缤纷职场中职业经理的公关技巧.doc

缤纷职场中职业经理的公关技巧 职业经理想树立起形象可以通过各种手段、各种方式职业经理的公关手段主要包括借助新闻媒介组织自办刊物实际行动和国际公关 1.借助新闻媒介国际公共关系史告诉我们世界第一个公共关系咨询公司是由曾任美国纽约时报的记者艾维李在19XX年建立的这件事实说明公共关系一开始便与新闻媒介结下了不解之缘传播学认为大众传播到达和影响公众的途径是分两步走的：首先是传播内容被意见领袖接纳然后再通过意见领袖传播出去这里的意见领袖是指专家学者、社会名流、新闻记者等有影响力的重要人物其中新闻记者的作用尤为重要因为任何专家学者、社会名流的意见最终都必须由新闻记者通过新闻媒介传播出去故领导人要善于利用新闻媒介新闻媒介可以迅速地、地、大范围地在公众中树立、传播良好形象 1988年春布什同杜卡斯基一起竞选总统一开始布什情况很不妙经常被人批评为懦弱无用的大学预科生、一个容易任人摆布的家伙杜卡斯基攻击布什是里根的影子没有独立的政治见解和主张那时的布什也确实灰溜溜的形象不佳可在竞选开始之后布什请他的老朋友根贝克来主持竞选活动从这以后布什的形象开始转变了逐渐变成了一个充满关怀、有领袖气质的人物新布什是由白宫对外联络主任根贝克和迪弗等人负责推出的他们采用的公共关系策略便是有效地运用新闻媒介他们认为如无新闻界的合作他们不可能渡过那么多难关如不透过新闻媒介的过滤让正确的故事流出去这个政府根本无法治理前白宫副发言人詹卡说：以前基辛格时代的策略是一点一滴地提供新闻去喂记者老爷们但里根代改变了作法(布什用的是老白宫顾问班子)他们每天都需要新闻你如果给他们一些消息他们就会心满意足地走开每天都给他们提供很周全的新闻有背影说明资料又有事实、统计;还安排记者找人访问记者每天都有事干有成就感他们就不会乱找茬如果他们没有新闻一定会想东想西东挖西挖想要从事调查访问那就不妙了因此我们必须尽量满足他从前的需要这样我们才能策划新闻、控制新闻流向决定公共论题我们的策略是用泛滥的消息来淹没记者用淹没来操纵 职业经理若想很好地利用新闻媒介应从以下几个方面入手： (1)公开事实真诚对待新闻媒介新闻界人士出于职业的需要对组织中发生的事情怀有很强烈的好奇心职业经理应真诚对待不能有丝毫的隐瞒唯有如此才能得到新闻界人士的理解和信任 (2)与媒介、记者、编辑保持经常的接触提供多方面的服务与新闻界联系切忌临时抱佛脚而要注重在平时让新闻记者对组织的情况和发展心中有数 (3)尊重新闻人士以及他们的工作那些在与新闻界的交往中自以为是不尊重新闻人士的职业经理必然会引起新闻媒介的强烈反感职业经理无权要求新闻媒介取消或编发某条新闻因为这对任何一个新闻媒介来说这都是一种严重的侮辱 (4)职业经理要仔细研究各种新闻媒介的特点了解新闻报道的方针、原则了解新闻制作的有关技术建立信息储存系统储备各种资料让记者和编辑了解资料内容随要随取举行新闻发布会新闻发布会的特点是发布信息的形式正规、隆重且规格较高记者们能有机会发问有时还能在会议中现场参观以便准确地把握该信息2.自办刊物职业经理如果单靠新闻媒介与公众沟通往往容易在时机、版面以及内容上处于被动地位而组织自办刊物由职业经理亲自控制则可以根据需要专门针对某一类特定公众进行经常的、有计划的、有步骤的宣传活动自办刊物主要是指办杂志、报纸、通讯、墙报等美国胜家公司的领导人说：我们认为员工刊物是我们正常传播工作的第一线 胜家公司有一种发行全公司的季刊和28种国内及海外工厂报纸多半是小型报纸该公司的刊物主要容有：金融、竞争、经济、社区服务、教育与福利胜家公司认为公司员工刊物成功的因素有：管理当局的支持明确的目标要用有才气的编辑人员详细的工作计划为达到刊物的效力公司要求：以清晰文字说明目标定期修改以适应现状赋予编辑以相当的地位可以定期会晤到高级管理人员了解公司政策并分工明确调查员工兴趣刊出能吸引读者的题材增加编辑内容刊出专论以讨论利润为主以充满情感的方式来报道副业成就 职业经理在自办刊物时应考虑到以下问题：读者、发行数量、出版频率、刊物宗旨、刊头、印刷工艺、形式或版式、发行还是收取工本费、刊物是否刊登广告、发行渠道、成本预算等 3.以行动树立形象在计算机行业中ibm是绝少第一个把先进的科技产品推上市但它往往后来居上奥妙何在? 国际商用机器公司(ibm)总裁托马斯丁沃森说：优良服务在国际商用机器公司已经成为一种自动反射式习惯我们曾经登出一份广告上面只简简单单用粗体字印着：国际商用机器公司就意味着服务我想这是公司最好的一份广告因为它十分清楚的表明：公司是要在为用户提供最佳服务方面独步全球;国际商机公司的合同所提供的不是机器而是机器服务也就是设备本身以及由本公司职工所继续提供的建议和咨询由此可见该公司是通过实际行动来树立本公司良好形象的他们实际也是这样的有一次佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的ibm计算机出了毛病几个小时之内公司就派了8名专家去处理问题其中4位来自欧洲一位来自加拿大一位来自拉丁美洲 通过实际行动来公关虽然在影响面上不是很广但它的影响力却是旷日持久的职业4.公经理应该对这种方式加以重视 4.公关广告职业经理公关广告是一种设法增进公众对组织的总体性了解提高组织的知名度和荣誉度从而使组织的洗动得到公众信任与合作的广告密特朗能在竞选中获选当选为法国总统同塞格拉为他做的那次成功的宣传广告有着密不可分的关系塞格拉在他的著作明天他将是一位大明星中论及到此事塞格拉首先为密特朗设计了一个密特朗的一代的公关广告：洛拉的手伸向未来天真无邪的蓝眼睛盯着从伯伯(密特朗的昵称)四面八方射出的希望之光这一宣传广告起到了很好的作用但仅维持了两个月当密特朗正式出面表态参加竞选时这一公关宣传广告的神奇作用已经发挥完了塞格拉又开始为密特朗设计另一公关广告经过了无数个不眠之夜后塞格拉提出用统一的法兰西作为广告宣传的主题为了使广告宣传画更引人注目他们采用了3种广告牌：一个广告牌蓝色另一个为白色第三个为红色这些公关广告对密特朗的竞选起到了很好的作用 职业经理想要很好地利用公关广告先应对公关广告的设计要求有所了解公关广告首先要求、客观人们喜欢和相信那些诚实说出自己缺点的人职业经理公关广告也应这样避免自我吹嘘和哗众取宠第二公关广告主题要明确突出不可含糊其辞如麦克唐纳快餐连锁店的广告口号十分响亮：品质上乘、服务周到、地方清洁第三构思要新颖、独特职业经理要使自己的公关广告不致于淹没于现代广告战的汪洋大海中就必须标新立异独辟蹊径第四标题醒目、鲜明标题在广告中非常重要它既能提示广告作品的主题又能概括广告的内容还能起到吸引公众兴趣美化广告版面的作用第五语言要简练、易记公关广告语言只有简明扼要、生动新颖