物业管理原创标语.doc

【原创】物业服务标语集锦党建篇 2010-03-28 06:37:49 阅读697 评论87 字号：大中小订阅 物业管理业主当家 小区建设依靠大家知荣辱 树新风 加强业主自治自律 加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园宁愿牺牲我一人幸福百姓千万家强化物业管理服务 提高物业管理品质 加强民主依法治国构建和谐社会 树立科学发展观 构建和谐平安社区 实现社会和谐 建设美好家园 建设和谐型 诚信型 服务型物业企业 建设服务物业营造和谐社区 物业服务千万家真情温暖你我他 创新物业服务方式提升物业服务本质 细心管理好小区贴心服务好企业 热心工作贴心服务精心管理细心养护 物业无小事细微见真情服务显本色 营造上班安心回家舒心出差放心的小区环境 服务好每一位业主管理好每一处物业 服务质量是物业企业的核心竞争力 细节成就完美 服务打造品牌 诚信引领发展 以服务树品牌以诚信谋发展 业主口碑胜奖杯 业主满意我满意 满足和超越业主的期望是我们的不懈追求 业主是上帝服务无止境 先做好保姆再当好管家 认真把管理做好用心把服务做好 努力建设安宁稳定 环境优美 服务完美 文明祥和 管理有序的社区环境 建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任 爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施 提升物业服务品质 铸就物业服务品格 打造物业服务品牌 XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩 同在一片热土 共建美好家园 同住一个小区 共建一个家 小区绿静美安 业主幸福平安 张灯结彩迎佳节 欢天喜地庆新春 祝业主朋友们新春佳节万事如意 阖家欢乐 幸福安康 祝业主朋友们“五一”节快乐 黄金周开心 庆祝“五一” 欢度佳节 祝业主朋友们中秋节阖家团圆 万事圆满 迎“十一” 庆国庆 祝全体业主节日快乐 幸福安康 祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐 物业用警示标语 更新时间：2010-7-23小区是我家，维护靠大家。多走几步垃圾入箱，环境整洁人人舒心养好宠物不扰人，城市生活添和谐“痰吐”得体，从我做起乱涂乱贴招人烦，干净整洁生活安行车停放有序，方便你我大家根据条例，物业公司应当加强对物业的养护和维修，定期检查消除隐患。对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识、可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌、用语简明且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。同时，对11个部位强化防范措施。（一）水景、亲水平台：应标明水深，照明及线路应有防漏电装置；（二）儿童娱乐设施、健身设备：应由生产企业在醒目位置设置使用说明标牌，注明使用方法、生产企业名称，提供质保承诺和维修电话；（三）假山、雕塑：应标明禁止攀爬等行为；（四）楼宇玻璃大门：应有醒目的防撞条等防护措施及警示标识；（五）电梯：应设有安全使用和故障注意事项的标识，维修养护时应设置围护措施；（六）电表箱、消防箱：应保持箱体、插销、表具和器材完好，设置警示标识；（七）水箱、水池：应加盖或加门并上锁；（八）窨井、污水处理池：应保持盖板完好，维修养护时应设置围护和警示标识；（九）垃圾堆放：应规定生活和建筑垃圾分类堆放，建筑垃圾实行袋装化；（十）挖沟排管：应标明施工期、设置围护和警示标识；（十一）脚手架：应确保稳固、警示标识明确、行人出入口有防护、底挡笆牢靠。同时，物业公司还要提醒居民对雨篷、花架、晒衣架、空调室外机架等部位及阳台扶手摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范。为了建成环境整洁、优美、文明服务的住宅小区，根据国家有关法律、条例精神，特制定绿化管理规定，由各管理处及保安人员督促实施。一.凡是小区规范内所有业主和过往人员须遵守本规定。二.搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务，要树立爱护绿化，讲究文明的社会风尚。三.设立专业绿化养护班组，对小区范围内的绿化、草、苗木进行管理培植，负责美化小区的责任。四.严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪，严禁在绿化地内堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意开挖绿化地，停放自行车、人力车、助力车、摩托车。严禁在绿化地内遛狗。严禁在树上拉绳，晾晒衣物、被褥。装修要文明施工，不准在绿化带丢放建筑垃圾。五.严禁在树木、绿化地带内设置各种广告牌标语，未经同意不准在绿化带空地上设管线，迁移和损坏树木和花草。六.提倡、鼓励各单位和住户在围栏内布置花草。七.严禁偷摘花草，轿车、出租车严禁驶入草坪，破坏绿化，破坏绿化应处罚。其它的规定:1.禁止在单位内存放易燃、易爆物品2.为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物，别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好心疫证，并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。3.进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭，园内限速20公里/小时，禁止载重1.75吨以上（含1.75吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司除外）。4.驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来方车辆进入本区，而无需给予任何理由。5.严禁在公共道路上溜冰、滑板等；6.对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的损失一概由车主负责。7.请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。注意安全、小心滑倒、禁止攀登、小心碰头物业管理服务爱护花草树木标语集锦 1、树木拥有绿色，地球才有脉搏。 2、除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。 3、地球是我家，绿化靠大家。 4、一花一草皆生命，一枝一叶总关情。 5、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净。 6、小草有生命，足下多留“青”。 7、小草对您微微笑，请您把路绕一绕。 8、欲揽春色入自家，无可奈何成落花。 9、我是一只小小小鸟，总是飞呀飞不高。 10、1 + 1 = 2，一棵树 + 一棵树 = 一片树林 11、绿色是地球的本色 12、地球是我家，绿化靠大家 13、保护树木，就是保护自己 14、芬芳来自鲜花，美丽需要您的呵护 15、绿色生命之源 16、踏破青毡可惜，多行数步何妨 17、红花绿草满园栽，风送花香碟时来 18、花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝 19、花草丛中笑，园外赏其貌 20、我为你美丽的心灵绽放 21、带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远 22、愿君莫伸折枝手，鲜花亦自有泪滴 23、森林是氧气的制造工厂 24、草木绿，花儿笑，空气清新环境好 25、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净 26、种一棵树，种一枝花，世界会更美好 27、草儿可爱，大家爱 28、距离产生美，谢绝亲密接触 29、绕行三五步，留得芳草绿。小脚不乱跑，小草微微笑。让小树和我们一起快乐成长！城市属于你，绿茵属于你。绿色的植物就是我们的宝贝，宝贝需要我们爱护它。您热爱生活吗？请爱护美丽的花草吧！手下留情，脚下留青。青青小草，踏之何忍！小草在成长，请勿打扰。小花多可爱，请你别伤害。为了你我的健康，请爱护树木。一花一草一木，且看且爱且护。多谢您的关爱，我会健康成长。手边留情花似锦，脚下留情草成荫。一砖一瓦皆是史，一草一木总关情。风之轻柔，树之荫荫；草之舞动，君之功劳。踩时花溅泪，踏后草揪心爱护花草。花草树木的微笑源于你的爱心。摘下我，我属于你的瞬间；留住我，我便成为大家的永恒！一花一世界，一草一段情，万物皆有灵！青青绿草地，悠悠关我心。绿色的草地多美，小朋友的行为更美。 请爱护花草树木吧，它将给你绿色的生命！ 愿绿色天天与我们相伴！ 千万别踩疼了小草呦！ 为了你我的健康，请爱护树木。 为了明天还有绿色，别带走今天的绿色。碧草青青花盛开，爱花护草蝶飞来。山水美如画，咱是画中人。碧波荡游船，鱼戏莲叶间；爱莲不采莲，人乐鱼也欢。公物要爱护，花草人共享；整洁成习惯，清洁保安康。不吐你不快，你吐大家都不快。潇洒一吐，风度全无，别让口香糖处处留香。谈吐不凡人人夸，随地吐痰惹人烦。随地吐痰就是助菌为虐。“痰吐”得体，从我做起。让您的痰吐与谈吐同样高雅。敬请脚下留“青”。电池说：我下岗了，再给我一次就业的机会吧！我大肚能容肮脏之物垃圾桶说。我想接见下一位公园公共座椅说。青山绿水花草香，你来观赏我心欢；美景处处印脑海，别把垃圾丢四方。垃圾箱说：您丢弃的正是我需要的。我是清洁卫士，您是文明使者垃圾箱说。投入大自然的怀抱，请不要弄脏她美丽的衣裳。把美的记忆带走，把美的心灵留下。脚下路，任君行，手边花，请勿折。儿童少年，爱踢足球；此非操场，护草有责。祖国、城市、家，心中三朵花；环境美如画，全靠你、我、他。举刀投臂你费力，伤筋动骨我也疼。文物见证历史，划痕留下不齿。喜欢你深情的注视，讨厌用刀子表达对我的刻骨铭心。除了脚印的痕迹什么也别留下，除了照片的美丽什么也别带走。谢谢你给我的爱，今生今世我难忘怀小草说。这里也是心爱的家园，莫图方便忘了自己是家中一员。我爱花 我爱草 我爱青青小树苗 不摘花 不踏草 不折树枝不乱摇 花草树木是朋友,大家都要爱护好爱山爱水爱林爱鸟爱人类 护天护地护花护草护环境用我们的双手栽下漫天的绿色 用我们的心灵守望五彩的家园树成荫 草成被 花吐艳 驻四季皆春 山变绿 水变清 鸟歌唱迎八方清风处处鸟语花香 生活充满阳光爱护花草树木,保护环境树立环境保护意识 建设绿色文明家园用行动护卫家园，用热血浇灌地球保护碧水蓝天 营造绿色家园同处蓝天下 共栖地球上让我们的世界更好青青草,绿绿苗,大家都护花草花草造福人,人人护花草花草树木查我们的生命,我们要爱护它.花草树木我爱你,你是我的好朋友.花草树木是人类的好朋友,请爱惜它们!小树小树,我要当你的护卫,不让人损你的枝,毁你的身.我口渴了,请帮我浇下水吧!我需要阳光、水分,更需要你的关心和爱护。小花哓小花，你真美丽，你美化了环境，使我们快乐；小树哓小树，你真可爱，你净化了空气，使我们健康。小草青青，脚下留情让我们从保护大自然的资源做起，爱惜身边的一草一木。爱护花草树木，不攀折，不伤害。爱护花草树木，人人有责。爱护花草，爱护生灵。爱护花草树木，我为校园添绿。花草树木要爱护，碧水蓝天少污染天更蓝，树更绿，水更清，居更佳。植一树绿荫，让鸟雀不再离乡背井。护一河绿水，让鱼儿重返故里家园。一草一木，需要您呵护！天更蓝、草更绿、花更艳。花儿红，草儿绿，世界更美丽。添份红和绿，生活更美丽。小草有生命，脚下请留情。爱青山绿水，爱蓝天白云。让生命在爱中充满活力！花儿红了，草儿绿了，水儿清了，地球妈妈笑了。绿色家园，伴我成长。保护绿色，绿色伴我一生。不能踏小草，小草也会疼。请你别踩我，我怕你的脚。护花草，从我做起。人人爱花草，空气环境好。花草也有生命，也会疼，请呵护它们。花草能装扮世界，更能美化心灵。请您绕一绕，小草笑一笑。小草在睡觉，请勿来打扰。绿草荫荫，润了我心。可爱小草有生命，人们践踏多可惜。小心！别把小草踩疼了。花儿香香，何忍摘下。脚无眼，草会痛；看到花，请留步。珍惜我脆弱的生命，留下你美好的回忆。保护好环境，情牵你我他。已有开阔大道，何须另辟草中路。请高抬贵脚，饶了你脚下的小花小草。校园是我家，美化靠大家。爱花惜草，珍惜生命。绿色无处不在，人类无比可爱。多种一棵绿树，多添一份希望。种一棵树，绿一片天。大自然是善良的母亲，也是冷酷的屠夫。没有一个清洁的环境，再优裕的生活环境也没用。花草在微笑，请你勿伤“她”；你的呵护，使我更加美丽；给我一个空间，展示我的美丽；少一只足印，多一片绿地；我很幼小，请勿攀折；你的文明，滋润我的生命；不留足迹，不留垃圾。我也是生命，请脚下留情。爱护脚下草，莫折枝头花。小草有生命，请你足留情。绿色草坪，无须纸化点缀。 绿化家园，文明人心。 绿草茵茵，踏之可惜。绿草茵茵，她想安静！物业小区宣传标语全览人类见到的最后一滴水,希望不是自己的眼泪. 生命城可贵,环保价更高,若为地球美,环保不可抛. 地球是我们母亲,请善待我们美丽的母亲. 为了明天更美好,今天就要抓环保. 绿草坪不要踏,益鸟虫咱不打,脏栏杆擦一擦. 环境保护好,垃圾变成宝,污染咱不搞,水源干净了. 资源,人类生存的根本;环保,人类发展的保证. 拯救地球不只在世界环境日 你热爱生命吗?请保护生命之源水. 掀绿色环保之气息,让地球轻松呼吸. 远离白色垃圾,靠近绿色园林. 减轻环境污染,创建绿色家园 拒绝废气,还我明净天空 手下留情,脚下留青. 垃圾箱:请你近距离投篮;小草:请高抬贵脚. 倡导绿色环保,引导健康生活. 一棵大树好乘凉,一片森林好清凉. 生命在于绿,环保在于行. 科技以人为本，自然以水为源. 青青园中草,人人爱护好. 让风沙止步,让蓝天永恒. 资源有限,环保永恒. 地球是我家,环保靠大家. 保护地球母亲,爱护身边环境. 天蓝,水青,山绿,草化,树化,花化. 拨开满天的乌云,尽显蓝色美丽天空. 绿叶配鲜花,环保衬美化. 减少噪音,创造美好生活环境. 资源有限,生命无限. 环保与科技结合,治理和开发联姻. 治理刻不容缓,防止同步进行. 建设绿水青山,甘做奉献好青年. 小区是我家,清洁卫生靠大家。 搞好市容卫生,造福子孙后代。 有了您的支持,才有小区的整洁。 爱护环境,美化市容。 小区美丽我光荣,小区脏乱我有责。 还我绿色小区,建我绿色家园。 乱丢乱吐可耻,讲究卫生光荣。 乱抛垃圾,有损人格。 要做清洁龙,不做垃圾虫。 讲清洁卫生,树文明新风。 垃圾分类,资源再用,全民参与,利国利民。 垃圾分一分,环境美十分。 人人参与垃圾分类,个个享受绿色环境。物业管理费催缴宣传标语物业管理费催缴宣传标语1.物业管理业主当家,小区建设依靠大家! 2.知荣辱,树新风,加强业主自治自律! 3.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害! 4.树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为! 5.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持! 6.欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益! 7.加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园! 8.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为! 9.树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为! 10.共建和谐树新风,八荣八耻记心中! 11.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!12.加强物业管理服务,提高物业管理品质! 13.辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量! 14.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务! 15.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠! 16.扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓! 17.尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造! 18.加强民主,依法治国,构建和谐社会! 19.树立科学发展观、构建和谐平安社区! 20.实现社会和谐,建设美好家园! 物业公司员工誓言和口号添加日期：2009-12-12 8:46:56 物业公司员工誓言和口号员工誓言： 面对国旗，庄严宣誓：真心爱党，热爱人民，热爱我的祖国。以人为本，热情服务，奉献我的年华。立足公司，感恩社会，回报我的家人。遵纪守法，秉公办事，严格要求自己。诚信做人，踏实做事，工作一丝不苟。爱岗敬业，尽心尽责，努力超越自我。努力追求，好上加好，共创和谐家园。团结奋进，务实高效，心系丹桂花园。员工口号：团结紧张、严肃活泼、爱岗敬业、尽心尽责、物业服务、永无止境、努力追求、好上加好；快乐工作、健康生活、提高警惕、维护家园；以人为本、热情服务、诚信做人、踏实做事；团结奋进、务实高效。1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”6、关爱小区家园，倡导品位人生7、建优美环境，创和谐小区8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情10小草对您微微笑，请您把路绕一绕11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰12、小小一口痰，胜过原子弹13、随地吐痰，君子不为14、是否乱吐痰，体现您的修养15、果皮垃圾，自觉入箱16、垃圾不落地，文明更美丽17、管住脏、乱、差，留下真、善、美18、创建家园美如画，点滴小事见精神19、草儿绿、花儿香，环境优美人健康20、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境21、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益22、让我们大家都来争做绿色家庭23、宣扬物管法规构建和谐小区24、人人关注物业管理人人尊重物业服务25、树立群防群治意识维护社区治安稳定26、提高安全防范意识共享物业管理成果27、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏28、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益29、创安全文明小区建安居乐业家园30、提高物业管理意识提升物业价值31、维护公共安全严禁高空抛物32、爱护公共环境制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为33、掌握消防常识遵守消防法规34、安全自检、隐患自改、责任自负35、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌36、遭遇火情免不了，注意逃生最重要物业管理费清欠宣传口号37、.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!38、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!39、.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持! 40、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!41、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!42、.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!43、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!44、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!45、加强物业管理服务,提高物业管理品质!46、.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!47、.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!48、.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!宣传贯彻物业管理条例标语、口号49、认真学习贯彻物业管理条例，依法规范物业管理服务行为50、自觉遵守物业管理条例，依法维护业主和物业管理企业双方的合法权益51、提高业主自治意识，依法开展物业管理活动52、规范业主大会制度，维护业主合法权益53、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益54、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性55、人人关注物业管理，人人尊重物业服务56、严禁违法装修、损害他人利益，崇尚科学、文明装修57、依法使用房屋，不得擅自改变房屋使用性质58、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水平小区物业服务口号59、您的家是温馨港湾，坚决做好业户好管家。60、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。61、物业有其乐，大家齐欢乐62、你的需要就是我们的需要63、业主至上,服务至尊64、.全心全意为业主服务！创造美丽家园！65、业主所关注的就是我们公司所关注的！日常工作服务用语一览一、服务用语 服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得业主的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。1常用服务词组和句子（1）您好！（先生、小姐）（2）对不起！（3）谢谢！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！（7）祝您生日快乐！（8）祝您一路平安！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎您光临我们的大楼！（12）真高兴又在这里见到您！（13）为您服务感到荣幸！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这儿！（17）请您登记，您要找的部门（人）在几楼几号！（18）请您不要着急，我帮您想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生，请问您找谁？（21）请出示您的出门证及物品，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回会客证，再见！（24）对不起单位已经下班了，请您以后再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起单位还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起院内不准停车，请您把车停到外面！（29）欢迎光临！（30）您慢走！2服务忌语（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不明白！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不行出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们” 3常用服务用语如下：（举例）（1） 欢送语：欢迎您的光临 欢迎您并祝您在这里生活愉快（2）问候语：您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”（3）告别语：明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安（4）祝贺语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐（5）征询语：请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语：好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语：实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。（8）答谢语：为您服务感到荣幸、感谢您的光临（9）指路用语：请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗手间在拐弯处、请往左/右拐弯4保安当值时的礼貌用语（1）早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候（2）您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）（3）请问您贵姓，找他（她）有什么事？（当客人回答找管理处员工时）（4）对不起我们公司规定不接受推销员和保险人员。（5）对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。（6）对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已购房业主要看自己已购单元时）。（7）对不起本大厦正在装修施工，请不要在大厦范围内吸烟。（8）您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。（9）您好！请您出示出入卡，谢谢！（10）对不起，您没有出示卡不能上去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。（11）请您按照指示使用电梯！（12）对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下（对客人有些提问，当值保安无能力回答时）。（13）对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。（14）对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主（住户）写出证明（业主、住户除外）。（15）请把材料包好再进入大厦。 二、言语（在服务工作中与客户谈吐时）1）要注意发出的声音，一般以对方听清楚为限。2）说话要清晰、简明，不要有含糊之言。3）说话不宜太快。4）不雅之词的字句不可用。5）同事之间交谈不要大声。6）说话要实事求是，要注意选择字句，注意语法，语气、注意言语调和，避免。1、态度 在接待客户时应做到不卑不亢，要以礼貌与殷勤的态度招待客人，是客人感到亲切温暖，要尊重客人，也不要贬低自己，要了解熟悉外国的礼节，在接待客户时要保持微笑，要自信和自然。2、礼节礼貌 礼节礼貌是反映着企业的形象，反映着每一个员工的精神状态和文明程度，并对企业的社会效益及经济效益有着重要的影响。21每位员工都应善成微笑服务的良好习惯。当与业主/住户对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对业主/住户的尊重。22员工上岗应穿着整洁，举止端正、站坐姿端正，不要穿拖鞋在公共地方行走，要记住您代表的是整个公司的形象；23与客人见面时要主动向客人打招呼问好或点头示意；24与客人相遇时，应主动让路，同一方向行走时，如无急事不要超越客人，因事需超越时要说“对不起”；25乘坐电梯时要让客人先出入，尤其是男士应让女士先出入。在公众场所不准吸烟和吃零食；26面对客人不要伸懒腰、咳嗽和打噴涕。咳嗽、打噴涕时要背过身用手帕/纸巾将嘴捂住，并说“不好意思”；27与客人交谈时不要抓头、捏鼻、搔痒和剔牙齿，更不要用手中的物品指着对方；与业主/住户对话时，如遇另一业主/住户有事相求时，应点头示意打招呼或 请对方稍等，不能视而不见，同时尽量结束谈话招呼业主/住户，如时间较长应说：“对不起，让您久等了。”与业主/住户交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，对方话没说。完，不要 随意打断对方谈话，对没听清楚的地方礼貌地请对方重复一遍。28在公众场所不要高声喧哗、开玩笑、哼唱歌曲，更不准大声争吵和粗言秽语；29员工在工作中要做到热情诚恳、谦虚有礼、稳重大方，使客人感到亲切温暖；210对业主/住户的问询尽量答复对方，不能以“不知道，不清楚”回答； 对于业主/住户质询无法解释清楚，应请上级处理，不许与业主/住户争吵。211 需要业主/住户协助时，首先要表示谦意，并说：“对不起，打扰您了”，事后应对业主/住户的帮助表示感谢。 3、进入客户单元要求31自我检查着装，检查仪容仪表，工具是否带齐，工作证等准备工作；32如因公务进入客户单元应先敲三声门（每次连续敲三下，每次应有三秒中左右的间隔，然后缓慢的将门推开）不可直接推开，用脚踢开和大声叫门，重力敲门；33进入客户单元，先说问候语：“您好！先生/小姐”、“早上好”或“对不起，打扰了”等语，讲名到来的目的，如果要进来某项工作，先向客户出示工作单，经允许才可进行。如客人正在会客，要征询时间，再道别离去；34如客户单元内无人，请勿擅自闯入更严禁逗留；35进入客户单元前，应加穿鞋套或改穿拖鞋；36进入客户单元后，不要东张西望、评头论足，说与工作无关的话，禁止坐客人的沙发桌椅，乱动客户的物品，工作完毕后要收拾好工具和遗弃物，把挪动的物品恢复原状；37无论从客户手中接过任何物品都要到谢；38客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”、“不用客气”，不得毫无反应；涉外物业日常用语150句1. welcome to our apartment.欢迎光临2. Good morning/afternoon/evening. Sir/Madam .早上好/下午好/晚上好3. How do you do? 你好(初次见面)4. How are you? 你好!5. Wish most pleasant stay in our apartment? 祝你在公寓过得愉快.6. Have a nice stay. /Have a good time /Have a nice time. 祝你过得愉快7. I hope you will enjoy your stay with us. 祝你和我们一起过得愉快8. I hope you will enjoy your stay in our apartment. 祝你在公寓过得愉快.9. Let me introduce our manager to you.让我介绍我们的经理给你认识.10. Let me introduce myself. 让我我自介绍一下.11. This is our manager, Mr. Wang.这位是我们的经理,王先生12. Nice to meet you.非常高兴认识你.13. Happy birthday! 生日快乐14. Happy New Year!新年快乐15. Merry Christmas! 圣诞快乐16. Have a nice holiday!假日快乐17. Wish you every success!希望你成功18. Good luck.祝你好运19. It is nice to meet you. 非常高兴认识你.20. Me.too.我也是21. Wait a moment.please.请等一下22. Just a moment ,please. 请稍等23. Hold on,please.请不要挂断24. Sorry, he is not in at the moment.读不起,他现在不在.25. Would you like to leave a message?你需要留个言吗?26. I beg your pardon?对不起,再说一便好吗?27. Can you speak a little slower, please?你能说得慢些吗?28. Sorry, Ive dialed the wrong number.对不起,我打错电话了.29. May I speak to Mr.Smith?请找斯密思先生接电话?30. Speaking.我就是请讲.(电话用语)31. It is Wang speaking.我是王,请讲(电话用语)32. May I help you?我能帮你做些什么?33. What can I do for you? 我能为你做些什么?34. Is there anything else I can do for you?还有什么可以为你做的吗?35. Thank you very much.非常感谢你.36. Thank you for your advice/help.非常感谢你的建议/帮助37. Thanks 谢谢38. Its very kind of you.你真好.39. You are welcome.乐意为你服务40. It is my pleasure.为你服务是我的荣幸41. with pleasure不客气42. my pleasure不用谢43. I am at your service随时为你服务44. At your service. 随时为你服务45. Im sorry Its my fault.非常抱歉,这是我的错.46. Sorry to have kept you waiting.抱歉,让你久等了.47. Sorry to interrupt you.抱歉,打扰了.48. Im sorry about this.对于这个,我很抱歉.49. I apologize for this.我为这个向你道歉(较正式)50. Thats all right. 不要紧51. Lets forget it.忘了它吧.52. Never mind.不要紧53. Excuse me, may I have your name?对不起,我可以知道你的名字吗?54. Of course./certainly.当然.55. Can I come through please?我可以过去吗?56. Would you mind if I take it away.请问,是否介意我把它撤走.57. Could you sign the bill please?你能签一下这张帐单吗?58. Would you like to show me your room card?你能够出示一下你的房卡吗?59. Let me show you to the Front Desk.让我带你去总台吧.60. Let me take you there.让我带你去那里吧.61. This way ,please.请这边走62. Please follow me.请跟我来63. You first, please.您先请64. After you, madam.夫人，你先请。65. Go ahead, and turn to the left/right.往前走,然后往左/右转66. It is on the second floor/third floor/in the basement.它在二楼/三楼/地下室67. It is next to the business center.它在商务中心的隔壁68. It is opposite to the shop.它在商店的对面69. Go upstairs/downstairs to the third floor.上/下楼到三楼70. It is in the lobby near the main entrance.它在大堂大门附近71. Please be careful.小心点72. Take it easy放心73. Dont worry.不用担心74. See you later过会见75. See you tomorrow.明天见76. Have a nice trip.旅途愉快77. Wish you have a good journey.希望你旅途愉快78. Im sorry to hear that. I hope you are better soon.听到这个真的很遗憾,希望你快些好起来79. Have a good rest.好好休息80. Did you hurt yourself？您伤着了没有？81. Certainly, sir. If you can excuse me, Ill Fetch it.好的，先生。如果您能允许我离开的话，我去把它拿来。82. Ill go and get it right away.。我马上给您去拿来。83. Excuse me.打扰一下84. I am sorry.对不起85. Certainly, madam, let me help you.当然可以，夫人。让我来帮您86. Go ahead, please. Youre welcome.请拿吧，您可以随意使用。87. Thats very kind of you.,but I cant accept.十分感谢，不过我不能，谢谢您。88. Im sorry,sir, I must go. Nice talking with you.很抱歉，先生，我必须走啦。和您谈话很高兴.89. I see.我明白。90. Please take your time, sir. Theres no hurry.请慢慢来，先生。不用忙。91. Dont worry,madam. Well see to it.不必担心，夫人。我们会料理的。92. Dont worry, sir. Well clean it up.不必担心，先生。我们会把它收拾干净的。93. May I take up a few moments of your time?我可以占用您一些时间吗？94. May I speak to you for a moment, madam?我可以和您谈一会儿话吗，夫人？95. Ill be with you as soon as possible. 我将尽快来为您服务。96. Thank you for telling us ,madam. 谢谢您告诉我们，夫人97. It wont happen again.Please accept our apologies. 这种事不会再发生。请接受我们的道歉。98. I will report to supervisor. 我会向主管汇报。99. Where is the lift?电梯在哪里?100. Can you tell me where is the elevator?你能告诉我电梯在哪里吗?101. Would you like to tell me where is the toilet?你能告诉我卫生间在哪里吗?102. Please take care of your child in the revolving door.在旋转门内请照顾好你的小孩.103. Good bye ,we are looking forward to seeing you again.再见,希望能够再次见到你104. Excuse me,sir ,the taxi you want is waiting for you.打扰一下,你要的出租车在等你了.105. Would you like to show me your owner card?你能出示一下你的业主证吗?106. Would you like to tell me the guests room number and his name?你能告诉我客人的房间号码和他的姓名.107. Please wait a moment,I will put you through right now.请稍等,我马上帮你接过去.108. I am sorry ,there is no answer.对不起,电话没有人接.109. I am sorry , the line is busy.对不起,电话占线.110. Would you like to leave a massage?你想留言吗?111. Would you like to call back later?你过会打来好吗?112. Maybe the line is bad, I will send somebody to check it.可能线路有点问题,我叫人去查一下.113. Thanks for telling us this ,we will try our best to imp