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文档简介

企业物流管理制度 物流业务管理规范 一、发货单处理 1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务 2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后应及时完成输单业务对于存在缺货的请购单订单业务员应进行分单即根据库存情况逐批次地完成该订单的发货分单处理应及时反馈到销售计划部以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通 3、所有开具的发货单在交由储运之前应报物流部经理或储运主管进行复审确定无误后签字办理发运 4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单进行跟踪管理知悉订单所处的程序环节以督办订单发货业务及时处理并反馈到销售计划部 二、储运管理 1、储运主管应组织仓库全体员工严格按公司的仓库管理制度管理好仓库的各项工作(参阅办事处仓库管理制度) 2、仓管员按生产部门开具的入库单对成品进行入库前的检查核对好品种、数量与包装完好后开具入库单同时调整库存记录 3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后开具出库单出库检验员协助备货员清点发货数量与品种后由备货员在出库单上签字确认 4、备货员备妥货物后编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰留作备查 5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后办理运输手续办妥后将发货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员 6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量测算出各品种的安全库存定额（以周出货量计算）每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的abc属类）或按销售计划部的要求上报库存情况 三、退货管理 1、物流部收到退货后及时反馈到货信息根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货进行入库或其他适当的处理将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部 2、如箱内未附退换
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