK 308 T27FEB 1761234567890/2/P1 12.SSR DOCS EK HK1 P/CN/G60692370/CN/21DEC76/F/28MAR22/ZENG/FANPING/P1 14.RMK EK/J8DNR6 15.FN/A/FCNY8740.00/SCNY8740.00/C3.00/XCNY226.00/TCNY90.00CN/TCNY127.00AE/ TCNY9.00TP/ACNY8966.00 16.OI/176-1234567890#1200BJS01FEB4 08300000/P1 17.TN/176-1234567890 /P1 18.FP/CASH,CNY 19.BJS099 更新航段 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 OIOIOIOI说明说明: : : : OI:ET/176-OI:ET/176-OI:ET/176-OI:ET/176-1234567890123456789012345678901234567890#1#1#1#1200200200200BJS01FEBBJS01FEBBJS01FEBBJS01FEB4 4 4 4 08300000P1 08300000P1 08300000P1 08300000P1 1 1、OIOI后必须有后必须有ETET，表明是，表明是ETET相关的换开操作，否则换开不成功。相关的换开操作，否则换开不成功。 2 2、176-176-12345678901234567890是此次做换开的票号是此次做换开的票号, ,票号后票号后#1#1200200是对应换开的航段序号是对应换开的航段序号 所有未使用的航段都要做换开。所有未使用的航段都要做换开。 3 3、BJS 1FEBBJS 1FEB4 4 08300014 08300014分别是第一次出票的城市、日期、航协号。分别是第一次出票的城市、日期、航协号。 4 4、日期是、日期是6 6位数字字母组合，例位数字字母组合，例20142014年年2 2月月1 1日写为日写为01FEB01FEB4 4。 5 5、P1P1与航协号之间不用加与航协号之间不用加“ “ “ “/ /” ” ” ”。 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 FN:FN:FN:FN:R R R RCNY10740CNY10740CNY10740CNY10740.00/.00/.00/.00/S S S SCNYCNYCNYCNY2000200020002000.00/C7.00 .00/C7.00 .00/C7.00 .00/C7.00 - /- /- /- /T T T TCNY300.00OCNY300.00OCNY300.00OCNY300.00OB B B B/ / / /T T T TCNYCNYCNYCNY300300300300.00XT/.00XT/.00XT/.00XT/O O O OCNYCNYCNYCNY226226226226.00XT/.00XT/.00XT/.00XT/A A A ACNYCNYCNYCNY3713713713719.00 9.00 9.00 9.00 FN FN 项说明：项说明： R: R: 再次开票标识再次开票标识( (需输入新机票的票面价需输入新机票的票面价) ) S: S: 票价差票价差 C: C: 代理费代理费 T: T: 新增税款新增税款 O: O: 原始票上已付税款原始票上已付税款 A: A: 总补缴款额总补缴款额( (再次开票中系统不检查总数是否为前几项累加结果再次开票中系统不检查总数是否为前几项累加结果, , 此时必须将票价差额和新税款相加此时必须将票价差额和新税款相加, ,总额输在总额输在ACNYACNY处处, , 即即ACNY=SCNY+TCNY)ACNY=SCNY+TCNY) 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 换开的FN说明： 换开的换开的FCFC说明：说明： FC 22FEBFC 22FEB1414BJS B-22FEB1BJS B-22FEB14 4 A-22FEB1 A-22FEB14 4 F-30KG EK DXB Q35.00 Q8.00 F-30KG EK DXB Q35.00 Q8.00 - - 256.91T1XGPCN1 B-27FEB1 256.91T1XGPCN1 B-27FEB14 4 A-27FEB1 A-27FEB14 4 EK BJS Q35.00 Q8.00 256.91T1XGPCN1 EK BJS Q35.00 Q8.00 256.91T1XGPCN1 - NUC1724.52- NUC1724.52 - END/ROE6.227810 - END/ROE6.227810 - XT 100.00HK 200.00XP - XT 100.00HK 200.00XP OXT OXT FNFN中的中的XTXT税需在税需在FCFC中展开中展开 客票完全没有使用，做换开客票完全没有使用，做换开使用新票出票时的使用新票出票时的ROEROE来计算来计算 部分使用客票，换开使用原票的部分使用客票，换开使用原票的ROEROE 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 *ELECTRONIC TICKET PNR* 1.TEST/TEST JQT99Y 2. EK309 Y Y FR22FEB PEKDXB HK1 0650 1150 E 3. EK308 Y WE27FEB DXBPEK HK1 1120 2230 E 10.SSR TKNE EK HK1 PEKDXB 309 T22FEB 1761234567891/1/P1 11.SSR TKNE EK HK1 DXBPEK 308 T27FEB 1761234567891/2/P1 12.SSR DOCS EK HK1 P/CN/G60692370/CN/21DEC76/F/28MAR22/ZENG/FANPING/P1 14.RMK EK/J8DNR6 16.FN/RCNYFN/RCNY1 10 074740.00/SCNY0.00/SCNY2 2000.00/C7.00/XCNY000.00/C7.00/XCNY17191719.00/TCNY.00/TCNY3 300.0000.00OBOB/TCNY/TCNY300300.00.00XTXT/ / O OCNY2CNY22626.00XT/ACNY.00XT/ACNY37193719.00.00 17.TN/176-1234567891/P1 18.FP/CASH,CNY 19.BJS099 新票号新票号 新新FNFNFNFN 原原FNFNFNFN FN/A/FCNY8740.00/SCNY8740.00/C3.00/XCNY226.00/TCNY90.00CN /TCNY127.00AE/TCNY9.00TP/ACNY8966.00 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 DETR:TN/176-1234567891,AIR/EK ISSUED BY: EMIRATES ORG/DST: BJS/BJS BSP-I E/R: NONEND/SKYWARDS SAVER/VALID ON EK TOUR CODE: PASSENGER: TEST/TEST EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK EK 0309 Y 22FEB 0650 OK T1XGPCN1 22FEB3/22FEB3 30K OPEN FOR USE 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E O TO:2DXB EK 0308 Y 27FEB 1120 OK T1XGPCN1 27FEB3/27FEB3 30K OPEN FOR USE 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E TO: PEK FC: 22FEB13BJS EK DXB Q35.00Q8.00 1256.91EK BJS Q35.00Q8.00 456.91NUC1724. 52END ROE6.227810 XT OXT. FARE: CNY 2000|FOP:CASH TAX: CNY 300OB|OI:176-1234567890 TAX: CNY 1417XT| TAX: PD 226XT| TOTAL: CNY 8966|TKTN: 176-1234567891 新新 票票 面面 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 DETR:TN/176-1234567890,AIR/EK ISSUED BY: EMIRATES ORG/DST: BJS/BJS BSP-I E/R: NONEND/SKYWARDS SAVER/VALID ON EK TOUR CODE: PASSENGER: TEST/TEST EXCH: CONJ TKT: O FM:1PEK EK 0309 T 22FEB 0650 OK T1XGPCN1 22FEB3/22FEB3 30K EXCHANGED 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E O TO:2DXB EK 0308 T 27FEB 1120 OK T1XGPCN1 27FEB3/27FEB3 30K EXCHANGED 3 3 RL:J8DNR6 /JQT99Y1E TO: PEK FC: 22FEB13BJS EK DXB Q35.00Q8.00 256.91EK BJS Q35.00Q8.00 256.91NUC599. 82END ROE6.227810 FARE: CNY 3740|FOP:CASH TAX: CNY 90CN|OI: TAX: CNY 127AE| TAX: CNY 9TP| TOTAL: CNY 3966|TKTN: 176-1234567890 原原 票票 面面 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 部分换开部分换开部分换开部分换开 1.TEST/TEST JQT99Y 2. EK309 T FR22FEB PEKDXB RR1 0650 1150 E 3. CA308 T WE27FEB DXBPEK HK1 1120 2230 E 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 1.TEST/TEST JQT99Y 2. EK309 T FR22FEB PEKDXB RR1 0650 1150 E 3. EK308 F WE27MAY DXBPEK HK1 1120 2230 E OIOIOIOI输入格式：输入格式： OI:ET/176-1234567892#0OI:ET/176-1234567892#0OI:ET/176-1234567892#0OI:ET/176-1234567892#0200200200200PEK01FEBPEK01FEBPEK01FEBPEK01FEB4 4 4 4 08300000 P1 08300000 P1 08300000 P1 08300000 P1 QTEQTEQTEQTE计算价格手工输入计算价格手工输入FNFNFNFN 、FCFCFCFC FCFCFCFC输入格式：输入格式： Fc 22FEB14BJS B-22FEB14 A-22FEB14 F-30KG EK T-T-T-T-DXB Q35.00 Q8.00 - 256.91T1XGPCN1 B-27FEB14 A-27FEB14 EK BJS Q35.00 Q8.00 256.91T1XGPCN1 - NUC1724.52 - END/ROE6.227810 - XT 100.00HK 200.00ZP OXT T-T-T-T-是出票标识，是出票标识，T-T-T-T-前的行程仅做为前的行程仅做为 行程描述。行程描述。 出票时若不加出票时若不加T- T- T- T- 会导致过期航段一会导致过期航段一 同被出票。同被出票。 若有地面运输，若有地面运输，T-T-T-T-不要放到地面运不要放到地面运 输标识前。输标识前。 手工换开手工换开手工换开手工换开实例实例实例实例 婴儿OI指令格式： OI:ET/IN/176-9742856457#1000PEK1FEB4 08000000P1 手工换开手工换开手工换开手工换开其他格式其他格式其他格式其他格式 连续客票OI指令格式： OI:ET/176-1611930195-96#12341000can04JAN4 08300000P1 1 1、签发日期中的年，只需输、签发日期中的年，只需输1 1位表示，如位表示，如03MAR2,03MAR2,表示该票表示该票0202年年3 3月月3 3日日 开票。开票。 2 2、旅客序号与航协号之间不加、旅客序号与航协号之间不加“ “ “ “/ /” ” ” ”。 3 3、换开前提：在客票票面上，被换开航段的状态必须是、换开前提：在客票票面上，被换开航段的状态必须是OPEN FOR USEOPEN FOR USE ，连续客票需要一起换开，所有未使用的航段需一起换开。，连续客票需要一起换开，所有未使用的航段需一起换开。 4 4、使用、使用T-T-的格式要注意需要在的格式要注意需要在FCFC中加入起飞日期。中加入起飞日期。 5 5、FCFC中税的顺序为中税的顺序为XTXT、OXTOXT，如果没有某项，则省略。，如果没有某项，则省略。 6 6、目前系统中只有外航和、目前系统中只有外航和CZCZ可以手工换开婴儿。可以手工换开婴儿。 7 7、婴儿换开时，、婴儿换开时，SSR INFTSSR INFT中姓名应与票面中名字一致，且必须是中姓名应与票面中名字一致，且必须是HKHK、 KKKK。 8 8、一次只能换开一位旅客。、一次只能换开一位旅客。 9 9、原票是哪个航空公司的客票，换开出的客票也必须是哪个航空公司、原票是哪个航空公司的客票，换开出的客票也必须是哪个航空公司 的客票。例如：原票是的客票。例如：原票是999999的客票，那么换开时也只能换开为的客票，那么换开时也只能换开为999999的的 客票。客票。 手工换开手工换开手工换开手工换开注意事项注意事项注意事项注意事项 自动换开自动换开自动换开自动换开 T TRRRR（ticket refund & reissueticket refund & reissue）, ,即国际自动退改签即国际自动退改签 产品，其自动换开产品整合预订、客票信息查询、运产品，其自动换开产品整合预订、客票信息查询、运 价计算、出票、结算等处理流程，取代手工处理模式价计算、出票、结算等处理流程，取代手工处理模式 ，为航空公司和代理人用户提供传统渠道国际客票变，为航空公司和代理人用户提供传统渠道国际客票变 更的自动运价计算和自动出票处理的基本功能，提高更的自动运价计算和自动出票处理的基本功能，提高 业务处理准确性和高效性。业务处理准确性和高效性。 包含的指令：包含的指令： TRITRI和和DFSRDFSR:A:A指令指令 自动换开自动换开自动换开自动换开 TRI 自动计算换开运价 指令格式： TRI：TKT number/C currency /W waiver/I 格式说明：格式说明： TKT number：13位票号信息，必选项。 C：currency指示符，可选项。 Currency：3位字母，换开支付货币代码，条件选项。如果 用户输入currency指示，则必须输入3位货币代 码。当换开支付货币与换开地货币不同时，用此 参数进行指定。 自动换开自动换开自动换开自动换开指令指令指令指令 W W：waiverwaiver指示符，可选项。指示符，可选项。 WaiverWaiver：2 2位数字，豁免信息代码，条件选项。如果用户输入位数字，豁免信息代码，条件选项。如果用户输入 waiverwaiver指示符，则必须输入指示符，则必须输入2 2位豁免信息代码。位豁免信息代码。 I I：1 1位字母，婴儿标识，可选项，只有当婴儿票进行换开时使用。位字母，婴儿标识，可选项，只有当婴儿票进行换开时使用。 信息代码信息代码代码含义代码含义 01010101死亡 02020202生病 03030303天灾，不可抗力 04040404法庭指控 05050505军人 06060606旅游套餐 07070707缺少旅行证件 自动换开自动换开自动换开自动换开指令指令指令指令 指令举例指令举例: : 1 1、在中国任意城市换开一张普通成人国航客票、在中国任意城市换开一张普通成人国航客票 TRI:9991231231231TRI:9991231231231 2 2、在中国任意城市换开一张因家属生病导致换开的成人国航客票、在中国任意城市换开一张因家属生病导致换开的成人国航客票 TRI:9991231231231/W02TRI:9991231231231/W02 3 3、在中国换开一张因家属生病导致换开的婴儿国航客票，换开客、在中国换开一张因家属生病导致换开的婴儿国航客票，换开客 票使用美金票使用美金 TRI:9991231231231/CUSD/W02/ITRI:9991231231231/CUSD/W02/I 自动换开自动换开自动换开自动换开指令指令指令指令 DFSRDFSR: :A A 换开结果自动存储换开结果自动存储 指令格式：指令格式： DFSR:ADFSR:A 自动换开自动换开自动换开自动换开指令指令指令指令 1.DFSR:A1.DFSR:A允许手工修改免费行李额（允许手工修改免费行李额（DFSR:A/30KG)DFSR:A/30KG)、换开代理、换开代理 费费(DFSR:A/C5.00)(DFSR:A/C5.00)，操作方式同，操作方式同DFSQ:ADFSQ:A。行李额及换开代。行李额及换开代 理费均不理费均不GuaranteeGuarantee 2.2.信用卡支付处理方式同信用卡支付处理方式同DFSQ:ADFSQ:A，指令格式类似。使用信用卡，指令格式类似。使用信用卡 支付时，仅对于票价和税款给予支付时，仅对于票价和税款给予GuaranteeGuarantee，而不予，而不予 GuaranteeGuarantee信用卡授权信息。信用卡授权信息。 特殊行李额、代理费率及信用卡支付特殊行李额、代理费率及信用卡支付 自动换开自动换开自动换开自动换开其他其他其他其他 使用范围使用范围: : 原票为航信系统出票，使用国际运价自动计算出票功能，带有原票为航信系统出票，使用国际运价自动计算出票功能，带有A A 标识。不支持其他标识。不支持其他GDSGDS所出票的换开。所出票的换开。 航线分区：航空公司运价航线分区：航空公司运价CAT31CAT31规则发布覆盖范围。如果原票上规则发布覆盖范围。如果原票上 的票价缺少的票价缺少CAT31CAT31，则不能换开。，则不能换开。 支持联票。航段数：建议支持联票。航段数：建议6 6段以下（多航段在实际业务中极少，段以下（多航段在实际业务中极少， 而且由于计算复杂，而且由于计算复杂，6 6段以上可能造成系统段以上可能造成系统time outtime out）。）。 航段组合：至少有一个航段为出票航空公司承运，且客票上至少航段组合：至少有一个航段为出票航空公司承运，且客票上至少 有一个航段未使用。有一个航段未使用。 自动换开自动换开自动换开自动换开功能范围功能范围功能范围功能范围 运价产品：原票可以为公布运价、私有运价、协议运价，机运价产品：原票可以为公布运价、私有运价、协议运价，机 构客户运价、构客户运价、code sharecode share，IT/BTIT/BT票。票。 航班状态：支持航班状态：支持OPEN FOR USEOPEN FOR USE，USED/FLOWNUSED/FLOWN。如果不是以上。如果不是以上 状态需要手工取得航班控制权。状态需要手工取得航班控制权。 客票换开权限：代理人只能换开自己出的客票。客票换开权限：代理人只能换开自己出的客票。 自动出票限制：使用自动出票限制：使用DFSR:ADFSR:A后必须立即出票。后必须立即出票。 自动换开自动换开自动换开自动换开功能范围功能范围功能范围功能范围 不支持不支持NO SHOWNO SHOW。 只支持单人散客客票的换开，不支持小团队、团队运价的换开，多只支持单人散客客票的换开，不支持小团队、团队运价的换开，多 人人PNRPNR需要分离成单人需要分离成单人PNRPNR。 目前暂不支持联票第一张全部已飞，第二张未飞的换开。目前暂不支持联票第一张全部已飞，第二张未飞的换开。 原客票必须是首次换开，不支持多次换开业务。原客票必须是首次换开，不支持多次换开业务。 暂不支持的功能暂不支持的功能 自动换开自动换开自动换开自动换开功能范围功能范围功能范围功能范围 操作流程操作流程 提取票面，检查需要变更的客票状态是否为提取票面，检查需要变更的客票状态是否为OPEN FOR USEOPEN FOR USE及其他必及其他必 要限制条件；要限制条件； 提取原提取原PNRPNR（如原（如原PNRPNR过期，重新预订，过期，重新预订，PNRPNR中的旅客姓名应与电子客中的旅客姓名应与电子客 票中的姓名一致）；票中的姓名一致）； 更改航段；更改航段； 执行执行TRITRI指令计算差价；指令计算差价； 输入输入DFSR:ADFSR:A指令后，系统自动生成指令后，系统自动生成FC/FN/TC/OI/EIFC/FN/TC/OI/EI等项并自动加入等项并自动加入 到新到新PNRPNR中中, ,手工输入手工输入FPFP项并删除原纪录中项并删除原纪录中TKNE/T/TNTKNE/T/TN项后立即出票；项后立即出票； 如果旅客不接受换开结果则恢复原记录或者进一步手工操作。如果旅客不接受换开结果则恢复原记录或者进一步手工操作。 自动换开自动换开自动换开自动换开流程流程流程流程 操作实例：操作实例： 案例案例1 1、散客换开操作、散客换开操作 旅客原票为旅客原票为01Aug01Aug出发，出发，10Aug10Aug返回的北京法兰克福往返客票，在返回的北京法兰克福往返客票，在 18Jun18Jun将去程修改为将去程修改为02Aug02Aug出发。出发。 1 1、提取旅客原票面、提取旅客原票面 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 2 2 2 2、提取旅客原记录、提取旅客原记录 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 3 3、航段变更，订新航段，取消旧航段、航段变更，订新航段，取消旧航段、FNFN、FPFP、EIEI（不可删除（不可删除 TKNETKNE） 4 4、计算差价，执行、计算差价，执行TRITRI指令获得换开结果，指令获得换开结果，TRI:9999097797895TRI:9999097797895 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 PTC ADTPTC ADT：旅客类型：旅客类型 NO WAIVER NO WAIVER：没有豁免条件：没有豁免条件 ORIGINAL BASE FAREORIGINAL BASE FARE：原票不含税的票价：原票不含税的票价 REVISED BASE FAREREVISED BASE FARE：新票不含税的票价：新票不含税的票价 BASE FARE DIFFERBASE FARE DIFFER：新票和原票不含税的实际票价差价：新票和原票不含税的实际票价差价 REISSUE FARE DIFFREISSUE FARE DIFF：换开差价，按照航空公司的规则处理后的新票：换开差价，按照航空公司的规则处理后的新票 和原票的差价和原票的差价 TFC DIFFTFC DIFF：新票和原票的税差价，等于新增税（不含：新票和原票的税差价，等于新增税（不含SERVICE FEE SERVICE FEE ） 减去退税减去退税 TICKET DIFFTICKET DIFF：新票和原票的票面差价。是：新票和原票的票面差价。是TFC DIFFTFC DIFF和和REISSUE FARE REISSUE FARE DIFFDIFF之和之和 SERVICE FEESERVICE FEE：换开手续费：换开手续费 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 GRAND TOTALGRAND TOTAL：换开的总计结果。是：换开的总计结果。是SERVICE FEESERVICE FEE和和TICKET DIFFTICKET DIFF之和之和 例：例：+800 ADC+800 ADC要收旅客要收旅客800800；-81 REFUND-81 REFUND要退旅客要退旅客8181 注意：换开结果需要退旅客钱的情况，如果代理人没有开注意：换开结果需要退旅客钱的情况，如果代理人没有开MCOMCO单退款单退款 的权限，需到航空公司营业部进行换开。的权限，需到航空公司营业部进行换开。 REVISED ITINERARY INFORMATIONREVISED ITINERARY INFORMATION：新行程的信息：新行程的信息 FARE CALCULATIONFARE CALCULATION：新行程的详细计算结果。：新行程的详细计算结果。 NEW TAX/FEE /CHARGENEW TAX/FEE /CHARGE：新增税款，当有新增税款时才会显示。：新增税款，当有新增税款时才会显示。 PAID TAX/FEE /CHARGEPAID TAX/FEE /CHARGE：原票已付税款。：原票已付税款。 REFUNDED TAX/FEE /CHARGEREFUNDED TAX/FEE /CHARGE：退税，当有退税时才会显示：退税，当有退税时才会显示 EXCHANGE INFORMATIONEXCHANGE INFORMATION：换开信息。：换开信息。 OIOI项：换开票号项项：换开票号项 REISSUE NUMBERREISSUE NUMBER：记录换开次数，为：记录换开次数，为0 0表示之前没有换开过。表示之前没有换开过。 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 5 5、出票换开。如果接受换开结果，输入、出票换开。如果接受换开结果，输入DFSR:ADFSR:A指令后，系统自动指令后，系统自动 生成生成FC/FN/TC/OI/EIFC/FN/TC/OI/EI等项并自动加入到新等项并自动加入到新PNRPNR中中, ,手工输入手工输入FPFP项并项并 删除原纪录中删除原纪录中TKNE/T/TNTKNE/T/TN项后立即出票；如果不接受换开结果则恢项后立即出票；如果不接受换开结果则恢 复原记录或者进一步手工操作。复原记录或者进一步手工操作。 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 6 6、查看换票之后原票与新票状态。、查看换票之后原票与新票状态。 DETR:TN/999-9097797895DETR:TN/999-9097797895 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 DETR:TN/999-9097797896DETR:TN/999-9097797896 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 案例案例2 2 2 2、含婴儿旅客客票换开操作、含婴儿旅客客票换开操作 旅客旅客Li/Li Li/Li Li/Li Li/Li 带婴儿带婴儿Li/Xiao Li,Li/Xiao Li,Li/Xiao Li,Li/Xiao Li,原订行程为原订行程为01Sep01Sep01Sep01Sep北京香港，现改为北京香港，现改为 02Sep02Sep02Sep02Sep北京香港。北京香港。 1 1 1 1、提取旅客原票面、提取旅客原票面 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 2 2 2 2、提取旅客原记录、提取旅客原记录 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 3 3 3 3、航段变更，取消未飞航段，订新航段，并删除原记录、航段变更，取消未飞航段，订新航段，并删除原记录FN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EI 注意事项：注意事项： 对于婴儿票，预定新航班后需要保留原航班，在新航班上申请婴对于婴儿票，预定新航班后需要保留原航班，在新航班上申请婴 儿并强制封口。等到婴儿申请被确认后再删除原航段及儿并强制封口。等到婴儿申请被确认后再删除原航段及FN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EI 。 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 4 4 4 4、计算差价，执行、计算差价，执行TRITRITRITRI指令获得换开结果，并输入运价指令获得换开结果，并输入运价 TRI:9995066903486/TRI:9995066903486/TRI:9995066903486/TRI:9995066903486/I I I I TRI: 9995066903485TRI: 9995066903485TRI: 9995066903485TRI: 9995066903485 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 注意事项：注意事项： 成人带婴儿的记录，必须做两次成人带婴儿的记录，必须做两次TRITRITRITRI指令。一次是成人指令。一次是成人 换开，一次是婴儿换开。换开，一次是婴儿换开。 两个换开的运价计算结果都使用两个换开的运价计算结果都使用DFSR:ADFSR:ADFSR:ADFSR:A插入插入PNRPNRPNRPNR中后中后 ，才能删除，才能删除SSR TKNESSR TKNESSR TKNESSR TKNE，然后出票。，然后出票。 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 5 5 5 5、查看换票之后原票与新票状态、查看换票之后原票与新票状态 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 案例案例3 3 3 3、豁免换开客票、豁免换开客票 旅客原出发日期为旅客原出发日期为26Jun1226Jun1226Jun1226Jun12，现因家属逝世需要将出发日期改为，现因家属逝世需要将出发日期改为 28Jun1228Jun1228Jun1228Jun12 1 1 1 1、提取票面及旅客记录、提取票面及旅客记录 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 2 2 2 2、提取票面查看票面、提取票面查看票面 3 3 3 3、航段变更，取消未飞航段，订新航段，并删除原记录、航段变更，取消未飞航段，订新航段，并删除原记录FN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EIFN/FP/EI 4 4 4 4、计算差价，执行、计算差价，执行TRITRITRITRI指令获得换开结果。指令获得换开结果。 TRI:9992171002033/TRI:9992171002033/TRI:9992171002033/TRI:9992171002033/W01W01W01W01 自动换开自动换开自动换开自动换开实例实例实例实例 5 5 5 5、出票换开。如果接受换开结果，输入、出票换开。如果接受换开结果，输入DFSR:ADFSR:ADFSR:ADFSR:A指令后，系统自动指令后，系统自动 生成生成FC/FN/TC/OI/EIFC/FN/TC/OI/EIFC/FN/TC/OI/EIFC/FN/TC/OI/EI等项并自动加入到新等项并自动加入到新PNRPNRPNRPNR中中, , , ,手工输入手工输入FPFPFPFP项项 并删除原纪录中并删除原纪录中TKNE/T/TNTKNE/T/TNTKNE/T/TNTKNE/T/TN项后立即出票；如果不接受换开结果项后立即出票；如果不接受换开结果 则恢复原记录或者进一步手工操作。则恢复原记录或者进一步手工操作。 6 6 6 6、查看换票之后原票与新票状态。、查看换票之后原票与新票状态。 自