物业创优指导目录01.doc

XXXX小区创优资料总目录小区花园（小区）创优资料总目录 第一项基础管理 11按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 111关于同意项目立项的批复 112关于结合新建修建防空地下室的批复 113关于更名的批复 114关于花园门牌的申请 115关于花园B、C栋住宅初步设计的批复 116关于XXX花园总平面方案审批意见的请示 117建设用地批准书 118国有土地使用证 119国有土地使用权出让合同 1110投资许可证 1111建设工程规划许可证 1111建设工程规划许可证(电缆工程) 1112建筑工程施工许可证 1113红线图 1114小区总平面图 1115商品房外销许可证 1116预售商品房屋登记备案证明 1117电梯安装开工审批表 1118小区已正常通电、通水、通邮 11181通电 111811供电局供电设计说明 11182通水111821供用水合同 111822关于XXXX花园供用水协议 11183通气 111831煤气新装集资合同书 1.2小区验收手续齐全，有完整的验收档案及交接手续 121建设部房屋接管验收标准12.2接管验房的程序123单位工程竣工验收证明书(栋)124竣工验收备案表(栋)125单位工程竣工验收证明书(栋) 126竣工验收备案表(栋) 127工程竣工验收交接单(栋)128房屋接管检查记录表 129XXXX移交资料目录1210XXXX钥匙移交记录12101业主分户门钥匙移交清单 12102附X幢X室验收交接物品清单1.2.10.3公共部位钥匙移交清单 1.2.11弱电工程系统资料移交清单1.12.12公安、消防建筑工程消防验收意见书（关于XXX项目消防验收合格的意见）1.2.13电梯验收、验检报告（含每台电梯的验收、验检报告）1.2.14验收情况的工作联系函1.12.15XXX项目所有公共设施、设备清单1.12.16XXX项目所有公共设施、设备移交验收合格意见书（对移交过程中存在问题，进行整改的情况）1.3建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1.3.1苏州市市区住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法132财政部关于印发的通知 133业主委员会备案登记表14房屋使用手册、装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善141XXX项目住宅质量保证书样本142 XXX项目住宅使用说明书样本143 XXX项目住宅使用公约样本144住户手册样本145业主公约146业主入伙程序及管理规定1471房屋入伙管理规程1472附20l室XXX花园交付通知单1473附20l室XXX花园入住通知书1474附201室XXX花园入住登记表1475附201室XXX花园住宅验收交接表1476附201室XXX花园业主资料交收记录1477附201室承诺书1478附201室XXX花园住宅使用公约 1479附201室XXX花园前期物业管理服务协议148业主装修程序及管理规定1481装修管理规定 。1482二次装修管理实施细则1483二次装修补充事项1484附201室装修申请表1485附201室装修设计图 1486附201室装修公司营业执照 1487附201室装修人员身份证复印件 1488附201室装修人员临时出入证149XXX花园公共管理制度1491机动车管理规定1492临时施工用电管理规定1493电梯进出物料规定1494小区电梯使用管理规定1495房屋使用管理规定1496环境环保管理规定 1497车辆交通管理规定 14971附(年月车辆进出登记表1498小区出入管理规定14981附(年 月 人员进出登记表14982附201室物品搬运登记表1499水电气使用管理规定14910养犬管理规定15业主委员会按规定程序成立，按章程规定履行职责，按计划开展工作，有定期活动和日常工作记录151权属清册152关于申请成立业主大会的报告153首届业主委员会成立工作日程表154业主公约(草案)155业主大会议事规则(草案) 。1. 551业主大会议事规则(草案)、业主公约(草案)公示图片1552首届业主大会选举办法公示图片 156业主委员会章程157业主大会筹备组名单 158公告(筹备组名单)159筹备组通讯录1510首届业主大会筹备组第一次会议议程15101首届业主大会筹备组会议纪要15102会议记录表15103致业主的一封信15104首届业主大会选举办法 15105首届业主大会选票样本15106首届筹备组业主选票收条15107委托书15108致全体业主的公开信115109致全体业主的公开信2151010筹备组成员汪宁参与业主管委会的几点想法151011首届业主大会筹备组第一次会议图片151012首届业主委员会委员选举投票箱封箱图片 151013致业主的一封信、候选人简介公示图片151014首届业主大会开会公告公示图片151l业主大会筹备组第二次会议会议议程15111会议记录表(签到表)15112筹备组第二次会议会议纪要1. 5112首届业主大会选举业主委员会委员表决结果统计表15113首届业主大会公告1512首届业主委员会第一次会议议程15121会议记录表(签到表)15122首届业主委员会第一次会议纪要15123首届业委大会筹备组工作报告15124业主委员会2004001公告15125开封选票箱、白下区房产局全程监督公示图片15126首届业主大会投票结果公示图片1513业主委员会备案申请书1. 514业主委员会备案登记表1515首届业委会委员基本情况1516首届业主委员会委员候选人名单及简介1517业主大会议事规则1518业主公约1519首届业委会成员通讯录1520首届业主委员会第二次会议会议议程15201会议记录表(签到表)15202首届业主委员会第二次会议纪要15203首届业主委员会第二次会议图片15204业主委员会2004002公告15205关于致业主委员会的函之复函152l首届业主委员会第三次会议纪要15211业主委员会200500l公告1522首届业主委员会第四次会议纪要 15221会议记录表(签到表)15222首届业主委员会第四次会议纪要图片15223业主委员会2006001公告1523业主委员会与物业管理处往来函 15231关于北阳台封闭施工厂家的报告15232关于要求液化气站搬迁的函15233关于请求大门电线杆移位事宜的函15：234供电设施迁移申请单15235关于临时停车收费事宜的报告15236关于临时停车收费事宜报告的回复 15237关于阳关大厦一楼“天堂隔壁”酒吧噪音扰民事宜的函15238关于开设维修基金帐户的意见调查表15239关于南阳台封闭事宜的征求意见书152310致业主委员会的工作联系函152311关于侨鸿酒店拟置换天然气工程的复函152312关于南阳台封闭意见征询结果的报告152313友情提醒函152314征询函16业主委员会(建设单位)与物业管理企业签订物业管理服务合同，合同文本规范，双方责权利明确161物业管理委托合同162物业管理委托合同补充协议163委托书164金鹰国际花园服务标准165金鹰国际集团物业管理有限公司简介166资质证书167企业法人营业168企业法人营业执照(副本) 169税务登记证(副本)1610组织机构代码证(副本)161l市物业管理行业协会常务理事单位1612 1S09001：2000认证书1613 1S014001认证书 1614 OHSASl8001：1999认证书1. 615物业管理有限公司组织架图 161XXX花园物业管理处组织架构图 17物业管理企业制订创优计划和实施方案，并经业主委员会或80以上业主的同意 171小区创国优规划表172小区创国优实施方案173小区创国优领导小组174小区创国优达标日程1. 75 2006年奋斗目标及工作计划 、176业主委员会同意创优的相关文件1761小区创优倡议书1762小区创优倡议书签名活动记录1763小区创优倡议书签名本1764小区创优倡议书签名活动图片 1765小区创优倡议活动通知177附2006年每月创优工作会议纪要178自评表1781 2006年3月自评表1782 2006年4月自评表 1783 2006年5月自评表 1784 2006年6月自评表1785 2006年7月自评表1786 2006年8月自评表 1787 2006年9月自评表179大项目整改情况1791关于更换XXX花园铜牌字的报告1792关于改善XXX花园绿化现状的报告 1793关于大堂门头顶部玻璃出新的报告 1794关于部分硬件设施改造计划及实施时间的报告1795关于安装“乘梯须知”标识牌的报告 1796关于监控录像机硬盘更换的报告 1797关于外墙涂料脱落及木步道需出新的报告18小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实=措施和考核办法181物业管理服务工作程序1811管理处内部管理制度18111档案管理规定18112业主档案管理规定 18113电脑使用管理规定18114临时施工用电的管理规定18115临时出入证使用规定18116XXX花园二次装修管理实施细则18117管理处钥匙管理规定 18118安护队伍管理规定 18119小区24小时值班制度181110拾遗物品的管理规定18111l变电所出入制度1811。12水电班交接班制度181113巡视检查制度181114倒闸操作制度 181115水泵房管理规定181116电梯机房管理规定 181117电梯安全管理规定 1812各类人员岗位责任18121管理处经理职责18122管理处安护主管职责18123管理处客户主管职责18123收费员工作职责18124管理处文员职责 18125安护班长职责18126巡逻岗安护职责18127门岗安护职责 18128监控员职责18129车场管理员职责 181210水电班长职责 181211水电班水电工职责181212保洁班长职责181213大堂保洁员职责181214外围保洁员职责181215楼层保洁员职责181216地下车库保洁员职责181217机动保洁员职责1813各项工作规程 18131物业管理服务工作程序 18132客服工作规程18133业主报修处理工作规程18134业主投诉处理工作规程18135回访工作规程18136送水服务操作规程18137出入证办理操作程序1814安护工作程序18141安护员交接班工作程序 18142安护员机械管理规程18143消防工作程序18144消防广播操作规程 18145主控室电话留言记录操作程序18146申请查阅录像操作程序18147业主房门未锁操作程序18148应急小分队管理规程 18149突发事件或异常情况处理程序 181410火警火灾应急处理流程图 。181411安全护卫各岗工作标准及程序181412停车场各岗工作标准1815水电班工作规程18151水电工工作程序及工作标准18：152安全操作规程18153双电源倒闸操作程序 18154变电器停电检修程序 18155给排水设备(设施)的维修保养规程1816保洁班工作规程18161管理处保洁员工作程序及工作标准18162家庭保洁服务程序与标准1&163玻璃门、窗、幕墙的清洁工作程序18164垃圾桶的清洁规程18165消杀工作安全操作规程18166垃圾房清洁工作程序18167盆栽绿化(租赁)养护规程18168绿地的清洁规定18169二次供水管理及水池水箱清洗消毒规程181610绿化(地)养护规程182质量保证制度 1821绩效监视和测量控制程序1822不合格品控制程序1823纠正和预防措施控制程序1824管理处内部检查工作规程183收费管理制度1831管理处收费会计财务制度1832物业服务收费管理方法1833物业管理服务收费程序1834管理处收费管理员工作程序 184财务制度1841财务工作手册185岗位考核制度1851人事工作手册 1852管理处考核办法及岗位考核制度1853培训考核规定 1854培训管理制度1855 2006年管理处培训计划1856 2006年三标一体宣贯计划表1857薪酬与绩效考核管理1858优秀员工评选办法1859员工奖惩条例 18510关于做好06年一季度绩效考核工作的通知 18511关于调整员工月度考评奖励办法的请示18512花园管理处2006年二季度考核奖金明细表(管理层+操作层)18513关于对夜间违反劳动纪律处理的通报186相关记录1861 2006年三标一体宣贯计划表及培训记录1862 2006年管理处培训计划及培训记录1863客服部2006年培训记录 1.864水电班2006年培训记录1865保洁班2006年培训记录1866安护班2006年培训记录1867客服部2006年月绩效考评表18；68水电班2006年月绩效考评表1869保洁部2006年月绩效考评表 18610安护部2006年月绩效考评表18611过失单19物业管理企业的管理人员和专业技术人员经过专业培训，持证上岗；员工统一着装，佩带工作牌，服务主动、热情，工作规范191物业管理人员能力状况、基本情况一览表192管理处员工花名册193管理人员经过专业培训，持证上岗1931附管理处经理俞鸣上岗证书复印件 1932物业管理人员何浩辉上岗证书复印件1933物业管理人员吴睿上岗证书复印件 1934物业管理人员吉芸上岗证书复印件 194专业技术人员经过专业培训，持证上岗1941消防设施管理员消防控制室值班员王波上岗证书复印件1942消防设施管理员消防控制室值班员潘旭上岗证书复印件1943消防设施管理员消防控制室值班员包海鹏上岗证书复印件1945张勤水工证1946张晓兵水工证1941948俞彬中华人民共和国特种作业操作证电工证1949朱明中华人民共和国特种作业操作证电工证19410张勤中华人民共和国特种作业操作证电工证1941l蒋跃民中华人民共和国特种作业操作证电工证 195员工统一着装，佩带工作牌，服务主动、热情，工作规范1951公司VI手册服装部分图片1952公司VI手册工作牌部分图片1953员工言谈规范及行为举止要求1954员工着装管理规定1955安护员仪容仪表管理规程1956物业从业人员着装及标志符合规定的图片资料 、110物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率； 主要档案资料，报修、养护记录，财务结算，运用电脑操作1101电脑使用管理规定1102关于使用集团0A系统的通知1103物业管理软件简介1104智能系统设计说明11041智能系统台帐1105具备现代化管理手段 11051监控系统110511监控系统简介110512监控系统设备清单110513监控系统改造方案书110514监控系统维保合同110516住户门禁、门禁卡图片110517中控室图片 11052智能化停车管理系统 110521停车场使用说明书110522停车场管理系统竣工资料110523起重机械使用证110524机械式停车设备维修保养合同110525机械式停车设备定期检验报告110526安全检验合格证 110527自动道闸安装使用说明书1.1053火灾自动报警系统 110531火灾自动报警系统简介110532火灾自动报警系统调试报告 110533火灾报警控制器使用说明书110535火灾自动报警系统维保合同110536灭火器图片110537消防栓图片11054三表远传系统 110541样机试验结果通知书 110542水表远传系统设备清单11055无线对讲系统110551无线对讲系统分布图110552安护员器械管理规程110553通讯器材台帐110554对讲机领用登记表 110555设施设备使用的培训、考核图片110556安护员操作设施设备的图片11056物业管理软件110561海捷软件介绍110562海捷软件使用图片11l物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；小区服务项目、收费标准公开，至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1111物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定11111国家财政部关于印发物业管理企业财务管理规定的通知11112国家财政部关于物业管理企业执行房地产开发企业会计制度有关问题的通知 11113国家财政部物业管理企业会计核算补充规定11114江苏省物业企业会计核算暂行规定11115南京市物业管理收费办法11116物业服务收费管理办法11117财务工作手册11118管理处收费管理员工作程序1112小区服务项目、收费标准公开，至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 11121物业管理委托合同11122物业管理委托合同补充协议11123前期物业管理收费标准的备案11124收费标准公示11124业主委员会公告11125 2005年上半年财务收支表11126 2005年上半年财务收支公示图片11127 2005年下半年财务收支表 11128 2005年下半年财务收支公示图片 11129 2006年上半年财务收支表111210 2006年上半年财务收支公示图片111211服务类项目收费标准112房屋及其共用设施设备档案资料(含权属清册)齐全，分类成册，管理完善查阅方便1121档案管理规定1122管理处文员职责 1123小区简介1124总平面图1125权属清册1126公共设施设备竣工档案清册1127 2006年房屋、公共设施设备维修档案目录11271施工作业单(木步道维修) 、11272施工作业单(地下室墙体渗水维修)11273施工作业单(煤气房改造)11274施工作业单(5号门禁改造)11275施工作业单(外墙出新)11276施工作业单(高区水管道改造)1128房屋、公共设施设备保养档案目录11281公共设施设备2006年保养计划11282 2006年上半年房屋保养过程记录表11283 2006年上半年电梯保养作业报告1128.4 2006年上半年强弱电保养过程记录表 11285 2006年上半年给排水保养过程记录表 11286 2006年上半年变电所保养过程记录11287 2006年上半年消防系统保养作业报告11288 2006年上半年停车设备月维修保养表113建立住用户档案、清册，查阅方便 1131物业管理软件业主档案清单样表1132业主入伙档案目录11321主入伙档案目录11322业主入伙档案目录11323业主入伙档案目录11324业主入伙档案目录11325附504室交付通知单11326附504室入住通知书11327附504室入住登记表11328附504室住宅验收交接表11329附504室业主资料交收记录113210附504室承诺书1.13211附504室住宅使用公约113212附504室前期物业管理服务协议 1133业主装修档案目录11331业主装修档案目录11332业主装修档案目录11333业主装修档案目录 11334业主装修档案目录11335301室装修申请表11336301室装修设计图11337301室装修公司营业执照1133830l室保证书11339301室装修人员身份证复印件1.13310301室装修人员临时出入证113311301室物品搬出登记表114有服务接待地点，建立24小时值班制度和服务电话，设服务电话，负责各类信息的收集和反馈并及时处理 1141小区24小时值班制度 1142物业管理服务工作程序1143业主报修处理工作规程1144业主投诉处理工作规程11441附业主投诉单1145回访工作规程11451 2006年上半年报修回访统计表1146中控室值班员工作规程11461突发事件或异常情况处理程序11462火警火灾应急处理流程图 1147施工单位联络表1148住户手册(特别提示)115每年定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达80以上 1151公司质量环境职业健康安全手册质量目标1152 2006年上半年客户回访统计表1153 2006年上半年客户回访统计分析表1154纠正预防措施控制程序 1155处理记录 11551关于筹建花园健身房的报告11552关于花园原煤气站改建健身房的方案1156相关记录11561管理处报修项目登记表l.1562 2006年上半年业主(用户)访问记录表 11563公司楼检整改单11564管理处周检整改单116建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100，返修率不高1，并有回访记录 1161公司质量环境职业健康安全手册质量目标1162服务标准1163便民维修服务承诺制1164业主报修处理工作规程1164。1 2006年1-9月每月报修及时率统计表 11642 2006年1-9月每月返修率统计表 11643 2006年上半年报修回访统计表11644 2006年上半年每月维修满意率回访统计1165相关记录11651报修回访统计表11652管理处服务项目登记表11653管理处报修项目登记表1.17对业主和使用人的投诉和建议及时答复处理，并作好记录117业主投诉规程 1171 2006年业主投诉单 第二项 房屋管理与维修养护21小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元 (门)户门标号标志明显211小区总平面图212小区总平面图标识图片 213产品(服务)标识规定214主要路口引路路标图图片215金日阁楼栋标识图片 216楼层标识牌图片217物业管理处标识牌图片 218各类标号标志图片219标识标牌一览表 22违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 221外墙清洁维修养护计划222外墙维保记录223附小区外观图片23房屋外观完好、整洁， 无脱落、无污迹231建设部1 1号令城市房屋修缮管理规定232玻璃门、窗、幕墙的清洁工作程序 2321幕墙玻璃、玻璃窗清洗记录表2322幕墙清洁图片233 2006年夕L墙维保计划2331公共设施设备保养记录(外墙)234房屋外观图片24室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损241市容管规定242小区广告牌一览表25封闭阳台统一有序，色调一致251中华人民共和国建设部住宅室内装饰装修管理办法252二次装修管理规程253物业二次装修管理实施细则254业主委员会关于北阳台封闭施工厂家的报告255业主委员会关于南阳台封闭施工厂家的报告26空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀261空调安装图片27房屋装饰装修制度齐全、管理到位，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 27；1建设部110号令(住宅室内装饰装修管理办法)272建设部46号令 273二次装修管理规程 274相关记录 2741 2006年房屋装饰装修管理记录 2742 2006年房屋装饰装修现场巡视记录 28每年定期检查房屋结构和涉及使用安全的部位，及时维修养护，检修记录齐全，危险隐患部位设置安全防范警示标志 281城乡建设环境保护部建筑物完损等级评定标准 282服务标准(关于房屋维修部分) 283房屋使用管理规定 284 2006年建筑物养护计划 285 2006年房屋养护记录 286 2006年水电班巡查签到表 第三项 共用设施设备管理 31共用配套设施及用房完好，无随意改变用途 311小区共用配套设施台帐 3111 庭园儿童娱乐场、休闲椅图片 3112 附小区健身房图片 3113 附小区儿童活动中心图片 3114 附小区垃圾中转站图片 312 2006年公共配套设施维保计划 313 2006年公共配套设施维保记录 314儿童娱乐场维修记录 3141儿童娱乐场器械使用说明书 3142关于花园儿童游乐场游戏塔吊绳更换的报告 315健身房管理规定 3153健身卡样本 316儿童活动中心管理规定 32共用设施设备运行、使用及维修按规定要求有记录，无事故隐患，专业技 术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 321管理制度 3211物业验收接管及设备管理工作手册 3212检验、试验与标识工作手册 3213给排水与暖通工作手册 3214强弱电管理手册 3215XXX花园设备台帐 322岗位职责 3221水电班长职责 3222水电班水电工职责 3223水电班人员统计表 3224水电班人员资质 323 2006年共用设施设备年度维保计划 3231 2006年共用设施设备维保记录 3232 2006年上半年共用设施设备完好率统计表 3233设备房图片 3234设备卡图片 3235水电班工作图片 324档案管理规定 325设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故 33室外共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 331现场图片 34排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象，无架空管线，无碍观瞻 341现场图片 35道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行 351道路及路面、窨井的平面和布局图 352现场图片 36供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案 361给排水系统设备管理 362城市供水水质管理规定 363给排水设备(设施)台帐 364给排水设备(设施)运行管理规程 365给排水设备(设施)的维修保养规程 366给排水与暖通工作手册 367 2006年公共设施设备维修计划(给排水部分) 368 2006年公共设施设备维修保养记录表(给排水) 369 2006年水泵房运行巡视记录表 3610二次供水管理 36101二次供水管理及水箱水池清洗消毒规程 36102二次供水清洁消毒计划 36103水箱、水池清洗消毒记录表 36104操作人员健康证 36105水质质量检测报告书 36106 2006年水箱、水池周围环境检查记录 3611突发事件或异常情况处理程序(给排水) 36111停水通知 3612排水维修记录 36121施工作业单 36122施工现场图片 37制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电详备运行正常，配电室 管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 371供配电设备(设施)台帐 372强弱电管理手册 373供配电设备(设施)维修保养规程 374 2006年公共设施设备维修计划(供配电部分) 375 2006年公共设施设备维修保养记录表(供配电部分) 376 2006年供配电运行巡视记录表 377附工作人员工作图片 378配电房管理制度 3781变电所出入制度 3782巡视检查制度 3783安全操作规程 3784配电房交接班制度 379临时施工用电管理规定 3791停电应急规程 3792变电器停电检修程序 3793停电通知 3710避雷系统程序文件 37101避雷系统维修保养记录表 37102避雷系统年检测报告 3711弱电系统 37111弱电系统台帐 37112弱电系统维保合同 37113弱电系统维修保养记录表 3712照明系统 37121照明系统台帐 37122照明系统维修保养记录表 3713节电管理 37131 2006年能源报表 37132 2006年能源分析报告 37133 2006年节能工作计划 37134 2006年1-6月能源损耗率统计表 38电梯按规定或约定时间正常运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定故障应急处理方案 381国务院373号令特种设备安全监察条例 382建计1994667号关于加强电梯管理的暂行规定 383建计199)167号关于加强电梯管理的暂行规定实施细则 384建设部114号关于提高电梯质量的若干规定 385质检局苏州市电梯安全监察和质量监督 386电梯安全设施一览表 387电梯年检 3871 2004年电梯定期检验报告 3872 2004年限速器检验报告书 3873 2005年电梯定期检验报告 ， 388电梯保养合同 3881电梯保养公司营业执照 3882特种设备安装改造维修许可证 3883电梯保养人员上岗证 389 2006年电梯维保计划 3810 2006年电梯机房运行巡视记录表 3811相关记录 38112 2006年电梯自动扶梯急修任务单 38113 2006年公共设施设备保养过程记录表 38114 2006年电梯保养作业报告 38115 2006年轿箱、井道、机房清洁记录 3812 电梯故障困人救援规程 3813 关于2号电梯更换相关零部件的报告及维修记录表 3814 电梯进出物料规定 3815 乘梯须知图片 第四章 保安、消防、车辆管理 41安全护卫人员实行24小时值班及巡查制度；熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；有值班巡查记录，有来访登记制度 411安全护卫人员实行24小时值班及巡查制度 4111安全、消防与停车场工作手册 4112 24小时值班制度 4113物业安护队伍基本情况介绍 4114花园管理处安护分布图 4115监控系统监控器分布图 4115安护人员名册、队员能力状况一览表 4116安护英姿图片 4117安护员工作牌样本及临时出入证样本 4112岗位职责 41121安扩主管岗位职责 41122安扩班长职责 41123巡逻岗岗位职责 41124 1号岗位职责 41125中控室岗位职责 41126中控室上岗证 412熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 4121员工言谈规范及行为举止要求 41211培训管理制度 41212安护员培训规定 4122薪酬与绩效考核管理 41221安护培训与考核记录 41222 2006年度安护培训计划 41223 2006年上半年安护培训记录 41224 2006年安护各班考评表 413有值班巡查记录，有来访登记制度 4131外来人员来访登记制度 4。132小区安护巡查制度 4133总值检查工作规程 41331总值班记录 4134相关记录 41341 2006年来访人员登记表 41342出门证(物品) 41343 2006年大堂交接班记录表 41344 2006年门岗交接班记录表 41345 2006年巡逻岗交接班记录表 41346 2006年领班交接班记录表 41347 2006年中控室交接班记录表 41348 2006年安护巡逻签到表 41349 2006年出入登记本 42危及人身安全处设有明显标识和具体的防范措施 421危及住户安全处设有明显标志 4211小区消防疏散示意图 4212小区各类警示牌图片 422制定相应的防范措施 4221 应急小分队管理规程 4222 突发事件或异常情况处理程序 4223 火警火灾应急处理规程 4224 停车场意外事件处理程序 4225应急电话一览表 423监控系统 4231监控系统台帐 4233监控系统维保合同 4235监控系统维修保养记录表 424义务消防队员名单 4241消防演习记录 4242消防演习图片 4243区域防火责任人划分表 4244消防宣传图片 43消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通 431消防系统简介 432消防系统设备台帐 433消防设备操作规程 434消防设备维修保养规程 435消防系统设备完好率 436中控室值班员工作规程 437中控室设备运行管理规程 438火警火灾应急处理流程图 439相关记录 4391消防产品巡访单 4392消防应急器材检查表 4393专职(义务)消防员培训记录 4394消防安全教育培训记录 4395消防安全会议记录4396公共设施设备保养记录(消防