开展机关干部公共服务竞赛活动总结.doc

开展机关干部公共服务竞赛活动总结 根据“我与胶南共发展”活动有关要求为了更好地实践“三个代表”切实提高政府的公共服务水平发挥全镇机关干部队伍的作用优化经济发展软环境我镇认真组织开展了机关干部公共服务竞赛活动 一、主要做法 1、领导重视认识统一确保了活动顺利进行开展公共服务竞赛活动是内强素质、外塑形象的的一个重要载体我镇根据通知要求随即召开全体机关干部会议传达贯彻把活动的指导思想、内容和要求等迅速传达到全体机关干部增强了大家对活动重要性的认识镇党委专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组制订活动计划下发实施意见确保活动按计划、有步骤地进行 2、优化服务环境增强了服务意识提高了办事效率活动中建立了为民办事的“绿色通道”制度实行了镇村联动的为民服务代理制；各服务中心、站所都从自身实际出发不断加大对服务的软硬件建设完善便民利民措施实行了首问负责制、二问终结制、责任追究制、服务承诺制以及群众评议等制度进一步改进了工作作风促进了政府工作全面提速；通过实行零距离、无障碍服务企业“开单”、政府“跑腿”打造低成本经营环境增强了吸引外资的竞争力 3、建立充满活力的工作机制强化为民奉献意识活动中号召全体机关干部始终把服务基层、服务企业、服务群众作为基本职责诚心诚意办实事尽心尽力解难题坚持不懈做好事通过推行AB角责任制实施公共服务无缺位活动进一步提高了全镇机关的公共服务水平提高了群众的满意度为适应农村工作的新形势、新任务突破机关干部包管区的传统做法建立了机关干部包村的“扁平化无边界”工作模式；要求机关干部“一竿子插到底”围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息当好“八员”即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、“三级联创”的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员通过建立发展和保障“两条线”的工作模式实行目标管理和责任“无缝覆盖”集中力量抓推进、抓落实、抓成效赢得了群众的信任和支持 二、取得的一些成效 一是机关干部思想观念发生了明显转变在开展活动过程中我们因势利导在机关干部中倡导“提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献”的精神通过强化教育和自身努力全体机关干部牢固树立了公仆意识视群众为衣食父母把群众当作上帝从思想上实现了由群众求我办事变我要为群众服务的良好局面干部心里想着的是百姓嘴里谈的是工作出现了可喜的“四多四少”现象即安心工作的多了当一天和尚撞一天钟的少了；深入农户的多了坐而论道的少了；主动工作的多了推委扯皮的少了；为群众办好事实事的多了虚以应付的少了全体机关干部整体素质明显提高 二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变开展活动以来镇机关干部把群众的事情当作自己的事情来办真心实意为群众办实事群众来了干部热情接待有地方坐有茶水喝听的是文明用语要找什么人办什么事有专人联系群众在政府受到了礼遇事情能够及时准确办理“七一”期间机关干部严格按照规定冒着大雨将慰问金及时发放到全镇181名建国前老党员手中做到了不漏发不错发深得群众好评同时镇机关干部立足于办好事、办实事还着力解决了群众反映强烈的法律服务、治安防范等热点、难点问题群众满意率明显提高 三是对外形象明显转变活动开展以来政府职能的转变审批事项和办事程序的简化干部的一张张笑脸为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境如客户来考察、上级领导来调研一下车就看到政府工作人员着装整齐热情大方礼貌待客认真引导考察人员和各级领导到有关部门和单位并详细介绍基本情况和有关事项既扩大了我镇的知名度又使得各项工作顺利开展受到了外来人员的普遍赞誉树立了我镇良好的对外形象 四是党群、干群关系明显转变活动开展以来机关干部带感情深入农户家中谈农家事访贫问苦解疑释惑使群众认可了兄弟姐妹般的政府干部干群关系明显好转群众气顺了干部的话也能够听进去了有事也愿意找干部帮助解决了群众对政府的号召和决策也积极响应了同时镇直单位也积极开展创建群众满意服务站所等活动涌现出了镇经管服务中心、经委服务中心、计生服务中心、镇村建设服务中心、农业服务中心、社会