社区促销活动策划方案.doc

社区促销活动策划方案 一、促销主题 促销主题是促销活动的灵魂是顾客心理上接受促销的最好借口当时正直中秋来临所以我们的促销主题为“中秋大团圆健康合家欢关爱生命大行动”并临时印制了活动宣传单 二、促销价格 既然是促销大部分商家必涉及优惠或“打折”问题促销价格制定必须迎合顾客对当前普遍产品促销的认知心态降价幅度小了没兴趣太大了消费者又没信心而且商家还要考虑成本所以本次促销活动的优惠政策经我们反复讨论设定在优惠幅度为80元（即原价248元促销价168元）并且我们对优惠设定了一条理由“企业回报社会纯成本销售只做宣传工作” 三、促销场地 本产品属于中档层次产品所以促销现场选择在小区的菜市场附近的一个三叉路口处此路口刚好是此小区80%的居民和小部分其它小区的居民的必经之道有一个重要的信息是当地因位置较偏僻类似商业行为较少对促销将大大有利 四、时间安排 菜市场的人流高峰一般在早上7：309：30左右同时为了避免炎热的天气我们决定促销时间是7：0010：00 五、现场布置 因按摩器的促销以现场体验为主所以我们在三叉路口旁选择了约20平方米左右的空地空地后方摆放了两张促销台供存放货品和资料使用同时后上方二条鲜明的6米长横幅“生命的不断延续需要健康每一刻”（内涵在于本按摩器方便实用随时呵护你的健康）“中秋大团圆健康合家欢关爱生命大行动”空地前方一字型摆放4顶广告太阳伞整个场面显眼基本达到引起路人注意的目的为了能留住顾客还准备了4台风扇及一台饮水机给顾客“降温” 六、促销前工作准备 我们知道只有充分的前期准备才能做好一场促销活动为规范整体促销形象提高顾客的消费信心我们规定员工统一工作装佩带工牌并且规定标准用语称呼一律去掉“先生、小姐”改用“叔叔、阿姨、大哥、大姐、靓女、靓仔”更具有亲和力；在与顾客的沟通中也规定常用语“颤动中心旷神怡”（按摩器的效果）、“痛则不通动则通通则不痛”、“悠闲自得中获得健康”、“跳一跳十年少！动一动好轻松！”等这些用语形象生动地描述产品的效果让顾客更易接受 在人员分工方面除了安排一个人收款员专职收款和发货外还安排了一个专职现场督导随时监督与规范促销过程为发挥促销员的能动性规定促销过程“一条龙”即从邀请到销售专人负责谁销售谁提成而且提成现金回公司后即刻当众公布发放 促销前我们对产品进行了全面检查保证无一劣质产品同时在前一天下午对所有促销员进行了产品解说和操作的强化培训这些前期工作效益实际上已经在促销现场顾客对促销员的赞许中得到体现 七、现场促销三步曲 1、邀请 邀请作为现场促销的第一步直接关系到顾客资源的多少是非常重要的促销员必须热情、大方同时注意礼仪规范本次活动为了让促销员更具亲和力我们专门进行了“微笑”训练并强调将“微笑”和“问候礼仪”规范到平时的工作和生活中将来才能习惯成自然邀请用语必须简洁易懂、针对性强、有吸引力做到有的放矢切忌沉长、语言不清如“您花三分钟有意想不到的健康感受”“按摩与理疗双重功效您可体验”等这些口语可能让顾客一时不能完全明白我们的东东（本身短时间内就无法明白）但因有悬念而具有一定的吸引力很多顾客会留下搞个明白邀请时动作要得体不能过于粗鲁不能有强迫他人的行为有些促销员为“提高”邀请率挡住顾客去路大有“不试就不让走的架势”这样让顾客产生反抗心理还“非走不可”同时也给旁人非常不良的感觉我们给予及时制止 为提高体验的成功率我们要求促销员邀请顾客到促销区就坐后才能进行体验切忌站在路上随便一试很容易导致顾客轻易离去的情况“坐下心才能放下”买卖双方才能真正有“交易”的感觉 2、推销(体验与沟通) 本环节是决定促销成功的关键促销员必须眼到、耳到、口到、手到和心到 “眼观六路耳听八方”随时观察整个推销过程中顾客的言行、情绪变化、周围环境变化以及各种对推销过程有影响的因素比如当顾客在体验时皱眉可能有不适感必须调整力度与部位直到让顾客满意；当临近顾客在发表负面意见时最好采取“远离”办法即找借口让你的意向客户到较远处去体验和沟通我们把这种行为形象地称为“挡炮手”本次活动就出现当一个顾客准备购买时听旁边另一顾客说“现在骗人的多考虑再说”而放弃购买当你发现顾客在犹豫是否购买时最好“超前定单”即你应该做顾客已经购买的工作比如询问购买数量开收据等当然这些工作必须在顾客当面进行让顾客了解和认可 在体验及推销过程中应注意沟通的双向性在你必要的解说后应注意提一些问题让顾客回答或聆听顾客的问题然后再作详细的回答这样才能抓住顾客的需求点找到一个最好的推销理由在体验沟通过程中还应该注意语言的引导如“是否会太重啊！”“感觉可以”“舒服”“舒服的话就买一个吧全家都可以使用既实惠又方便！”在沟通过程中还必须运用生动形象的语言来进行产品的介绍我们原来规定的标准用语“颤动中心旷神怡”、“跳一跳十年少！动一动好轻松！”等让部分顾客在乐呵呵中接受了我们的产品 整个体验促销中我们不但强调促销员必须认真对待每一个环节用心对待每一位顾客还必须灵活把握时间有一位促销员表现很认真和努力但他的销售却是最少的因为他三个多小时才体验四个顾客而其中只有一个顾客购买后来我们总结了一个原则对这种中低价位的按摩器促销每位顾客的体验及销售时间不能超过15分钟特别在人流量大的时候可能更短不然将导致大量的顾客资源流失 3、售后处理 当产品成交后很多人认为已经基本完成促销工作往往忽略了售后的重要事项其实这也是部分人对“促销”的狭义认识促销不但现场销售产品更重要的是对产品的宣传和后续获得更大的收益当成交后我们除了完善一些必要的手续外（保修）还必须将降顾客的档案进行完整填写（以售后服务为理由引导顾客）同时向顾客说明工作人员对产品的质量负责将定期电话跟进避免以后顾客对回访电话出现拒绝态度现场我们还引导顾客如果使用效果好希望对产品进行大力宣传对做出宣传贡献（产生销售）的顾客我们给予一定的物质奖励奖励政策这里不公开其他企业可以根据自己的原则制定 后记：本次活动我们实现了现场销售105台的良