移动公司工作总结_0

1 / 18 移动公司工作总结 2016 移动公司工作总结当前位置 :2016 移动公司工作总结时间： 2016-04-15 16:52 阅读： 7206 次 /shuzhi/ 新发布的总结最新发布的范文今日阅读榜 随笔吧提供，等精美文章在线阅读。 版权所有 Copyright ? 2016-2016 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上 有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1XX 端，优化网络环路 XX 个，大小网络割接 XX 多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守2 / 18 职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无 论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了本文来自小草范文网要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘， 结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有 良好的团队合作精神 3 / 18 有效的团队工作可以提高工作效率。为此 ,在工作中我不光自己努力工作 ,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外 ,生活中我也经常和同事谈心 ,了解各自内心的想法 ,相互出主意、想办法。有一些同事 ,因为工作技术经验不足本文来自小草范文网，不但影响了他本身的工作效率 ,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 2016 已成为过去，在 2016 这 新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。 时间一晃而过，弹指之间， 2016 年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时间了。在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努力和认真，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的。 作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经 验较少，还需要进一步的学习才能独立开展工作。 8 月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场4 / 18 部各实习半个月，实习的过程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能够较好的完成自己的工作任务。 我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理。二干传输设备的维护工作包括： 一、 SDH 设备运行环境、状态 包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检， DDF， ODF 接头目测。 二、 WDW 设备运行环境、状态 设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、 ODF标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。 电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网的 DDF 标签，把用笔修改过的都改成符合 DDF 标签规范的，然后打印出来重新贴在 DDF 架上。查清 了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的 81 条电路，只有传输端，没有交换端，我经过仔细5 / 18 检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的 DDF 架上的标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求： (1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干层 /汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与 DDF 和 ODF 吻合。 (2)干线传输机房和 2个基站的 ODF 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放， ODF 要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料的更新， DDF 架的电路资料准确率要达到 98%。 另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和 华为设备的波分图，完成了以前没有做过标签的 ODF 资料。 在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术 MSTP培训和 IP 路由技术培训。在这两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和 STP 网络管理及优化，掌握了 IP 网上相关常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。 掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一 个星期，以配合期工程建设扩容的相关工作。 11 月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。 为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的一年里，多向老员工请教和学习，6 / 18 做好个人，继续增强自己的知识，锻炼自己的动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力的优秀员工。 更多精彩的工作总结请继续欣赏： 移动公司 2016年上半年工作总结及下半年工作计划 上半年， XX 移动公司全体员工在县委、县政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精 神，以三 个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的建设 规划要求，科学规划，合理发展，强力推进重大项目建设，加快建设络步伐，大力招商引资， 各项工作迈上了新的台阶，圆满完成县委、县政府赋予我公司的各项工作任务。现将上半年 的具体工作汇报如下： 一、上半年工作总结 各项指标完成情况： 1、业务收入及招商引资：截止 6 月底，完成运营收入 万元，累计上交税收 211 元，完成招商引资700 万元。 2、络建设：截止 6 月底，新建基站 20 个，共建成基站 180 3、渠道发展：截止 6 月底，城区 新增代办店 7 家，缴费点 1 家，退出代办 4 家；乡镇新增 代办店 45 家，缴费点 5 家，退出 12 家。现有专营店 70 家，代办店 145 家，缴费点 477 一 )认真学习贯彻党的十七大精神，深入开展以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观和新党章教育活动，进一步健全三位一体预防监督体系。今年是十二五第一年，7 / 18 我公司认真组织 广大党员干部认真学习党的十七大精神 ; 学习胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论 述，结合深入贯彻科学发展的活动，学习、贯彻新党章。通过全面系统地学习，进一步提高 了全体党员的思想政治觉悟，在公司 上下营造了知荣辱、树新风、促和谐的良好氛围。通过 学习，注重学习和思想教育是基础，预防、监督、检查是关键，组织干部深入学习十七大精 神、科学发展观、党政领导干部选拔任用条例等 ,重点组织学习中国共产党党员领导干 部廉洁从政若干准则、镜鉴国有企业廉洁从业教育读本等，通过建立学习制度和认真组 织学习，营造了浓厚的学习氛围 ,取得了良好的学习效果，进一步提高了领导班子执政水平 和工作能力，增强了明辨是非和拒腐防变的能力。 二 )进一步巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，深入贯彻落实创先争优活 动。根 据县委、县政府的工作部署，结合我公司实际情况，以引领科学发展、构建和谐 XX、竭诚 服务群众、夯实基层组织为目标，以弘扬正气、和谐为主题，立足本职工作，结合公司所处 的内外部环境，围绕正德厚生臻于至善的企业核心价值观，不断的强化岗位工作技能，创造 性的开展工作，充分发挥共产党员的先锋模范作用，用心用力用情，全力确保企业在新形势 下的平稳较快发展，为建功企业发展，为让全县人生生活在畅通无8 / 18 阻的移动信息时代，享受 移动技术带来的便捷生活做出积极的贡献。 三 )大力推进政府、企业、农业信息化建设，为 我县信息化普及和经济发展做好支撑。我公 司结合县委、县政府和各行政单位在移动政务、内部办公、公共事物管理等方面的需求，为 各级党委和政府量身定做相应的移动信息化业务，更好地满足县委、县政府和各级行政单位 在语音电话、上、以及移动办公等方面的需求。此外，深入了解各企业单位生产、管理、销 售和办公等方面的流程，结合移动业务优势，为各企业制定了综合性的信息化解决方案，进 一步促进各单位信息化程度的普及和运营效率，提高其市场竞争力。例如： 12580 高考分数 查询业务，为 XX 省范围内客户提供高考分数查询服务，满足 了考生足不出户即可查询到高 考信息。针对劳动和社会保障局开展电子监察业务；为交通局、检察院、国税局、纪委、林 七乡政府、工商局等开通了综合信息化互联专线、语音专线等业务；针对学生心理压力普遍 较大的情况，邀请国内知名心理学家开展了考前心理辅导讲座等；结合三农问题，以农信通 和农村信息机业务为平台，为广大农村客户提供便捷、实用的农业信息化业务。 四 )加强络建设和投资力度，增强络覆盖能力，确保络运营质量。 9 / 18 1、加大络投资力度。今年，我公司进一步加大了络投资力度，加快 TD 工程建设步伐，按 照提前着手、及早部署、跟进建设、同步运维的思路，尽快落实基站的选址工作；按照 2G/3G 融合组原则，尽早建成 TD 络。同时进一步加快传输、 IP 城域建设，做好 EGPRS 络优化，调 整升级传输宽带，提高络数据承载能力，满足 3G 业务发展需要，为广大客户提供了丰富的 3G 业务。 2、不断提升络维护人员工作技能。坚持以培养维护人员电源、数据、传输、基站四个专业 的综合技术能力为方向，以市公司培训方案为依托，采取培训与实操相结合的形式，逐步提 升维护人员的技术能力，增强维护人员全程全的宏观络把控能力。 3、深入开展络建设、维护和优化工作 ,牢固树立络安全意识 ,不断巩固和增强络质量竞争优势， 注重质量、提升能力，增强络质量优势，加强关键点监控 ,顺利完成了工程建设任务。 4、围绕客户感知，努力提升络管理能力，打造卓越运维体系，优化络资源配置，创新维护 技术，日常维护与专项整治活动相结合，络抗风险能力得到提升。 5、履行企业社会责任，圆满完成会议服务、商务活动等应急通信保障任务，树立了良好企 业形象，提升了移动通信在信息社会中的价值和地位，得到了县委、县政府的10 / 18 高度评价。 坚持客户为根 ,服务为本的工作理念 ,主动面向客户 ,不断强化服务 ,努力打造服务新优势。 1、以培育和满足客户需求为中心，以便捷服务，满意 100 为主线，全面实施五心服务举措， 扎实完善服务机制，着力强化服务创新，全面建设前台营业服务体系，推进服务工作的精细 化、集中化、标准化和便捷化，服务质量和客户感知得到进一步提升。内外兼修，提升卓越 服务品质，开展以关爱残疾人等形式多样的服务主题及宣传活动，树立了便捷服务形象。完 善服务工作流程，改善服务环节，开创班组服务文化，以创新、创优、创建三种方式实现班 组自我管理，提升服务品质和组织效能，使快乐服务，快乐工作的服务文化深入人心。关注 客户评价满意度，分析客户投诉原因，缩短客户投诉处理时间，促进服务接触面进一步扩展。 2、根据服务质量管理体系要求，按照基础服务靠标准；差异化服务靠创新的思路，针对自 建营业厅、合作营业厅、专营店等服务渠道制定切实可行的检查和考核制度并由专人定期进 行检查、监督和通报、指导，不断提高各营业窗口服务水平。借助公司内部讲师等资源优势 开展对营业员、客户经理等一线服务人员的培训活动。 3、继续深化流程穿越工作，解决面 向客户端的不利11 / 18 于客户服务的工作环节和工作流程。对 营业厅各岗位开展针对性的岗位流程优化，完善分公司服务分析例会制度，加强服务问题的 分析，修订分公司客户投诉管理办法；将集团单位重要客户和关键联系人的满意率纳入客户 经理日常考核中；严格执行首问负责制，建立了客户投诉快迅反应机制，提高客户投诉处理 的效率。 4、逐步改善自建渠道的硬件设施，重点做好城区自建营业厅的营业设施和 24 小时自助服务 窗口的配置和乡镇营业厅的形象提升。进一步优化各营业点，开展服务进社区、服务进家庭 活动，为广大客户提供便捷、高 效的服务；深入推进便捷服务，满意 100 活动，认真贯彻了 落实总经理接待日制度，加强服务宣传，彰显服务形象营造和谐环境，进一步提高客户感知 和客户满意度。 5、加强政风行风建设。把纠风工作和行风建设纳入部门管理工作之中，进一步完善制约机 制，不断强化全体员工的服务意识，树立用户至上的观念；加强管理，强化考核，内练素质， 外树形象，以优质的服务及崭新的精神面貌赢得用户、赢得市场，促进我公司业务发展和企 业效益的提高，不断完善服务机制，提升服务水平。 创新基础管理，提升精细管理能力，提升工作 效率，激发企业源动力，努力营造和谐发展环 1、从加强基础管理入手，建立健全人、财、物等方面的管理制度，按照用数字12 / 18 说话、按流程办事、以制度管理的总体要求，原则和灵活并重，在大是大非问题上坚持原则，在具体工 作中讲究灵活，做到大事不糊涂，小事不遗漏。主动防范违纪违法问题，落实重大事项会议 制度，建立完善事务公开制度，严格公开程序，提高工作透明度，接受员工监督。 2、不断深化内部改革 ,完善制度体系 ,进一步激发员工活力与激情 ,提高工作效率 ,努力营造和 谐发展环境。 3 日，分公司组织全体女员工到开封清明上河 园游玩，庆祝三八国际劳动妇女节；为切实维护客户权益，树立企业诚信形象，在 消费者权益日，开展了总经理 接待日活动；为弘扬民族文化，唱响红色经典，激发爱国热情，彰显民族气节，分公司积极 参加了 XX 县庆祝中国共产党成立 90 周年红歌大赛。 3、认真抓好综合治理和信访稳定工作。认真贯彻预防为主，打防结合和加强领导，健全制 度，齐抓共管，突出重点，治理整顿，建设队伍的指导方针，落实各项综合治理工作制度， 以内部秩序好、发案少，员工满意为宗旨，在抓治理、保稳定、促发展上做足，力争做到公 司的治安形势稳定 ，员工思想稳定，企业深化改革和安全生产运行平稳，为我公司的安全生 产及稳定创造良好的内部治安环境。 4、深入开展班组文化建设。以班组为单位有计划、有步骤地开展了班组文化建设，制定班 组文化 3 年规划和13 / 18 目标，在分公司内部建立班组文化示范班组。今年班组文化重点有三类载 体文化和一个工程，即服务文化、营销文化、创新文化和暖心工程，并通过开展丰富多样的 班组文化活动，以活动为载体激发员工对企业文化的认可和传播。 5、深入开展班组文化建设。通过企业文化传播，加强员工的思想政治和精神文明建设，增 强 企业凝聚力，提升员工的归属感；以班组为单位有计划、有步骤地开展了班组文化建设， 制定班组文化年度规划和目标，并通过开展丰富多样的班组文化活动，以活动为载体激发员 工对班组建设文化的认可和传播，从而推进服务、关爱、执行、创新及班组文化的建设，推 动上下同欲者胜理念的落实，助力分公司各项业务的快速发展。 二、下半年工作计划 一 )继续学习贯彻党的十七大精神，用十七大精神指导和推动各项工作顺利开展。根据县委、 县政府的统一部署，结合我公司实际情况，把学习贯彻十七大精神作为当前和今后一个时期 理论学习的主要 内容，采取集中学习与个人自学相结合，认真研读领会十七大文件精神，并 把文件精神贯彻落实到实际工作中去，加快推进企业改革，努力实现公司又好又快地发展。 二 )认真抓好综合治理和信访稳定工作。认真贯彻预防为主，打防结合和加强领导，健全制 度，齐抓共管，突出重点，治理整顿，建设队伍的指导方针，落实各项综合治14 / 18 理工作制度， 以员工满意为宗旨，在抓治理、保稳定、促发展上做足，力争做到公司的治安形势稳定，员 工思想稳定，企业深化改革和安全生产运行平稳，用心、用力、用情，以坚定的信心和强烈 的责任心扎实做好管理工作 ，确保企业和谐稳定大局，为我公司的安全生产及稳定创造良好 的内部治安环境。 三 )在分公司形成鼓励和支持自主创新的良好氛围，通过工作思路创新增强企业活力，通过 业务创新扩大竞争优势，通过管理创新提高企业运营水平，通过机制创新营造积极向上的企 业文化。通过管理、服务、业务、技术和机制创新等多种方式，强化员工的创新意识，把创 新作为改进工作的主要驱动力，鼓励和支持各类创新项目，大力弘扬创新的理念和文化，引 导员工立足本职、深入学习、大胆创新，增强员工的学习能力和创新能力，促进员工素质在 创新中提高，促进 企业效益在创新中增长。 全面提高信息化水平，推动信息化和各单位的深度融合，加快经济社会各领域信息化。加强 重要信息系统建设，强化基础信息资源开发利用，以信息共享、互联互通为重点，整合提升 政府公共服务和管理能力。 进一步完善各项服务考核制度，认真做好服务分析，优化热点问题和投诉处理流程，降低客 户投诉率，提升服务水平和服务能力。 15 / 18 下一步， XX 移动公司将在县委、县政府的正确领导下，转变作风、凝聚合力，积极营造和 谐发展环境，坚持以人为本，提高员工的凝聚力、向心力，大胆探索新的经 营环境和形势下 的新途径、新办法，突出重点、整合资源、创新机制、为促进我县经济建设、社会发展而奋，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守 sox 和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。 11 年 5 月 1 日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着 3g、 4g 时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在 未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设 3 个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的16 / 18 力量。 第二点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的 沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与耐心 激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。 第四点：细心负责和基本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。 第五点： “ 主动出击 ” 当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人