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文档简介

金牌店经理岗位职责 要想打造一个金牌门店我们的店经理应该做呢他的岗位职责又是怎样的呢 店经理主要是对店中的人员、货品、日常工作等进行管理因此店经理应该具备计划、决策、执行和总结的能力要懂得如何分配、指导、监督、鼓励店员做好店里的每一项工作 （1）管理制度化 无规矩不成方圆店铺管理必须制度化管理制度化应当是经过员工讨论认可的制度制度一旦制定就不可以轻易修改这样的制度才能执行下去管理者决不能徇私、偏袒任何人一定要做到公平、公正、公开制度若不完善或者不合理就常常会遭到员工的抱怨这对店面的发展是很不利的 （2）操作人性化 任何管理都要以人为中心店经理做为管理者绝不可以权压人而是应当运用制度如奖罚、培训、晋升来激发人心这样的管理才是真正有效的管理 （3）衡量数字化 店铺管理一定要实行“数字化”管理这样才能对店铺分解目标和实现总目标做出最直接的判断做到心中有“数”有“据”可依 综上所述店经理应该做到管理制度化、操作人性化、衡量数字化坚持“plan(计划)do(执行)check(检查)action（行动）”的方针以满腔的热情做好店铺的管理工作 【店经理人员管理的原则】 （1）、公平原则：对所有店员（包括店长）同等对待不偏袒、不搞特殊化 （2）、及时原则：店里有情况及时帮忙解决 （3）、补偿原则：需要店员加班或做其他超额的事情要给予精神或者物质的补偿 （4）、雪中送炭原则：店员有困难及时帮助表现出自己的关爱 【店经理十二大职责规范】 （1）跟工厂协商监督订单的赶制、出货或补货 （2）执行老板下达的商品价格变动计划 （3）执行老板下达的销售计划、促销计划和促销活动 （4）监督和审查专卖店会计、收银和报表制作、账目处理等作业 （5）监督和检查验货员、服务员和其他人员作业 （6）负责对店员考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的管理 （7）负责对员工招聘与人事考核 （8）负责对员工的培训教育 （9）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾 （10）监督专卖店内外的清洁卫生负责保卫、防火等作业管理 （11）监督专卖店
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