秘书如何面对工作挫折.doc

秘书如何面对工作挫折 挫折是指个人从事有目的的活动时由于遇到阻碍和干扰其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态 在秘书这个职位上技术性的劳动并不多大多是些琐碎重复的工作因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力难以胜任；3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争执；5情感方面 人生难免会遇到挫折没有经历过失败的人生不是完整的人生没有河床的冲涮便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验也便没有不屈的人格正因为有挫折才有勇士与懦夫之分记住“天降大任于斯人也必先苦其心志劳其筋骨饿其体肤空乏其身行拂乱其所为增益其所不能”巴尔扎克说：“挫折和不幸是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊” 生活中的失败挫折既有不可避免的一面；又有正向和负向功能既可使人走向成熟、取得成就也可能破坏个人的前途关键在于你怎样面对挫折 适度的挫折具有一定的积极意义它可以帮助人们驱走惰性促使人奋进挫折又是一种挑战和考验英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的” 首先挫折帮助你成长人的成长过程是适应社会要求的过程如果适应得好就觉得宽心和谐；如果不适应就觉得别扭、失意而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为一个人出生时；根本不知道什么是对什么是错正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为反之从小无法无天的孩子一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中 如德国天文学家开普勒从童年开始便多灾多难在母腹中只呆了七个月就早早来到了人间后来天花又把他变成了麻子猩红热又弄坏了他的眼睛但他凭着顽强、坚毅的品德发愤读书学习成绩遥遥领先于他的同伴后来因父亲欠债使他失去了读书的机会他就边自学边研究天文学在以后的生活中他又经历了多病、良师去世、妻子去世等一连串的打击但他仍未停下天文学研究终于在59岁时发现了天体运行的三大定律他把一切不幸都化作了推动自己前进的动力以惊人的毅力摘取了科学的桂冠成为“天空的立法者” 其次挫折增强你的意志力由学校走出社会会承受更大的压力学生时代对各种困难体验都不深缺乏忍耐力没有坚强的意志一且遇到挫折就被击垮了实际上生活中许多轻度挫折是意志力的“运动场”当你大汗淋漓地跑完全程克服了生活的挫折就会获得愉快的体验心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”因为每战胜一次挫折都强化了自身的力量为下一次应付挫折提供了“精神力量” 同时挫折也有负面效应在日常生活中每个人对于挫折的反应并不相同一方面这决定于对挫折的感情理解如一个朋友批评了你你可能会听从甚至非常感激他但如果把这位朋友的批评曲解认为有损你的尊严那你的反应也许就大不一样了另一方面感情上的失落比物质上的失落反应激烈当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时一旦目标丧失就会产生不良的心理影响这是一种负面效应 人在遭遇挫折时往往会感到缺乏安全感使人难以安下心来工作和生活都会受到影响那么人在遭受挫折的时候又应如何进行调试呢 (1)遇到挫折时应进行冷静分析从客观、主观、目标、环境、条件等方面找出受挫的原因采取有效的补救措施 (2)要有一个辩证的挫折观经常保持自信和乐观的态度要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟正是失败本身才最终造就了成功 (3)向他人（朋友们）倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算改变内心的压抑状态以求身心的轻松从而让目光面向未来 (4)学会自我宽慰能容忍挫折要心怀坦荡情绪乐观发奋图强满怀信心去争取成功 (5)补偿原先的预期目标受挫可以改行别的途径达到目标或者改换新的目标获得新的胜利即“失之东隅收之桑榆”这是人的一种心理防卫机制 (6)升华人在落难受挫之后奋发向上将自己的情感和精力转移到有益的活动中去使之升华到有益于社会的高度这也是人的一种心理防卫机制 (7)应善于化压力为动力遇到挫折和失败或即将遇到挫折和失败会面临很大外在的心理压力在这个时候你是气馁当逃兵还是奋起继续而勇敢地追寻这对人是一个很大的考验很多名人、伟人在挫折和失败面前从不低头、气馁而是善于化压力为动力从逆境中奋起他们的成功经历很值得我们大家去深思去学习 针对秘书这个职位的特点具体到某一个挫折时不妨一一作分析： 1与上司沟通不好这对于性格较内向的人更容易发生秘书这个职位沟通重要的因而必须不断培养自己的交际能力提高自己 2上司给的某份工作感觉吃力难以胜任这与上述的情况类似“有困难就是能力不足有麻烦就是能力不够”如果你遇到上述的困难就说明你在某方面存在不足最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力 3对琐碎重复的工作感到怨烦如果遇到这种情况通常是由于你对自己的人生价值观不足可能以为自己所做的事是微不足道的或都觉得这些工作是浪费人才应该从根本上认识到做一个优秀的秘书其实也并不是一件容易的事情而且这个岗位学习到的不仅一般的技能性的东西而是参考别人如何管理好一个企业或一个部门这对于你以后的职场生涯是十分有利的 4与上司发生争执这个问题比较严重领导与秘书之间在一些大的、原则性的问题上发生争论是很正常的如果处理得好争论的结果可使事情得到正确解决对事业、对领导都有益处相反可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐 正确的争论应做到以下几点： a)问题是重要的 前边已经说过小的、非原则性问题的争论要回避但不等于问题都不争论你明明看到领导的意见不对而不争论当严重后果发生后领导也会说你是不行的要么为什么你没有发现和及时提醒 b)争论一定要有准备 领导的主张自有他的根据你想否定他的根据得有比他的根据更多、更说明问题的根据这就需要准备没准备的争论只会滑向诡辩没有足够的准备就要放弃争论 c)争论要有个和气的开头 切忌临时上阵的争论那样会使对方感到突然会以为是你感情冲动的表现比如你可以找到领导说：我对某某问题有些想法能否耽误你点时间和我讨论一下这样领导会感到问题的严重性和你友好的态度对于解决整个问题会有好处 d)争论中一定坚持从问题出发不是对人 切忌说你如何如何之类的话更不要说对方意见的坏话比如用你的那个意见纯属无稽之谈的语言就会伤害对方的自尊心也是一种不礼貌的行为更不要涉及问题以外的事比如说这是你平时不注意调查研究的结果或者说你这个人就是不虚心之类都不属于争论范围内的语言 e)不要时间太长 无论争论是否有理想结果都不要时间过长到一定阶段就要结束可以说一声容我再想想把争论结束下来 f)要客气地结局 争论统一了或者还未统一结束时你都应向领导说一声：我的见解不一定对请领导参考或者说：我在讨论中有的言语不当请领导原谅这样结束对下次继续争论或不再争论都有好处那种因争论不统一而拉下脸甩门而去的作法是绝对不可用的 g)对同一个问题不要多次争论 不能统一的问题可放在实践中去考验任何事物大都绝不会一开始就全对在实践中不断纠正也应是被允许的也是符合实践第一原则的企图完全统一认识再行动是天真的不符合实际的 5情感方面一方面是很多人都在可能发生的与公司同事恋爱有些公司明文规定公司同事这间不准恋爱其实这