客户论坛会议致辞稿.doc

发言稿尊敬的各位来宾，各位领导：大家好！感谢大家的到来，参加2017至2018集团年度盛典暨高端客户论坛会议。公司发展至今已有十七年，一路风雨兼程，也感谢大家多年来不遗余力的支持和信任。或许我们之间已不仅仅是合作伙伴关系，更沉淀了一份深厚的友谊。因集团公司的不断发展以及管理需要，市场部成立。提起市场部，在座的各位朋友可能不太了解，请允许我向大家简要介绍一下。近几年环保形势日益严峻，原材料价格上涨，玻璃产能过剩，这导致作为生产商的我们生存环境越来越艰难；同时，随着市场环境的变化，客户需求的不断变化，企业以客户为中心，真正了解客户需求，为客户提供服务显得尤为重要，为此，集团将“以客户为中心，以奋斗者为本，以共赢促发展”确定为公司的发展理念。在座的各位伙伴与公司是一种相互促进、互惠共赢的合作关系，因此我们要以共同的价值观、共同的奋斗理念和共同的共赢观念来一起迎接挑战，共享成功。自成立至今，市场部的职责不断扩大，未来将逐步形成一个集市场、销售、供应、服务、品牌、电子商务、信息化于一体的运营管理中心，把握全面动态信息，创新经营管理模式，真正为各位提供好服务。自成立一年以来，市场部通过拜访、交流会、调研等多种方式了解市场动态和客户需求，并将大家需求反馈做综合评估执行方案，来完善流程制度建立，相信与会的各位朋友已经真切感受到公司近一年多的巨大变化，在线监测提升产品质量、智能下单方便客户订货、定期结算为客户节省时间、快速响应售后解决客户问题从产品质量到业务流程，从账务结算到服务态度，公司都进行了提升和优化，力求为客户节约成本，提高效率，并让客户享受到我们最优质、最舒心的服务，也希望大家能够为我们提供宝贵的建议和意见，督促我们进步，使我们的服务水平再上一个台阶。力争在行业内我们要做到有品质有服务有品牌的集团公司。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通速度快，人们之间的交流越来越密切。今天，我们正处在大数据时代，大数据的优势越来越明显，它不仅改变了人们的生活方式，也要求企业重新考虑企业的运作模式，满足端到端的客户体验。真正实现以客户为中心的业务转型，跨渠道视图全面接触客户，在更深入及更可行的基础上协作、创造一流营销能力，根据变化的客户需求创新业务模式以及产品和服务，增强企业与合作伙伴之间关系的可视化，与销售端互动交易方式，产生互惠价值。所以大数据的今天，集团公司顺势发展，根据市场竞争形势和客户需求变革的新要求，并结合自身优势加快信息化、智能化建设。同样，面对市场产品同质化竞争严重，缺乏创新，企业利润空间逐步缩小，这是玻璃行业面临的重大问题。在此问题下，公司计划从细分市场、细分客户、细分产品入手，面对细分市场，实行产品序列的差别化，最首要的还是要针对客户的需求，结合产品的自身特点，对不同客户不同产品进行创新，跳出同质化竞争，达到“去标签”化。创新产品的销售离不开在座各位的支持，公司能否打赢品质创新，产品创新这一场硬仗，你们是我们最有力的支持者。所以在公司未来的发展规划中，希望各位合作伙伴能够一如既往的支持我们，共同描绘未来的发展蓝图。对内激活价值创造，对外保持竞争力，是企业长久生存的不二法则。为此，公司对内秉持奋斗者和价值创造的理念，为奋斗者提供平台，使奋斗者得到合理的回报。公司拥有竞争力，才会持续进步，不仅能为内部员工建立长期展现自我、实现自身价值的平台，也才能为我们的客户提供更长久、更优质的服务。对外公司秉持合作共赢的理念，公平对待每一个客户，并与每一个客户携手，共创价值，共享成果。以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。各位是我们的销售客户，是我们的合作伙伴，是唇齿相依的关系，我们已然融为一体，密不可分。公司未来的发展离不开各位的支持，公司希望能与各位以“诚”为基础，以“信”为