用友财务软件销售实习报告.doc

用友财务软件销售实习报告 一、实习单位简介 xxx市xxx科技有限公司于XX年在xxx正式成立作为xxx的用友软件代理期间长期致力于企事业单位信息化管理软件的咨询与服务代理我们的梦想就是要用信息技术推动商业和社会进步做客户信赖的长期合作伙伴以专业的能力、诚信负责的态度不断创造先进产品长期优质服务客户帮助客户持续成功以此赢得客户的信赖与客户建立并保持长期合作伙伴关系奉行专业主义据此为客户创造价值并实现梦想以“及时、真诚、专业”为不懈追求的目标 二、实习过程 经过两年的在校学习我在xxx年6月18日来到了xx科技有限公司开始了为期一年的实习生活我应聘的职位是软件工程师不过在试用期的三个月里我首先是作为一名销售人员来了解公司和用友软件虽然在学校的时候也学习过用友软件但到了公司才发现自己对软件的了解真的是太浅显了刚上班的时候对于自己的工作和这个行业甚至是一片茫然不知道该如何下手所以我努力的充实自己不断地去学习公司的学习氛围也很浓经常会有统一的培训对我们这些新人进行指导让我感觉自己就好像是一块水绵在不断地吸取着知识 在做销售的过程中我主要是进行电话销售寻找商机虽然没有什么商业成果但我的收获也很大从不会在电话里和人沟通到后来的可以顺畅的和人对话我的沟通能力提升了很多认识到要做一名出色的营销人员必须具备以下素质首先要具备4种深刻的意识：市场意识效率意识服务意识创新意识只有具备上面四种意识才能洞察市场提高效率完善服务不断创新其次要具备2种理念：树立市场第一的理念树立服务至上的理念只有树立正确的理念才能支配正确的行为才能把事情做正确没有市场就没有所谓的产品所以要树立市场第一的理念现在的竞争已经不再是产品的竞争很多时候已经变成了服务的竞争有服务的理念才会把顾客摆在第一位只有以顾客为中心了才能提高顾客的满意度 每天够公司都会开早会大家轮流做主持有时念得是一则小故事有时做的是小游戏有时讲的是工作的方法也有同事会把自己工作的总结和大家分享感觉每次的早会都会让我们有所收获不论是感动还是知识我刚主持早会的时候很紧张因为这是我来公司后的第一次虽然自己觉得不太好但大家很关照我也给了我鼓励我很开心自己所在的公司是个温暖的大家庭 在来到公司的第二个月我很幸运的参加了用友软件黑龙江办事处举办的为期两天的沙盘培训在培训中模拟了加工企业的经营历程从未如此近的了解到一个企业的流程当时很多伙伴都参加了培训当时每6人为一组每组都相当于一个公司在模拟中我担任了公司的财务经理很深刻的体会到了要确保公司可以正常运转的不易模拟开始时每个公司都有500万的注册资金每8分钟为一个周期前15周的运营费用为每周20万第16周开始是每周30万模拟生产过程中假设产能无限当天可完成库存容量无限而产品价格也会有变动公司自己不足时可出具资产负债表进行贷款利率10%提前扣除模拟结束时进行还款 当模拟的号声想起的时候大家都紧张了起来整间屋子里都是喧闹的声音每个人都在奔波于采购、生产和销售的工作中在我的组里我的伙伴们很清楚的知道自己需要做什么大家都在努力的做好自己份内的事而且刚认识的人需要在最短的时间内进行磨合我看到了大家在工作中的坚持和妥协每个人都想为自己的团队做出努力上午的经营进行的并不顺利但大家已经逐步进入了状态虽然在上午结束进行总结时我们的团队并不领先但我们都很有信心我们会在接下来的训练中变得更好因为公司在前12周期的经营策略出现问题导致资金流断裂只好向银行贷款300万我当时在反省为什么会出现这样的问题结果就是我们的公司没有让资金在公司内部快速流转起来产生了积压下午开始了第13周期的模拟针对上午出现的问题和得出的结论我们对公司做出了相应的调整将公司内部存货迅速出售而且在接订单和采购方面也要进行更系统的操作每次的订单和采购都会进行详细的计算因为时间的缘故我们的模拟并没有按照原定的周期来进行只走到了27周期就突然宣布结束了但是真的很紧张因为大家还在预想着要在最后几个周期来打一个翻身仗但是现在只能听结果了我并没有对结果抱太大的希望因为感觉结果并不好之前有好几个队伍领先于我们的所以我紧张的等待当最后听到第一名是我们团队的时候我真的激动了一天的努力有了很好的结果这是对我们最大鼓励奖品并不是最重要的重要的是我们成功了而且我因为这次的合作收获了很多了解到企业管理的五个核心是：快速订单相应、确保及时交付、降低赊销风险、完善内控体系、降低库存占用 在进行沙盘模拟的同时我们也进行了辩论赛不过规定是以公司来分组的而我的公司只有我和另一名同事参加了培训不能组成一个辩论队就想着放弃了不过办事处的老师觉得还是参加比较好就想办法找人和我们组成了一队正好对方只有一个人来参加培训我很荣幸的成为了辩论队的一辩领导辩论队进行比赛第一场比赛的题目是“服务人员/销售人员推动老客户经营效果好”我方持有的观点是：服务人员推动老客户经营效果好在辩论赛举行前我和另外两名队友进行了一次探讨捋清了思路对要阐述的观点做了记录第一场比赛的结果很出乎我的预料我们晋级了可以参加半决赛了从未参加过类似比赛的我真的很惊讶没想到自己成功了培训的老师对我的表现很认可认为我是一个很有潜力的服务经营人员这句肯定给了我莫大的勇气让我更有勇气去做好自己的工作在半决赛的时候我们失败了在做准备时就发现大家陷入了困境虽然与我们同住的老师给了我们指导虽然我们没有成功但我们获得了大家的尊重我们这个临时组成的团队用自己最大的努力展现了自己的风采伙伴们的掌声让我们笑对失败 在xxx工作即将满三个月的时候我的精神达到了临界点感觉再继续下去自己的精神肯定会垮掉所以我选择了离开当时很想回归财务行业做一名财务人员在xxx江北的一 家工厂做了会计我以为那会是我的新起点可是只过了一个星期我就离开了这一个星期里我彻底的了解到家族式管理对于企业发展的严重制约我的第二份工作被家族式管理给扼杀了当时自己确实感到了绝望不知道自己该办了可是我想坚强即使泪水在眼睛里打转我一不允许它留下来我绝不会再他们面前脆弱因为那里只有我一个人我绝不可以被人压倒离开后的我回到了父母的身边想在家的氛围中获取坚强在家待了一个月一直在生病休养了但不见好只好回到xxx进行治疗而我觉得一直不工作也是不行了找工作的时候一直在向财务方面努力感觉自己学了两年但是却没有实际应用会感觉到遗憾的 经过一个月的奔波我在xxx友谊航空做了一名出纳对于我来说这是陌生的行业但我想通过自己的努力走好这份工作在工作一个月的时候我发现了自己的不足那就是我太爱说话了经理和我谈了这个问题我自己也接受了教训后来我被经理调到了另一个办公地点做收银从最基层学习航空票务的经营我认为只要我努力就一定能迈出我所期望的步伐可当我在这家公司待到第三个月的时候彻底觉悟了那里并不是我所需要的我再次选择离开其实在友谊公司的这三个月里我学习到了很多东西特别是人际交往的方面我很感谢那些和我一起工作的同事 在生活很不顺利的这几个月里很感谢同学、老师和朋友们的帮助当我气馁到想要放弃的时候是他们给了我勇气去面对不管我的心情有多么的低落回到学校和老师谈过后都会好很多因为老师让我明白在他们的心目中我是一名很好的、很优秀的人当我的工作低落时我会拿出纸笔将自己的心情写下来让自己的情绪在文字间的到舒缓遇到挫折的时候我会找到适当的方式来进行宣泄如果不坚强脆弱给谁看在这座城市里我要一个人来努力打拼需要承担的事情很多没有谁能让你一直依靠在工作后我打给父母的电话比在校的时候多因为和他们通电话会让我找到勇气去努力然后我再向着未来出发 接下来我做了令很多人都不理解的决定回到了当初的公司xxx科技因为我觉得那里至少是比较适合我的再次回到xxx感觉心境变了很多自己不再是当初那个刚步入社会时的小女孩我已经学会了承担学会了忍耐刚回到公司时感觉好多东西都衔接不上了经过半个月的时间才适应过来之后我就开始了奔波忙碌的生活每天都努力的让自己比前一天进步回到这里是我自己做的决定我没有机会后悔我一定要做到自己当初所想的我相信我的学历决定不了我的未来只有我的努力才能界定我的人生之后的工作里得到了老板的赞扬这是对我莫大的肯定我的沟通能力以及销售意识都得到了很大的提升不再像当初刚出校门时那么的抵触销售行为而是尽最大的努力让自己爱上这种感觉而我也在不断地努力之后的到了自己满意的结果现在我已经在公司的服务经营部取得了一定的成绩虽然不是最优秀的但我相信我以后一定会更好的在软件的能力上我也得到了提高不过自己还是认为没有得到最大限度的提升一直都处在一个瓶颈上没有突破经理和领导都对我寄予了很大的希望我也在为此而焦虑在想为什么自己会停滞在这里我一定要努力达到自己的目标在用友软件行业中获得一定的成就 在服务过程中工程师是作为一名老师的角色来为客户进行培训我们要做到的是以自己的专业知识来对客户进行指导我的经理曾经告诉我要摆正自己作为老师的位置很多事情不是客户认为是怎样就怎样我们要引导客户根据我们的规范的思路来进行思考很感谢我的经理在xxx公司工作半年多的时间里她给了我很多指导让我以最快的速度成长起来她用自己的人生阅历教会了我们很多东西还有我的同事们给了我温馨的感觉也给了我很多的帮助是我学会了很多 经过这一年的工作和生活我觉得我对这一行已经产生了热爱现在自己已经不再像当初一样固执的认为学了一个专业以后就一定要从事这一行现在我的工作就很好所学的会计知识和电算化知识都得到了应用在工作中也在不断地将这些知识应用于实际不断地充实着自己对财务行业的认知我想如果有一天我想回归财务行业的话我的基础也不会差因为我对软件的应用是很熟练的对各个行业的财务也都有所接触我对自己以后的工作充满信心 三、收获与体会 时光飞逝为期一年的实习就要结束了有时感觉老师在实习前的声声叮咛似乎还在耳畔响起可是我们已经走过了这一年的时光这一年的实习虽没有轰轰烈烈的战果但也经历了一段不平凡的考验和磨砺我从初次接触软件的培训、维护到最后成为一名可以处理软件各项问题的服务工程师这是一段有些艰辛的旅程每天都在工作中攻克一个又一个难关研究一个又一个问题的解决方法并进行总结生活却也因为这样的忙碌而更加充实更加丰富更加的有意义 这一年的实习不仅仅让我深切的认识到了理论与实践相结合的重要性更是在思想上和精神上对我进行了一次洗礼使我的认识得到了很大的提高会计财务软件的产生与发展是人类思想的结晶更是社会发展的产物现在的手工会计已经无法满足财务行业的快速发展实现电算化是必然的而我们这些在财务软件公司工作的人就是推动这项事业向前进的一份动力我为我能拥有这份