暑期社会实践报告范文（营业员）.doc

暑期社会实践报告范文（营业员） 在过往懵懂的大学生活中我们应该认真的给自己一个客观的定位；大学！这个孕育希望培养祖国栋梁之子的殿堂我想它需要更多的在实践中去锻炼和成长！活到老学到老！更要用到老！像赵括熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是永远都不能名垂千古的抱着课本对各项等级证书一网打尽而忽略了实际操作同样无济于事所以！实践！在我们的课程中占有不可替代的作用他是我们能力的一种展现和提升更是我们是否能适应这个物欲横流的社会进行的一种考验很荣幸学院领导老师能如此重视实践与课堂的结合实践！也许是我们从大学踏入社会的必经之路也是开启我们踏入工作适应社会的钥匙是我们人生中不可缺少的一部分实践与学习我们每一天都在接触不同的事物每一天都在学习同样我们每一天都在做不同的事每一天都在实践有件事不是从实践开始认识的呢我们的第一次自己洗脸第一次自己刷牙第一次自己穿衣服等等只因我们不断的在学习不断的在实践所以我们在不断成长不断的将所学到的变成自己的！ 综合自己的总体计划我加入一个汾酒代理商的直营店做营业员！这家公司成立于1999年！山西鸿济酒业有限公司是长治地区汾酒一级代理商年销售量占山西汾酒股份有限公司长治地区销售量的70%！非常有实力！公司本着“鸿鹄之志济泽利民”为宗旨在长治地区小有名气经常资助贫困户.伤残儿童.并承担着4个大学生上大学的生活费杂费！公司以销售汾酒老白汾十年.十五年.二十年.三十年.国藏汾酒为主打产品进行长治地区的配货和供应直营店中经营的产品有：“汾酒.老白汾.五粮液.贵州茅台.泸洲老窖以及知名红酒系列！公司有四个直营店分别在南街.大青路.长兴中路！我在长兴中路这个直营店里面是公司总部所在！公司分为业务部.人事部.财务部.直营部.！公司本着顾客之上的服务理念要求员工学习礼貌用语充分了解产品知识！顾客上门我会讲“你好欢迎光临”顾客离去我会说“慢走注意路个台的”！热情细心的为顾客介绍产品的特色.生产地.酒精度以及优惠政策！让顾客买的放心以至对员工以及公司的形象有充分的了解和认识！经常会遇到一些顾客怀疑产品的真伪我会悉心的跟他讲诉产品的正规渠道以及公司对假货的抵制和产品真伪识别码！为顾客排除顾虑！每天早八点上班晚八点上班！真有点上班的感觉！忘了自己是一名学生了！哈哈！在这里最主要的是和顾客的沟通对工作的热情和耐心！掌握对不同人和事的处理方法！员工之间的融洽相处公司相关规定的遵循！工作一个多月！不仅了解了汾酒的相关知识还认识了许多新的朋友！自己的沟通能力.适应能力.应变能力.服务态度都大大提升我相信付出总有回报的！我很出色的完成了这次社会实践计划. 以下是我社会实践计划中所掌握和学习到的： 1服务态度至关重要 做为一个服务行业顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求 2克服自己胆怯的心态 要学会厚脸皮不怕别人的态度如何的恶劣也要轻松应付大胆与人对话时间长了自然就不怕了你不把你的想法说出来别人会领悟你的意思呢那你又达到自己想象中的效果呢所以一定要大胆的尝试和锻炼克服自己胆怯的心态！111111 3要对自己有信心不害怕失败 自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定在多次的接触顾客中我明白了自信的重要性你没有社会工作经验没有关系重要的是你的能力不比别人差社会工作经验也是积累出来的没有第一次又何来第二、第三次呢对自己有信心可以让你更有活力更有激情的去出色完成工作 4要善于与别人沟通 说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力要通过自己层次清醒的说明把产品介绍给顾客同时要用自己的魅力吸引顾客让他们通过自己来了解产品另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态不能自乱手脚、语无伦次 5诚信是成功的根本 诚信我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉才会成功！ 6团队协作精神 大家一起努力把所有的长处进行综合互补长短！取得最佳的效果！ 7良好的心理素质及受挫折的心态 每天会面对社会上的形形色色的人由于每个人的不同会使工作中遇到很多问题比如有的顾客会用各种方式刁难你此时你必须保持良好的心态不能跟顾客发生不愉快的事有时候一天的工作可能收获不大这时候我们不应气馁要学会自我调节、自我总结 8要有吃苦耐劳的精神要坚持不懈 每天站着用一个笑脸面对不同的顾客这生活需要我们坚持要让自己在枯燥无味中磨练 实践与学习感言： 社会实践主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用增强了我们今后的竞争力为我们能在以后立足增添了一块基石从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法这次实习不但丰富了我的知识！使我向更深的层次迈进对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用也认识到单靠这几天的实习是不行的还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累不断丰富自己的经验更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友他们给予我不少的帮助俗语说：纸上得来终觉浅没有把理论用于实践是学得不深刻的当今大学教育是以理论为主能有机会去实习对我来说是受益非浅的还有一年我就要走向社会了相信这次实习对我今后参加工作一定会有帮助 我面前的路还很漫长需要我不断的努力和奋斗我坚相信通过