超人气的说话礼仪技巧.doc

超人气的说话礼仪技巧 如果你想在仕途上春风得意就得学习说话的技巧；如果你想在社交中左右逢源还得学习说话的技巧；如果你想在商场上如鱼得水更要学习说话的技巧；如果你想在情场上风流倜傥照样必须学习说话的技巧！只有掌握了说话的技巧才能让朋友喜欢你让领导赏识你让下属拥戴你让客户信赖你让社会认同你 了解人、说对话你就是人气王说话代表一个人的沟通能力而沟通能力常是人际关系的础石会说话不仅沟通无碍、谈话愉快也有助于达成工作目标赢得人缘所谓的会说话不是滔滔不绝、口若悬河就行不是讲话实在就没问题逞口舌之快可能让你树敌但沉默是金也可能让你埋没一辈子聪明说话得顺着人性并且看时间、看位子、看目的还要有自己的见解和观点 话说得好小则可以讨喜、动人大则可以保身、兴邦远有苏秦、张仪游说诸侯战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权三国鼎立之势成皇太极劝降洪承畴大清夺天下成定局近有周恩来出色外交四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”温暖千万心灵 话说得不好小则树敌、伤友大则丧命、失江山孔子之教有四科：德行、言语、政事、文学言语仅次于德行可见它的重要由于一言之闪失导致兵戎相见、血流成河的浩劫在中外历史上屡见不鲜故论语有言：“一言可以兴邦一言可以丧邦”因一言不慎而招致杀身之祸的也不乏其人因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝还有恃才放旷的杨修都属此列 说话是一种技巧更是一门艺术一句恰到好处的话可以改变一个人的命运一句言不得体的话可以毁掉一个人的一生著名企管专家谭小芳老师表示说话的技巧有很多 正着说、反着说、托人说、自己说、抢着说、闪着说、缓缓说、快快说 营造气氛、引爆笑点、埋下伏笔、热话冷说、逆向思考、掌握逻辑、讽而不刺、点到为止 坏话好说狠话柔说大话小说笑话冷说重话狠说急话缓说长话短说虚话实说 谭小芳老师认为说话是一门科学很多有才能的艺术家都接受过技能训练以更好的发挥天分然而真正享有盛誉的艺术家依靠的是天生的才能和创造力这些是经他人指点也无法获得的所幸说话不像艺术它是能通过学习得到提高的即使是自认为不会说话的人或是认为连哄小孩玩玩具都不会的人也能通过学习心理学知识、运用有效技巧来增加说话的技巧不管您是经理、律师或保健工作者又或是决策人、餐馆侍应生、销售人员、老师或其它行业的职员参加谭小芳老师的说话技巧培训都能帮助您成为说服力大师 说话也是一门艺术准确表达想法往往会取得意想不到的效果而表达失误则常常导致祸从口出然而不会说话的人比比皆是面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化都是不会说话惹的祸参加谭老师的课程谭老师会教你一套出口成章、掷地有声的说话方法以理性调控感性以效用带动效率以智商引领情商快速有效地提升沟通能力 比如说饭后老公让老婆去洗碗老婆一般是不大情愿的但是饭后老公给老婆讲个笑话让老婆喷饭这时候再让老婆去洗碗就容易多了1972年几个美国的心理学老师傅做了个实验让大学生可以在课堂上边吃东西边听课结果发现学生更容易接受老师的讲课老师也变得更受欢迎我要问你一个问题了：作为老板你要召开一个部门经理会议会上你要谈的事有两件一件是要奖励他们的还有一件是对他们提一个更高的工作要求你准备先说一个呢如果你先谈更高的要求再给他们奖励那么这个会议效果最多就是一般奖励会被大家看成“擦屁股”的安慰工作奖励的效果也不会太好；那么换个程序先奖励大家搞得大家开开心心激动万分最后再提一个更高的工作要求这时候你会发现要求会变成新动力大家很可能会吵着闹着要去达到！这样才是你想要的效果 再比如说对于我个人来说因为运营自己的企业再加上培训和咨询的业务写书的确是一件难以办到的苦差事可是联系我的有一位很特别的编辑女士她不理会这种顾虑语气轻松地说：“样谭老师马上动手写吧！300页左右就可以了你一天写5页左右就行！”奇怪的是经她这么一说我忽然感到肩上的负担轻多了觉得两个月后交出底稿也并非不太现实实际上动起手来才觉得一天5页的定额是够高了不过即然已经答应下来就不能再往后拖了结果我去年的一本策动旅游就这样被逼出来了后来想想这位编辑女士的话具有减压式的迷惑性容易让人感到轻松时产生错觉仔细一想这是一种叫人当时欣然应允的心理作用心理学上称之为“减压技巧”这种心理在我们的生活中用得相当广泛那么还有些说话的技巧呢谭小芳老师总结如下 1、用事实和数据说话事实和数据是客观事物的具体的表现比任何的描述和个人感受都更有说服力同时也能增强自己的信心沟通中最好要站在对方的角度事先考虑好对方会提什么样的问题 2、以理服人不能强加于人“晓之以理动之以情”说服的关键在于帮助对方产生自发的意志激发其行动的力量才能达到良好的说服效果 3、知己知彼设身处地不仅要考虑清楚自己的想法与行动也要通过各种方式了解对方的情况以便慎重思考应对的说服策略通过投其所好和强调双方的利益以达到说服他人的目的 4、步步为营分阶段实施将需要说服他人的问题分解为几个不同的部分根据不同的时间和对象化整为零分为不同的阶段实施说服 5、从上向下俯视对方是威慑对方的一个好办法如果从下往上仰视对方的话就很可能被对方的威慑力压制可能有的人并没有意识到这一点其实这时的感觉与小时候我们仰视父母的感觉是一样的 6、职场中谁能够在有限时间里用最有效地方式高质量地说服对方谁就能获得了成功而不借助任何第三方软件、不具备专业的美术功底、如何通过模仿和实践尝试各种有效易学的表达方式从而有效传递信息说服对方是个难题谭小芳老师建议：打造一个让人感觉“漂亮的ppt”将会帮助职场精英们提升通过ppt进行令观众叹服的演示的能力 7、引用名人的话权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的制造出新的记忆这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断设想一下你和客户谈话时引用他所熟知的权威人士的话会样“听说你崇拜波诺知道他说过”然后奇迹就发生了 8、要以权威的腔调讲话为了达到这个目的你必须熟悉你讲话的内容你的题目了解得越多越深刻你讲得就会越生动越透彻另外最简洁的文章总是最好的文章就是因为它最容易理解 8、使用具体和专门的词汇和词语说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的但要避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事；不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思 9、说话要直截了当而且中肯如果你想在你所说的各种事情上都取得驾御人的卓越能力一个最基本的要求：集中一点不要分散火力 10、不要夸口不但永远不要夸口或者言过其实而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地这样你就不必担心会遇到什么责难 11、对待听众不可盛气凌人即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众 12、要有外交手腕及策略老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不