电动车工作总结

1 / 22 电动车工作总结 工作总结 尊敬的公司领导： 我于 2016 年 5 月 1 日，正式进入公司的试用期。在这短暂的时间里，通过对日常工作的参与，积极与老员工的交流，以及加强与上级领导的沟通。对电动车的驾驶与维护，以及公司的运营、制度、文化及理念，有了较为深刻的认知。现将对初期的工作进行总结，如有不当，还望公司领导批示。 一、 思想态度 自进公司以来，快速转变个人角色，较快的适应旅游服务行业的特点与性质。认真学习公司各项规章制度，加强个人服务质量 。在工作中，高标准要求自己，像公司优秀员工看齐。做到严于律己，用 “ 慎独 ” 的态度来面对每一天的工作。不与不良行为与作风为伍，时刻谨记公司利益至上的原则； 二、 工作情况 2 / 22 1. 加强业务技能学习。认真学习电动车的驾驶技术与日常维护，车载讲解器的使用，以及规范化的服务流程，扎扎实实的做好每 天的本职工作。 2. 立足本职，干好工作。工作中，不断与老员工交流经验，总结每日工作不足。做到安全、平稳的将每一名游客送至目的地。爱护公司车辆，保证整洁，做到不开 “ 病车 ” 上路。 3. 不断提升自我素质。作为一名从事旅游行业的服务者，不但要做到安全行驶，而且需要掌握一定的导游知识。要求自己，并不是 一名单纯的驾驶员，也是一名合格的导游。在车辆行驶的过程中，增强自我服务意识，为游客解说当地的风土人情及名胜古迹； 4. 加强团结，服从管理。在工作中用诚恳，谦虚的 态度面对同事，用热情，好客的态度面对游客。不怕苦，不怕累，积极向上。为公司内外和谐的氛围，贡献自己的力量； 三、 存在的问题及未来工作的展望 3 / 22 1. 回想工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在这样或那样的缺点。如各种学习还不够多，服务质量还不是很高，思想认识还有待提高。再有就是，自己平 时说话有时不太注意措辞，敬请大家谅解并及时指正。 2. 回顾本阶段的工作，尽管取得了一点成绩。但与领导的要求相比，与其他优秀员工相比，仍有较大的差距。今后，我将更加严格的要求自己，发扬成绩、弥补不足、戒骄戒躁，全心全意的做好工作。在领导的关心与支持下，在同事的帮助下，相信通过自我不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。 最后祝愿公司的业绩，蒸蒸日上，更上一层楼 ! 运营部电动车三队 2016 年时风电动车销售个人工作总结 春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，本科工作人员在厂领导和周处长的亲切关怀和领导下，在公司各部门的大力支持下，通过我们销售科的积极进4 / 22 取，开拓市场，共同努力，克服困难，圆满完成了 2016 年下达的销售任务。下面将 2016 年的工作情况做如下总结汇报： 一、销售情况 今年来，我与去年一样，分包了四个地区的销售工作，包括邯郸、河南濮阳、石家庄、陕西，完成销售任务 1055 台。 2016 年的销售情况是：邯郸销售网点最多，销量也最大，除武安市没有销售点外其他县市全部有了网点，今年销售达500 台。石家庄 18 个县市已经建设 11 个网点，在去年销售30-40 台的情况下，今年增加到 200 台。 河南濮阳主要是五县一市五个网点，今年销售 200 台。陕西去年销售 20-30 台，今年增加到 100 台。 二、营销工作 一是加大宣传力度。为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，引起我们分包地区更多的客户对我们时风产品 5 / 22 的关注，搜集更多的销售线索。 2016 年分包的四个地区举办了大小规模巡展和试乘试驾活动 次，刊登报纸广告 篇、报花 次、发放宣传单 万份。各网点也利用节假日和群众聚集的广场，深入市县乡等场合进行巡展宣传。在多次巡展中周处长都是亲临一线具体指导，由于我厂的电动车车型美观内饰适当续行里程长等特点深受群众欢迎 ，活动开展的有声有色，效果显著。 二是严格筛选网点。在具体工作中做到筛选网点四关注 1、关注网点商的道德素质，以德求生存。 2、关注网点的经济实力，实力强的优选为销售商。 3、关注网点社会关系能力，使其更好站稳市场，促进销售。 4、关注售后服务观念，售后服务观念强的优选设点。 三是下达任务督促销售。各个销售网点，根据其具体情况，循序渐进，加大任务目标，压死责任，帮其出谋划策，搞好销售策划。 四是加强档案管理做好客户回访。对客户档案进行了专档管理，并上传至厂，做到不漏户不漏车，及时组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们6 / 22 的关怀 三、下步打算和建议 俗话说的好三人行必有我师，在今后工作中要加强学习，积累经验，取长补短，现对 2016 年的工作计划做如下 安排： 1、详细了解学习我们公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售创造有利条件。 2、学习兄弟科的经验做法，争取更好地做好自己负担的各方面工作。 3、增设和完善销售网点，制定网点销售制度，并加强对本科人员的培训，分解任务，争取实现销售工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼，争取明年翻番销售 2000 台。 另外，建议厂及时增加车型，增加颜色，加强内饰提升，性能改进。新车型可以促进销售，如带空调的，车速达 70km的等等。 7 / 22 最后，请允许我代表本科全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在 2016 年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。 2016 年新的一年当中我们将继续努力工作，谦虚谨慎，大胆开发，以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家。 电动车销售处 陈吉义 2016 年 12 月 28 日 电动车市场部近期工作小结 通过 在 xx 分公司为时两个月的工作调研，基于对目前 xx 周边市场的了解，仅以个人工作思路，对近期内 xx 区整体市场状况做以小结： 以销售谈起，近来两个月， xx 区市场的销售状况颇不景气。首先销售的主题完全靠几个老客户维系，新客户开发速度过慢，加之南方的阴雨连绵，潜在的又助涨了目前销售市场的8 / 22 低靡状态。同时，公司领导阶层的交接替换，使得生产管理及市场销售都处在一个整改调理的阶段，整个市场的复苏也需要一个缓冲的过 程。 结合近期的主导工作模式简短谈一下市场部在中发挥的作用，由于业务经理方面一直没有经过专业的培训，因此促销、广告、装修方面问题对于其来说等同于天方夜谭，操作起来更是虚无缥缈。 操作执行过程还会时不时的存在尺寸、数目、材料等谎报、乱报现象。在这种格局下，目前 xx 市场部主要的工作是促销 筹划、举办，装修预算、审核，也就是根据业务经理反映的情况，结合客户实际的销售状况，给予其合理的促销及装修费用的投入。 工作忙乱而不充实，过程冗杂而无效率。 痛定思痛，究其根源，首先是我没有真正的体现出市场部工作的价值，没有切实的起到纽带的作用。再者，业务经理方面也没有认真的按照操作流 程去严格执行，从而间接的造成了目前的这种窘迫局面。 9 / 22 广告方面，由于 xx 公司现在在业务范围内市场开发布局并不完善，整个电动车市场的占有比率也有待提高，所以在卫视电台以及大型广告位的投入暂无必要。同时，许多客户销量并不能满足公司合同签署的标准，因此对广告费用的投入暂无明确的条款，但一直的思路是会根据客户的需求，结合当地市场实际状况，适当地做一些墙体，及路边广告牌，以提高龙迈品牌在地方的销售额，以及扩 大市场影响力。 近期的工作虽然处理的比较顺利，但在任务的执行、协调过程之中仍存在很多不足之处，有待进行自我提高，同时也真心地感谢诸位同事和领导们一直以来，在工作和生活中对我的批评建议和无私的帮助。 南宁首届品牌电动车 TV 团购大型活动工作总结 (许淼 ) 这次活动，让我亲自见识到了电视购物的独特魅力与广阔的发展前景，总的来说，电视购物与电视团 购活动在南宁地区属于新生产业，有着巨大的发展前景，南宁电视台推出的电视购物活动是实现电视台、厂家与消费者三者共赢的模式，我主要想通过对电视购物产业与具体的电视团购现场活动10 / 22 这两方面提出看法。 通过这次活动与以往南宁电视台举办的历届电视团购活动，我们可以看出，电视购物有着巨大的经济效益，无论是苏宁电器电视团购活动还是柏图家居、福安家、富安居以及春城家居等电视团购活动，都取得了良好的效果，我们可以看出，那些在消费者生活中扮演着重要角色的商品，都能通过电视购物的方式来进行营销。无论是数码产品、旅游、保险、汽车、美容 产品、餐饮等，都可以通过电视购物的方式来销售，可以说，电视团购这一方式在南宁有着很大的商机，如果我们能够弄好这一平台，将会给今后公司的发展提供最好的动力。 南京广电集团与湖南卫视旗下的快乐购物有限公司合作，挺进南京电视购物市场，并在南京台信息频道不间断直播 “ 快乐购物 ” 新型电视购物活动，开创了全新的消费方式与生活模式。这一合作方式是否能给我们公司一些启示，与电视台合作的购物公司在南宁并没有出现，这 是否能够成为我们公司今后业务发展的一个方向，南宁地区在近几年已经实现的经济的迅速发展，东盟博览会的召开与珠三角区域合作也已展开，广西已经成为连接大西南与东南部经济发达地区的主要通道，与东盟合作的战略前沿，而作为首府的南宁市，有着巨大的发展潜力与消费潜力。 11 / 22 现在电视购物在南宁属于新生产业，而能与电视台合作的购物公司也还没有出现，可以说，这是一个重要的战略机遇期，如果我们公司能够与南宁电视台合作，搭 建商家与电视台之间的桥梁，作为其中的一个代理中介，我们将开创南宁电视台与购物公司合作的新局面，成为行业的先驱者，这必能有利的促进我们公司的发展。而前提是我们能够通过对家具电视团购活动与电动车电视团购活动，以及今后举行的电视团购活动等进行数据统计与经验总结，为与新的客户合作打下坚实基础，我们需要通过具体的电视营销案例来打动客户，让他们明白电视团购活动的举办有着巨大的商机，并能够有效的提升品牌效益。 对于我们来说，第一步是针对一些同类产品进行电视团购活动，通过这些活动的举办，提高客户对举办此类活动的信心，与参与此类活动的兴趣。第二步就是针对不同商品进行电视团购活动，这是在电视团购活动能够得到足够发展的前提之下实行的。如果这样的合作模式能够得到发展，今后还可以直接实现活动现场直播购物模式，电视观众可以直接通过看电视，打电话与活动现场的促销人员联系实现购买，或者是直接在电视上看到介绍某类商品，直接打电话订购，当然，关键是这些活动都是通过我们公司与电视台合作的方式实现的，客商产品的销售都通过我们公司这个中介 。 12 / 22 所以说，我们是否能够找到足够的厂商来参加此类活动，我们是否能够针对不同的商品行业进行分类整理，找到那些有良好信誉与质量的厂家进行合作，说服他们来参加活动。如果能够，我们可以以公司的名义，来与他们进行合作，将他们与南宁电视台这个平台联系起来，当然，以现在公司的实力，还不具备这样的能力，但是我们可以把这个作为一个发展的方向来看，我们现在可以陆续的通过 此类活动来积累客户，而且是否能够在这个过程中让他们知道我们公司，推广公司的品牌，与他们建立长期的合作关系，在拥有了足够的客户资源之后，就有了与电视台合作的基本条件，我认为这个可以作为今后发展的一个方向。 另外，我从网上搜 索了部分南宁电视台团购活动在消费者心中的想法，很多消费者对此都抱有怀疑态度，如对苏宁电器的团购活动，说用来团购的商品都是落后的产品，老的型号，而且价格也比别的城市高，说消费者并不能得到足够的实惠，我认为这些因素应该得到重视，因为电视团购活动在南宁属于新生产业，我们要获得良好的发展前景必须要树立好品牌，给普通消费者树立良好的信誉与形象，必须能够让他们得到真正的实惠，所以在找商家的时候，是否能够把商家13 / 22 的品牌质量与售后服务等内容好好考虑进去，并与商家就具体价格与实惠等方面进行交流，能否找到一个大家都能承受的方式， 我们应该让他们明白，在消费者获得好处以后，他们的信誉度自然会提高，销售量自然也会上去。只有在打消消费者心中的顾虑，这样的电视营销模式才能持久的发展下去。 而针对具体的这次电动车团购活动，我认为可以分为三个具体环节，一、前期招商。二、中期举办现场活动。三、后期总结领会，收集数据与资料。前期招商，我们需要打消客户心中疑虑，这个环节有一个具体的过程，当我们把电视团购这一活动办好之后，我们自然会有客户出 现，客户们也有一个观望的过程。中期举办现场活动，我们需要把客户与消费者，以及展览场所协调好，应该有条理、有组织的做好各个环节，这次电动车团购活动的现场显得非常混乱，就是在一些具体环节上没有做好，各个参展商的具体展位没有安排好，一些顾客抱怨没有足够的服务人员来介绍具体的产品。我认为在今后举办活动时，应该在展馆外设置一个具体展览的平面图，将每个参展商的展位，以及消费者休息地区，厕所等标识出来，从具体的细节入手，争取尽可能的为消费者考虑，俗话说： “ 群众的眼睛是雪亮的 ” ，如果顾客能够满意了，他们自然会在不同的人群中 传诵这一活动的好处，今14 / 22 后举办活动就能吸引更多的人气了。 另外一点，就是在展览期间，不仅是主要的参展商会展销他们的产品，一些其他的经销商也会借这个有众多消费者参与的活动来推广其品牌，像这次的葛根霸，所以，在今后举办活动时，我们是否能够与其它想要推广其品牌的客户进行合作，为他们在展会期间安排一些地区作为展台，不仅仅是饮料方面，其它的有消费需求的产品都可以来参加这类活动。 后期总结经验，收集数据与资料我认为非常重要，因为举办此类活动是一个循序渐进的过程，我们不能通过一两次活动一蹴而就，达到完美的效果，这样的情况肯定不会出现，每一次活动的举办都会出现新的不能预料的情况，我们需要通过对每一次活动的总结，为今后的工作提供经验储备，其次就是具体数据的收集，如参展商的销售额，是否取得了好收益，他们还有哪些不满意的地方，需要在今后的活动中得到改正。另外就是活动现场的气氛，能否有一些其他的方式，更加能活跃 现场的气氛，吸引消费者来购买商品，让那些仅仅是想进来看热闹的人群购买。 电动车还有着很大购买人群，电动车数量还没有到饱和的程度，今后电动车 TV 团购活动还有着巨大的商机，我们应该15 / 22 通过这次活动的举办，打动那些持观望态度的电动车厂商，我认为我们公司应该具体对在南宁的电动车品牌进行一个统计，争取把他们当做今后的客户群，把电动车 TV 团购活动做大，让更多的电动车品牌与车型来参加活动。 江苏省自行车电动车协会绩效考核工作总结 2016 年我省自行车、电动车产业实现了持续稳定的发展，经济效益进一步提高，产业结构调整继续深化，行业可持续发展的能力进一步增强，特别是自行车、电动 车产业集群，区域集群在江苏得到蓬勃的发展，成为全国，乃至国际上非常有特色的产业群体。 一、 2016 年全省自行车、电动车产业经济运行情况： 1、 2016 年，我省自行车产业发展平稳，产量稳中有升，产销两旺，其中电动自行车继续保持较快的发展速度，根据省协会秘书处统计的数字， 2016 年我省共 生产自行车万辆。电动自行车产量根据各市协会提供的数据：南京 35 万辆、无锡 286 万辆、苏州 150 万辆、常州 150 万辆、扬州 10 万辆、南通 25 万辆、徐州丰县 10 万辆，共计 666 万辆。同比增长8%和 115%。 16 / 22 行业进出口情况： 2016 年，我省自行车出口小幅增长， 2016 年我省自行车整车和 零部件出口创汇接近 6 亿美元， XX 年是我省自行车行业经过努力发展顺利度过我国加入世贸组 5 年的过渡期，自行车出口保持稳定增长。 二 、全省自行车、自动车产业所面临的生存环境和发展趋势。 当前，企业的竞争形态日趋激烈，而企业自主创新的基础还相对薄弱。有效配臵全国资源，全球资源的能力尚未形成 ，新的竞争优势亟待培育，企业面临全新的发展压力。再次，强化激励创新机制为企业的发展动力还 没有真正引导到科学发展的轨道上来，因而几年来，很多企业陷入了技术上的同质化和研发上的拿来主义。最终导致企业整体竞争力逐步下降的同时也陷入了缺创新、轻研发，重拿来的经营和成长的怪圈。目前行业最可怕的敌人 ，不是企业的竞争对手，而是企业的眼前利益，有些企业指望一锤子买卖就能使企业赚得钵满盆溢，谁还会去花上几年的积累去17 / 22 搞好技术为本的创新。同时，技术创新处于严重的 “ 短腿 ”状态中的电动车企业，的确应该大大补课。当然技术创新有着自己的生命周期，急于求成，可能欲速则不达。因此，对于电动车行业而言，技术创新急需的人才储备恐怕是当务之急。 经过 30 余年的改革开放和 10 多年的自行车、电动自行车产业的发展，整个行业 已经逐步培育起一批国内知名品牌，但同世界品牌相比，仍存在较大差距，难以适应新的国际经济形势发展需要。 有些企业可能简单地认为所谓品牌战略就是给产品取个好名字，拍个好广告，请个形象代言人就行了，其实这仅仅是一种营销策略，仅仅是处于营销 4P 中的推广层面，并没有达到品牌战略的高度。有些企业即便认识了品牌的重要性，但缺少品牌建设的耐心与恒心，加上对于品牌建设资金短缺，因而有些企业往往满足于从事加工贸易， 获取相对稳定但十分微薄的利润。这种 “ 近视 ” 行为，在我国自行车产业界有较突出的表现，此外，由于对品牌这一无形资产的重要性认识不足，企业对品牌的保护意识也十分淡薄。在提高品牌竞争力的过程中，技术投入对于促进品牌创新具有强大的支撑能力，因此，品牌战略应该上升为我省自行车行业发展18 / 22 进入新阶 段的一项 主要战略，我们应该鼓励和引导全省行业树立起“ 创建品牌，发展品牌，保持品牌 ” 的观念，以品牌建设为主线，确立中、长期发展战略，加强对品牌企业的知识产权保护。 三、 2016 年协会主要做的一些具体工作： 1、积极呼吁国家有关部门将电动自行车纳入家电下乡的范围，并获成功，受到了广大企业拥护和赞 许。 2、成功举办第 27 届江苏自行车、电动自行车交易会，展览规模和成交额均创历史新高，成为我国自行车行业的主要品牌展会之一。同时，又获得南京市会展办的嘉奖。 3、认真做好江苏自行车和电动自行车两本专业杂志和 “ 江苏自行车 ” 、 “ 中国电动自行车 ” 两个专业网站的编辑工作 ，加强信息传 播和信息沟通。 4、积极做好协会的基础工作，规范协会的运作模式，加强企业调研，引导行业健康发展。 19 / 22 5、按规定如期开好协会理事长会议、理事会和会员代表大会等各类会议。 四、 今年省协会的工作方向和具体任务： 江苏是我国自行车，电动自行车的制造基地之一，省协会拥有近 300 余 家会员单位，也是全国自行车行业中最大的省级协会之一。协会工作要在四届理事会的领导下，落实科学发展观，大力发展循环经济和节能环保产业，实施品牌战略，根据我国与国际接轨后的市场经济发展新形势，结 合全球、全国、全省自行车产业的发展现状趋势，坚定不移地推进经济增长方式的转变的产业结构调整。努力提高适应国内，国际市场的能力。协会的主要工作是强化为会员单位的服务工作。加强行业调研与沟通，做好企业与政府沟通的桥梁作用，为产业制定发展政策作协调工作，组织好江苏企业参加国内国外展会等活动。 1、实施品牌战略，培养核心能力，全面提升江苏自行车产品结构。 20 / 22 在能源价格上涨，原辅材料涨价，人民币升值，和欧盟提高反倾销税，出口退税下降等情况下，自行车企业要积极探索国际化战略，不仅要走出去闯市场，同样也要走进国内的主流市场，缩短整车及零件产品与国际品牌的差距。