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文档简介

诱导客户成交的语言技巧 1、想象成交法想象成交法就是引导顾客通过推销人员语言上的暗示将选购的推销品在脑中进行想象设想使用这样的商品后能给顾客带来怎样的物质和精神上的享受 2、步步为营成交法这种成交方法是需要牢牢抓住客户所说的话来促使洽谈成功这种成交方法对成交有很大的好处 例如： 如果客户说：“你这里的产品还不错价格也实惠但是我希望能够购买到一辆经济实惠款式时尚安全性能高的小排量轿车好像你这里没有这样的产品” 这时你可以马上接手客户的话：“那好假如我给您推荐另一款满足你需求的产品并且价格同样实惠您会考虑购买 ” 一步步地解决顾客提出的问题尽量围绕着顾客的问题展开 3、示范成交法这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示令客户信服增强客户对产品的信任感 4、举证成交法通常有些客户选购商品的时候小心翼翼不太轻易相信推销人员所描述的产品遇到这种情况可以列举大量的事实依据令客户信服例如： 夏天到了空调销售异常火爆一些推销人员通常会这样介绍给顾客：“我们是全国销量第一的品牌经常出现断货的现象购买我们产品的顾客络绎不绝所以质量上你应该放心！” 顾客不屑一顾：“你说是第一就是反正我们消费者也不知道！” 这时推销人员会不慌不忙得将权威统计公司的统计数据以及知名报纸上的报道展示给顾客顾客这时不得不信服了 5、利用成交法当推销儿童玩具和儿童用品的时候用这样的方法最为有效通常情况下你会向孩子父母推销实际上如果在孩子身上下工夫会达到事半功倍的效果孩子识别能力不强他不会考虑商品是否合适只要喜欢就要于是会和父母纠缠让父母给其购买父母也不愿孩子受委屈于是不得不满足孩子的需求而推销人员只需要看着孩子去说服他们的父母就可以了 6、追问成交法当遇到举棋不定无法决定是否购买的顾客的时候可以采用这样的方法通过不断的追问寻找客户犹豫的原因当然要注意的是不能立即同意顾客的观点例如“您说得没有错！”这样很容易导致失败 7、时间分解交法时间分解法是将价钱较高的产品的价格按使用的时间进行分解使客户感觉到在一个单位时间内的花费显得很少 例如： 顾客：“这个40寸的液晶比其他品牌的要贵上1000元太贵了” 推销员：“您好你说得没有错但是其他产品的使用寿命只有100000小时而我们的产品可以比同类产品的使用寿命多了XX0小
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