品管圈参考的步骤 ppt课件.pptVIP

品管圈的步骤QualityControlCircle,1,1.组织品质团队,2.主题设定,3.活动计划与拟定,4.现状把握,5.目标设定,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标准化,10.检讨与改进,PLAN计划,DO执行,CHECK检查,ACTION修正,QCC品管圈活动基本步骤,2,步骤一组织品质团队,（一）组圈选择同一部门，或是有相同工作性质的5至12人，兼顾不同角色，对问题都有清楚认识。,3,（二）召开圈会,圈会是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法,1.整合圈员全体意见决定圈活动的进行方式。2.通过圈会达成圈员意见的相互沟通。3.通过圈会充分激发圈员的创意。,4,命圈名，好像给予一个人以名字。赋予它生命，并珍惜它。命圈名，没有一定的规定，圈员通过头脑风暴，根据主题讨论设定圈名，风格不限。可严肃可活泼，可深入可浅出。,（三）命圈名,脑力激荡法,5,（四）设圈徽,根据选好的圈名，集思广益，展开头脑风暴，进行圈徽设计，并说明圈徽的意义。,主题：降低留观病房患者跌倒发生率,6,芋头圈,以圆形的芋头代表手术室（OR）的O,且借其谐音让人很容易联想到手术室，外围转动的圈，代表着OR的活动品管圈将持续勇进，且努力不懈。,主题：降低手术室器械之遗失件数,7,步骤二选定主题,8,解决此问题对于本部门、医院的重要程度表达需力求具体且应为事实数据能够量化，并尽可能以数据表示全体圈员有兴趣参加的原因全员具有共识且能通力合作,确定选题理由的注意点,提出选题理由,9,1、圈成立时，即可拟定活动计划绘制甘特图（活动计划表），作为以后活动进度的依据。2、实施线（实线）应与计划线（虚线）一致。3、实施线若与计划线不符，各负责人记录差异原因。4、活动计划表可挂在工作场所，提醒、加深印象并控制进度。,步骤三制定活动计划,10,甘特图,活动计划表,11,1.正确性2.及時性3.完整性4.针对性,收集资料的要点:-能反映真相,步骤四把握现况,找出导致现状的原因,（如：设备、作业员、环境、材料、作业方法等）,12,物品积压过期,服务理念陈旧,储存环境不符合要求,领导重视不够,专业知识不够,人力资源调配不当,不易追溯,不按批次使用,种类繁多,物品周转不畅,查对不认真,存放不合理,取用不方便,储存空间有限,标签不统一,位置不统一,储存环境凌乱,领用不合理,制度不健全,供应不及时,供需无计划,CSSD不易宏观调配物资,人力不足,外包装信息不醒目,缺乏相关培训,批次不同,为什么临床护士管理一次性无菌物品的时间多,鱼骨图,步骤五分析要因,13,两人领物，浪费人力资源,两难啊，一次性无菌物品还来不及存放呢！,14,步骤六验证真因,经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法、柏拉图等不同分析方法,15,数据收集统计表,16,柏拉图,17,关联图,绘制方法：根据现况调查和统计确定要分析的“问题”“问题”一般用粗线方框圈起。一个方框只圈一个“问题”逐个分析各“问题”间因果关系，连接原因与结果，箭头指向是：原因结果量化每个“问题”的因和果，每一箭头进为正数1，出为负数-1.明确重点，负数越大的“问题”为解决要点，是深层原因。,18,冰山图,19,主题选定及现状了解后，便要拟定改善目标1.可依下列公式或方式来制定：目标值=现况值（现况值改善重点圈员能力）其中改善重点是现状把握中需要改善的特性的累积影响度，数值可通过柏拉图得到。2.要检讨目标达成的可能性，是否能力所及？是否能在期限内完成？3.目标需资料化及明确化，要善用图表表达意义。,步骤七设定目标,领用不合理目标值设定存放不合理目标设定,20,步骤八拟定对策,主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的具体措施，以及要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。,Why(为什么）：说明为什么制定对策，即项目现状和问题。What（做什么）：即课题项目及目标值。Who（谁去做）：即各小组成员的分工。Where（在哪里）：回答在何处进行，即进行的场所和配合部门。When（何时）：订出各阶段的进度计划和完成期限。How（如何做）：怎样进行和完成。对作业的方法、对策措施加以规划设计,21,对策拟定5W1H,22,PDCA循环,步骤九对策实施,23,利用投票法初步选出6-10个办法。对策拟定的要点：对策应与要因相对应，要针对要因制定对策。根据可行性、经济性、圈能力等指标进行对策拟定，应尽量做到不花钱，效果大对策措施应具体可行，能实施和检查。对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，不能只由少数人负责。对策拟定后，要获得上级核准方可执行。,实施:,24,有形成