重庆龙湖物业人力资源制度汇编（DOC117页）.doc

重庆龙湖物业人力资源制度汇编使用说明：为便于重庆龙湖物业服务有限公司人力资源系统人员清晰甄别制度得有效性；以更快、更全面的了解、处理相关事务。适用范围：重庆龙湖物业服务有限公司人力资源系统人员文件效力：公司制度高于区域制度。但公司制度没有规定的或没有明令禁止的，区域可自行制定实施细则和解释。区域制度，请对接区域人力查询，不再本文中列举。内容：法规汇编包含了重庆物业公司历年来可查询得全部规章制度。文件的效力依据新法优于旧法的原则，同一主题在新法没有明确废止或重新定义的内容，仍然沿用原文件规定。本汇编包含的内容只是人力资源的相关规定。使用及维护：当出台新的相关文件时，以最新公布的相关规范性文件为准。由人力资源部文员负责及时更新，每年至少回顾一次；查阅方式：为了便于在查找，在每条法规开头有发布及实施的相关信息。在菜单“视图”中选择“文档结构图”，即显示完整目录，看目录根据需要阅读即可。或者在目录中点击“ALTV+D”也可显示完整目录。声明：本汇编的法律、法规及规章至发布日有效，不涉及该等法律法规日后可能发生的变动。第一部分 现行有效制度出勤/劳动关系序号标题创建时间部门页码1出勤管理办法（2009年版）12/31/2008人力资源部62关于统一班次的公告3/2008人力资源部103员工离职管理办法9/2008人力资源部124劳动合同管理细则1/4/2009人力资源部15薪酬/福利/奖励序号标题创建时间部门页码5交通补贴管理办法（2009年版）02/05/2009人力资源部176重庆新龙湖物业人才推荐管理办法02/05/2009人力资源部207保险福利管理办法（2009年版）02/05/2009人力资源部238物业及商业公司团队及时激励管理办法25/12/2008集团269“物业及商业公司团队及时激励管理办法”补充指导办法1/8/2008人力资源部2810薪酬管理办法 1/1/2009人力资源部3012转正礼金发放实施细则17/3/2009人力资源部36员工发展/培训序号标题创建时间部门页码13入职引导管理办法01/21/2009人力资源部3714轮岗制度03/26/2008人力资源部4015新龙湖物业值班经理制度11/21/2007人力资源部4416培训流程管理办法1/5/2008人力资源部4617课程开发管理办法1/5/2008人力资源部4918内部讲师管理办法1/5/2008人力资源部5219Error! Reference source not found.1/3/2008人力资源部5520试用期管理办法1/3/2008人力资源部5721晋升管理办法30/3/2009人力资源部6122考察管理办法20/3/2009人力资源部6623绩效+潜力评估指引办法23/9/2008人力资源部6824龙湖物业校园招聘及早期发展管理办法10/10/2008人力资源部7125短期人员借调及课堂培训费用结算管理办法1/9/2008人力资源部74奖惩/行为标准序号标题创建时间部门页码26员工奖惩条例08/16/2008人力资源部7527关于员工在对外公务活动中接受礼品、礼金及其他名义酬劳的管理指引09/24/2008人力资源部8128新龙湖物业职能部门及区域部门负责人（含）以上级别员工着装规范.08/23/2007行政部29重庆新龙湖物业公司保安工程保洁绿化会所等部门工作装管理办法（2007版）.04/18/2007行政部30保安寝室空调使用管理规定07/21/2006品质保障部31物业公司办公电话管理办法07/18/2006行政部其他序号标题创建时间部门页码32重庆物业员工年度表彰标准（2008年12月）12/2008行政部7833重庆新龙湖物业职业等级及职务名称设置管理办法03/23/2007物业行政部34应届毕业生定薪及福利办法10/25/2006物业人力资源组35入职管理相关文件（个人信息登记表、体检通知、入职须知）10/31/2008人力资源部第二部分 已废止的制度说明：以下文件废止原因，均为已有新版本序号标题创建时间部门备注36重庆新龙湖物业公司薪酬与福利管理办法（2007版）04/18/2007行政部37内部选拔管理制度08/04/2006渝物业人力资源组38新龙湖物业公司员工意外事故处理指导书04/30/2006渝物业人力资源组39新龙湖物业考勤管理办法（2006年2月）02/06/2006渝物业行政部40高温福利发放办法06/07/2007人力资源组41Error! Reference source not found.1/1/2007集团人力资源行政部42新龙湖物业临时性误餐补贴发放办法(2007年版)08/28/2007行政部43重庆新龙湖物业公司员工业务考察管理办法（2007年版）05/28/2007综合事务组44新龙湖物业员工恳谈会制度（试行）02/06/2006行政部第三部分 现行有效制度的详细内容出勤管理办法（2009年版）文件名称重庆物业员工出勤管理办法版号：2009版编 制张琼英审 核林萍批 准周洪斌生效日期2009年1月1日页数3页1目的：规范公司的出勤管理。2适用范围：本办法适用于重庆新龙湖物业服务有限公司所有员工。3出勤管理：3.1 各部门月度出勤：3.1.1 公司综合部门、区域总经理、区域副总经理、各专业职能负责人： 每周出勤五天，每天有效工作时间8小时。3.1.2客户服务中心、人事行政专员、工程维保中心：每月出勤24天，每天有效工作时间8小时。3.1.3 安全护卫中心： 每月出勤26天，每天工作（含值班）10小时，商业车库收费员有效工作时间8小时。3.1.4 会所、库管员和环境治理中心：每月出勤26天，每天有效工作时间8小时。3.1.5公司员工，依据国家相关规定，实行不定时工作制。3.2 部门/岗位排班建议从2008年4月1日起，各部门/岗位参照公司排班建议在保证有效工作时间的前提下，每月25-30日完成下月排班，报备区域人力资源中心。如因工作需要，确需调整（指增加、减少、调换）新的班次记录，需将变更内容送到区域人力资源中心备案。3.3 出勤统计及时间：3.3.1出勤记录：各部门根据工作性质确定出勤记录方式（包括但不限于指纹机、考勤卡、签到表等方式）。4级（含）及以上员工不用任何形式的打卡考勤。3.3.2出勤统计：部门主管在每月5号前负责统计员工上月出勤，统计结果经公示、员工签字确认、部门经理/区域人力资源文员复核后，以电子文档的方式送达公司人力资源部。同时，纸质文档由区域人力资源部存档。3.3.3 各区域人力资源和公司人力资源分别负责所在业务单元员工出勤资料的保存，员工签字确认的出勤统计表及请假单的保存期限为2年。4延时工作时间及审批的管理4.1延时工作：指主管根据工作需要并经区域总经理审核同意后，安排所在部门员工延长工作时间。因为员工的原因造成不能按时完成任务而需要的延时工作不属于公司支付加班费用或延时补贴的范围。下述延时工作时间均指经公司安排的。4.2 工作时间超过2小时（含2小时）的，方能统计为延时工作。4.3 部门应该根据工作需要提前预计可能发生的延时，填写延时安排表，送区域人力资源行政中心经理处备案。如无备案但临时需要安排延时，需由区域总经理审批后方可安排。4.4 每月6号前，区域人力资源文员将统计的上月的员工延时工作时间，与出勤统计表一并送公司人力资源部。5请休假、年休假及缺勤管理5.1病假、事假的请假 权限病假/事假3天（含）以下3-6天（含）7天（含）及以上区域员工直接上级批准职能负责人批准区域总经理批准综合部门员工综合部门负责人批准总经理批准综合部门负责人、区域总经理总经理批准 员工因病、因事请假，应提前以书面形式请假。 员工病假须凭区、县级医院开具的有效证明销假。30天（含，指日历天数）以上长病假另文规定。 人力资源负责各自业务单位员工请假条的核实；员工直接上级负责对员工请假原因的核实。5.2年休假、婚假、产假、吊唁假、健康体检假的请假天数由人力资源核实；区域员工的休假时间由专业职能负责人审批；综合部门员工的休假时间由综合部门负责人审批；综合部门负责人、区域总经理的休假由公司总经理审批。5.3补休假：主管级以上及综合部门人员加班后可以换休。对员工的延时或加班工作时间，直接上级应该合理安排工作尽量安排员工补休，员工本人根据工作安排亦可向直接主管申请补休假。补休假后，不再发放其对应的报酬。5.4年休假 合理安排工作计划以确保休假是员工与上级主管共同的责任。 员工年休假时间为满n年（n1）的次日至下1年度满的最后1日。 1级及以下员工：入职满1年不满10年，年休假为5个工作日；满10年不满20年，年休假为10个工作日；满20年不满30年，年休假为15个工作日。 2级及以上（含）员工：入职满1年的，可休年假5个工作日，以后每满1年，休假增加1天，最多不超过15个工作日。 年假为天（含）的，必须一次性休完；年假为天以上的，可分为两次休完。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1、累计工作满1年不满10年的职工，当年病假累计1月以上的；2、累计工作满10年的职工，请病假累计2个月以上的；3、当年事假超过15 天的。 对年休假制度过渡期的处理：1）2009年1月1日起入职的员工，均执行新的年假政策，入职满一年起方能享受年假政策；2）2009年1月1日前入职的员工，在2009年司龄满自然年度前，执行旧的年假政策；满自然年度起，执行新的年假政策。5.5 婚假：转正后的员工符合法定年龄结婚，可享受5天日历天数的婚假。如双方均属于晚婚年龄（女性年满23周岁、男性年满25周岁），可享受15个日历天数的婚假。婚假在领取结婚证之日起半年内休假，享受15天婚假的最多可分为2次休完。5.6产假： 生育产假：女职工符合政策生育的，生育前后可享受90天日历天数的带薪产假，其中30个日历天数员工可以提前至生产前一个月休。难产假：若遇难产可增加15个日历天数的休假。晚育假：可增加30个日历天数的休假。 产前检查假：在生产前可累计申请不超过7个工作日的产前检查假。其它此文没有明确的按国家有关规定。 流产假：女员工怀孕不满四个月时流产，公司给予15天日历天数的小产假；怀孕满四个月以上流产时，给予42个日历天数的小产假。小产假期间，员工非计划生育流产按病假处理。 生育产假、流产假期间待遇：员工按国家规定享受生育生活津贴（生育生活津贴=生育上年本人月平均工资30天产假/流产假天数），生育生活津贴由生育保险中心一次性给付。生育津贴若低于员工月固定工资的，公司一次性补足生育津贴与月固定工资的差额。公司照常发放礼金、福利。员工自行承担休假期间五险一金个人应缴纳的部分。 男员工陪产假：其配偶属晚育年龄（女性24周岁）生育者，可在其配偶生产前、后可累计申请不超过7个工作日的带薪陪伴假；配偶未达到晚育生育者，可在其配偶生产前、后可累计申请不超过5个工作日的带薪陪伴假。此假期在配偶生产之日前后1个月内有效，适用对象包括试用期员工。5.7吊唁假：员工直系亲属（父母、公婆/岳父母、配偶、子女）辞世时，公司给予5天日历天数的带薪丧假；（祖父母、外祖父母、兄弟姊妹）辞世，公司给予3天日历天数带薪丧假。系在重庆市行政区域以外地区的上述亲属辞世的，另增加2天日历天数的路程假。此假的适用对象包括试用期员工。5.8 健康体检假：为保障员工的身体健康，公司倡导员工定期做身体检查，员工转正满1年及以上者，每年可享受带薪健康体检假一天，员工凭医院建立的员工健康档案及体检报告销假。5.9 迟到、早退、旷工：这里规定的是经济处罚标准，行政处罚见员工奖惩条例（2008版）。 迟到：上班时迟到岗1小时内属迟到，员工迟到扣当月工资20元/次。 早退：距离下班时间提早离岗1小时内属早退，员工早退扣当月工资20元/次。 旷工：当天迟到/早退1小时（含）以上的、未按规定请假无故缺勤的视为旷工，扣罚当日工资。6本考勤制度自公布之日起执行。公司人力资源部负责对本制度的解释和回顾。重庆新龙湖物业服务有限公司 2008年12月26日关于统一班次的公告公司各部门：为了便于考勤统计及公司管理的需要，公司决定对各岗位的班次进行统一，具体情况如下：岗位班次考勤时间客户服务班次1：9：00-17：30（夏季8：30-17：30）每个班计8小时出勤班次2：夜班每个班计8小时出勤备注：1、客户中心上夜班后休息一天，休息当天不计算出勤。 2、客户中心中午和晚上值班，按原来的方式统计考勤。安全护卫护卫员、车管员班次1：8：00-20：00每个班计12小时出勤班次2：20：00-次日8：00每个班计12小时出勤车库收费员班次3：9：00-17：00每个班计8小时出勤班次4：17：00-次日2：00每个班计8小时出勤班次5：11：00-23：00每个班计12小时出勤水库管理员班次6：8：30-17：30每个班计8小时出勤备注：班次3、班次4、班次5适用于商区车库收费员。保洁班次1：7：00-17：30每个班计8小时出勤班次2：11：30-20：00每个班计8小时出勤班次3：8：30-17：30每个班计8小时出勤班次4：15：30-23：30每个班计8小时出勤班次5：22：00-次日6：00每个班计8小时出勤班次6：7：30-22：00每个班计14小时出勤备注：班次3适用朝天门保洁部；班次4适用于朝天门、蓝湖郡保洁部；班次5、班次6适用于商区保洁部。工程班次1：8：30-17：30每个班计8小时出勤班次2：17：00-次日1：00每个班计8小时出勤班次3：00：30-8:30每个班计8小时出勤备注：所有住宅工程部的员工，要求班次2和班次3连着出勤。区域在排班时，应保证这种出勤的员工每个月有6天休息。绿化班次1：8：30-17：30（夏季7：0019：00）每个班计8小时出勤会所班次1：8：30-17：30每个班计8小时出勤班次2：17：00-次日1：00每个班计8小时出勤班次3：00：30-8:30每个班计8小时出勤班次4：10：0020：00每个班计8小时出勤备注：1、班次2中，如果23：00以后会所无客人，员工可以下班，考勤仍按8小时统计。但在有客人的情况下，员工不得催促客人离场。2、班次4适用于南苑会所及水晶动步公园。游泳池验票员班次1：13：30-17：0018：00-22：00每个班计8小时出勤备注：从08年起，各区域应着手将游泳池救生员的管理全部外包，公司只负责验票员的管理。附注：1、 各区域应严格按照以上班次进行排班管理。通常情况下，不允许任何区域或部门擅自更改班次情况。如确因工作需要，需增加或更改班次，需提前到公司人力资源部备案。2、 原则上，超过工作时间2小时（含2小时）以上，方能统计为加班。所有员工的加班必须由部门主管签字、区域人力资源经理审批，方可生效。3、 当月部门如需加班，部门主管应填写加班审批表，到区域人力资源行政中心经理处进行加班备案。如无备案的加班，需由区域总经理审批后方可生效。4、 每月5日，区域文员在向公司人力资源部提交电子考勤统计表时，需同时提交由区域人力资源经理、区域总经理审批后的纸质的加班汇总表复印件。5、 本公告自公布之日起生效，最终解释权归人力资源部所有。附件1：加班审批表附件2：加班汇总表重庆新龙湖物业服务有限公司人力资源部2008年3月员工离职管理办法文件名称员工离职管理办法版号：2008年版编 制冯皓审 核批 准周洪斌生效日期自颁布之日起生效页数共9页1目的：根据2008年1月1日执行的劳动合同法的规定，规范员工离职管理程序。2适用范围：本办法适用于与新龙湖物业服务有限公司（以下简称公司）签订了劳动合同、劳务协议的人员。签订实习协议的人员的离职手续参照此办法办理。3基本原则：简化程序，尊重及关心员工，遵守法律法规的规定。4内容：4.1 签订劳动合同书的员工离职（1） 员工主动辞职：员工在合同期内提出离职或合同期满提出不再续签，须提前三十天（试用期员工提前三天）向所在部门负责人提交书面的辞职告知，并在规定的时间办理离职手续。注：人力资源部拟定的员工辞职书范本属于人力资源内部指引文件，主要用途给有需要的员工，员工可根据自己的情况拟定辞职书内容。此范本不属此制度附件及发布内容。（2） 协商解除劳动合同：指经双方协商一致，可解除劳动合同。（3） 公司提出终止（或解除）劳动关系：A、非违纪终止/解除，包括以下情况：1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。B、员工因违纪被辞退。指符合劳动法、劳动合同法、劳动合同书中约定及公司制度中员工奖惩条例规定的情况。（4） 其它原因解除劳动合同：A、劳动合同到期不续签：劳动合同期满终止，不再续签。可以分别是员工或公司提出的不续签。B、其他依据劳动合同法及相关法律、法规规定，符合解除或终止劳动合同情形的。4.2 签订劳务协议的员工离职时的： 提前终止的时间及告知程序遵循双方的约定。4.3 离职补偿。离职补偿对象为签订劳动合同书的非违纪终止/解除、公司提出的合同期满不续签、经双方协商一致解除劳动合同的人员，及按照国家劳动合同法的规定公司应当支付补偿的情况。（1）试用期员工无论任何情况离职，企业均不支付离职补偿金。（2）不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿；满6个月不满1年的，支付1个月工资的经济补偿；以此类推。（3）公司向其支付经济补偿的，若补偿的月工资标准超过上年度社平工资标准3倍的，按社会平均工资标准3倍支付，支付年限最高不超过12年，即经济补偿不超过12个月工资。若补偿的月工资标准未达到上年度社会平均工资标准3倍的，按在公司实际工作的年限支付。注：月工资标准指离职前前3个月的（月基本工资+加班补贴）的平均数。4.4 离职时没有补偿的人员（1） 试用期内终止劳动合同、员工辞职、员工提出劳动合同不续签、员工违纪被公司辞退、员工符合退休的条件、员工开始享受基本养老保险待遇、其他依法不予支付经济补偿金等情形，无离职补偿。（2） 签订劳务协议的人员，若有约定的，遵照约定。（3） 签订实习协议的人员。4.5 离职手续（劳务关系及实习人员参照执行）（1） 员工无论何种原因离职，在部门主管与员工沟通完毕后，应约定离职手续办理时间，同时签订附件1协商一致解除劳动合同通知书，或附件2终止/解除劳动合同通知书。（2） 员工持协商一致解除劳动合同通知书、或终止/解除劳动合同通知书领取离职手续办理清单，按照清单要求进行工作移交等离职手续，包括且不限于：与指定的人员进行工作交接，归还在公司领取的有关资料、文件、办公用品、工作日记和其它公物，在最后工作日前完成应完成的工作任务等。（3） 公司每周三下午2点办理离职员工工作移交及结算手续。离职者的薪酬结算至约定劳动关系终止时间（注：不是离职手续办理时间），按当月实际出勤天数计算。其中：在16日（含）前办理工作移交及结算手续的员工，其结算薪酬在当月18日通过银行入帐至员工在公司时办理的工资卡上；17日（含）-30日办理工作移交及结算手续的，其结算薪酬在次月18日通过银行入帐至员工在公司时办理的工资卡上。（4） 员工在离职时未在规定时间或按照规定办理离职手续。员工没有按照约定时间办理离职手续的，公司有权自下月起停止办理其所有社会保险。由于离职者的原因未按规定时间和要求办理手续，给公司造成损失的，离职者将承担赔偿责任。（5） 离职手续完清后，人力资源部向员工出具附件3 终止/解除劳动合同证明。（6） 对符合终止（解除）劳动关系的未办理手续的或擅自离岗的人员，各区域或公司人力资源部负责对本业务单元在员工离职的5天内（含5天），通过挂号信等文件有效送达方式向离职人员送达终止/解除劳动合同通知书，并通知员工回到公司办理离职手续。5、执行本办法中规定的内容自颁布之日起执行。公司人力资源部负责对本管理办法的解释及定期回顾。6、附件 附件1： 协商一致解除劳动合同书1式2份，部门和员工各1份，适用于离职有补偿的职员工。 附件2： 终止/解除劳动合同通知书1式2份，部门和员工各1份，适用于离职无补偿的员工。 附件3： 终止/解除劳动合同证明适用于所有员工，公司保留回执单。 附件4： 协商终止/解除劳务协议书1式2份，部门和员工各一份，适用于签订劳务协议的人员 附件5： 离职员工工作及资料移交清单，员工所在业务单元人力资源部存档。 附件6： 离职员工薪酬结算单（供人力资源人员使用）。重庆新龙湖物业服务有限公司 2008年9月劳动合同管理细则一、目的：规范劳动合同书/劳务协议/实习协议签订的操作。二、适用范围：本办法适用于重庆新龙湖物业服务有限公司（以下简称公司）所有人员。三、原则：1、遵守国家法律法规的规定；鼓励员工长期服务。2、人力资源部统一管理劳动合同/劳务协议/实习协议的范本的管理，公司及各区域人力资源行政中心负责所在区域的人员签订与续签。四、用工类别与所属关系1、劳动关系A签订对象：与第三方无劳动关系，年龄符合国家规定的候选人。B劳动合同书签订及续签。 有固定期限工种：综合部门、客服中心及会所员工、绿化员、秩序维护员、车库管理员、保洁员、工程维修员。初次签订：一般为3年，试用期一般为3个月，最长不超过6个月。聘用人年龄若接近法定退休年限的，劳动合同签到法定退休年龄。到达法定国家规定的退休年龄、符合国家规定退休条件后，若公司继续聘用，公司与其签订劳务协议，关于劳务协议的规定见本文劳务关系。续签：续前时在公司已连续服务年限续签年限2008年1月1日前与公司签订合同期限不满3年的第一次续签为3年，第二次为5年，第三次为无固定期限满3年不满10年第一次续签为5年，第二次无固定期限满10年以上第一次续签即为无固定期限 以完成一定任务为期限的劳动关系，适用于季节、临时性工作人员及非全日制工作人员的劳动合同的签订。合同期限以预计的任务期限，同时约定可能的提前终止的情况。合同期限低于6个月的，试用期为15天；1年的，试用期为1个月；2年的，试用期为2个月。工种：验票员、救生员、绿化浇水工、阶段性保洁工、厨师及其它季节/临时性用工。劳动合同书需要约定：合同生效日及终止时间，约定任务完成的标志，双方终止的时间/标志。如： 救生员的工作，当气候提前转冷，游泳池提前关闭时，此合同终止。2、劳务关系A签订对象：退休返聘、下岗、与第三方保留有劳动关系（如停薪留职的）。应聘者须提供：退休证或养老金领用凭据、下岗证、停薪留职证明等。B劳务协议的签订及期限依据岗位或任务的要求确定，分为固定期限、以完成一定任务为期限。工种：配电房值班电工及其它需要的岗位。3、实习人员及实习协议的签订A、提供在校学生实习的岗位工种：会所服务员、验票员、救生员、临时文职及其它需要或提供的岗位，新增岗位需要区域或公司人力资源部审批。实习者需提供有效的：学校介绍信 、学生证。期限：根据实习岗位的需要，应该是短期的，不超过3个月。实习协议：在校学生在没有取得毕业证之前，是学生身份，应签订实习协议。不能签订劳动合同书、劳务协议。五、签订时间：劳动合同书、劳务协议书在员工 报到之日签订，签订的最晚时间不得超过员工报到的30日，实习协议可以提前签订，自上岗之日生效。无论劳动合同书、劳务协议书、实习协议均于约定期满的第二日起即终止。员工、公司在合同期满前30天均有责任以告知对方合同是否续签，对于合同期满不再续签的，应以书面的方式通知对方。六、特殊的劳动合同、劳务协议、实习协议的条款由区域人力资源提出，经公司人力资源部员工关系经理审核后签订。七、本办法自颁布之日起执行。公司人力资源部负责此细则解释及回顾。附件1、劳动合同书范本（2008年版）附件2、劳务协议书范本（2008年版）附件3、实习协议范本（2008年版）附件4、校企实习协议（2008年版） 重庆新龙湖物业服务有限公司 2009年3月文件名称交通补贴管理办法版号：2009年版编 制张琼英审 核林萍批 准周洪斌生效日期2009年1月1日页数3页交通补贴管理办法（2009年版）1、本次政策调整的背景及出发点：l 外部：国家燃油费税的改革及燃油价格定价机制的预期变化；环保的趋势。l 内部：参照集团新出台的交通补贴管理办法09年1月，保持集团内制度的延续性和完整性。2、政策目的：交通补贴是公司为报销员工私车公用的费用而设置的补贴。在此过程中，也协助员工部分解决了上下班的交通问题。3、适用范围：适用于公司2级以上（含2级）有车员工。4、指导原则：l 公司交通补贴主要考虑有车员工私车公用的需要。l 员工在购车时应考虑其职位所对应的公用要求。l 参照集团交通补贴管理办法09年1月，保持集团内制度的延续性和完整性。5、交通补贴标准：l 公司交通补贴由“职级补贴”+“岗位补贴”两部分组成。对特殊岗位的员工，除享受职级补贴外，还享受岗位补贴。l 职级补贴标准：职业等级每月交通补贴标准（元月）6级2000元5级1800元4级1300元3级1100元2级800元l 岗位补贴标准：岗位每月交通补贴标准（元月）公司副总经理及以上、技术部总监、技术部专业经理外接区域负责人600元区域总经理、区域负责人、综合部门经理400元l 其他岗位如确有需要享受岗位补贴，需总经理特殊批准。6、交通补贴办理：l 员工享受交通补贴的条件：A、符合公司规定的适用对象；B、本人购买车辆；C、愿意用于公务；D、保证足够的“出勤率”。l 员工购车、岗位调整或入职后应将车辆行驶证、驾驶执照（公司留复印件）递交人力资源部，人力资源部以收到这三个复印件之日起计算车辆补贴。l 员工享受交通补贴后，公司不再安排公务用车（公司安排的重要、特殊接待任务除外）。l 对于没有交通补贴的员工因公办事，可使用公司的车或报销市内出租车费，费用报销按照公司关于公司员工差旅费报销标准的规定执行。l 公司每半年回顾交通补贴的授予情况并根据公司发展情况、职业等级变化等情况进行调整。由人力资源部负责人建议，总经理审核，地区公司总经理审批。7、交通补贴标准和报销办法：l 交通补贴的发放采用报销的方式。员工在下季度第一个月的前15个工作日之内，凭车辆保险费、过路过桥费、油费、修理费、停车费等符合财务报销要求的车辆使用费发票，到财务部报销上季度的交通补贴费用。员工有责任确保报销用发票的合法性。l 员工个人实际可报销的额度标准，由人力资源部根据本政策进行审核，如特殊批准岗 位以总经理批准标准为主。l 员工外派，车没有运到派驻地的，从外派的次月1日起，交通补贴由派驻地按有车情况下的50标准报销。l 员工外派期间将车运到派驻地的，可按派驻地标准报销。员工车辆运到派驻地的，须事先征得派驻地人力资源负责人同意。l 对于新申请备案员工开始月份和离职员工离开月份的交通补贴计算，将按每月分为三旬进行计算，每一旬报销额度为全月额度的13。l 员工当月正常出勤15天及以上就享有全月交通补贴，当月正常出勤5- 15天（不含15天）的按一半的标准计算，当月正常出勤少于5天的不能享受交通补贴。人力资源部应按员工实际出勤核定其交通补贴报销标准并及时（在下个季度初的5个工作日内）交给财务部门处理报销的人员。注：公司安排的短期出差属正常出勤；当月出差超过15天的，按一半的标准发放交通补贴。l 员工费用发票金额小于补贴金额时，剩余的额度将不会累计到下季度的报销额度中。l 对于员工没有在规定时间到财务报销或提交的票据不符合要求的，本季的报销改在下一个季度。8、其他l 员工将所购车辆办理停驶，或自己不再将车辆用于上下班及公务时（如转给亲友使用）， 员工个人有责任主动、及时地向人力资源部管理交通补贴的人员汇报，人力资源部将及时通知财务部停止交通补贴报销。l 对于滥用此政策的员工，公司有权决定取消其交通补贴，并恢复使用公司办公用车（或报销公务交通费用）。l 关于车辆、人员安全及责任： 员工在享受交通补贴期间，因公务及上下班发生事故，对员工以外乘坐人员及第三者伤害、车辆造成的损失，应由员工本人及办理的车辆保险承担所有赔付责任。 员工必须购买机动车交通事故责任强制保险及所有政策法规强制规定的险种。公司鼓励员工购买足够额度的商业保险。公司建议员工购买的保险项目、额度为：驾乘人员每座不低于5万；第三者责任险保额不得低于20万；不计免赔。 对员工在自驾过程中因公发生事故受到人身伤害时，其所需费用支付顺序依次是车辆交强险、商业保险、工伤保险。9、本管理办法由人力资源部负责制定、解释，于2009年1月1日起执行。重庆新龙湖物业服务有限公司人力资源部2009年1月重庆新龙湖物业人才推荐管理办法文件名称重庆新龙湖物业人才推荐管理办法版号：2009年版编 制张麟乐审 核林萍批 准 人周洪斌生效日期2009年2月5日页 数共3页在过去一段时间内，有很多员工是通过内部员工推荐而加入公司的。根据公司2009年的招聘需求，在回顾原有办法的基础上修改并制定本办法。1、目的n 使内部人才推荐成为公司的招聘渠道。n 明确推荐原则、亲属回避原则和推荐奖励原则。2、适用范围n 推荐人：公司所有员工，但总经理和人力资源体系人员不享受推荐奖励。n 被推荐人：签订劳动合同的员工。3、推荐原则n 公司鼓励员工主动去发现或寻找符合公司用人标准的人才并向公司推荐。n 对于符合公司用人标准但与推荐人有亲属关系的，只要不违背亲属回避原则，仍可录用。n 被推荐人在应聘简历上明确推荐人。4、亲属回避原则n 主管及以上员工l 其配偶、父母、子女和配偶父母不允许同时在公司内任职。l 其配偶、父母、子女和配偶父母以外的亲属，不允许在公司同一区域（或同在综合部门）内任职。n 主管以下员工l 其配偶、父母、子女和配偶父母不允许在公司同一区域（或同在综合部门）内任职。l 其配偶、父母、子女和配偶父母以外的亲属，不提倡在公司同一区域（或同在综合部门）内任职。 n 对亲属在公司工作的员工，自己本人应主动回避与亲属之间的业务联系；对于不能回避的，应及时上报上级主管；对处理不当影响工作的，公司有权调整其岗位，或终止（解除）有关人员与公司之间的劳动关系。n 员工有亲属进入公司工作时，员工应主动向公司人力资源部如实说明关系并登记备案，严禁员工有隐瞒行为。5、推荐成功的标志n 被推荐人成功转正。6、推荐奖励原则n 公司根据被推荐人的级别、推荐人在推荐过程中所起的作用，对每个成功的人才推荐，奖励标准如下表：被推荐员工级别具体岗位奖励标准经理以上总经理、副总经理3000元综合部门职能负责人、区域总（副）经理、2000元经理综合部门职能模块经理区域项目经理、中心经理1000元主管综合部门职能模块主管、区域中心主管、工程班长300-500元员工客服经理（根据职业等级）300-500元客服专员、工程维修员、保洁班长、绿化班长安全护卫班长、综合部门非管理层员工200元安全护卫员、保洁员、绿化员、会所员工、库管员车库管理员、收费员、水库管理员50元n 对于推荐主管级和客服经理岗位人员成功的具体奖励金额，由公司人力资源部在奖励标准范围内确定。n 奖励在被推荐人转正的次月以财务报账的方式兑现。推荐人须按公司要求提供票据。n 被推荐人转正后在任何时间离开公司，人才推荐奖都不受影响。n 被推荐人在推荐人离职后转正，推荐人仍可享受该推荐奖励。n 对于多次成功推荐经理及以上的推荐人，公司在本办法奖励标准外将提供额外奖励。具体金额由公司总经理确定。7、本办法自公告之日起生效。对于在本办法生效之前已经入职的员工转正后的推荐奖励标准仍然按照原办法执行。8、人力资源部会定期回顾并保留对本办法的最终解释权。人力资源部2009年2月5日保险福利管理办法（2009年版）文件名称保险福利管理办法版号：2009年版编 制张琼英审 核林萍批 准周洪斌生效日期2009年1月1日页数3页1、目的：明确公司福利项目，规范公司社会统筹保险的办理手续。2、适用范围：适用于与重庆新龙湖物业服务有限公司建立劳动关系的所有员工。第一部分：福利标准及发放3.礼金、高温补贴的标准及发放福利项目发放标准发放形式备注高温补贴5元/天随工资一起发放每年7、8、9月，依据员工实际出勤天数，确定具体发放金额。生日礼金50元/人现金由公司人事专员负责统一办理领取手续，并于员工生日当月发放。春节礼金300元/人现金取消端午、中秋礼金，改为春节礼金，在春节前发放。结婚礼金100元/人现金由员工所在业务单元的文员，负责办理领取手续。吊唁金100元/人现金员工的直系亲属（父母、公婆/岳父母、配偶、子女）辞世时，由员工所在业务单元的文员，负责办理领取手续。三八节活动费50元/人各区域/部门自行确定特别说明：l 上表中，除高温补贴外，其他礼金项目仅适用于已转正的员工。l 在所有福利发放前，员工无论任何原因离开公司的，不享受此项福利待遇。 4交通补贴：详见交通补贴管理办法（2009版）。5及时激励基金：详见物业及商业公司团队及时激励管理办法（2007年版）。6、带薪休假：年假、婚假、吊唁假、健康体检假、产假的规定见出勤管理办法。第二部分：保险7保险缴纳的比例及对象7.1缴费基数的确定：公司按照国家法规为员工缴纳社会保险。每年年初，公司将以社保局公布的上年重庆市社平工资为依据，结合行业水平、公司人员构成等情况，合理制定各个职能模块的保险缴纳基数。该基数将作为当年员工缴纳保险的统一基数。7.2各险种的适用对象及公司与员工分别承担的比例（以公司确定的缴纳基数为计算依据）险种名称适用对象单位缴纳比例个人缴纳比例备注城镇养老保险已转正员工20%8%户口性质为农民工的，由区域人力资源经理确认其参保类型。农民工养老保险已转正员工10%5%城镇失业保险已转正员工2%1%购买了农民工养老保险的，只能购买农民工失业保险。农民工失业保险已转正员工2%0统筹医疗保险已转正员工9%2%2元工伤保险所有员工0.8%0生育保险已转正员工0.7%0住房公积金1级及以上已转正员工8%8%公司每年1月份，统一安排提取事宜。商业医疗保险未参加统筹医疗保险的已转正员工以当年的合同金额为准07.3员工个人承担部分的缴纳：公司为员工缴纳各类保险后，个人应承担的费用由公司在次月从其工资中代扣。如： 2008年1月起参保的员工，其个人应缴纳的费用公司将在2月18日发放1月份工资时进行代扣。7.4办理时间：工伤保险自员工入职之日起办理，养老、失业、医疗、生育、住房公积金自员工转正后办理。8各项保险办理的时间节点时间节点责任人事项描述每月1日人力资源行政中心统计上月转正人员名单每月3日人力资源行政中心与员工确认是否缴纳保险每月5日人力资源行政中心向公司薪酬专员提供参保名单每月20日薪酬专员完成参保手续每月22日薪酬专员反馈参保结果9公司与员工在保险办理上的责任9.1公司愿意为所有已转正的员工缴纳社会统筹保险。员工如因个人等原因，不愿意参保的，必须向公司提交不参保的申请书。对既不愿意参保、也未在规定时间提交申请书的员工，公司不承担任何责任，并有权单方面终止该劳动关系，且不支付任何离职补偿金。9.2对向公司提交不参保申请的员工，如需重新参保，需向所在的人力资源行政中心提起书面申请。公司将从员工书面申请的次月开始，为其办理参保手续。9.3员工应及时向公司提供办理社会统筹保险所必需的相关文件及必要资料。因员工的原因致使公司不能按时办理参保手续的，公司不承担该员工保险办理的缺失或延误的责任。员工办理社会统筹保险必须提供的资料为：户口簿复印件、身份证复印件各一份；如申办农民工养老保险，需填写参加重庆市农民工养老保险个人情况表一份。10离职员工的保险办理10.1离职员工的保险截止时间：员工离职工资当月（指员工到公司薪酬专员处办理离职工资结算的当月）18日发放的，保险截止到上个月；离职工资在次月18日发放的，保险截止到当月。10.2离职员工的保险转移手续：l 养老保险：员工需于办理离职手续的次月20日以后，到公司薪酬专员处领取养老保险接续卡（如果员工办理的农村养老保险，则无接续卡）；员工离职后，可以自行到户口所在地的社保局缴纳养老保险，也可选择由下一个工作单位继续缴纳。l 失业保险：员工在办理离职工资结算时，如果符合失业保险金的领取原则，薪酬专员将为其办理失业保险金的领取手续。否则，失业保险自动停止。l 住房公积金：员工离职后，公司薪酬专员将于次月20日前为员工办理公积金调出手续。住房公积金个人不能缴纳，员工可选择由下一个工作单位继续缴纳，也可在离职两年后，凭个人身份证、单位开具的解除劳动合同通知书，到重庆市公积金中心办理领取手续。l 统筹医疗保险:员工离职后，公司薪酬专员将于次月20日前为员工办理医疗保险停交手续。员工可以自行到户口所在地的社保局缴纳医疗保险，也可选择由下一个工作单位继续缴纳。11、公司人力资源部负责对本制度的解释和实施。 重庆新龙湖物业服务有限公司2009年01月01日物业及商业公司团队及时激励管理办法1、 目的：给团队负责人团队建设和团队管理的工具，营造良好的团队工作氛围。2、 适应范围：本办法适应于龙湖集团下属物业及商业公司所有签订正式合同的员工。3、 基本原则 l 充分体现团队激励、温馨感情激励、个性化激励、家庭成员激励；l 及时认可和奖励团队或个人当期突出业绩或行为，如：创新的方法、明显的进步、解决专题工作效果明显、突发事件处理得当、对职责内的日常工作长期坚持等，不得用于奖励“加班”和无明显成效的“辛苦”；l 团队激励更多的是一种精神认可。不应引导员工将注意力过于集中于短期的小成绩以及“钱”，引导员工为了得到及时的激励基金而努力工作是错误的；l 给予团队激励基金必须有明确的、站得住脚的原因。授予员工激励基金时，其团队负责人要与员工明确沟通，说明为什么给予其激励基金。有条件和必要的团队可以在团队内公开沟通，也可以不公开沟通；l 激励形式尽量多元化(现金和非现金形式)。非现金激励可以考虑是礼品赠送，如员工个人喜欢、平常不舍得购买、产生记忆深刻、有实际纪念意义、身体健康方面的，也可以是组织员工旅行出游（建议参考的形式见附件）；l 对于团队激励的使用对象、金额、形式（现金或是实物或是消费），团队负责人有决定权，需要事先与主管领导沟通；l 可以用于组织团队活动,如小型运动会,集体出游,团队庆祝等,不用于公司层面组织的活动,如年中总结会等；l 所有员工的团队激励基金基数为0。基金只向当月有突出业绩或行为的人或团队发放，在没有突出业绩的情况下，可以所有人都不获得该基金(