大学生暑期打工实践报告范文.doc

大学生暑期打工实践报告范文 这个暑假既有日晒万里阳光灿烂的酷热时候也有狂风暴雨一洗多日酷暑的时候然而无论是晴天还是雨天都阻挡不了我去积极参加各种社会实践的热情 在这个假期里我既有过去打工的经历也有去学车的经历然而收获最大的无疑还是在打工期间的所见所闻虽然时间不长所做的工作不多我还是从这次打工中一觑社会缩影这也算是我初次亲密接触社会吧 xx年7月28日我到了佛山市华艺灯饰城品上灯饰店做实习生说是实习生其实工作都做一点销售仓库以及数据管理都稍稍接触了一下 初来咋到的第一天经理指定了一位销售员带领什么都不知道的我刚刚报到销售员先简单给我介绍了一下店里各种灯饰的所在位置告诉我平时要做的东西其实不多有客的时候接一下客没客人的时候整理一下店子的卫生再实在没事做的时候甚至可以自己干自己的事情不过作为一名刚出来打工的大学生我最需要的还应该是学习灯饰的基本知识这样才足以应付客人的各种问答 公司文化 第一天到来由于我本身比较内向我对店里的同事们甚至是老板都分得不太清楚和他们更是没有什么话说不过不久我就发现这家店子的员工其实都很淳朴为人都很和蔼对着我这个刚出来打工的小妹妹也都客客气气的更让我感动的是每个中午老板跟员工们在同一张桌子上吃盒饭大家感觉上更像是朋友而不是领导与员工的关系老板是潮汕人对功夫茶情有独钟所以店里也有一套功夫茶具每当有客人要签单的时候老板总喜欢真挚地请客人坐下喝茶拉拉家常聊聊天也许这就是所谓的企业文化由此我感悟企业内优秀的企业文化能让职工之间关系和谐店员跟顾客之间的关系更亲近工作上更有激情心态也更平和 市场销售 慢慢地我便跟着那位销售员一起销售虽然我所能做的也仅仅是倒水给客人帮销售员拿计算器开灯遥控器一类的小事根本就不敢随便乱说话害怕因此说错了话而丢失了客户可是就是这样的跟随也能让我受益不浅我渐渐地明白了从销售到开单到取货到点货再到售后服务的各种环节的各种细节 由于这个店子的灯饰市场定位为高价位所以销售员一点也不担心会丢失某些在乎价格的客人而我也发现即使是这里的灯饰偏贵它依旧是不缺客源的因为这个比较贵的价格包含了良好的服务和优质的质量保证而来这里购买灯饰的客人也并不是我想象中的那样以散客为主相反店里的订单大多来自企业或者是装修设计公司因此与这些客户搞好关系对引来固定的回头客起着相当大的作用有时候销售要讲究的并不是销售的技巧而是与大客户处理好关系这也算是初出社会的我学到的重要一课吧 信息管理 在这个店里最吸引我的无异就是电脑里的那一个erp软件专业的敏感顿时让我对它发生了兴趣在学校里我总能学到erp的各种相关知识可就是没见过实际上的软件应用这不我就得到了一个去体验erp软件的机会了在这个店子里老板只指定了一个员工才有权管理这个软件其他人不得乱碰电脑所以我也只能是坐在一旁看着她操作 一个erp软件其实可以细分到很多种功能只不过我们教材上讲的也只是一些基础功能而已店子里的erp软件分别管到了仓库门店以及售后资料几大块的资料而其中我们用得最多的是门店的那一块在这一块里有各个灯饰的型号价格折后价的资料而且可以按各种方式按不完全字符查询实在是很方便店员管理整个门店而店里的规则是每完成一个订单就要录入数据把客户资料也录入如此方便更完善的售后服务以及更容易得到回头客 2 仓库管理 店里本身有一个小仓库里面整齐地按商品序列号摆好各种货物可是即便是这样每当要点货的时候仓库员总是要花费很长时间才能找到相应的货物更多时候仓库员要喊来负责录入数据的那位同事才能找到需要的东西我这才发现erp系统虽然管理了很多东西可也有它的缺陷这不仓库里的货物还是需要人工记忆才能找得到货物的具体位置并没有录入系统中在系统中我们只能查到仓库里有多少库存却不知道它所在的位置也许对管理者来说要管理一个企业的运作仅仅是靠学会利用软件系统管理是不够的我们还需要实际的操作还需要提出改善管理系统的意见；而对软件编写者来说则要尽可能提供足够多的功能并且要善于听取用家的意见善于发现软件的缺陷 我在店里工作的时间不长只有三天半可是就是在这短短的几天时间